4招回话术,让职场社恐也能成功
一、拒绝同事的邀请
1. 场景:当同事邀请你,但你因加班或不喜欢对方而无法参加。
2. 公式:拒绝 + 肯定/反问。
3. 例如:
Q: "小X,下班一起去吃饭吧。"
A: "不行,我要加班。"
A: "不行,去不了啦。我最近发现一家很好吃的烤肉,等下回我们一起去,今天要加班,不耽误你时间啦。"
A: "不行啦,最近忙完了吗?怎么想到今天去逛街啦?"
4. 原因:即使是拒绝,也要给对方台阶下,不要让人感到冷冰冰的。多站在对方的角度表达,效果更好!也可以把问题抛回去,既是拒绝,又是转移话题,也不至于让对方难堪。
二、回应夸奖
1. 场景:对方夸了你,你不自在地一笑,忙不迭否定,或者含糊一声就过去了。
2. 公式:肯定 + 反问。
3. 例如:
Q: "小X,今天项链好闪啊,很漂亮跟你气质很搭耶。"
A: "没有,还行吧。"
A: "那必须的啊,天天跟你们这些美女在一起上班,还不让我偷学两招。说到这个,你知道我是怎么买到这条项链的吗?"
4. 原因:如果简单肯定的回答不能将话题继续,可以尝试用肯定+反问的方法,将聊天继续下去。
三、解答不了解的问题
1. 场景:别人求助一个你也不太了解的问题,你怕说错,只能尴尬地回答,“我也不知道耶。”
2. 公式:否定 + 说明。
3. 例如:
Q: "你会看红外鉴别图谱不?能帮我看下这个位置代表什么官能团啊?"
A: "不会诶,不知道。"
A: "不知道,但我之前解析XX的时候,记了解析步骤和几个特征位置,你看看能不能帮忙。"
4. 原因:虽御吵然是在否定,但给出了说明,阐释已看过其他图谱。那么,后续很可能会针对“红外鉴别”,交流学到了什么,一举两得。
四、认可他人
1. 原理:无论是高位、平级甚至是新人,都渴望被认可,被尊重。我们沟通时不光要把话说清楚,也要把话说进人心坎里。
2. 技巧:打破预期,顺应张力。
3. 真实事例:毕业时,导师对XX特照顾,搞得大家以为有什么特殊关系。后来问她,她笑了,哪有,只是习惯了上课抬头和老师进行互动罢了。试想一下,全教室始终有一双眼睛在追随着你,是一种怎样的情绪满足。
4. 一个同理的职场小习惯:在听领导培训的时候,带笔记本,适当时候可以打断下,领导我能记下来吗?怕一会忘了。
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