有效沟通4步法
有效沟通4步法
错误的沟通方式
1，经常比较
喜欢把人、事物进行比较，分出高低，容易导致对方产生心情低落。
2，回避责任
喜欢逃避，不愿意对自己的行为负有责任。常常使用“不得不”，“我没办法”等句子，让我们自己变成受害者。
3，道德判断
表达沟通中，使用很多道德判断的词语，越容易发生冲突，例如指责对方道德有问题，人品不好等等。
有效沟通四步法
1，观察事实
重点:观察客观的事实，不带偏见和评价。
很多朋友一开口，就是表达自己的想法和评价，当你的观点和评价，与对方相悖时，很容易引起对方的戒备心。
“每次”、“曾”等词语表达的是观察结果。
“总是”、“从不”表达的是评论。
“经常和很少”属于评论。
正确表达:小明，我看到你这周，已经三天没有写作业了。
错误表达:小明，你怎么总是不好好学习，经常不做作业!
2，表达感受
重点:客观的表达你的真实感受，不带情绪的表达。
当我们带着强烈的情绪，去表达感受，这会在沟通中造成严重的伤害。
错误表达:你每次都这样，我真的是烦死了，以后别来烦我!
沟通原则:描述感受+客观事实，让对方关注你的感受。
正确表达感受:"我(感到)…..…因为我…….…"，这种表达方式来认识感受和自身的关系。
正确表达:例如:我感到很难过，因为这周约会你已经迟到3次了。
3，表明需求
重点:清晰明确的说出你的需求，告诉对方你需要什么。
我们总是不习惯表达自己的需要，期望对方能够从自己的表情、语言态度上推断出我们的需求，但需求往往藏的很深，难以发现。
正确表达:我很生气你三天没有理我，如果你能在这里陪我去逛街，我就不生气了。
错误表达:我就是生气了阿!别来问我，自己想!
4，说出请求
重点:勇敢的、直观的表达你的请求。
（1）如果我们的意思含糊不清，对方难以了解我们到底想要什么。
错误表达:反例:我想让你多陪我，我想你多关心我。
正确表达:正例:我想你每天晚上都和我说晚安。
（2）明确我们谈话请求的目的，只表达感受，对方可能不清楚我们想要的是什么。
正确表达:我希望你以后每周能陪我4天。
处理他人情绪四步法
这里简单介绍几点用EQ管理情绪的四个简单步骤：（一） 肯定 （二） 分享 （三） 设范 （四） 策划 （一） 肯定：接受对方的情绪状态，不挑战、质疑、否定、批判或忽视。肯定就是不管因为什幺事使到对方出现情绪，都假定该事对对方的重要程度很高，因而对方表现出来的情绪是恰当的。我们可以说一些如下...
职场沟通、人脉连接
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四步法开启孩子智力 父母帮助孩子开启智力的4个方法
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室内装修业务员第一次和业主电话如何沟通?具体点的
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职场说说签名
效沟通的另一个重要的内容是能通过绩效面谈,将员工的绩效表现回馈给员工,使员工了解部属在过去一年中工作上的得与失,以作为来年做得更好或改进的依据。 20、在职场中,最容易造成这个现象出现的时候,就是有人被提升,有人被嘉奖,有人被宣传。个时候,人的嫉妒心理、自卑加自负的心理,会刺激人的报复欲望,其表现就...
如何加强护患沟通
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管理沟通二三事 - 手段和方法论
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