对社区民警如何做好群众工作的调研

谈社区民警如何做好群众工作~

人民群众中蕴藏着维护社会稳定的积极性和创造性。派出所是公安机关最基层的单位。派出所民警的工作与人民群众的生产、生活息息相关，直接关系到人民群众的切身利益，民警要始终牢固树立群众观念，深入群众，广泛接触群众、广泛发动群众，密切联系群众、组织群众，开展形式多样的群防群治工作，共同维护辖区的社会治安秩序。一、转变观念，树立执法为民思想坚持立警为公、执法为民是党的根本宗旨在公安工作中的集中表现。广大民警要在思想上提高认识。通过教育，使民警牢固树立“立警为公、执法为民”的理念，从感情上贴近群众，真正把群众当主人、当亲人、当老师，努力从灵魂深处解决好“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的根本问题，始终带着对人民群众的深厚感情去执法、去工作，以人民群众的最根本利益为立足点和出发点，使群众工作都围绕着人民群众的利益来开展。关注民生、倾听民意，为人民群众排忧解难。在群众工作中要尊重群众、爱护群众，努力维护群众合法权利。二、不断学习，提高基层民警群众工作的能力作为群众工作的主体，基层派出所民警要做好群众工作，就必须内强素质、外树形象，要有坚定的政治信念、良好的道德修养、广博的法律知识和过硬的业务水平。一是要练好思想道德基本功。基层派出所民警要牢固树立“一切为了人民群众、一切依靠人民群众”的理念，消除不愿做群众工作的思想障碍，切实增强与人民群众的感情，慎用手中的权力。要发扬公安机关优良传统，自觉加强职业道德修养，树立正确的荣辱观和道德观，时刻注意形象，养成衣着整洁、举止端庄、文明礼貌的良好习惯，打牢做群众工作的思想道德基础。二是要练好业务技能基本功。要熟练掌握和运用本警种、本部门常用的法律法规，成为“行家里手”；要全面了解其他法律知识，做到心中有数，随时为群众咨询提供优质服务，力争成为“多面手”，打牢做群众工作的业务技能基础。三是要练好体能素质基本功。加大基层派出所民警的警务技能训练力度，保持强健的体格，练就“追得上、打得赢”的硬功夫，打牢做好群众工作的体能素质基础。三、与时俱进，创新群众工作的方式方法时代在发展，社会在进步，群众工作的主体、对象、环境等各方面的因素每天都在发生着变化。坚持与时俱进，不断创新群众工作的方式方法，是进一步增强基层派出所群众工作有效性的内在要求。一是上门走访式。如我所社区民警季伟国就是最好的例子。他常年坚持走家入户，收集各类有效信息，并自创了“五心”群众工作法，即：真心、耐心、恒心、热心、细心。二是交流座谈式。即派出所以开门评警、警民恳谈会等多种形式，将群众请到公安机关来，以面对面的交谈进行群众工作，了解群众心声，接受群众对公安工作的意见建议，对能够立整立改的问题，研究落实有针对性的整改措施。三是排忧解难式。民警为群众多送一份温暖，就能为公安多增一份光彩，基层民警通过自身的平时走访了解到的情况，以自身的力量实际帮助困难群众，尽力为群众排忧解难

群众工作是公安民警一项经常性的基础工作，是公安民警特别是基层民警履行职责任务的客观需要。能不能做好、善不善于做好群众工作，是公安民警自身素质高低、基本功扎实与否的重要体现。当前，全国公安机关开展“大走访”活动，以“敞开大门访民意，打开心扉听民声”的方式向群众广泛征集对公安工作的意见和建议，这对于加强和改进新形势下群众工作，树立公安队伍良好形象，推动公安事业长远发展起到了推波助澜的作用。深入开展“大走访”活动是构建新时期和谐警民关系的新思考，是公安机关“大走访”爱民实践活动的又一大创新举措，更是对公安工作发展提出的更高的定位和导向。作为一名社区民警，笔者通过接触实际和联系群众，对社区民警如何做好群众工作有初浅体会，望能成为引玉之砖，以期引起民警的探讨、思考，使人民警察做群众工作的方法更丰富、具体、生动和有效。一、做好群众工作是做好公安工作、搞好警民关系的前提条件群众工作是我们党的政治优势和优良传统，群众路线是我们党的根本工作路线，群众观点是我们党的基本政治观点。公安工作，从根本上说就是群众工作。做好群众工作，构建和谐警民关系，是公安机关适应新形势新任务的必然要求，是推动公安事业发展的内在需要。实践证明，哪里的群众工作做得好，哪里的群众就满意，哪里的社会治安就稳定，哪里的警民关系就和谐，哪里的公安工作就顺利。因此，要认真研究新时期、新形势如何做好群众工作，如何搞好警民关系，为做好公安工作和促进公安事业发展奠定坚实的基础。（一）要充分认识到做好群众工作是维护社会稳定和公安工作顺利开展的需要。社会稳定的主体是人民群众，侦查破案、安全防范、警务活动、队伍建设都离不开人民群众。有了人民群众的支持，公安工作就有了强大的保障，维护稳定工作就有了坚实的基础，基层公安工作也才能得以顺利开展。离开了人民群众，公安工作就失去了根本；没有了人民群众的支持，基层派出所民警就成了瞎子、聋子，在破案时就难以顺利地找到线索，在查处违法时就难以获取证据。（二）要充分认识到做好群众工作是公安机关适应新形势的具体要求。在当前新的形势下，建设社会主义政治文明，实施依法治国，实现社会的公平正义，保护人民群众的合法权益，已经成为时代发展的必然趋势。在这种社会大气候的影响下，广大人民群众的民主法制意识普遍增强。过去有的群众一见到警察就心惊胆颤，有理都不敢说，现在，群众到派出所报案，如果民警不认真接待，他就到“110”去投诉。过去，犯罪嫌疑人受到公安民警体罚，他要低三下四地向你求饶，现在的犯罪嫌疑人如果受到体罚，他马上要到督察部门告你的状。从官方内部统计的数据看，近年来，涉法信访案件呈明显上升趋势。究其根本原因，是广大人民群众的法制意识普遍增强，他们从过去不懂法到现在已经会用法律武器保护自己。因此，在当前这种新的形势下，要求广大公安民警不仅要迅速提高执法质量，同时，更要学会做群众工作。要坚决克服和摒弃过去公安机关存在的门难进、脸难看、话难听、事难办的四难现象和冷、硬、模、推的旧警察作风。要尽快适应新的形势下，人民群众对人权、民主、公平、正义的要求。否则，公安机关将面临无穷无尽的麻烦，涉法信访案件将会继续上升，挨控告、受围攻的将会继续增多，公安工作也根本淡不上发展和进步。（三）要充分认识到人民群众是公安工作的力量和源泉。维护好社会治安稳定，仅仅依靠基层派出所民警是不够的，还必须要依靠广大人民群众。要把人民群众发动起来，调动积极性，群防群治，才能在基层派出所民警控制的社会阵地形成一股强大的力量，更好地维护社会治安。人民群众是推动社会进步的主体，是改革开放和现代化建设的决定性力量，是公安工作的力量之源，群众路线是公安工作的根本路线。只有充分相信群众，处理好打击与保护的关系，将二者统一于实现、维护和发展人民群众的实践之中，才能从人民群众中汲取前进的石竭力量，确保公安工作战胜各种困难和风险，不断取得新的发展进步。公安机关来自于人民、服务于人民。只有一切为了群众，做到为人民掌好权，用好权，为人民做实事，做好事，才能得到人民群众的衷心拥护和支持，始终立于不败之地。二、当前派出所民警做群众工作存在的问题近年来，公安机关通过开展大练兵、苦练基本功等方式，努力提高民警的综合素质，但在提高民警做群众工作的能力和水平方面培训还缺乏针对性。目前，派出所民警在做群众工作方面存在以下问题和不足。(一)缺乏主动做群众工作的意识。部分派出所民警特别是新进的民警由于缺少相应的社会经验，缺乏与群众沟通交流的艺术和技能，加之随着经济社会的不断发展，群众工作难度加大。在处理一些与群众利益相关的矛盾纠纷时，往往把握不住问题的关键，难以打开工作局面。(三)特权思想还在一定程度上存在。个别民警以管人者自居，见了群众打官腔，以说教形象出现，群众觉得不可靠、不可信，在一定程度上导致了警民关系的隔阂，致使搜集不到社情民意，掌握不了真实情况。(四)派出所工作繁琐影响大。俗话说“上面千条线，下面一根针”，上级公安机关布置的各项工作最终都落在基层派出所，任务十分繁重。加之，当前派出所警力还严重不足，民警沉入辖区做群众工作的时间得不到有效保证。（五)群众参与的积极性不高。一些群众“事不关己，高高挂起”，不愿与公安机关接触；一些群众怕遭人打击报复、陷害，不敢与公安机关接触；一些群众怀疑民警执法不公，排斥与公安机关接触；一些群众因为当事人和自己有着这样那样的关系，回避与公安机关接触。三、增强派出所民警做群众工作能力的方法（一）心系群众，带着感情去走访，确保活动不流于形式。社区警务是服务群众的第一平台，做好社区警务工作是服务群众的具体体现，是维护稳定的第一道防线。要做好社区警务工作，实现最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，积极推进构建和谐社会的进程。而群众路线历来是我们党的生命线，也是我们公安工作的生命线，是社会主义制度优越性在公安工作中的具体表现，更是警务区民警做好基础工作的法宝。在走访过程中，一定要心里装着群众，彻底抛弃高人一等、以管理者自居等错误思想，带着诚挚感情去走访，本着确实能为群众特别是弱势群体干点活、帮点忙、尽点力的原则出发，尽自己最大努力为群众排忧解难，真正将“大走访”活动作为群众满意的惠民工程，在具体工作中要注意把握三点：一是必须广泛征求群众意见，由自身找问题。开展“大走访”活动，活动的目的在于通过走访了解民情社情，解决一些弱势群体的实际困难，解决辖区突出的治安问题。我们不仅要扎实地开展活动，更应该让群众知晓“大走访”活动的目的，让群众更多地配合公安工作，更多地为公安部门提供信息，为以后的工作打下良好的群众基础。要通过全面走访辖区各个层次群众、不同行业人员、党委政府和企事业单位，通过当面走访，电话联系，座谈会及信函等方式，抓住敏感问题，把握事件动态，全面了解群众的意见和建议。二是必须认真解决群众问题，让群众得到实惠。“大走访”活动要让群众满意，最根本的是要找准并解决突出问题，尤其是解决直接涉及群众切身利益的问题，让群众得到实惠，具体表现在：民警服务态度好了，执法为民思想更突出了，为民办实事、办好事、解难事更实在了，社会治安更好了，辖区群众安全感更强了，这才是人民群众所期盼的，也是公安工作的重点。三是必须注重群众感情问题，让群众评判成效。人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意是衡量我们一切工作的根本标准。评价“大走访”活动做得怎么样，在看上级意见和自我感觉如何的同时，更应看广大群众是否认可。可能有些单位或个人会出现走访到位了、执法公正了、发案下降了，但群众反而不领情，认为公安工作没有明显的好转，究其原因，最大的一个可能是没有充分考虑到群众的感情，方式方法欠妥，认为只要依法办事就万事大吉了。（二）注重实效，带着职责去走访，确保活动取得成效。开展“大走访”活动，要注重从增强与群众的感情、密切警民关系上入手，在“真”字上下功夫，在“实”字上见成效，在“细”字上做文章，促进活动扎实开展。一是在“真”字上下功夫。首先克服“三个思想误区”，即克服“与我无关”的思想误区，克服“走过场”的思想误区和克服“被动走访”的思想误区。“大走访”活动是一项走出去、深入辖区与群众打成一片的实打实的活动，来不得半点含糊。其次怀着“对群众咨询耐心，为群众服务热心，对老幼病残者关心”的工作理念，开辟“绿色通道”，公开办案程序，以警民联系卡方式公开执法办案人员姓名和联系方式，同时在值班室设立24小时接受咨询和投诉业务，在最大程度上真心为群众着想。二是在“实”字上见成效。努力克服见面难现象，针对辖区大多数群众日出而作、日落而息的实际情况，我们走访民警要及时调整走访时间，可以采取“早上早一点、中午加一点、晚上赶一点”的走访方式，深入开展入户走访活动，提高群众见警率和民警入户率。三是在“细”字上做文章。一是制定规范手册，结合工作实际，制定一份规范的活动手册，进一步明确工作任务、工作对象和工作内容，使每名民警带着一份职责、一份微笑、一份感情去走访，促进活动扎实地开展。二是撰写心得体会，从解放思想、服务发展、关注民生、保障民生、服务民生的角度入手，积极谈体会、讲认识、找问题、查不足。三是及时汇报情况，即我们民警活动手册有派出所辖区情况和工作职责汇报，每次走访结束有走访人员数量和贫苦情况汇报，做好事、办实事落实情况要及时向上级领导汇报。（三）持之以恒，带着爱心去走访，确保活动深入民心。公安民警在对待群众的合理合法利益诉求必须大张旗鼓坚决维护，对侵害群众的违法行为要坚决依法打击。对待困难群众、弱势群体，一定要了解、关心，千方百计为他们呼吁，实实在在地帮助他们排解困难，使他们真实地感受到党和政府的温暖，感受到社会及人民警察的温暖，这对化解社会矛盾，消除隐患，营造社会和谐氛围意义重大。在“大走访”活动中，要从“三心”上下功夫，确保活动惠及民生、深入民心。一是要有真心。“人无诚信，不可立于世”。公安民警既要遵从法律规范的要求，又要坚持诚信原则，认真履行对社会、对人民群众的承诺。在管理服务中，要慎重作出各种承诺，既要充分考虑社会和群众的现实需求，又要从实际出发，制定群众急需、通过我们努力又能做到的科学、合理的承诺内容。不能把承诺当摆设，承诺一旦作出，除客观不可改变的因素外，就要坚决履行。“大走访”活动有利于增进群众对民警的了解，密切警民关系，更有利于理论与实践结合，提高民警自身素质。作为走访者，应当事先明确走访意义，发自内心入户走访。要坚决避免下列情形发生：个别同志对走访的认识不到位，态度不端正，徒具走访之形，实无走访之心；个别同志认为走访没有必要，即使下去了，也是心不在焉，应付了事；个别同志认为走访流于形式，走访中蜻蜓点水，走马观花；甚至有的同志把走访当成吃喝要拿的引子，使走访变调走味。要切实带着一份真心去走访，将其作为提升综合素质的有效途径。二是心怀虚心。我们民警下访时，要杜绝态度生硬，指手划脚，不善于和群众交朋友，不能够引导群众把掏心窝的话讲出来，这样的话，我们得到的只能是敷衍话、奉承话、虚话、假话，不能获得一点有价值的信息。归根结底，是由于有些同志不能摆正自己的位置，高高在上，缺乏一种虚怀若谷的精神。毛泽东同志说过：“干部、农民、秀才、狱吏、商人和钱粮师爷，就是我的可敬爱的先生，我给他们当学生是必须恭谨勤劳和采取同志式态度的，否则他们就不理我，知而不言，言而不尽。”因此，要自觉和群众打成一片，不耻下问，虚心求教，这样才能消除与群众之间的隔阂，使他们无所顾忌，畅所欲言。三是树立恒心。有没有持之以恒的决心和韧劲，直接关系到“大走访”活动的成败。有些群众矛盾和问题是多年而积，在处理起来难免有些复杂和棘手。针对这些问题的走访处理，往往需要了解问题的背景、成因，需要调查方方面面的人物和处理好方方面面的关系，需要付出民警大量的精力和心血。有的同志对困难估计不足，乘兴而来，知难而退，回来后再把大事化小，小事化了，这种走访对矛盾和问题无异于一种姑息。因此，走访必须有刨根问底的恒心，有穷追不舍的韧劲和攻坚克难的意志，这样群众才能更加信任我们，才能更好地构建和谐的警民关系。

群众工作是公安民警一项经常性的基础工作，是公安民警特别是基层民警履行职责任务的客观需要。能不能做好、善不善于做好群众工作，是公安民警自身素质高低、基本功扎实与否的重要体现。当前，全国公安机关开展“大走访”活动，以 “敞开大门访民意，打开心扉听民声” 的方式向群众广泛征集对公安工作的意见和建议，这对于加强和改进新形势下群众工作，树立公安队伍良好形象，推动公安事业长远发展起到了推波助澜的作用。深入开展“大走访”活动是构建新时期和谐警民关系的新思考，是公安机关“大走访”爱民实践活动的又一大创新举措，更是对公安工作发展提出的更高的定位和导向。作为一名社区民警，笔者通过接触实际和联系群众，对社区民警如何做好群众工作有初浅体会，望能成为引玉之砖，以期引起民警的探讨、思考，使人民警察做群众工作的方法更丰富、具体、生动和有效。 一、做好群众工作是做好公安工作、搞好警民关系的前提条件 群众工作是我们党的政治优势和优良传统，群众路线是我们党的根本工作路线，群众观点是我们党的基本政治观点。公安工作，从根本上说就是群众工作。做好群众工作，构建和谐警民关系，是公安机关适应新形势新任务的必然要求，是推动公安事业发展的内在需要。实践证明，哪里的群众工作做得好，哪里的群众就满意，哪里的社会治安就稳定，哪里的警民关系就和谐，哪里的公安工作就顺利。因此，要认真研究新时期、新形势如何做好群众工作，如何搞好警民关系，为做好公安工作和促进公安事业发展奠定坚实的基础。 （一）要充分认识到做好群众工作是维护社会稳定和公安工作顺利开展的需要。 社会稳定的主体是人民群众，侦查破案、安全防范、警务活动、队伍建设都离不开人民群众。有了人民群众的支持，公安工作就有了强大的保障，维护稳定工作就有了坚实的基础，基层公安工作也才能得以顺利开展。离开了人民群众，公安工作就失去了根本；没有了人民群众的支持，基层派出所民警就成了瞎子、聋子，在破案时就难以顺利地找到线索，在查处违法时就难以获取证据。 （二）要充分认识到做好群众工作是公安机关适应新形势的具体要求。 在当前新的形势下，建设社会主义政治文明，实施依法治国，实现社会的公平正义，保护人民群众的合法权益，已经成为时代发展的必然趋势。在这种社会大气候的影响下，广大人民群众的民主法制意识普遍增强。过去有的群众一见到警察就心惊胆颤，有理都不敢说，现在，群众到派出所报案，如果民警不认真接待，他就到“110”去投诉。过去，犯罪嫌疑人受到公安民警体罚，他要低三下四地向你求饶，现在的犯罪嫌疑人如果受到体罚，他马上要到督察部门告你的状。从官方内部统计的数据看，近年来，涉法信访案件呈明显上升趋势。究其根本原因，是广大人民群众的法制意识普遍增强，他们从过去不懂法到现在已经会用法律武器保护自己。因此，在当前这种新的形势下，要求广大公安民警不仅要迅速提高执法质量，同时，更要学会做群众工作。要坚决克服和摒弃过去公安机关存在的门难进、脸难看、话难听、事难办的四难现象和冷、硬、模、推的旧警察作风。要尽快适应新的形势下，人民群众对人权、民主、公平、正义的要求。否则，公安机关将面临无穷无尽的麻烦，涉法信访案件将会继续上升，挨控告、受围攻的将会继续增多，公安工作也根本淡不上发展和进步。 （三）要充分认识到人民群众是公安工作的力量和源泉。 维护好社会治安稳定，仅仅依靠基层派出所民警是不够的，还必须要依靠广大人民群众。要把人民群众发动起来，调动积极性，群防群治，才能在基层派出所民警控制的社会阵地形成一股强大的力量，更好地维护社会治安。人民群众是推动社会进步的主体，是改革开放和现代化建设的决定性力量，是公安工作的力量之源，群众路线是公安工作的根本路线。只有充分相信群众，处理好打击与保护的关系，将二者统一于实现、维护和发展人民群众的实践之中，才能从人民群众中汲取前进的石竭力量，确保公安工作战胜各种困难和风险，不断取得新的发展进步。公安机关来自于人民、服务于人民。只有一切为了群众，做到为人民掌好权，用好权，为人民做实事，做好事，才能得到人民群众的衷心拥护和支持，始终立于不败之地。 二、当前派出所民警做群众工作存在的问题 近年来，公安机关通过开展大练兵、苦练基本功等方式，努力提高民警的综合素质，但在提高民警做群众工作的能力和水平方面培训还缺乏针对性。目前，派出所民警在做群众工作方面存在以下问题和不足。(一)缺乏主动做群众工作的意识。 部分派出所民警特别是新进的民警由于缺少相应的社会经验，缺乏与群众沟通交流的艺术和技能，加之随着经济社会的不断发展，群众工作难度加大。在处理一些与群众利益相关的矛盾纠纷时，往往把握不住问题的关键，难以打开工作局面。(三)特权思想还在一定程度上存在。 个别民警以管人者自居，见了群众打官腔，以说教形象出现，群众觉得不可靠、不可信，在一定程度上导致了警民关系的隔阂，致使搜集不到社情民意，掌握不了真实情况。(四)派出所工作繁琐影响大。 俗话说“上面千条线，下面一根针” ，上级公安机关布置的各项工作最终都落在基层派出所，任务十分繁重。加之，当前派出所警力还严重不足，民警沉入辖区做群众工作的时间得不到有效保证。 （五)群众参与的积极性不高。 一些群众“事不关己，高高挂起” ，不愿与公安机关接触；一些群众怕遭人打击报复、陷害，不敢与公安机关接触；一些群众怀疑民警执法不公，排斥与公安机关接触；一些群众因为当事人和自己有着这样那样的关系，回避与公安机关接触。 三、增强派出所民警做群众工作能力的方法 （一）心系群众，带着感情去走访，确保活动不流于形式。 社区警务是服务群众的第一平台，做好社区警务工作是服务群众的具体体现，是维护稳定的第一道防线。要做好社区警务工作，实现最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，积极推进构建和谐社会的进程。而群众路线历来是我们党的生命线，也是我们公安工作的生命线，是社会主义制度优越性在公安工作中的具体表现，更是警务区民警做好基础工作的法宝。在走访过程中，一定要心里装着群众，彻底抛弃高人一等、以管理者自居等错误思想，带着诚挚感情去走访，本着确实能为群众特别是弱势群体干点活、帮点忙、尽点力的原则出发，尽自己最大努力为群众排忧解难，真正将“大走访”活动作为群众满意的惠民工程，在具体工作中要注意把握三点：一是必须广泛征求群众意见，由自身找问题。开展“大走访”活动，活动的目的在于通过走访了解民情社情，解决一些弱势群体的实际困难，解决辖区突出的治安问题。我们不仅要扎实地开展活动，更应该让群众知晓“大走访”活动的目的，让群众更多地配合公安工作，更多地为公安部门提供信息，为以后的工作打下良好的群众基础。要通过全面走访辖区各个层次群众、不同行业人员、党委政府和企事业单位，通过当面走访，电话联系，座谈会及信函等方式，抓住敏感问题，把握事件动态，全面了解群众的意见和建议。二是必须认真解决群众问题，让群众得到实惠。“大走访”活动要让群众满意，最根本的是要找准并解决突出问题，尤其是解决直接涉及群众切身利益的问题，让群众得到实惠，具体表现在：民警服务态度好了，执法为民思想更突出了，为民办实事、办好事、解难事更实在了，社会治安更好了，辖区群众安全感更强了，这才是人民群众所期盼的，也是公安工作的重点。三是必须注重群众感情问题，让群众评判成效。人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意是衡量我们一切工作的根本标准。评价“大走访”活动做得怎么样，在看上级意见和自我感觉如何的同时，更应看广大群众是否认可。可能有些单位或个人会出现走访到位了、执法公正了、发案下降了，但群众反而不领情，认为公安工作没有明显的好转，究其原因，最大的一个可能是没有充分考虑到群众的感情，方式方法欠妥，认为只要依法办事就万事大吉了。 （二）注重实效，带着职责去走访，确保活动取得成效。 开展“大走访”活动，要注重从增强与群众的感情、密切警民关系上入手，在“真”字上下功夫，在“实”字上见成效，在“细”字上做文章，促进活动扎实开展。一是在“真”字上下功夫。首先克服“三个思想误区”，即克服“与我无关”的思想误区，克服“走过场”的思想误区和克服“被动走访”的思想误区。“大走访”活动是一项走出去、深入辖区与群众打成一片的实打实的活动，来不得半点含糊。其次怀着“对群众咨询耐心，为群众服务热心，对老幼病残者关心”的工作理念，开辟“绿色通道”，公开办案程序，以警民联系卡方式公开执法办案人员姓名和联系方式，同时在值班室设立24小时接受咨询和投诉业务，在最大程度上真心为群众着想。二是在“实”字上见成效。努力克服见面难现象，针对辖区大多数群众日出而作、日落而息的实际情况，我们走访民警要及时调整走访时间，可以采取“早上早一点、中午加一点、晚上赶一点”的走访方式，深入开展入户走访活动，提高群众见警率和民警入户率。三是在“细”字上做文章。一是制定规范手册，结合工作实际，制定一份规范的活动手册，进一步明确工作任务、工作对象和工作内容，使每名民警带着一份职责、一份微笑、一份感情去走访，促进活动扎实地开展。二是撰写心得体会，从解放思想、服务发展、关注民生、保障民生、服务民生的角度入手，积极谈体会、讲认识、找问题、查不足。三是及时汇报情况，即我们民警活动手册有派出所辖区情况和工作职责汇报，每次走访结束有走访人员数量和贫苦情况汇报，做好事、办实事落实情况要及时向上级领导汇报。 （三）持之以恒，带着爱心去走访，确保活动深入民心。 公安民警在对待群众的合理合法利益诉求必须大张旗鼓坚决维护，对侵害群众的违法行为要坚决依法打击。对待困难群众、弱势群体，一定要了解、关心，千方百计为他们呼吁，实实在在地帮助他们排解困难，使他们真实地感受到党和政府的温暖，感受到社会及人民警察的温暖，这对化解社会矛盾，消除隐患，营造社会和谐氛围意义重大。在“大走访”活动中，要从“三心”上下功夫，确保活动惠及民生、深入民心。一是要有真心。“人无诚信，不可立于世”。公安民警既要遵从法律规范的要求，又要坚持诚信原则，认真履行对社会、对人民群众的承诺。在管理服务中，要慎重作出各种承诺，既要充分考虑社会和群众的现实需求，又要从实际出发，制定群众急需、通过我们努力又能做到的科学、合理的承诺内容。不能把承诺当摆设，承诺一旦作出，除客观不可改变的因素外，就要坚决履行。“大走访”活动有利于增进群众对民警的了解，密切警民关系，更有利于理论与实践结合，提高民警自身素质。作为走访者，应当事先明确走访意义，发自内心入户走访。要坚决避免下列情形发生：个别同志对走访的认识不到位，态度不端正，徒具走访之形，实无走访之心；个别同志认为走访没有必要，即使下去了，也是心不在焉，应付了事；个别同志认为走访流于形式，走访中蜻蜓点水，走马观花；甚至有的同志把走访当成吃喝要拿的引子，使走访变调走味。要切实带着一份真心去走访，将其作为提升综合素质的有效途径。二是心怀虚心。我们民警下访时，要杜绝态度生硬，指手划脚，不善于和群众交朋友，不能够引导群众把掏心窝的话讲出来，这样的话，我们得到的只能是敷衍话、奉承话、虚话、假话，不能获得一点有价值的信息。归根结底，是由于有些同志不能摆正自己的位置，高高在上，缺乏一种虚怀若谷的精神。毛泽东同志说过：“干部、农民、秀才、狱吏、商人和钱粮师爷，就是我的可敬爱的先生，我给他们当学生是必须恭谨勤劳和采取同志式态度的，否则他们就不理我，知而不言，言而不尽。”因此，要自觉和群众打成一片，不耻下问，虚心求教，这样才能消除与群众之间的隔阂，使他们无所顾忌，畅所欲言。三是树立恒心。有没有持之以恒的决心和韧劲，直接关系到“大走访”活动的成败。有些群众矛盾和问题是多年而积，在处理起来难免有些复杂和棘手。针对这些问题的走访处理，往往需要了解问题的背景、成因，需要调查方方面面的人物和处理好方方面面的关系，需要付出民警大量的精力和心血。有的同志对困难估计不足，乘兴而来，知难而退，回来后再把大事化小，小事化了，这种走访对矛盾和问题无异于一种姑息。因此，走访必须有刨根问底的恒心，有穷追不舍的韧劲和攻坚克难的意志，这样群众才能更加信任我们，才能更好地构建和谐的警民关系。

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林群卡络： 原发布者:文鑫网上资料库浅谈社区民警如何做好入户调查走访工作入户调查走访是社区民警履行岗位职能,正面接触实有人口,掌握了解有关情况,开展为民服务,建立新型警民关系的一项基本工作方法,是密切警民关系的硬措施,是一项...

江川县19143339584： 民警如何做好群众工作构建和谐警民关系 - ？
林群卡络： 明确自己的职责是什么,职业特点有哪些,做好这个职业,敬重群众,一切工作为了群众,走群众路线,了解群众需要,听取群众意见和问题,解决这些,严格要求自己,做好为人民服务的工作.

江川县19143339584： 浅谈如何提高年轻干警做群众工作的能力 - ？
林群卡络： 一、必须深刻认识提高年轻检察干警做群众工作能力的重要性1、提高做群众工作的能力是促进社会和谐,保障经济又好又快发展的有力手段. 当前经济转轨、社会转型、利益多元,刑事犯罪、腐败问题、群体性事件对社会稳定具有相当的破坏...

江川县19143339584： 基层派出所如何做好群众工作 ？
林群卡络： 分类管理:1)把辖区内有精神病、脑袋明显不正常、暴力倾向、曾经严重违法犯罪的劳教劳改释放人员、可能是惯犯的释放人员统计一下.2)把辖区内居住的长期无业又...

江川县19143339584： 社区民警如何走访群众 - ？
林群卡络： 一是走访面要广. 随着我国改革开放力度的加大和社会主义市场经济的建立健全,势必产生人财物的大流动,公安机关原先以户籍地管理的模式已经越来越体现其不适应性,就许多警区而言,走访群众不应只停留在走访本地居(村)民身上,“...

江川县19143339584： 如何提高社区民警在群众中的认知度 - ？
林群卡络： 一、概念公安工作群众路线,是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众,从群众中来,到群众中去的工作路线.它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称.二、公安工作...