质量是信仰，质量卷未来？蔚来质量之旅眼见为实

~ 买车时，质量的重要性不言而喻。那么，对于汽车质量，你会在意哪些方面呢？质量是汽车的生命线，对用户而言，它关乎安心；对车企而言，则是初心的体现……这一切，看似矛盾，实则不然。因为，作为车主，我们对于质量的感知，往往是“事后诸葛亮”式的“验证”，只有在使用一段时间后，我们才会对质量有更深的认识。那么，问题来了——作为用户，我们如何在购车前判断质量的好坏？作为车企，又该如何“自证清白”呢？答案其实很简单，那就是“品牌”二字。
品牌，并非空中楼阁，它源于持之以恒的初心，日积月累的投入，集腋成裘的口碑，甚至是九死一生的探索。那么，对于新势力新品牌，又当如何呢？别急，在汽车行业，关于质量，国际主流公认的“标签”就是具有公信力的第三方认证，比如“耳熟能详”的J.D.POWER。
J.D.POWER是一家成立于1968年的独立市场调研公司，如今已享誉全球，尤其在汽车、金融服务及消费行业成为顶流。在质量领域，它是汽车行业最具权威的认证之一。J.D.POWER通过海量的消费者调研得出“事后”结论，这就是众多“别人”真实体验的结果。因此，J.D.POWER评价高低，可以说就是质量好坏的真实口碑。
那么，蔚来如何让用户“信任放心”呢？蔚来创始版ES8车主的亲身经历让人心服口服。不仅坚信李斌打造“用户企业”的执念由衷，愈发佩服NIO宏大愿景之下是孤勇探索，更是自发成为蔚来品牌的无名“志愿者”。数年过去，老8老当益壮，足见当年NIO起点、理念、定位之超群，全铝车身、换电架构、智能驾驶、无忧服务……
试想，放在6年之前的2018年，这些都还是中国新能源的“无人之境”，从无到有，正向创新，“蔚来”车如其名，实至名归。或许是因为理念足够领先、性能足够爽快、质量足够可靠、智驾足够靠谱、服务足够无忧、体验足够优秀……ES8创始版我迄今也没找到足够理由换车，对车主而言真是“省钱”。也许有人会说，用户不换新车，那对蔚来而言，岂不是“亏了”？……
抱有如此疑问，那或许是还未真正体验并理解“用户企业”的奥义。在蔚来的理念内核里，用户满意是目的，而非手段。（在如今内卷如此严重的新能源市场中，这一句或许颇为值得反复品味。）市场上还流传着另一句话，“蔚来除了贵，哪哪都好”。贵，似乎并非蔚来的问题，蔚来只是尽一切努力，让用户从前花出去的每一分钱都值回票价。
又回到了之前的问题，既然质量如此重要，车企该如何才能让用户知道呢？我想，除了长期用车的体验，除了J.D.POWER的标签，还有“眼见为实”的感受。2024年6月26日，蔚来又一次开创了中国汽车工业的先河，举办“2024蔚来质量之旅”活动……蔚来创始人李斌亲临现场，并首次提出从用户利益出发的全生命周期质量体系ATQ，即All Time Quality。
按照李斌的解读，蔚来的质量体系是考虑15年甚至更长的时间，是关于智能化、关于电动化、关于汽车的一个质量体系，也是从用户利益出发的全生命周期质量体系。智能电动汽车时代，用户对于汽车的需求和使用场景拓宽，质量管理的范畴也从传统单一的整车质量，延展到软件系统质量、充换电系统质量、整车质量、智能硬件质量、电驱系统质量、电池系统质量等六大质量领域。
“蔚来质量之旅”，把大家带到位于合肥的蔚来先进制造基地，亲眼见证蔚来汽车的设计理念、制造工艺、生产过程、检测标准，亲身感受蔚来的企业理念、技术含量、环保实践、员工面貌……省流一句话，蔚来质量，大厂气象。眼见为实，哪怕还不是蔚来车主，历经“蔚来质量之旅”的洗礼，都会将心比心，感知并认同蔚来的实干……
中国制造已然今非昔比，蔚来质量之旅归来，再回想多年前李斌关于“保时捷工厂”的网络名梗，不禁哑然失笑，中国真的已然崛起，李斌只不过恰好说出了真相而已。
质量是信仰“质量是信仰”……这是在蔚来内部随处可听可见的一句话，按蔚来员工的说法，这是蔚来的信条，核心价值观之一。一家“用户企业”如何体现用户价值，质量必然是前提。听起来“很空很教条”？……那是你不了解（不相信）蔚来。
容我试举一例，巨大的蔚来先进制造基地，井然有序，一尘不染，厂区所到之处，目之所及，随处一个细小的看板设计，都是牛屋的水准；厂段链区之间的每块绿化草坪，都精确安装了水循环系统，整个蔚来园区就是一座“海绵城市”，冷却水、景观水、冲厕水都是循环而来；全球最大的牛屋就坐落在园区内，最豪NIO展厅、最大车辆交付中心、最全NIOLife展区，竟然跟厂房融为一体，毫无违和感……
都说细节是魔鬼，园区数千员工，日复一日的生产生活之下，环境依旧能保持如此秩序，足见质量的信仰早已深入骨髓，成为所有人的行为准则。
质量是设计出来的“质量是设计出来的”……这一句话听起来有些不明觉厉的感觉，但若你代入车辆“全生命周期质量体系”再看，就明白了其中的内涵。尤其是蔚来这样一贯坚持正向研发创新的原创型车企，在智能电动车领域的“无人区”，从电驱到电控甚至电池包，从域控制到底盘甚至悬挂系统，从语音到智驾甚至NOMI，从座椅到音响甚至激光雷达，还有换电站和服务体系甚至“杨戬”芯片……关于蔚来质量的一切原点，几乎是从设计发端。设计时思考和标定，决定了质量的边界。
事实上，蔚来的很多供应商，都是与蔚来共同研发、设计、制造、生产的，如果不能从源头就做好质量管理，失之毫厘可能就会谬以千里……今天在蔚来第二先进制造基地里，部分供应商干脆直接入驻园区，由数条物流连廊，直接把蔚来与供应商厂房连接起来，做到零公里物流的最高效能，同时也实现了最敏捷反馈。
质量不是喊口号“质量不是喊口号”……质量管控是体系，是需要干货硬货狠货的。在蔚来第二先进制造基地里，体系化、自动化、智能化已成体系，比如厂区有高达90公里长度的100G数据链路，构成智慧工厂“中枢神经网络”；仅车身制造车间，就有941个机器人，100%实现自动连接工艺；全流程有5000+的智能控制点，70+质量检测工位，100%覆盖制造全过程，实现AI智能质量检测。
除此之外，各项检测设备都是行业顶级的存在，比如国内首家引进的高精度DIM驾驶模拟器，国内首个杜比全景声音乐实验室，还有自研的全球首个智能驾驶硬件在环仿真集群，业界领先的车机软件测试工具与平AutoMaster，行业首创整车智能影音检测系统等等……
质量是用户价值蔚来ATQ（全生命周期质量管理体系）的出发点和归宿点就是蔚来用户，“从用户利益出发”是蔚来ATQ的定语，“为用户创造价值”是蔚来ATQ的使命……身为蔚来用户，最直观的质量好，就是少出问题（毕竟汽车生命周期长，不出问题不太可能），省心省力省钱……但这只是用户价值的其中一部分。
进入智能电动时代，前瞻的设计预埋、快速的迭代升级、及时的响应反馈，问题的解决服务都已逐渐成为质量管理的重要环节，日益影响用户的体验和评价。站在用户视角，在出现问题的时候，往往就是客户感知最直观的时刻，蔚来“车界海底捞”的服务是业内闻名的，车辆全生命周期内一致的优异服务体验，也是蔚来ATQ质量管理体系的重头戏……
比如，蔚来的电池质保政策远优于国家行业标准的近一倍，再加上NIO POWER换电体系的先天优势，蔚来实际通过自身努力，化解了电动车用户在车辆全生命周期中最大的质量隐忧。蔚来车的电池质保长达15年，远超平均换车周期，也远高于国家8年的质保要求。试想如果在用车第10年出现电池故障问题，蔚来将为用户避免巨额的重置费用。
再举个真实例子，像我本人这样蔚来创始版ES8的NT1.0老车主，尽管蔚来主流产品已经升级到NT2.0平台，但蔚来依旧正常周期性的保证NT1.0软件系统升级迭代……蔚来之所以用Aspen、Banyan这样树木的名称来命名产品软件系统，正是寓意树木的生长，折射了蔚来对于产品全生命周期质量管理的思考。
质量就是信任归根结底，对用户而言，质量就是体验，就是口碑，就是信任……蔚来老用户自不用多言，而对于正在考虑买车的新用户，除了J.D.POWER连续6年的第一名，2024年全新开启的“蔚来质量

---

青海省18887624707： 蔚来汽车的安全性怎么样,质量究竟如何? - ？
訾琪福德： 说到我国的新能源电动汽车市场,就不得不说一说中国新能源电动汽车市场的探索家——蔚来汽车,那蔚来质量如何呢?蔚来质量如何这个问题,相信是很多人都想问的.蔚来汽车自2014年成立至今也只有六年时间,但它已经发展成为中国市场...

青海省18887624707： 有人说蔚来以销代产的模式,是为了确保每一辆蔚来汽车的质量?蔚来汽车质量到底如何啊? - ？
訾琪福德： 对于蔚来的以销代产,一部分人持的都是不好看的态度,另外一部分人认为这是蔚来产能不足的表复现.可我今天要说的是,从另一个角度来看,这确实是蔚来对于每一辆车的质量负责的表现.这么说的依据是,蔚来在生产每一辆车车之前,...

青海省18887624707： 蔚来汽车的产品竞争力主要来自于哪儿? - ？
訾琪福德： 优秀的安全性能一定是竞争力之一.达成良好的汽车被动安全性能,门槛并没有那么高不可攀.如果有既定的开发目标或者安全标准,对于一个成熟的被动安全开发团队来说,即使是全球首次实施的安全标准,在一代车型的开发中也可解决.可能在开发过程中会有些比较意外的课题,但车辆SOP时最终达成目标并没有问题.蔚来就在碰撞中获得了5星的成绩,目前发生的很多事故中也并没有表明有很严重的安全问题.

青海省18887624707： 为什么说质量是企业生存和发展的基础 - ？
訾琪福德： 在质量管理的发展过程中,企业的质量管理思路已发生了质的转变,从产品质量有“检验”到“预防”,由“堵”到“疏”,再到生产的“全面质量管理”,我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高. 为保障产品质量安...

青海省18887624707： 有关于质量的标语或口号? - ？
訾琪福德： 以人为本,以质取胜 跨越今日的视野,扩展21世纪的眼光. ● 筑质量大堤,迎世纪挑战. ● 21世纪 一质量领先者的世纪. ● 未来的成功属于质量领先者 ● 百尺竽头,更进一步. ● 铸造辉煌,唯有质量. ● 优质灌溉,缔造将来. ● 优患图自强,...

青海省18887624707： 为什么质量是企业生存和发展的基础 - ？
訾琪福德： 因为在企业刚起步之前,你没有稳定的,固定的客源,同比在乃至整个全球的竞争力有多么强,所以质量没保证根本谈不上起步,只有以百分百的质量赢取客户的百分百认可,这样你的企业才可能走入正轨

青海省18887624707： 质量管理应遵循哪些原则 - ？
訾琪福德： 本文总结了质量管理的十大原则.第一原则:要有一个坚定不移的目标许多公司趋向于解决当前的问题而忽略将来的目标.根据Deming的原则:“对于一个公司,在没有一个针对未来的计划的前提下,它是不能存在于商业领域中的.”,一个...

青海省18887624707： 如何提高工作质量.ppt - ？
訾琪福德： 二十一世纪的今天,质量是企业发展永恒的基础,它包括工作质量、产品质量和服务质量等.没有质量连生存都成问题,更不要谈发展及做强做大了.没有了发展又拿什么来谈未来呢? 我认为提高工作质量是取得成功的核心之最,也是严峻的,...

青海省18887624707： 蔚来汽车的质量怎么样,比较考虑这点? - ？
訾琪福德： 虽然说是刚刚上的,跟朋友刚刚去试驾过,车型的设计很具科技感,后期电池的续航能力也不错,总体来说还行吧~

青海省18887624707： 蔚来汽车汽车质量怎么样 - ？
訾琪福德： 这个车毕竟刚上的,主要还是看他后期电池的续航能力,你可以参考.