LMX理论的LMX理论的研究与应用展望

作者&投稿:鄢娟 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
简述LMX理论。~

  什么是LMX理论?
  领导—成员交换理论(leader-member exchange,简称LMX理论)是由葛伦(又译:乔治·格里奥)(George Graeo)和Uhl-Bien在1976年首先提出的,他们在VDL模型(Vertical Dyad Link Model)的研究过程中,通过纯理论的推导,得到了这样一个结论:领导者对待下属的方式是有差别的;组织成员关系的集合中往往会包括一小部分高质量的交换关系(圈内成员之间),和大部分低质量的交换关系(圈外成员与圈内成员之间)
  LMX理论的内容
  领导者-成员交换理论(1eader-member exchange theory,LMX)指出,由于时间压力,领导者与下属中的少部分人建立了特殊关系。这些个体成为圈内人士,他们受到信任,得到领导更多的关照,也更可能享有特权;

  而其他下属则成为圈外人士,他们占用领导的时间较少,获得满意的奖励机会也较少,他们的领导一下属关系是在正式的权力系统基础上形成的。

  该理论指出,当领导者与某一下属进行相互作用的初期,领导者就暗自将其划入圈内或圈外,并且这种关系是相对稳固不变的。领导者到底如何将某人划入圈内或圈外尚不清楚,但有证据表明领导者倾向于将具有下面这些特点的人员选入圈内:个人特点(如年龄、性别、态度)与领导者相似,有能力,具有外向的个性特点,如图11--4所示。LMX理论预测,圈内地位的下属得到的绩效评估等级更高,离职率更低,对主管更满意。
  LMX理论的三个构面
  1、贡献:在双方关系中,个体所知觉到彼此投注于与工作有关系的活动的量、质和方向。

  2、忠诚:在双方关系中,对另一方的目标与个人特长所表现的公开支持。

  3、情感;在双方关系中,基于人际吸引(而非工作或专业价值)对另一方所产生的情感三方面。

  LMX理论的意义
  对LMX理论进行的考察总体上提供了支持性证据。这方面的理论和研究尤其提供了十分明显的证据——领导者对待下属的方式是有差异的,但这种差异绝不是随机的。另外,圈内和圈外的不同地位与下属的绩效和满意度有关。

对领导科学的传统研究大体上有两种理论方法,第一种是尝试探询与非领导者相比,领导者所具备的特质的一般领导风格理论;第二种是试图透过团队中的个体行为,来了解领导过程的混合领导模式理论。与传统领导理论不同的是,领导一成员交换理论不是仅从领导或个体成员单方面出发,而是将领导与成员的二元互动关系作为研究对象。 一般领导风格理论主要以领导者为研究中心,探询领导的特质、风格以及一般的领导行为(如法约尔、德鲁克、吉塞利和菲德勒等人对领导者素质特征的描述,他们认为领导者都具备一些共有的特征,比如身体健康、品质高尚、有知识特长等)。一般领导风格理论的假设是:领导会以同样的方式对待团队中的所有人,团队中的成员的感受、反应相同,且会以近乎相同的行为与领导发生交换关系。而混合领导模式理论则部分坚持了一般领导风格理论的假设,即同意领导会以相同的方式对待所有成员。同时该理论也对假设作了一些修正,认为团队成员对领导行为的反应不具有同一性。由此混合领导模式理论的研究对象是团队中的个体,个体的特征、行为和反应成了测量领导行为、领导效能的主要变量(该理论模式的代表如麦格雷戈的X—Y理论、坦南鲍姆和施密特的连续统一体理论以及布莱克和默顿的管理方格论等)。相反,领导一成员交换理论则以角色承担和社会交换为基础,坚持领导与成员的关系是异质的“垂直二元”(VerticalByad)结构关系。所谓“异质”,即领导与处于同一团队中的每一成员个体都形成各不相同的交换关系,不同的成员与领导交换不同的资源与信息,经过若干次交换或角色谈判,相同的领导与不同的成员就会形成不同的交换关系。例如,团队由一个领导者和十个下级构成的话,领导者就会和这十个成员形成十个各异的交换关系。领导不太可能给予所有成员以相同的关注,只会对亲近的“圈内”(Group—in)成员付出更多,“圈内”成员也会给予领导充分的信息反馈,于是,在分享信息上,双方容易产生信任,也就促进了工作满意度的提高。因此领导与“圈内”成员之间的交换关系是建立在信任、感激与义务的基础上的。而领导与“圈外”(Group—out)成员间交流机会有限,成员得到的领导的支持与激励也就随之减少,领导与成员问的关系质量很低,并且其交换关系的基础是“任务”和“契约”。比较而言,领导一成员交换理论相对于传统领导理论更具有实证指导性。在现实情景下,领导对待下级的方式的确存在差异,而且领导一成员交换理论通过分析领导与成员之间的不同交换关系,也为分析领导者效能改善、团队绩效提高的路径提供了理论依据和实践指导。而一般领导风格理论似乎只能从经验的角度,事后总结成功领导者的特征,对领导者的自身完善的指导性比较弱。即使混合领导模式理论讨论了领导与成员的关系,但对概念的阐述却依旧相当模糊,使研究无法进一步深入下去,也就弱化了实证意义。

尽管对LMX理论的研究尚有某些方面的问题没有系统解决,但我们也已看到了它的应用前景;展望今后有关LMX的理论研究与应用重点,需特别重视以下几个方面: LMX以其独特的理论视角,引起了心理学界、管理学界的高度关注,人们在更高层次理论研究的同时,也渐渐开始注重它的应用研究。LMX的理论进展已经为我们的实践提供了应用框架,在保持高质量上下级关系以及大幅度提高员工绩效方面已给予了领导者十分有效的工具。LMX理论在组织中的应用,也使得传统的自上而下的单向管理变为上下级之间甚至于员工与团队或组织之间的互动式管理,这种互动式管理更加强调了相互之间的沟通、学习和塑造。除此以外,LMX还可以在以下几个方面发挥积极作用:
1)LMX可以与领导的培训发展计划有机地结合在一起,以促进领导技能的提高。人与人之间只有相互尊敬和关心,才能更好地体现价值和成就,尤其在价值多元化时代,仅仅靠加薪等物质手段来调动下级的积极性已远远不够,领导者需要在“情感”激励方面掌握更多的技巧,对不同的下级采用不同的方式,需要有更多的情感投入,才能不断提高组织领导工作的有效性。
2)LMX可以与员工的职业生涯发展结合在一起,以增强对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力,从而实现自我价值的不断提升和超越。有效的职业生涯设计与开发是一种个人和组织对前途的共同瞻望,是彼此依存的承诺。员工要在工作中取胜,制定出一个知己之长短、知环境之利弊并且扬长避短的职业生涯计划是非常重要的,有效的职业生涯设计与开发强调下级与上级之间的相互配合,尤其作为领导必须帮助每一个下级,为他们提供必要的途径和机会,开发和培养这些员工为达到事业目标所必备的能力,同时也要为他们的下属分担责任。LMX关系在确定职业发展目标和实现目标的过程中可以发挥重要的作用。与此同时,无论是上级还是下级在职业发展中的每一次进步都是对LMX关系发展的有力促进。
3)LMX还有助于建立组织内良好的信息沟通网络,达到改善组织气氛的目的。越来越多的组织将内部沟通视为组织管理的一个战略性工具而得以广泛的运用。LMX理论在组织中应用的一个重要功能是能促进上下级之间的有效沟通,而且更加强调的是一种互动式的交流。互动式沟通可将理、事、情三者融合于一体,赋予信息更大程度的平易性和平等性,表现出近距离、反馈快和更及时的特点,能使上下级都能获取更丰富、更全面、更生动的信息,有利于对问题的全面思考和研究,同时也有助于树立领导者的亲和形象。有效的沟通又可在更高层次上促进LMX关系的改善。
4)LMX还有助于提升团队合作精神,增强组织凝聚力。加强LMX关系的建立,将大大促进组织中信任、尊重和支持为导向的文化价值观的形成,营造真诚、开放和平等的团队氛围,激发下属积极地表现出团队所期望的行为。LMX上升至TMX时,团队关系的质量将产生显著的增量效果。此外,已有实证的研究表明,组织中的关系冲突和团队的生产力及团队成员的满意感呈负相关,关系冲突它往往破坏了人们之间的善意以及相互理解,妨害了团队任务的完成。而组织中TMX的倡导,将十分有助于缓解团队关系冲突,以保持团队的持久团结和合作。
总之,LMX理论具有更广阔的应用前景。通过构建和发展高质量的LMX关系来提高领导效能和组织绩效是一种非常有效的技术和方法。




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