如何配置oem的oms工作方式

oracle 中如何配置管理服务器OMS~

安装方法是：在oracle universal installer的可用产品列表中，选择安装”oracle 9i management and integration“，下一步，选择“oracle management server”。安装完成后，配置一个管理资料库：启动“Configuration and Migration tools”—> “Enterprise Manager Configuration Assistant”。在配置操作中选择配置“本地的oracle management server”。选择“创建一个新的资料库档案”，下一步，选择“典型”。系统将会创建一个名为“oemrep”的数据库，保存管理信息，其中需要指定sys和system帐号的密 码。安装完成后，启动“manage server”服务，windows下可以到后台服务中直接启动，它的名字是“OracleOraHome92ManagementServer”。同时请保 证其它自动启动的oracle服务也是启动的。配置完成后，就可以使用“Enterprise Manaer Console”登录了，帐号sysman 密码oem_temp。第一次登陆后系统会要求你输入新的sysman密码。

　　客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心，而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值，最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群，形成一定规模的产品市场。
　　因此，在企业营销活动中，开发新客户与保持老客户应该并重，甚至于可以这样认为，真正的销售始于售后，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。实际工作中更应该尽量避免将重心置于售前与售中而忽视了售后，尽量避免因客户提出的问题得不到及时有效的解决而造成老客户大量流失，我们应该采取有效办法增进与客户的关系来创造再销售。美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后”。原因很简单，开发一个新客户所花的时间和精力，是维护一个老客户所需花的时间和精力的几倍，甚至十倍以上，谁也不想让自己努力付之东流，更何况老客户的评价是最好的广告，更容易创造新客户，客户介绍客户，是非常重要的渠道。
　　可能有人说了，那都是大道理，大家都知道，能不能讲一讲具体一点的如何操作的知识呢？呵呵，不要着急，下面就慢慢说来，不足之处，请指正。

　　一、客户维护要有一个周全的客户资料数据库

　　不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。我这里推荐使用肯为旎免费办公平台（后面的叙述均简称为办公平台），推荐原因一是免费，二是它创新了很多维护客户的方法，完全能满足维护客户的需求（这一点可从后面的操作中看出来）。
　　实际上，使用这个办公平台创建客户数据库是十分简单和高效的，因为它可以从您的手机中导入，即使您手机中有2000个客户，您都可以在10分钟左右（以目前流行的计算机配置来参考）导入到您的计算机中的办公平台中。如此高效、如此简单，让自称为计算机爱好者的我在初次使用也倍感惊奇。具体导入方法：使用手机自有功能导出一个csv格式的文件，直接导入到本平台中就可以了（详细的方法请参阅其帮助手册，这里不再啰嗦）。
　　导入完成后您可以编辑完善客户资料，利用本平台通讯录下的备注（可添加文本信息）或添加评论功能（可添加富文本信息即网页形式的图文信息）来无限制地增加任何您需要的资料，满足您的客户维护需求，当然，这一步也可以在日常工作逐步来完成。

　　二、将客户分组

　　客户价值的高低又该如何衡量呢？我如何来分配我的客户维护时间呢？这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
　　在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。
　　您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来（利用此平台的添加评论功能在通讯录中添加），这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。

　　三、客户维护的二八理论

　　人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢？也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
　　在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃；对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。
　　有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

　　四、客户维护的时间分割技巧

　　如果您与客户进行面谈，我向您推荐“两分钟谈主题，八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧，因为这样做可能会让双方很愉快，有了这种体验，客户维护就成功了。

　　五、客户维护成败分析

　　利用本平台自有的总结记录功能（“综合办公”菜单下的“经验与总结”）来随时记录和分析客户维护情况，以备忘或提高自己的工作能力。对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失？哪一类的客户在流失？是什么时候流失的？要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。

　　六、经常联络或回访客户，也是增进客户关系的有效途径

　　利用本平台通讯录下的多选发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统！
　　部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候；比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户；及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。
　　回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况；了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。
　　另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。

　　七、最后的结果

　　在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户之间的利益最大化，是维护客户关系的中心。
　　同样，人与人之间也需要感情和礼品的润滑的，千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。因为这样做了，您才能提升与客户的关系，才能逐步提高客户的忠诚度。
　　最后，祝愿您有一个您所期望的结果。

　oem是oracle提供的一个基于java的管理数据库的图形工具，他是一个中央控制台，集成了oracle的所有管理工具，包括实例管理器，存储管理器，模式管理器、等等。可以使用他管理 the environment such as databases, web servers and listeners等等oracle服务。oem有两种工作方式，一种是独立启动，一种是oms方式，两种方式最基本的差别，就在使用功能上，oms可以完成所有的管理功能（例如在oem中使用rman做备份，就必须在oms方式下）。很多用户遇到了这样的问题，可以使用oem的独立启动方式（dba studio方式），但不能使用oms方式，这是因为如果使用oms方式，需要做一定的配置，具体配置步骤大致如下，1.使用emca创建资料档案库。2.在oracle server(一般就是你安装oracle database的那台主机。)上启动oracle agent.3.配置。
　　

　　
　　A. 认识EM(企业管理器)的体系结构
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　　Oracle Enterprise Manager (EM) 2.x 实现了一个3层结构，其组成如下:
　　
　　第一层 First-tier: 第一层是客户端工具，如：EM Console, DBA Management Pack和其他集成的Oracle应用。这些工具是从Windows NT, Windows 95, Windows 98或Sun Solaris等机器的本地启动的。这些工具也可以是通过浏览器下载下来的JAVA applet。
　　
　　中间层 Middle-tier: 中间层(也就是第二层) 由安装在Windows NT或Sun Solaris server上的Oracle Management Server (OMS)构成。 要使用EM Console(企业管理器的控制台)和Job&Event subsystem（任务与事件子系统），必须有一个配置好的Oracle Management Server。
　　OMS提供了: - 访问EM库（Repository）中的信息 - 分派控制台的请求 - 控制任务执行 - 监控事件 - 通过电子邮件或寻呼提示任务的完成或事件发生
　　多个OMS能够提供: - 无需额外的管理，就可以实现负载的分布 - 工作量能够自动地被共享和均衡 - 容错：一个OMS可以重做另外一个OMS的工作量
　　
　　第三层 Third-tier: 第三层是智能代理（Intelligent Agent），是在每个server上必须安装的，用来执行任务和监控发生在该服务器各被管理对象上的事件的软件. 被管理对象包括网络节点（服务器）、数据库、侦听程序（listener）以及其他安装在这些结点上的Oracle服务。 这三层可以是在同一台机器上，不同的机器上，或任意的组合，都可以。
　　
　　B. 企业管理器(EM)框架的设置
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　　为了配置简便，每层配置后，应先验证是否配置正确，然后到下一层。方便的构造过程是从第三层到第一层。
　　
　　I. 配置第三层: 为了管理结点和结点上的oracle服务，必须在结点上配置并运行一个智能代理（Intelligent Agent）。 智能代理是由Oracle Server CD上安装的。详细安装信息，参考Oracle Server安装指南和Intelligent Agent用户指南。
　　
　　如果被管理的结点是一个Windows NT系统:
　　Checklist -
　　o 启动智能代理
　　o 设置一个有"Logon as Batch Job"权限的Windows NT 管理员用户
　　
　　1. 启动智能代理/Intelligent Agent:
　　
　　启动一个Windows NT上的Intelligent Agent, 操作如下：
　　a. 双点[控制面板/Control Panel;文件夹中的服务/Services图标。
　　b. 选择名为Oracle<oracle home>Agent的服务。
　　c. 点击[开始/Start]按钮，启动这个代理。
　　
　　停止一个Windows NT上的Intelligent Agent, 操作如下：
　　a. 双点[控制面板/Control Panel]文件夹中的服务/Services图标。
　　b. 选择名为Oracle<oracle home>Agent的服务。
　　c. 点击[停止/Stop ]按钮，停止这个代理。
　　
　　验证此代理是否在运行，进行下面操作的任意组合：
　　a. 在控制面板的服务中检查Oracle<oracle home>Agent的状态
　　b. 验证NT任务管理器中是否有进程dbsnmp.exe。
　　c. 在命令行中执行net start命令。Oracle<oracle home>Agent应当出现在服务列表中。
　　
　　2. 设置用于运行任务和事件监控的Windows NT用户的账户
　　Checklist -
　　o 确定Windows NT系统的类型
　　o 创建一个和管理员等同的账号（用户）
　　o 给新用户授予"Logon as a Batch Job" 的权限 因为Windows NT是一个安全的操作系统，NT上的智能代理必须通过一个拥有"Logon as a Batch Job"权限的NT用户来执行任务和事件。此特权 可以赋给一个一存在的本地用户或域用户，或者一个新的NT用户。
　　
　　1、下面是如何设置Windows NT用户的帐号。(Refer to the EM Configuration Guide for additional information.) 注意：要创建或修改NT上的账号，必须以有"Administrator" （管理员）特权的用户登录。
　　先判断ORACLE安装在一个什么类型的Windows NT系统上：主域控制器(PDC), 备份控制器 (BDC), 独立的(member) Server还是一个工作站。
　　如果机器是PDC或BDC，按照一下步骤建立或修改一个域用户。
　　如果NT系统不是PDC或BDC，从“设置一个本地用户”一节开始。
　　设置一个域用户: 运行域的用户管理器 选择 Start => Programs =>Administrative Tools => User Manager for Domains 窗口的标题条应该是"USER MANAGER - <Domain Name>" ,
　　设置一个本地用户： 运行用户管理器(for Domains) 选择 Start => Programs => Administrative Tools => User Manager (For Domains) 窗口的标题条应该是: USER MANAGER - <machine name> 如果标题条中列出了域的名字，选User => Select Domain。 输入"<server name>" (例如.obpc) 注意: 如果已有一个Windows NT账号account will be used by the Intelligent Agent, skip to the section "Grant Logon as a Batch Job Privilege" (step (d) below).
　　
　　2、创建一个用户:
　　a. 选中一个管理员账号，选菜单User => Copy，拷贝这个账号及其权限.
　　b. 为EM账号输入新的用户名和口令 (如EMUSER)
　　c. 验证确保仅有"口令永不过期"被打上钩。选择Add。 注意：如果在域中存在相同的名字的域用户和本地用户，口令必须有区别。口令是区分大小写的。 并且本地帐户优先。
　　
　　3、在第三层上为用户授予本地的"Logon as Batch Job"权限:
　　a.选中在步骤(a)中创建的用户。 选择菜单 Policies =>User Rights。
　　b. Click on the box next to Show advanced user rights.
　　c. 选择Rights权限下拉列表中的“Logon as a Batch Job”。 如果有账号曾被授予过这个权限, "Grant to" 列表中将包含这个账号的名字。
　　d. 选择Add。确保FROM中列出的是正确的名字： (1) 域名，如果你想创建一个域用户的话 ； 或 (2) 本地机器名，如果你要创建一个本地用户 如果名字不正确，选择下拉列表，选择正确的机器名或域名。
　　e. 点 Show Users。找到刚刚创建的用户，点Add。 此账号将出现在Add Names的底部。如果名字正确，就点OK。此用户就被加到Grant To: 中。 然后，点OK关闭对话框。关闭User Manager。
　　注意:如果授予权限的用户已经登录了系统，需要重新注册，授权才会生效。
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　　如果被管理结点是个UNIX系统：
　　Checklist -
　　o 确认已经运行了post-installation脚本 (root.sh)。
　　o 验证智能代理Intelligent Agent (dbsnmp) 执行文件的访问许可
　　o 启动智能代理Intelligent Agent
　　
　　1. 运行 root.sh: 每一次oracle安装之后，都必须运行root.sh脚本。该脚本设置了智能代理的执行文件(dbsnmp)的访问权限。 此脚本还创建或更新/etc/oratab文件
　　,这个文件是oracle提供的启动脚本的开关控制。对于每个创建的数据库，都有下列格式的一项： <SID>:<$ORACLE_HOME>:[Y/N] 验证oratab文件列出了系统中的每个数据库，并且遵循了正确的语*。 root.sh shell脚本文件应当已经写下了Oracle Home和SID的值。 如果oratab中没有项目， 按如下步骤操作： > su root > $ORACLE_HOME/orainst > ./root.sh 回答提出的问题。对于每个创建的数据库，项目的格式为: <SID>:<$ORACLE_HOME>:[Y/N] 你将自动地退出root.sh。 正常情况下，此代理被root.sh配置为一个setuid程序。如果root.sh执行成功，此代理将被安装成"setuid root"，这样agent就可以以 EM Console中为该结点设定的Preferred Credentials中给的用户名和口令执行任务。
　　
　　2. 检查dbsnmp的文件访问权限:
　　为了验证root.sh已被成功的执行了.
　　检查dbsnmp的文件访问权限： > cd $ORACLE_HOME/bin
　　列出关于dbsnmp的相关详细信息: > ls -al dbsnmp 此命令的输出应当是如下格式的： -rwsr-xr-x 1 root dba 1497980 Jun 12 21:04 dbsnmp In this example, root is the owner and the group is dba. The first 10 characters (-rwxr-xr-x) represent the level of permissions set on the executable. The first 4 character (-rws) represents the owners permissions. For example, the owner has (r)read, (w)write, and (s)setuid on execute. The next 3 characters (r-x) repr[@more@]

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相城区15857021439： oracle的oms - ？
尔池伤湿： 用oracle的配置工具,创建资料档案库.启动相应的服务.然后登陆到oms,第一次登陆的时候看一下帮助,里面有登录的用户和口令. 在服务中,将OMS启动中＂手动＂改为＂自动＂ 户名:sysman 口令:oem_temp 第一次进入,系统提示修改密码

相城区15857021439： WINDOWS平台配置OEM过程是怎样的? ？
尔池伤湿： 对于WINDOWS平台,需要将验证节点登陆的用户增加＂登录为批处理作业＂权限,具体操作如下:依次打开管理工具->本地安全策略,选择本地策略->用户权利指派,增加＂作为批处理作业登陆＂策略的用户

相城区15857021439： oracle12c 怎么打开OEM - ？
尔池伤湿： 1、如果数据库配置了自动存储管理(ASM),应该先删除聚集同步服务CSS(Cluster Synchronization Services).删除CSS服务的方法是在DOS命令行中执行如下命令: localconfig delete2、在“服务”窗口中停止oracle的所有服务.3、在“开始...

相城区15857021439： 组装机如何安装oem版的系统?这和那些品牌机有何区别? - ？
尔池伤湿： 其实你问这个OEM的问题时有点跑题,怎么说呢,OEM系统是指像品牌机器所安装的系统,比如说联想,HP他们所安装的正版系统称之为OEM的系统,OEM系统符合两种条件,第一是必需要有OEM的软件硬件标签(这个标签是微软与品牌商合作给的),第二就是标签里面有一个LISENS 序列号,此序列号能够激活你所安装的系统.满足这两个条件,所安装的系统才能称之为正版系统,反之则为盗版.系统为几种,有XP,WIN7 ,有家庭版,专业版等很多种.如果你自己的组装电脑要装系统,一为盗版,外面很多,二要正版,正版的方式,最简单的方法从微软指定的销售软件的公司,COEM的,特别贵,二就是买那种标签带序列号的能激活的,稍便宜点.

相城区15857021439： solaris安装问题哪位大哥有solaris的详细安装手册啊. ？
尔池伤湿： 个人感觉,有可能是oracle对solaris x86平台的支持原因,相对来说oracle在solaris x... intel82557 10/100M netcard(呵呵,配置够低级的吧) 系统环境:完全OEM方式安装...

相城区15857021439： 关于oracle的几个服务,具体代表什么意思 - ？
尔池伤湿： 1.OracleDBConsoleorcl oem控制台的服务进程 2.OracleJobSchedulerORCL 定时器的服务进程 3.OracleOraDb10g_home1iSQL*Plus isql*plus的服务进程 4.OracleOraDb10g_home1TNSListener 监听器的服务进程 5.OracleServiceORCL 数据库服...

相城区15857021439： 怎么修改VMware Workstation 8主板BIOS安装OEM系统 - ？
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相城区15857021439： 配置oracle oem的端口 - ？
尔池伤湿： 系统默认的em端口是1158,如果配置第二个em,则端口从5501开始,5502、5503,应该是这样