大型百货商场管理的具体职责是什么

大型百货商场管理的具体职责是什么~

1、招商各岗位职责；
2、合同的签订工作流程；
3、通知供应商进场二次装修；
4、进货陈列时间；
5、合同管理制度的规范；
6、进场后客户管理制度的规范；
7、客户进场标准要求；
8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户。

3、营运部、保安部开业前的具体筹建的工作
1、员工岗前规范培训
2、员工服务规范培训
3、值班经理岗位职责
4、值班经理工作规范与流程
5、值班主任岗位职责
6、值班主任工作规范与流程
7、营业员岗位职责与工作规范
8、保安员岗位职责与工作规范
9、突发事件处理工作流程与规范
10、顾客投诉的处理工作流程与规范
11、各楼层交接班的工作流程与规范
12、现场管理的规范
13、现场卫生清洁工作流程与规范
14、清洁工的岗位职责与规范
15、现场POP的管理规范
16、现场背景音乐的管理规范
17、现场灯光的管理规范
18、现场促销折价的管理规范
19、仓库的管理规范
20、仓管员的岗位职责与规范
21、现金的管理与工作流程
22、管理人员培训
23、员工的培训
24、楼面经理考核表
25、作业考核表
26、销售人员管理日记
27、商场管理陈列基本知识
28、商场卫生\照明\安全\设备考核要点
29、销售服务基本应对原则
30、销售分析(包括毛利率\回转率)
31、店面吸引顾客规范
32、仓库日志
33、进货通知单
34、货品验收单
35、库存卡
36、存货记录表
37、顾客管理
38、电脑管理制度
39、电脑员岗位职责
40、客户管理规范

4、策划部开业前的具体筹建的工作
1、各岗位职责；
2、招商资料(平面)设计与印刷；
3、平面宣传示意栏的设计；
4、公司招牌与电梯口招示牌；
5、公司的VI设计；
6、纸广告设计完成；
7、商场楼外大型招商广告\大门外及路边广告横幅；
8、高空汽球及横幅、充气拱门；
9、公交车身广告的设计与完成；
10、卖场商品布局指示导购牌；
11、卖场室内的POP；
12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准；
13、员工工牌的设计、服装设计；
14、开业庆典、礼仪活动安排策划；
15、背景音乐的策划；
16、VIP贵宾卡及会员申请的设计；
17、开业前的促销活动；
18、卖场内商品退换规定告示牌；
19、节假日促销计划书；
20、定期促销计划；
21、电视广告设计完成；
22、广播频道广告设计完成；
23、杂志广告设计完成；
24、竞赛与抽奖促销计划方案；
25、赠品促销计划方案；
26、商旅促销计划方案；
27、联合促销计划方案；
28、情感促销计划方案；
29、网上促销计划方案；
30、公关促销计划方案。

5、人事行政部开业前的具体筹建的工作

1、人事行政制度；
2、考勤规章制度；
3人事管理制度；
4、员工福利制度；
5、行政管理制度；
6、例会制度；
7、文书管理制度；
8、电话\传真机\复印机管理制度；
9、保密制度；
10、差旅费报销制度；
11、员工招聘制度；
12、员工聘中\聘前\聘后的工作制度；
13、员工录用\转正\辞退\晋升工作制度；
14、员工请假\休假\补假制度；
15、企业文化制度；
16、在职训练计划；
17、考核奖惩制度；
18、用人政策；
19、人力来源；
20、招募工具；
21、面试程序；
22、人力维持；
23、绩效考核工作流程；
24、前台接待岗位职责与工作规范；
25、清洁工的岗位职责与工作规范；
26、行政人事部经理岗位职责；
27、电脑管理制度；
28、办公用品及易耗品管理制度。

6、财务部开业前的具体筹建的工作
1、财务部经理岗位职责；
2、财务部会计职责；
3、财务部出纳职责；
4、财务部现金管理规范；
5、财务部差旅费补助制度；
6、财务部借款管理制度；
7、财务部报销管理制度；
8、财务部支票使用与现金管理制度；
9、财务部合同管理制度；
10、客户结算管理制度；
11、制订基本收支程序；
12、银行存款\应收票据\应付票据管理制度
13、应收帐款\应付帐款管理制度；
14、存货管理制度；
15、资金运作计划；
16、日银行存款余额表；
17、周现金收支差额表；
18、周资金调度预计表；
19、日现金收支差额表；
20、月资金调度预计表；
21、营运扩充计划；
22、会计作业规定

7、物业部开业前的具体筹建的工作
1、物业部现场工作管理规范；
2、物业部经理工作流程和标准；
3、物业部水电工工作流程和标准；
4、前期装修工程进度监控与协调
5、租赁事务管理、租户调整；租金政策和收取方案的制定；
6、后期物业管理。

8、开业前后期工作内容
1、 时装表演招商；
1、 公司员工制服挑选确定；
2、 员工手册确定并联系印刷厂家；
3、 装修须知印刷完成；
4、 VIP会员方案的策划；
5、 已签约厂商开始制作效果图及施工图
6、 财务部所需表单表据的设计完成
7、 开业促销方案的策划开始；
8、 行政部所需各种表单的设计完成
9、 厂商图纸审批工作的完成；
10、开业促销方案的修改完善完成；
11、营运部、保安、清洁人员到位；
12、商户开始陆续进场装修；
13、各部门物品开始购买制作:透明袋、背景音乐；
14、开业促销方案的确定并开始准备；
15、客用设施，卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试；
16、政府相关部门的协调；
17、各部门所有人员到岗；
19、卖场进入全面清洁；
20、试运行并调整至最佳状态；
21、员工工衣发放； 　 　 　
22、开业礼品的确定并联系供应商
23、各种物品的购买到位（如背景音乐、透明袋等）；
24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕；
25、装修全部完毕验收；
26、通知商家摆台上货；
27、查找问题、各部门之间工作配合的协调； 　 　 　 　
28、邀请政府相关职能部门人员参加试营业开幕式；
29、邀请礼仪公司合作；
30、开业典礼。

一、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等;
4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
二、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通,积极掌握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;
三、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面地了解顾客的需求和建议;
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
四、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;
2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
五、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;
六、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;
2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

扩展资料：
总监、经理、主管三个职位的区别有
1、承担范围不同
总监，某项领域高级管理人员，如项目工程总监，财务总监，人力资源总监等，总监承担对公司具有重要影响力或关系公司全局性的工作事务的岗位职务者。
经理，是公司的日常经营管理和行政事务的负责人，主管某一部门。
主管，主持管理某种专门事务的的人员。
2、等级不同
经理管主管，总监管经理。
3、工作内容不同
总监，策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
经理，协调部门内和企业内的资源调配，为部门的整体业绩负责。
主管，完成某种专门事务。
主管是基层最关键的，承上启下的作用。作为部门之间沟通和润滑剂的作用，要做到能顶住压力，处事公正。所以一个好的主管升迁是很快的。
到了经理以后，即中层管理，根据能力和公司需要可以继续晋升，接触高层的机会会明显增多。
参考资料：百度百科-总监
参考资料：百度百科-部门经理

大型百货商场的营运管理工作可以分为四大类：

1、与经营事项强相关的（即与收益相关的或对商场定位有关的）归为经营管理

2、与商场日常运营强相关的归为现场管理

3、与商户强相关的列入商户管理

4、与消费者强相关的列入服务管理。

每一类的具体职责内容如下图所示：

扩展资料：

1、商场现场管理是通过商场工作人员对营业面积内的物品陈列，卫生环境等因素的科学管理来增加优化客户的人性化购物体验的一种特殊管理。

2、商场现场管理原则：

一、人性化原则

管理的目的是方便顾客的购买行为，使浏览和购买的过程更加愉悦方便。

二、可操作原则

有些管理的想法虽然是好的，但实施起来困难较大，比如大幅的增加了销售人员的工作量，或硬件投资大幅增加。应该根据实际情况进行管理上的改进，不能盲目追求完美。

三、优化原则

现场管理应该随着管理理念的提升和自身发展的需要不断优化，每天进步一点点。

参考资料：

百度百科—商场管理人员

岗位职责：
1、负责商场运营管理工作，维护商场良好的秩序；
2、负责商户入住及装修手续，并协助营运经理协调解决业主提出的各类问题；
3、负责购物中心各类服务费用的收缴及催款工作；
4、负责商场日常经营秩序管理，商品质量管理，规范各商铺的形象管理；
5、负责各店营业员的日常管理，每周组织召开员工例会，负责员工培训；
6、主管业主及商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改；
7、负责对业主及商户定期或不定期的不同形式的调查工作，收集业主及商户
意见和建议，汇总信息，为公司决策提供依据。
8、负责每日商户营业数据的收集与整理汇总工作；
9、协助营运经理做好日常管理工作。

大型百货商场的营运管理工作可以分为四大类：

1、与经营事项强相关的（即与收益相关的或对商场定位有关的）归为经营管理

2、与商场日常运营强相关的归为现场管理

3、与商户强相关的列入商户管理

4、与消费者强相关的列入服务管理。

每一类的具体职责内容如下图所示：

扩展资料：

1、商场现场管理是通过商场工作人员对营业面积内的物品陈列，卫生环境等因素的科学管理来增加优化客户的人性化购物体验的一种特殊管理。

2、商场现场管理原则：

一、人性化原则

管理的目的是方便顾客的购买行为，使浏览和购买的过程更加愉悦方便。

二、可操作原则

有些管理的想法虽然是好的，但实施起来困难较大，比如大幅的增加了销售人员的工作量，或硬件投资大幅增加。应该根据实际情况进行管理上的改进，不能盲目追求完美。

三、优化原则

现场管理应该随着管理理念的提升和自身发展的需要不断优化，每天进步一点点。

参考资料：

百度百科—商场管理人员

这个应该有具体的岗位吧，单纯说管理很模糊

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科尔沁右翼前旗15137413549： 大型百货商场管理的具体职责是什么 - ？
琦泄聚乙： 大型百货商场的营运管理工作可以分为四大类: 1、与经营事项强相关的(即与收益相关的或对商场定位有关的)归为经营管理 2、与商场日常运营强相关的归为现场管理 3、与商户强相关的列入商户管理 4、与消费者强相关的列入服务管理. ...

科尔沁右翼前旗15137413549： 在百货商场里的商管员都是做什么的? - ？
琦泄聚乙： 主要是管理商场的一些工作,管理秩序,以及搞一些活动,接受顾客的意见,维持整个商场的正常经营~ 我就在商场,每天都看几个商管定时定点在商场行走,看一些状况有没有发生,看服务员的标准.应该说,商场是少不了商管的~哦,还有,下班的时候商管还会检查电源,以及收尾工作~还有在业主和顾客之间维持好关系~

科尔沁右翼前旗15137413549： 大卖场管理人员的工作主要是什么(要最详细版本)? - ？
琦泄聚乙： 第一:要对所在卖场的各项事务非常熟悉 第二:妥善处理和解决解决突发事件和顾客投诉 第三:对管辖区域的商户进行管理和服务 第四:积极和商户交流.了解他们的想法.为他们出谋划策 第五:卖场管理,对违纪的人员进行处罚 第六:坚持每天写巡场日志 对发现的问题最好是记下来 能解决的当时解决 不能解决的想办法解决最好不要拖延太长时间 第七: 要公平和真诚对待每一个人 第八:实事求是 做人正直 不要利用职务之便获得小恩小惠 第九:严格要求自己 以身作则 不要让别人抓到自己不小把柄 以后不好管理 还有很多小细节 自己用心体会

科尔沁右翼前旗15137413549： 大型百货里面的楼管主要的工作职责是什么? - ？
琦泄聚乙： 根据和客户之间的合作协议内容,从保安,水电,卫生等方面开始,维持商场的正常的经营活动能顺利进行,统筹管理,并积极配合参与每个商户因基础设施和客户等问题的协调解决.尽量使每个商户和客户都能认可商场的整体综合形象.

科尔沁右翼前旗15137413549： 商场企业管理的职责？
琦泄聚乙： 商场企业管理的职责一般有 1、年度计划的撰写和统筹; 2、负责策划方案的撰写和统筹; 3、负责策划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作; 4、负责重要项目提案的撰写和提报; 5、针对策划工作与其他部门沟通并具体执行; 6、围绕方案撰写组织项目的市场调研; 7、负责策划部的市场研究和指导工作; 8、导策划人员整体水平的提高,并培训策划人员; 9、管理和维护公司内外部形象; 10、倡导策划部团结协作,团结进取的良好氛围.希望蛋卷的回答可以帮上你. 资料来源: http://zhidao.baidu.com/question/30071155.html?si=2

科尔沁右翼前旗15137413549： 商场管理员 主要工作是什么 - ？
琦泄聚乙： 1,为业户考勤,严格监督牙户的出勤情况,做到无迟到,无早退,无空摊位的现象的发生. 2,维护商场正常的经营秩序,做到无越位摆放,无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生. 3,确保商场及业户的生命财产安全.协同治保部等部门齐抓共管.应做到无吸烟,无扒窃现象的发生. 4,与商场各部门齐抓共管,密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用.发现安全隐患及时通知相关部门进行解决,以避免危险及损失的发生. 5,与业户勤沟通,掌握所负责区域的业户 的经营状况. 6,关心业户,为经营中有困难的业户决实际问题.牢固树立人性化的企业管理宗旨,做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用.

科尔沁右翼前旗15137413549： 商场里面的商场管理人员都做什么工作,说具体一些,能挣多少钱,需要什么学历及经验吗 - ？
琦泄聚乙： 你好!商场里面的商场管理人员工作职责: 1.管理厂家促销员,维护商场秩序 2.为顾客服务,比如咨询引导 3.完成商场下达的销售任务 4.做好售后服务 学历要求不高,一般是高中以上.经验是要有的 工资看商场定的底薪,销售任务,提成,一般是底薪+提成,有1000多元吧仅代表个人观点,不喜勿喷,谢谢.

科尔沁右翼前旗15137413549： 谁知道 商场管理员都是做什么的?岗位职责是什么?具体都做哪些事情?？
琦泄聚乙：一、上岗条件 1、具有大专以上文化程度. 2、熟悉电脑操作,有一定的财务知识. 3、文笔较好,工作细致,责任心强. 二、岗位职责 1、负责协助客务员做好本楼层的现场管理工作,电脑使用、维护第一责任人. 2、负责柜组的商品编码生成、审核、传递等工作. 3、负责单品管理入库、退场录入工作. 4、负责单品管理售价、短期扣率调整. 5、负责单品日专柜对帐、月结算费用的统计. 6、负责专柜月盘点制单、输入工作. ……

科尔沁右翼前旗15137413549： 谁能告诉我商场管理员的工作职责 - ？
琦泄聚乙： 一,日常管理篇 1,为业户考勤,严格监督业户的出勤情况,做到无迟到,无早退,无空摊位的现象的发生. 2,维护商场正常的经营秩序,做到无越位摆放,无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生. 3,确保商场及业户的生命财产安全...

科尔沁右翼前旗15137413549： 大型商场营业主任职责是什么? - ？
琦泄聚乙： 营业主任的主要职责:员工管理,商品管理,顾客服务,成本控制.