酒店【前台】一般都需要负责什么工作?
前台的任务:
前台的目标,是尽最大的可能推销客房及其他产品,并协调酒店各个部门向客人提供满意的服务,使酒店达到理想的经济效益。
1、销售客房:
2、提供办理入登记、行李寄存服务、接受咨询及投诉、保管贵重物品、办理离店结账等,以及通过电话总机,提供的各项服务。
3、建立客账:
4、准确掌握房态;
5、联系和协调对客服务;
6、建立客史档案;
酒店前台收银员岗位职责
1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。
2、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。
3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。
4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
5、按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。
6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
8、准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。
9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
10、妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及
时与银行做好收款的交换。
11、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。
拓展资料:
前台
前台(qián tái),汉语词语,一般指舞台前面的部分;用来比喻“公开的地方”时,为贬义。
在酒店前台怎样?需要学什么,是不是一上班就站着,这个行业怎样的?_百度...
在酒店前台主要负责接待顾客,为客人办理一些事情。不需要一直站着,也会有休息时间。这个行业就业前景也挺不错的。前台接待:又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。职责:迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访...
酒店前台、收银都需要哪些单据详细的
临时住客登记表,押金单,押金担保单,预订单,杂项单,酒水单,扣减单 换房单(房价 房型)
...但是没用工作经验,并且什么都不会。前台都需要做什么?
酒吧和网吧前台很简单,只要会玩电脑和打字就行了,客人来了把客人身份证资料输入系统即可。到目前各大城市前台工资很低,建议找个其它工作,或学点技术有发展前途的工作。
最近应聘酒店前台收银怎么都需要交工服费啊假的吧
是假的,任何正规的公司,酒店招聘入职后,不会收取任何费用,就算有服装费,也是不会扣除的,就算真要扣除,也是等你工作后,从工资中扣除
宾馆餐饮前台服务员都应该做些什么呢??
G)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单 H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K)交接下一班未完成事项跟办 L)随时与下一班同事联系 夜班工作内容 ...
前台一般都是几个人??1个2个3个??
看做什么的老 通常情况下如果酒店的话 白天一个预定(接打电话的)吧台两个收银的 门口四个迎宾
做酒店前台需要注意什么,谁做过啊
我朋友是,要懂得微笑,收钱和结账非常重要的,还有发票等,最好读过专业的技术学校再加两年的工作经年才行
在麦加美汉堡店前台工作需要注意什么?
1.注意仪容仪表 2.注意表情,保持微笑 3.保持热情,注意服务态度。
酒店前台接待需要做点什么?详细点
问询:解答在住客人、外来客人、店内员工的各种问题、还要接听各种内外线电话与解答 交班:答应交班报表、填写当班缴款单、清点备用金、POS单、发票、房卡、有价代金券等、清理台面、补齐办公用品。把本班未完成的事项交接给下一班跟进,需口头交接清楚。估计差不多就这些了,因为前台琐碎的事情比较多...
汽车4s店销售前台接待的工作具体是干什么
1、每天早晨清扫前台卫生,准备,整理,摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡,算价单,车辆订购单,试乘试驾单等资料。2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。3、督促销售顾问...
豆肢丹鹿: 工作方面酒店会培训你的!这个可以放心! 最主要是你的心态!你要时时刻刻保持自信,以服务客人为先! 工作上会出现很多让你委屈的事!!你要有乐观的心态!
定西市15672985441: 酒店前台接待岗位职责 - ?
豆肢丹鹿: 原发布者:智拓法律 ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF/CODE:职位:前厅部经理(房务总监助理)编号:FO/001ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明...
定西市15672985441: 正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? - ?
豆肢丹鹿: 正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待;2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;3、负责酒店客人咨询.岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的);2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳;3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;4、有酒店前台接待工作经验;
定西市15672985441: 宾馆前台是做什么的 - ?
豆肢丹鹿: 一般情况下,酒店的前台主要负责客人的登记,基本上要做的是言语的沟通交流,比如问候,询问标准,滞留时间,是否有更多的行包或贵重物品等等.因为是经常露脸的,所以一般情况下都只从事上述业务.还有就是接听客房来的或者预定的...
定西市15672985441: 酒店前台是什么工作,做什么的??
豆肢丹鹿: 1、负责酒店客人的接待; 2、负责酒店客人入住、退房及收银等手续办理; 3、负责酒店客人咨询.
定西市15672985441: 酒店普通前台的工作内容是什么? - ?
豆肢丹鹿: 酒店普通前台的工作内容: 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;2、热情接待客人,办理各种手续;3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级;4、与相...
定西市15672985441: 酒店前台工作的具体内容 - ?
豆肢丹鹿: 前台的工作流程 店内、 查找订单 ->-> 为客人办理入住登记并请客人签字确认 ->-> 扫描并复印有效证件 ->-> 问明付过押金后给客人房卡,并向客人解释房卡内容,询问客人是否需要行李服务 ->-> 在电脑中及时占房 ->-> 抄早餐券号码 ->-> 对扫描...
定西市15672985441: 酒店前台接待需要做哪些工作? - ?
豆肢丹鹿: 1、主持礼宾部的全面工作,做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务. 2、认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误. 3、向领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保证贵宾安...
定西市15672985441: 酒店前台上班需要做点什么呢??
豆肢丹鹿: 接待工作和一些行政工作
定西市15672985441: 酒店前台服务员应该做些什么? - ?
豆肢丹鹿: 一、前厅部基本制度 (一)每日晨会制度 由前厅部经理组织本部门全体人员参加,讨论研究昨天工作中的问题和今天工作中可能出现的问题及对策,安排部署一天的工作,对将晨会情况以会议纪要的形式上报总经理. (二)每月例会制度 ...