12345话务员复试内容

12345话务员复试有哪些内容？~

您好，热线12345属于政府热线，需要考察话务员对政府机关的管辖范围，主要政府机关的服务电话，包括与市民的沟通过程是否流畅，吐字是否清晰，普通话是否标准及表达能力。
想做个话务员要具备什么样的素质?
接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说“您好!”、“请讲”等。
语气要谦逊，态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度，话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执。
语调要亲切、委婉。具有帮助别人排扰解难和乐意助人为乐的精神，说话时语调亲切、委婉，使通话人感受到你的关心和协助。
音色要柔和、悦耳，使通话人好像听到家中亲人的呼唤一般，得到“宾至如归”之感。
发音要准确、清晰。不论用哪一种语言和方言说话都要做到发音准确、清晰。只有这样才能保证对方听清楚。
语速快慢要适中，根据不同的通话对象，要恰到好处地掌握讲话速度，对有急事的通话人，不能给人一种慢条斯理故意拖延时间的感觉，对老年人或语言不易沟通的通话人要适当放慢语速，以期达到明白无误的目的。

综合知识的话，也不知道会考些什么，看看书读读报就行了，计算机操作的话，话务员只需要准备基本的电脑操作知识应该就可以了吧。在我看来，既然是县长的公开电话，普通话和临场的应变才是最关键的。县长的公开电话免不了举报投诉之类的事情，工作的时候也应该注意保持冷静镇定为好，希望对你有帮助~~O(∩_∩)O~

您好，热线12345属于政府热线，需要考察话务员对政府机关的管辖范围，主要政府机关的服务电话，包括与市民的沟通过程是否流畅，吐字是否清晰，普通话是否标准及表达能力。

您好，市长热线12345属于政府热线，需要考察话务员对政府机关的管辖范围，主要政府机关的服务电话，包括与市民的沟通过程是否流畅，吐字是否清晰，普通话是否标准及表达能力。

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开江县15372192925： 话务员面试都会问什么问题 - ？
佴珊颐和： 一般会问你:1自我简介2职业规划3专业hr会问你之前工作的工作内容和收获4他想让你问他一些问题比如上班时间薪资待遇工作内容公司主营业务等

开江县15372192925： 联通招聘话务员面试时通常会问什么问题? - ？
佴珊颐和： 一.首先掌握考生心理. 二、再次是声音技巧: 1、 恰当的语速,最好与考生的语速相一致; 2、 有感情; 3、 热诚的态度. 三、接听电话应该须知的: 1. 在电话铃声响三声之前,立刻接通电话,主动报出自己的单位,姓名(更具情况而定),职务; 2. 紧接着询问对方的单位名称,姓名,联系方式; 3. 详细记录通话内容(有必要进行时); 4. 常用的问候语:早上好,好,下午好;

开江县15372192925： 中国移动的话务员一般面试几次,每次分别都做什么 - ？
佴珊颐和： 就我当时进移动而言,测试2次,面试1次. 首先打字速度测试,不记得要求是每分钟几字了. 其次调查问卷测试,类似心理测试,以及普通常识,简单英语测试. 前2次都是机试笔试. 最后是面试,当时面试我的有5个考官(很夸张),先自我...

开江县15372192925： 中国移动公司话务员面试一般哪些内容 - ？
佴珊颐和： 招聘条件 1.女性91-85年,85以上要已婚已育,男性25周岁以下;在校学习成绩优秀,德智体美劳全面发展,综合素质较高,无不良记录的市区及各县(市)户口的毕业生. 2.仪表大方、姿态端正、身心健康,女性身高158CM以上,男性身高168以上. 3.口齿清楚,普通话标准,语言表达能力强,有亲和力,服务意识好. 4.汉字输入速度40字/分钟以上.

开江县15372192925： 做中国电信的话务员好吗?测试需要测什么? - ？
佴珊颐和： 电信话务员基本是外包企业在做,有大的公司和小的公司,这的还要看你在哪个部门,有的是只接听咨询和投诉,这个就需要你对电信的知识有一定的了解,普通话标准,口齿伶俐,应变能力,能很好的回答客户的提问,这部门比较好点,另外的还有推销电信业务,推销出去的产品都有提成的,这也是需要你的普通话标准,口齿伶俐,应变能力,实际就是电信的电话业务员.

开江县15372192925： 初级话务员考试都考一些什么内容?网上有没有相关资料?? - ？
佴珊颐和： 1、笔试:主要是考语文和一些常识问题,还要写作文. 2、机试:考打字,一般是在笔试完了马上就去考打字了.不要急,打30-40个字/分钟就足够了.(除非你笔试没考好) 记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我...

开江县15372192925： 面试电信话务员是要问些什么问题的?？
佴珊颐和： 1你做话务员和外呼员,根本不会考你电信专业知识,那些是技术性和你岗位不符合.主管明知你岗位不符合问都不会问你 2你应聘话务员的职位,通常先请你自我介绍(看你说话是否清晰,是否啰嗦,看你思维反应),其次问你为什么选择这一行业(看你个人能力是否有发展和提拔的可能)最后问你岗位可能涉及出现的问题(例如:客户投诉,你应该怎么样) 你不要自己吓自己,杞人忧天.放轻松点,我做人力资源那么久多多少少比你清楚面试技巧

开江县15372192925： 想请问一下移动公司话务员待遇怎么样的,复试的时候都要做些什么?？
佴珊颐和： 待遇问题是由你工作的年限来决定,还有你工作的能力了,复试多半是测试你的应变分析解决能力和自身的其它一些了.

开江县15372192925： 移动话务员面试复试注意什么 - ？
佴珊颐和： 我姐姐是在移动工作的话务员 移动的员工是很注重仪表的 每天都要穿制服化妆 应该注意的首先是仪表要端庄大方 其次话务员的声音一定要好 给人的感觉是很真诚很热情很耐心的 如果有笔试的话可能会考一些移动的东西 比如GSM是什么的缩写3G指的是什么 因为话务员需要回答客户的问题 所以专业技能还要有很多 不过这些复试完后会有培训