爱达模式的步骤
一、爱达模式的适用范围及推销过程
适用范围:
1、易于携带的生活用品和办公用品。
2、新的推销员。
3、新的顾客。
4、顾客比较被动的情况。
推销过程:
1、引起顾客注意。
2、唤起顾客的兴趣。
3、激发顾客的购买欲望。
4、促成顾客采取购买行动。
二、迪伯达模式的适用范围及推销过程
“迪伯达”模式的特点是紧紧抓住了顾客的需要这个关键环节,使推销工作更能有的放矢,因而具有较强的针对性。
适用范围:适用于指导向批发商,厂商和零售推销各种工业品,无形产品等。
推销过程:
1.准确地发现顾客的需求和愿望。
2.把推销的产品与顾客的需求及愿望相结合。
3.要证实所推销的产品正是顾客所需要的。
4.促使顾客接受所推销的产品。
5.刺激顾客的购买欲望。
6.促使顾客作出购买与成交的决定。
三、埃德帕模式的适用范围及推销过程
适用范围:
1、有明确购买愿望和目的的顾客。
2、零售推销。
推销过程:
1、把推销的产品与顾客的愿望相结合。
2、向顾客示范合适的产品。
3、淘汰不宜推销的产品。
4、证实顾客的选择正确。
5、促使顾客接受产品。
四、费比模式的适用范围及推销过程
适用范围:
是推销员向顾客分析产品利益的好方法。
推销过程:
1、引起顾客的兴趣。
2、引起对方的注意。
3、使顾客产生联想。
4、诱发顾客的购买欲望。
5、给顾客进行比较的机会。
6、让顾客信服。
7、促使顾客下决心采取购买行动。
推销模式中四个模式为:爱达(AIDA)模式、迪伯达(DIPADA模式)、埃德帕(IDEPA)模式、费比(FABE)模式
一、爱达(AIDA)模式
根据消费心理学研究,顾客购买的心里过程可以分为四个阶段,即:注意(Attention),兴趣(Interest),欲望(Desire)行 动(Action)。
特点:爱达模式的吸引注意力、诱导兴趣、刺激购买欲望三个阶段,给推销人员发挥聪明才智、涨势推销才华提供了极大的空间,推销人员课根据具体的推销环境与对象自主创。这一模式的推销四步骤的完成时间和先后的次序也并非固定不变,而应该根据推销人员的工作技巧和所推销的产品性质灵活变化。每一阶段可长可段,也可重复某一步骤,或省略某一步骤。无论如何,达成交易的可能性总是存在的,这事奉行这一模式的终极目标。
应用范围:爱达模式从消费者心理活动的角度来具体研究推销的不同阶段,不仅适用与店堂的推销,也适用与一些易于携带的生活用品忽然办公用品的推销,还适用与新推销人员以及面对陌生顾客是的推销。
一个策成功的推销热人员必须把顾客的注意力吸引或者转移到所推销的产品上,是顾客对所推销的产品产生兴趣,这样顾客的购买欲望也随之而产生,而后促使顾客采取购买行动。
二、迪伯达(DIPADA模式)
迪伯达模式被认为是一种创造性的推销模式,是以需求为核心的现代推销学在推销实践中的突破与发展,被誉为现代推销法则。
特点:迪伯达模式(DIPADA)概述了六个推销步骤,即:准确发现(Definition)顾客有哪些需要和愿望;把推销品和顾客的需要与愿望结合(Identification)起来;证实(Proof)推销品符合顾客的需要与愿望;促使顾客接受(Acceptance)推销品;刺激顾客的购买欲望(Desire);促使顾客采取购买行动(Action)。
紧紧抓住了顾客需要这个关键性的环节,充分体现说服劝导的原则。与爱尔模式相比,虽然迪伯达模式比爱尔模式复杂,步骤多,但针对性强,推销效果较好,因而受到推销人员的重视。
区别:就产品类型而言,迪伯达模式更适用于推销生产资料产品和咨询,信息,劳务与人才中介,保险等无形产品;就顾客类型而言,迪伯达模式更适用于有组织的购买即单位购买者。
三、埃德帕(IDEPA)模式
特点及应用范围:埃德帕模式是海因兹·姆·戈德曼根据自己德推销经验总结出来的迪伯达模式的简化形式。无论是中间商的小批量进货、批发商的大批量进货,还是厂矿企业的进货,也无论是采购人员亲自上门求购,还是通过电话、电报等通讯工具询问报价,只要是顾客主动与推销人员接洽,都是带有明确的需求目的的。
埃德帕模式(IDEPA)概括了五个阶段:即把推销品和顾客的需要与愿望结合起来(Identification);向顾客示范推销品(Demonstration);淘汰不易推销的产品(Elimination);证实顾客所做出的产品选择是正确的(Proof);促使顾客接受推销品(Acceptance),做出购买决定。
四、费比(FABE)模式
费比模式是由美国奥克拉荷马大学企业管理博士、中国台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的推销模式
费比模式(FABE),由产品特征(Feature),产品的优点(Advantage),利益(Benefit),证据(Evidence)组成。具体内容如下:
(一)将产品的特征详细的介绍给顾客
该模式要求推销人员在见到顾客后,要以准确的语言向顾客介绍产品的特征。介绍的内容应当包括:产品的性能,构造,作用,使用的简易性及方便程度,耐久性,经济性,外观优点及价格等,如果是新产品则应更详细介绍。如果上述的内容多而难记,推销人员应事先打印成广告式的宣传材料与卡片,以便在顾客介绍时将材料和卡片交给顾客。
(二)充分分析产品的优点
模式要求推销人员针对第一步骤中介绍的特征,寻找出特殊的作用,或者是某项特征在该产品中扮演的特殊角色,具有的功能等。如果是新产品,则应说明产品的开发背景,目的,设计时的主导思想,开发的必要性以及相对老产品的差别优势等。
(三)罗列产品给顾客带来的利益
这是费比模式中最重要的步骤。推销人员应在了解顾客要求的基础上,把产品能给顾客带来的利益,尽量多的列举给顾客。不仅要讲产品外表的,实质上的利益,更要讲商品给顾客带来的内在的,附加的利益。从经济利益,社会利益到工作利益以至社交利益,都应一一列举出来。
费比模式的区别:费比模式与其它几个模式向比,有一个明显的特色:实现把产品的特征,优点及带给顾客的利益等列出来,印在纸上或写在卡片上,这样就能使顾客更好的了解有关的内容,减少产生疑问与异议的空间。
(四)以“证据”(Evidence)说服顾客
模式要求推销人员在推销中要避免适用“最便宜”“最合算”“最耐用”等字眼,因为这些话已经令顾客反感而没有说服力了。因此,推销人员应用最真实的数据、案例、实物等证据解决顾客的各种疑虑,促使顾客购买。
区别:费比模式与其他几个模式相比,有一个明显的特色:事先把产品特征、优点及带给顾客的利益等列出来,印在纸上或写在卡片上,这样就能使顾客更好地了解有关的内容,减少产生疑问与疑义的空间。正是由于费比模式具有这以特色,它受到不少推销人员的大力推崇。
(一) 引起顾客的注意:
1说好第一句话:a,用简单的话语向顾客介绍产品的使用价值,b,运用哪些恰当的事例引起顾客的兴趣,c, 怎样帮助顾客解决他的问题.d,向顾客提供一有价值的资料,并使他接受我的产品.e,注意语言的运用,
2把顾客的利益和问题放在第一位
3保持与顾客的目光接触<眼睛看着对方讲话不只是一种礼貌,也是成功的条件,让顾客从你的眼里赶到真诚.尊重.和信任.
4,与众不同
(二)唤起顾客的兴趣
1示范是通过产品的功能,性质,特点的展示及使用效果的示范表演等,重要的是要让顾客看到购买后所能获得的好处和利益.
1 无论哪中产品都要做示范,
2在使用中做示范
3 让顾客参与示范
4 示范过程不要太长
5示范要加入感情沟通
6帮助顾客从示范中得出正确结论
7不要过早强迫顾客下结论
(三) 激发顾客的购买欲望
1建立与检查顾客对推销的信任度
2 强化感情,顾客的购买欲望多来字感情
3 多方诱导顾客的购买欲望
4充分说理
(四)促使顾客采取购买行动
提出目标达成模式的是
泰勒。由泰勒提出目标达成模式强调评价过程的本质是确定课程和教学在实际上实现教育目标的程度的过程。实施步骤主要包括确定目标,将标准分解到具有可操作性的程度,进行权重赋值。围绕这些分解了的目标搜集资料,对搜集到的信息资料进行整理分析,判断是否达到目标、达到目标的程度。
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