华硕笔记本电脑突然蓝屏,显示电脑遇到问题,需要重新启动,正在收集错误信息,是什么原因?

作者&投稿:矣虹 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
华硕笔记本突然出现提示:您的电脑遇到问题,需要重新启动,我们只是收集些某些错误信息。这个怎么办?~

通常来说,这种情况可能是操作系统出现了异常。建议将电脑整机送至华硕官方售后服务中心,由专业的维修工程师进行全面检测,确认故障以及必要的维修。品牌电脑的整机检修、清洁、升级,最好还是在对应品牌的官方售后点来做,工程师的维修技能和规范也肯定更为正规、放心,可以确保维修质量。
华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询:

首先不是那个牌子的电脑的问题,而是系统的问题:
像这类故障一般原因比较复杂,可能是系统和软件之间冲突,也可能是软件和软件之间有冲突,从而造成系统运行某些服务程序时出现错误,检测故障根源也很难查到源起,即使用常规方法修复,也通常不能根本解决。所以最简单、最根本、最快捷和最有效的就是重装系统。
所以你可以尝试下述方法修复,如不行建议重装系统:

1、开机不断点击F8键,进入系统操作选单,选“最后一次正确配置”,重启电脑,看能否解决。

2、开机不断点击F8键,进入系统操作选单,选“安全模式”,如能成功进入,依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”,出现“系统还原对话框”,选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”。 这样可以用Windows系统自带的系统还原功能,还原到以前能正常开机的时候一个还原点。(如果有的话)

3、用系统安装光盘盘,放入光驱,重启电脑,进入光盘安装系统状态,等到启动界面闪过后,不要选安装系统,而是选修复系统,对目前系统进行修复(可能会运行很长时间,2-4小时都可能),耐心等待修复完成,看看是否能解决问题。

如以上3个方法都无效,只能重装系统。
建议你用”电脑店超级U盘启动盘制作工具V6.2(UEFI启动体验版)“制作U盘启动盘或者光盘启动盘来安装操作系统。
为了顺利安装系统,不会中途卡机和当机,你必须先把你的所要安装系统的分区进行格式化,如果硬盘内有一两个系统恢复和保护性分区,它会阻止安装非本机OEM的系统,解决方法:就是彻底删除系统分区,并删除所有恢复性或保护性的小分区(一般大小为100--500M),再安装系统。

最流行的的系统安装方法:用U盘做成系统启动安装盘

首先要下载一个操作系统镜像文件
可以在下面下载Windows各版本的操作系统,里面还有详细的电脑系统安装教程:
系统下载基地 www.xiazaijidi.com 这是目前最好的,在里面下载你所需系统镜像文件(一般格式为:ISO)。

具体方法:

准备好一个等于或者大于4GB的U盘,先完成格式化。

a、从电脑店U盘工具官方网站u.diannaodian.com (前面加:http://)-下载”电脑店超级U盘启动盘制作工具V6.1(UEFI启动体验版)“。

b、运行程序之前请尽量关闭杀毒软件和安全类软件(本软件涉及对可移动磁盘的读写操作,部分杀软的误报可能会导致制作失败!)下载完成之后Windows XP系统下直接双击运行即可,Windows Vista或Windows7/8系统请点右键以管理员身份运行。

U盘启动安装盘的具体制作:
1. 默认模式:

默认模式1.1:打开主程序,插入U盘/SD卡等可移动设备,在磁盘列表里会自动列出当前电脑中所有的可移动磁盘的盘符、型号、容量等信息。

默认模式1.2:选择你要制作启动的可移动磁盘,启动模式USB-HDD或USB-ZIP可选,默认采用USB-HDD模式。(chs模式主要针对某些不能检测的Bios,一般不需要勾选此项!如果你想把U盘剩余部分转成NTFS格式可以勾选NTFS选项,注意:格式化成NTFS会影响U盘启动部分功能的使用,除非需要存储超过4G的单文件,否则不建议勾选此项!)

默认模式1.3:尽量退出杀毒软件和安全类软件以免制作失败,点击“一键制作启动U盘”按钮,程序会提示是否继续,确认所选U盘无重要数据后点是开始制作.
(注意:使用电脑店U盘启动盘制作工具2.0以及之前版本制作过的U盘如果制作失败请先执行初始化U盘)

默认模式1.4:制作过程根据电脑配置和U盘芯片的不同耗时长短也不同,请耐心等待。制作完成后正确设置电脑BIOS即可从U盘启动了。为了验证U盘启动制作是否成功,可以运行模拟启动。
注:模拟启动仅供测试U盘启动是否制作成功,不可用于测试内部DOS和PE系统。

2. ISO模式:

ISO模式2.1:切换到ISO模式或者直接点击主程序左上角的ISO制作,程序会切换到ISO制作界面。

ISO模式2.2:点击“一键制作启动U盘”按钮后程序会在“D:\电脑店ISO\”文件夹下创建DND.ISO镜像。

ISO模式2.3:打开ISO模式的一键制作启动U盘,点击ISO模式里的按钮,按照图中推荐选项进行选择,最后点击写入按钮等待写入完成。(如需刻录光盘,点击“刻录光盘”按钮进行刻录操作!)

注:ISO模式同样支持将Win7或者Win8系统镜像写入U盘做成系统安装盘。
按以上步骤制作好U盘的系统安装盘,即可安装Win7或者Win8系统了。

小注:

把U盘设置为第一启动顺位设备的方法1:
开启电脑,根据开机的时候,刚一闪过的第一次开机画面,在屏幕下方显示的白色提示文字,一般是出现“DEL”,那么按下 “del(delete)”键;如果是别的,根据提示可以尝试按F2、F8、F10、F12等等,就可以进入BIOS 。因为各种型号的电脑根据主板的不同,BIOS设置也略有不同,你先在里面菜单里找到带有“BOOT”字样的这一大项,然后进入细项,选择里面的,First Boot:这个的意思就是电脑启动的第一引导驱动,就在这里选择(用上下箭头,或者屏幕下方有英文提示)”USB“字样的设备,然后按F10保存后重新启动,当电脑重启后,里有可以支持的U盘启动盘时,会在屏幕上面显示进入U盘的系统安装界面。

把U盘设置为第一启动顺位设备的方法2:
开启电脑,根据开机第一个启动画面,在电脑最下方的显示的提示,不停地F9(也可能是F2或者F12),可进入快速启动设备选择项菜单,在菜单里选择:”USB“字样的设备,也可进入U盘启动引导。(进入步骤同方法1)

通过U盘安装系统的过程基本是傻瓜式的,按照系统安装界面的提示步骤一步步执行即可,很简单,亦不在此赘述。)

最后,如果重装系统之后,还是出现此种故障,那就是你的电脑硬件有问题了。
一般是:主板、内存或者显卡坏了或者机器灰尘太多散热有问题,都可能造成此种故障。请去电脑店找专业人士检查维修。

一般会在以下两种情况下发生蓝屏:

系统更新后

使用过程中

 

系统更新后发生蓝屏:

PS:一般出现这种情况时,已经无法正常进入系统,需进入Windows RE中进行相关操作。

在设备上安装特定更新后,可能会发生某些蓝屏错误。如果更新后出现蓝屏错误,可以尝试通过卸载最近的更新来修复错误。

 

卸载更新的方法:

  • 在安全模式中卸载更新(此方法适用于Win10 1809之前的版本)

  • 在进入安全模式之前,需要先进入 Windows RE恢复模式。

    非正常启动三次,可进入Windows RE恢复模式。具体操作方法如下:

  • 按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。

  • 再次按电源按钮以打开设备。

  • 看到 Windows 启动(重启时显示ASUS的LOGO)后,立即按住电源按钮 10 秒钟关闭设备。

  • 再次按电源按钮以打开设备。

  • 在 Windows 重启时,按住电源按钮 10 秒钟设备。

  • 再次按电源按钮以打开设备。

  • 让设备完全重启以进入 WinRE。

  • 进入Windows RE后,按照如下图例中的步骤进入安全模式:

    第一步:在“选择一个选项”屏幕上,依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重启”。

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    第二步:设备重启后,将看到选项菜单。建议按数字键“5”或者按“F5”键进入网络安全模式。

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    当设备处于安全模式后,按照以下步骤在控制面板中卸载最近的更新:

  • 在任务栏上的搜索框中(也可使用Windows键+Q键组合键呼出搜索框),键入“控制面板”,然后从结果列表中选择“控制面板”。

  • 在“程序”下,选择“卸载程序”。如果使用的是大/小图标视图,请在“程序和功能”下面选择“卸载程序”。

  • 在左侧,选择“查看已安装的更新”,然后选择“安装时间”,按安装日期对更新进行排序以查看最新更新。

  • 请点击输入图片描述

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  • 右键单击卸载最近的更新,然后选择“是”以进行确认。

  • PS:并非所有已更新补丁都会显示在列表中。

    卸载操作完成后,进行重启操作,查看机台是否能正常进入系统,用以验证是否解决“系统因更新后发生蓝屏无法进入系统”。

  • 在Win RE中卸载更新(此方法适用于Win10 1809及更高版本)

  • 非正常启动三次,可进入Windows RE恢复模式。具体操作方法如下:

  • 按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。

  • 再次按电源按钮以打开设备。

  • 看到 Windows 启动(重启时显示ASUS的LOGO)后,立即按住电源按钮 10 秒钟关闭设备。

  • 再次按电源按钮以打开设备。

  • 在 Windows 重启时,按住电源按钮 10 秒钟设备。

  • 再次按电源按钮以打开设备。

  • 让设备完全重启以进入 WinRE。

  • 进入Windows RE后,按照如下图例中的步骤进行操作:

    第一步:在“选择一个选项”屏幕上,依次选择“疑难解答”>“高级选项”>“卸载更新

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    第二步:在“选择一个选项”屏幕上,选择“卸载最新的质量更新”或“卸载最新的功能更新“。

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    卸载操作完成后,进行重启操作,查看机台是否能正常进入系统,用以验证是否解决“系统因更新后发生蓝屏无法进入系统”。

    使用过程中发生蓝屏:

    PS:一般第三方软件引起的蓝屏问题,有显而易见的特点:机台开机可以正常加载系统,但在登录界面进入桌面时会发生蓝屏错误。

    设备使用过程中可能导致蓝屏错误的原因并非总是显而易见,可能是使用的新硬件及驱动或第三方软件与 Windows 设备不兼容。可以使用如下步骤尝试解决蓝屏问题。

    卸载第三方软件

    回退、禁用或卸载驱动程序

    移除外接硬件

    卸载第三方软件:

    此操作需先进入Win RE恢复模式后才能进入安全模式,详细操作请看上方“卸载更新”中提及的方法。

    当设备处于安全模式后,单击“开始”按钮,然后依次选择“设置” >“系统”>“应用和功能”。选择“按名称排序”并将其更改为“按安装日期排序”。 选择要删除的第三方软件,然后选择“卸载”。卸载第三方软件后,重启设备。

    若进行操作后仍会看到蓝屏错误,请尝试回退、禁用或卸载最近安装的驱动程序。

    回退、禁用或卸载驱动程序:

    如果最近安装了新驱动程序,则可以回退、禁用或卸载它们以确定这是否是导致问题的原因。

    首先,确保设备处于安全模式,然后使用设备管理器回退、禁用或卸载驱动程序。

    回退第三方驱动程序:

    在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。

    在“设备管理器”中,展开具有要回退的驱动程序的设备,右键单击设备下的驱动程序,然后选择“属性”。

    选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“回退驱动程序”>“是”。

    PS:如果你无法回退驱动程序,或者你仍然会看到蓝屏错误,请尝试禁用驱动程序。

    禁用第三方驱动程序:

    在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。

    在“设备管理器”中,展开具有要禁用的驱动程序的设备,右键单击设备下的驱动程序,然后选择“属性”。

    选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“禁用设备”>“是”。

    若仍然会看到蓝屏错误,请尝试卸载驱动程序。

    卸载第三方驱动程序:

    在任务栏上的搜索框中,键入“设备管理器”,然后从结果列表中选择“设备管理器”。

    在“设备管理器”中,展开具有要卸载的驱动程序的设备,右键单击设备下的驱动程序,然后选择“属性”。

    选择“驱动程序”选项卡,然后依次选择“卸载”>“确定”。

    PS:某些设备驱动需要在“确认设备删除”框中选择“删除此设备的驱动程序软件”,然后选择“卸载”>“确定”。对于某些设备,必须重启设备才能完成卸载过程。

    如果你仍然 会看到蓝屏错误,请尝试卸载/移除外接硬件。

    移除外接硬件:

    外接设备也有可能是导致蓝屏错误的原因。拔出所有外部存储设备和驱动器、扩展坞以及其他已插入设备但不用于运行基本功能的硬件,然后重启设备。

    PS:如果重启设备后没有遇到此问题,则外部设备可能是问题的原因,需要与设备制造商联系以获取支持。

    重置此电脑:

    若遇到蓝屏问题,当文中所提及的方法都无法解决时,建议重新安装系统以解决问题(也可以选择重置,但由于Win RE重置功能的不稳定性重新安装系统作为优选项)。

    PS:若系统重新安装后,未安装任何第三方软件和驱动的情况下,蓝屏问题复现,建议直接送至服务中心检测。



这种情况一般是由于显卡故障或者排线问题导致的。
你可以外接显示器,看看是否正常,如果正常的话是排线问题,如果还是这样,那么显卡问题。

从你的情况来看显卡问题的可能性还是比较大的。

看照片,是系统崩溃,蓝屏了。
蓝屏有很多原因,软硬件问题的可能都有。
要解决蓝屏问题,首先要看看蓝屏具体信息,屏幕上会提示蓝屏错误提示,以及蓝屏代码等信息。
你的照片太模糊,完全看不到具体提示,无法判断原因。
经验上来说,蓝屏大多数时候和软件冲突,驱动不兼容、内存接触不良有关。

这是Windows系统内部崩溃导致的 这种情况 一般是你计算机可能存在内存泄露的问题 重启之后就行了 不是什么大的问题

这电脑显卡出现问题了,应该去维修了。


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