与人交谈时的基本原则有哪些
与人交谈时的基本原则1.表情要自然,语气要和蔼、亲切
不论与谁交谈都应平等相待。与客户交谈应不卑不亢、落落大方,还要讲究方式方法;和晚辈、下级交谈,不要态度傲慢、居高临下;对上级、长辈交谈不要卑躬屈膝、低声下气。为了表达某些内容,可以适当做一些手势,但动作不宜过大,不要手舞足蹈,更不要用手指着对方讲话。
2.与对方交谈的距离要适度
有这样的一个故事,在一次谈判结束后的鸡尾酒会上,一位日本谈判代表端着一杯鸡尾酒和美国谈判代表在随意闲谈着,日本人老喜欢贴近着跟美国人说话,所以身体不自觉地向着美国人移去,而美国人却不喜欢人家靠着他说话,于是也就不自觉地往后退,就这样一个往前移,一个往后退,结果就变成了日本人追着美国人在大厅里转圈子。
这个故事尽管有点夸张,但是说明谈话的距离是很重要的,而且不同的民族有不同的谈话距离。
说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必须注意说话的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。
从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的。有些人,因为有凑近和别人交谈的习惯,又明知别人顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”,样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的“社交距离”,在常人的主观感受上,这也是最舒服的。
3.谈和谐愉快的话题
交谈是双方信息的交流过程,只有双方共同感兴趣的话题出现时,才预示着谈话正趋向成功。因此,谈话应避免以自我为话题中心,自以为是,滔滔不绝,借题发挥,炫耀自己,忽视他人。谈话中应随时注意对方的反应,观察对方的表情、姿态,以判断其对谈话的关注程度,并经常征询对方的意见。一旦发现对方对话题不感兴趣,应立即调整话题。
4.不要谈论某些话题
在交谈中,涉及个人隐私、避讳的内容不要谈论,对方不希望谈论的事情不要谈。要注意的是,自己讲话也要给别人讲话的机会,可用提问让对方思索并发表见解。谈吐要文雅、文明。话题应尽量避开粗俗的内容,也不要使用粗俗或不雅的口头语,这些都使人感到格调低下,甚至会冒犯对方。在一家公司里,一位女主管的口头禅是“没劲”。不管说什么她都说“没劲”,所以,她一直得不到提升,朋友也很少。交谈中适当伴以幽默、风趣,可以缩短彼此间的心理距离,增添谈话的生动与趣味,使交谈时时处在和谐轻松、友好的气氛中。
5.语言要切合环境
所谓切合环境就是说话要注意得体,要与场合、时间、对象、性格、处境、心绪等符合。
一对新人在一家大饭店举行婚礼,正赶上大雨下个不停,新人和客人们觉得很懊丧,婚礼气氛有点不愉快,这时餐厅经理来到新人和诸位客人面前,微笑着高声说:“老天爷作美,赶来凑热闹,这是入春以来的第一场好雨。好雨兆丰年,这象征着这对新人的未来是十分幸福的。雨过天晴是艳阳天,这说明今天在座的所有客人都将迎来更加灿烂的明天,我提议,为了创造和迎接雨过天晴的明天,大家干杯!”话音一落,整个餐厅的气氛发生了180度的大转弯。沉闷的婚礼场面,一下子活跃起来。
交际与口才全集第二部分交谈礼仪,注意礼貌
在交际活动中,商务人员可以根据不同的场合,依靠自己的灵感,创造出更多的让人快乐和切合心意的妙语。那样你的工作环境和工作效率就能够大大改观了。
6.插话的礼仪
参加别人的谈话要先打招呼,不要随便插入话题。如必须打断,应适时示意先致歉后插话,不能接过话题就滔滔不绝。插话结束时,要立即告诉对方“请继续讲”,多使用敬语、谦语、雅语。
敬语,亦称“敬辞”,是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等,另外还有一些常用的词语用法,如初次见面称“久仰”,很久不见称“久违”,请人批评称“请教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称“打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”等等。
谦语,亦称“谦词”,是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如,称自己为“愚”、“家兄、家嫂”等。自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你。
雅语,是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该说:“请用茶”。如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐,你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象。
最后,谈话结束时,不要不告而别,如果是与多人交谈,结束后应一一告辞。告辞语应简洁,告辞语要像电报的文字一样,尽可能用高度概括性的语言。不要重复已说过的话题,更不要临出门又提出新的话题。
7.保持良好的举止礼仪
纵观我们接触到的商务活动,大都要涉及到个人的举手投足、言谈举止之类的小节,但正是这些小节关系到小到个人及组织的形象,大到国家和民族的利益,正所谓:“小节之处见精神,言谈举止见文化。”一个人优雅、得体、自然的举止,不是为了某种场合硬装出来的,而应是日常生活中的修养所致,是一种长久熏陶,顺乎自然的结果。这就要求我们要时常有意识地调整、训练自己的举止,从最基本的站、行、坐、蹲、招手、点头、表情等做起。
与人交谈时应注意的事项1.降低你的音高。很多高级管理人员,特别是女性,说话的音调很高,像孩子的声音一样尖锐,或者在陈述语句的结尾采用非决定性的向上的声调(称作升调)。当陈述的时候使用疑问的语气,即使最聪明、最博学的专业人员也会被认为是不可靠的。为了避免语气的不确定,要在句子结束的时候,让你的声音在音高上降下来,同时保持音量不减小。
2.避免口头禅。有些人会对对话中出现的暂时性空白感觉得紧张,他们觉得每一秒钟都应该被声音、词汇或者类似比如、嗯、你知道我的意思等口头语填充着,如果使用过度,就会让人厌烦,并且显得非常业余。
3.别把你的个人问题带到工作中。不停地抱怨和消极地谈论你的客户、老板和同事,会让办公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的问题,比如人际关系、财政问题和健康问题留在家里。
4.接受别人的赞扬。当人们称赞你的工作出色,或者外表出众的时候,用一句话简单自信的谢谢来接受他们的评价。不要因为别人称赞你而感到害羞。生活中的赞美太少了,所以不要吝啬你的赞美。美国作家奥巴斯卡格里亚曾经说过:我们往往忽视了接触、微笑、亲切的问候、倾听和真诚的赞美,以及最细小的关怀和作用,然后所有这些恰恰拥有改变生活的力量。
与人交谈时的技巧掌握“授”与“受”的分寸:交谈是双向的沟通,不要目中无人,一个人滔滔不绝地说,不顾对方的感受,独霸天下,也不要走向另一个极端,什么也不说,造成冷场。恰当的做法是,该聆听时认真的听,并对对方的谈话内容给予回应,该讲话的时候积极发言,掌握发言和聆听的时机、分寸。
交谈以对方为取向:以对方感兴趣的的话题为主,语言多用“你”,少讲“我”,并适当称呼对方名字。谈话过程中,要有意突出对方的优越性,使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。
超过三人交谈,应以全体为交谈对象:话题应是大家感兴趣的,语言应是大家听得懂的,目光应照顾所有人,不要只与某一两个人谈话,更不能耳语,这样对别人很没有礼貌。
邀请与参与:交谈过程中,有人过来应邀请其一同谈话,一般不能贸然参与别人正在进行的谈话,如果想参与其中,也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话,更不能只与某个女士攀谈。
交谈时多赞美,不说闲话,慎开玩笑:多用赞美语言,不要指责对方,赞美应严肃、朴实,不要过于夸张,显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合,并不要把玩笑变成取笑,一定要注意分寸,慎开玩笑。
交谈过程中恰当运用肢体语言:有时为了达到更好的效果,可以适当运用肢体语言,肢体语言是促进交谈的氛围更加生动和活泼,但不要太夸张,以免给人不稳重的感觉。
交谈时除特殊情况,慎接电话,将电话铃音调到振动:在进行重要谈话时,要将电话铃音调到振动,最好不要中途接听电话,这样很不礼貌,影响交谈效果,特殊情况,要征得交谈对方的许可,并表示歉意后再进行接听,同时控制电话通话时间不宜过长,让别人等待太长时间。
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交往礼仪的基本要求是什么
1、适度原则即交往应把握礼仪分寸,根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁。2、自信自律原则是社交场合中一个心理健康的原则,唯有对自己充满信心,才能如鱼得水,得心应手。
交谈的基本礼节是什么
(二)互相尊重的原则 交谈是双方思想、感情的交流,是双向活动。要取得满意的交谈效果,就必须顾及对方的心理需求。交谈中,来自对方的尊重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位高低,年纪大小,或长辈晚辈,在人格上都是平等的。切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。所以,谈话时,要把对方作为平等...
正确与人相处的原则
在非开玩笑的场合,只要对方是在认真地与你交谈,你就必须力求言而有据,用词准确,实事求是。 坚持与人交往的十个基本原则 之一:与人交往时,保持开放的心态。讨论但不要争论,不同意但不招人讨厌,是伟大心灵的标志。 之二:与人交往时,无需担心关于你的流言。请记住,散播流言的人并非世界上最准确的报道员。以...
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(五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上,一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情;不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈...
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一、择善原则 “不仅要择其善者而从之,择其不善者而弃之”,而且要”两害相权取其轻,两利相权取其重。“ 二、平衡原则 多重角色 三、诚信原则("曾参杀猪""烽火戏诸侯") 四、平等原则(劳动合同) 平等待人,沟通和人际关系的前提和基础 不平等的两种情况:1.过分关注自我 2.一味帮助别人 ...
交谈的两大原则是
两个基本原则:一是平衡他人的需求和自己的需求。第二个原则,处理情感和事情。沟通高手的境界,必须考虑两种事情,一种是要做到百分百的尊重,一种是要百分百的坦诚。尊重就是站在他人的角度,看待他人现在的状况。坦诚就是站在自己的角度,去看自己现在的状态。去了解自己的感受,说出自己的想法。
人与人之间相处所遵循的原则
3.友爱原则。中国儒家有“仁者爱人”之传统,在我们社会主义社会里,人与人之间更应团结友爱。人际交往中要主动团结别人。容人者,人容之。互相尊重,虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把,在别人需要时,奉献自己的力量。4.互助原则。
浅述与人交流沟通的基本原则
在日常生活中,需要借助沟通的技巧,表达自己的想法,化解不同的见解与意见,建立共识,培养良好的人际关系。以下提供三项与人交流沟通的基本原则,供大家参考。一、要处处替他人着想,切忌以自我为中心 要处理好与人的关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。做任何一项工作,得经常...
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函慧健白: 首先要尊重对方,目光要注意对方,主要注视对方的脸部上部三分之二处,不要注视对方的嘴 其次,谈话言语要文明礼貌,不用生硬的语言,要温和,平易近人 再次,谈话的内容要慎重选择,不谈论政治,不谈论对方的隐私,不谈论对方避讳的问题.选择双方都容易产生共鸣的话题,诸如天气、时尚话题或者共同关注的问题.
太谷县18342894092: 你觉得人与人之间的交往至少应该基本遵守的原则有哪些? - ?
函慧健白: 人与人之间相处,首先公平的角度来说,还有换位思考,同事注重一些个人习惯.另外就是真诚,当然了如果是遇到小人的话,那也要学会宽容,让自己的生活简单快乐.
太谷县18342894092: 社交礼仪规定,在交谈中应遵守什么原则 - ?
函慧健白: 社会交往中应注意诚信,与对方交往时,要以对方为中心,谈对方感兴趣的内容,谈话过程中不要过于热情,过于热情会使人感到反感.
太谷县18342894092: 交谈的原则,技巧分别是什么? - ?
函慧健白: 有效沟通的原则和技巧:是要明确沟通的目的如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的.有效沟通的原则和技巧:是要掌握好沟通的时间在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时...
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太谷县18342894092: 在公共生活中,人与人交往的基本准则是什么? - ?
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太谷县18342894092: 与人交流应该遵循什么原?与人交流应该遵循什么原则 ?
函慧健白: 现在的社会面子很重要 切勿因小失大 给别人留面子等于给自己留后路 人与人的沟通就是不要拿自己的原则去套用别人的 诚信,这是一个人做人的最基本的原则 做好自己的做人原则自然会有人来肯定你的~ 请给好评谢谢您
太谷县18342894092: 浅述与人交流沟通的基本原则 - ?
函慧健白: 您好!与人交流沟通应注意下列三项基本原则 :在日常生活中,需要借助沟通的技巧,表达自己的想法,化解不同的见解与意见,建立共识,培养良好的人际关系.以下提供三项与人交流沟通的基本原则,供大家参考.一、要处处替他人着想,...