消费者称网购蒙牛牛奶有白色沉淀物，蒙牛公司对此有何回应？
近日，山东青岛的刘先生向澎湃新闻反映称，给孩子网购了三箱蒙牛纯牛奶，喝完两箱后才发现牛奶液体中出现片状的白色固状物。
对此，3月3日，蒙牛集团客服部门负责人表示，将会尽快对相关牛奶进行检测调查。3月4日，刘先生说，已经有相关人员联系他并提供寄回检测服务，他已将6盒牛奶寄到了指定地址。
刘先生称，三箱蒙牛纯牛奶是于2020年11月通过电商平台上的蒙牛自营旗舰店购买的，是买给孩子喝的。收货后，他查看了生产日期，发现三箱牛奶的外包装标注的生产日期都是2020年10月，保质期16个月。但孩子在第一次饮用时，就表示牛奶不好喝，味道不对劲。
刘先生说，今年2月28日，他帮孩子把牛奶倒到杯子里，准备拿到微波炉去加热时，发现从包装盒里倒出的牛奶液体中有许多白色的固状沉淀物在杯底，沉淀物最宽的有大拇指宽；他把剩下的牛奶也拆了几盒倒出来，发现都存在这些问题。
牛奶倒出后
刘先生称，这时三箱牛奶已经被孩子喝掉了近两箱，他为此感到担忧，“前面两箱孩子都是用吸管插着喝，有没有这种情况也不清楚，虽然孩子这段时间没说不舒服，但心里还是很担心，第一次买到这样的纯牛奶，也不知道是什么原因导致的”。
3月3日，澎湃新闻记者联系了蒙牛集团客服部门，该部门负责人表示，蒙牛将会联系购买平台尽快对问题牛奶进行调查，调查结果会第一时间反馈给消费者。随后该负责人表示，目前蒙牛已经了解情况，并联系上消费者，让他把产品寄到蒙牛集团的质量检测部门来进行检测。
3月4日，刘先生告诉澎湃新闻，已经有相关人员联系他并提供寄回检测服务，让他将问题牛奶寄到蒙牛乳业集团进行专业检测。当日，他将6盒牛奶寄到了指定地址，“现在就等待检测结果，最重要的是知道牛奶是否存问题，会不会对孩子的身体造成伤害。”
公司解释称为正常现象，只是时间长进行了沉淀，可以到当地商场进行交换来获取新鲜的牛奶，也是一个非常好的解决方案。
自然的现象，他们认为这个不是质量问题，六天沉淀比较久，可以放心饮用，不影响饮用的。
该公司的相关负责人表示，蒙牛集团得知情况后已经联系上消费者并提供寄回检测服务将产品寄回蒙牛集团的质量检测部门来进行检测检测结果将会第一时间反馈给消费者。
蒙牛公司的回应是这是正常现象，是牛奶的沉淀物。
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顾卷利必： 这个问题我原来也是遇到过,不过认为是品质问题就换货了,抄起消费者的权益吧...... 我也补充: 楼下的说法很不正确,什么摇一摇啊...我可是知道,单位发的蒙牛,打开倒出来喝的时候发现有些都已经泻啦,怎么摇也是泻水啊...他们是品质问题,真的,你可以退货,这些可能也是在包装过程中沾染了别的菌体导致的!
仁寿县13011317394： 蒙牛纯牛奶里面有胶状物 是什么东西? - ？
顾卷利必： 这个应该是牛奶的沉淀物,可食用的,你放心蒙牛大品牌不会给你制造出让人提吃了有害的东西的
仁寿县13011317394： 蒙牛盒装纯奶在保质期内出现少量沉淀物还能喝吗? - ？
顾卷利必： 虽然牛奶还在保质期内,可是马上就到期了,临近保质期的牛奶出现有沉淀物的现象很正常.因为加工的过程中是瞬间高温杀毒的工艺,时间过长难免有沉淀产生,但是这样的牛奶一定不能喝!你可以给蒙牛的免费客服热线打电话,说明状况,这个牛奶先不要扔.然后你当地的蒙牛业务员就会和你联系给你调换. 另外,牛奶喝越新鲜的越好,虽然还没到期,可是临期产品尽量不要买. 我以前在乳品公司工作过,希望我的回答对你有帮助.
仁寿县13011317394： 蒙牛牛奶有沉淀??？
顾卷利必： 氨基酸沉淀,没问题
仁寿县13011317394： 为什么蒙牛新养道牛奶,里面有沉淀物,是不是过期或变质了? - ？
顾卷利必： 是新养道牛奶的出厂质量问题,网上有很多这方面的负面报道,不是你一个人遇到这样的问题,还有其他的人也遇到了.确实是牛奶有问题.
仁寿县13011317394： 买来的牛奶上面有粉末是怎么回事? - ？
顾卷利必： 牛奶变质后,奶中的乳酸菌繁殖很快,它们把奶中的乳糖分解成乳酸,牛奶中的干酪素就和乳酸起反应,生成乳酸钙并游离出干酪素.干酪素沉淀析出后,就是人们所看到的白色沉淀物.有沉淀物的牛奶已经变质,营养成分已经发生了变化,...
仁寿县13011317394： 纯奶放久水下一层沉淀物是什么 - ？
顾卷利必： 纯牛奶放久了会变质,奶中的水分和干物质就会产生分离,那个凝成块的沉淀物就是干物质,这个干物质的主要成分是蛋白质、脂肪等已经变质的营养素.
仁寿县13011317394： 热牛奶有白色沉淀物 - ？
顾卷利必： 温度太高的话,超过一百度后,会有蛋白质沉淀的.这正常.
仁寿县13011317394： 为什么喝蒙牛牛奶的时候,有一些白色的沉淀物 - ？
顾卷利必： 不是 我喝的也有 没事 估计是奶的沉淀 喝前摇一摇
仁寿县13011317394： 牛奶中有沉淀物还能喝吗? - ？
顾卷利必： 你好,红枣牛奶是一种常温调味的奶制品,沉淀是正常的现象,与品质无关,里面的沉淀是非脂乳固体,在奶制品的外包装上应该会有显示的,请放心饮用
