请问物流客服是做什么的?
物流客服是直接面对客户的人员。职责大体有一下这些：
1、单号查询。查看客人的运单到什么状态，何时到达目的地等；
2、投诉受理。客户对本公司投诉进行记录，上交相关部门处理；
3、疑难问题解答。关于本公司各个方面流程制度等工作的解答；
至于上班时间，各个公司都有所不同，有24小时服务的，也有8小时的。
这个工作不算难做，经过一些简单的培训一般都ok。不过还是了先了解一下公司的情况。
为客户服务，解决客户使用产品所遇到的问题。有售前、售中、售后服务。
客服是客户服务的简称，是公司与客户之间的桥梁。主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。
客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。
客服工作主要的职责：
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
物流客服是直接面对客户的人员。职责大体有一下这些：
1、单号查询。查看客人的运单到什么状态，何时到达目的地等；
2、投诉受理。客户对本公司投诉进行记录，上交相关部门处理；
3、疑难问题解答。关于本公司各个方面流程制度等工作的解答；
至于上班时间，各个公司都有所不同，有24小时服务的，也有8小时的。
这个工作不算难做，经过一些简单的培训一般都ok。不过还是了先了解一下公司的情况。
韵达快递将我的邮件寄丢了怎么办
找寻方法如下：1、联系卖家：未收到邮件，可以让卖家联系邮递员；2、联系物流客服：拿单号到快递公司问，此单并没有签收；3、联系工作人员：要求工作人员把底单找出，查看是否被其他人签收，邮件在哪里。
物流谈判的技巧
物流谈判技巧 网店掌柜物流发货秘籍之快递省钱技巧 1、想要砍价就要直接跟快递公司的业务员联系,找到他们的方法很简单,打电话给快递公司的客服(至于客服怎么找就不用我教了吧)然后问他们负责你的区域的业务员的电话然后打电话跟他砍价,至于客服是不负责价钱的事情,你再怎么说也不可能给你优惠,他们给你的是对外的...
...我问快递客服联系上收件人没,他说他那边通知了,是什么意思?
这种情况下，快递客服说已经通知了，说明是给快递收件人发了信息，但是没有打电话。而且寄送的包裹还没有被签收。快递维权。关于快递维权，快递丢件了，找快递公司申诉，被当成“皮球”了。当快递不见以后，立马联系了快递员，但是他说，自己只是代送的，让找仓库。仓库又说找快递员，快递员接着说找...
低学历女生适合做什么职业?
刚开始是在仓库里面打包发货，就是根据快递单上面的款式给买家配货，然后装入袋子打包完成，有时候仓库补的货到了要帮忙把货物归类，做了几个月之后老板问我想不想做客服，想做的话可以培训我，既然她信得过我，外加我觉得做客服会轻松一点，就答应了。第一天学习打字，第二天由老同事带我，教我如何...
...但是没有打电话给我 我问客服 她们一直在说处理中让我等待 但_百度...
这是快递替你签收了，一般等等就会给你打电话让你取，，尤其是快递不便的地方，我也经常遇见。如果实在着急的话可以投诉，不过都要等一段时间才会回复，丢失的话找回的可能性也不大，最多赔个运费。
快递超过七天没收到怎么处理
2、如果较长时间收不到快递，可以查看一下自己的快件的物流信息。如果物流信息一直在更新，就说明是没问题的。可能由于路况问题或其他特殊原因造成的。3、这种情况可以做两方面的处理，一方面联系物流客服，问一下原因。如果回答快件没问题，就联系卖家客服，要求延长收货时间。网购收货是有一定时间限制的，...
客服需要什么?
2019-04-11 做客服需要注意什么? 2017-12-16 做电话客服要具备什么条件? 21 2019-11-16 客服工作有什么要求? 2 2019-01-29 快递客服需要什么要求? 5 2019-06-28 做客服需要什么,怎么才能做客服,做客服累吗? 2017-12-16 面试客服都要问些什么问题? 225 2020-09-14 做客服需要注意些什么? 4 ...
客服接待客户的流程
快递能否送货上门? 由于客户连续问了好几个问题,而且客服对其中的一些问题不是十分熟悉,所以他马上答复:非常抱歉,我是新来的,不是太了解,我看一下,5分钟后回复您,可以吗? 5分钟后,客服:您好,您问的几个问题是这样的……客服一次回答完客户的所有问题。 客户:谢谢你。 在与客户沟通的过程中,养成记录的习惯很...
淘宝网店客服的工作都有哪些?
任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西...
为什么物流显示已收件,但物流一直没动静,问客服说是没记录???_百度知...
有可能是物流那边拖延了，也有可能是卖家虚拟发货，就是现在没货，为了稳住你，先写个已发货，货到了再发给你。
栾府京必： 客服分很多种具体看做什么,有管问题件的,也有管客户咨询查单,总的来说就是接电话处理客户下订单,订单跟踪查询,处理问题件,还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
武城县19147809946： 物流客服是做什么的 - ？
栾府京必： 所有客服都是大同小异:客服专员,是指承担客服工作的专员.即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理. 要了解一些业务员的工作以便答复客服: 1、得了解当地物流货运市场具体价格行情走货物方式(因...
武城县19147809946： 快递客服是做什么的 - ？
栾府京必： 接电话,主要内容有: 1.根据客户要求推荐业务员接单. 2.查询客户的快件信息. 3.处理投诉.
武城县19147809946： 物流客服日常工作是干啥的? - ？
栾府京必： 物流客服做的工作:1、接听电话,查看货物流向,及时跟踪货物信息.2、查款,代收款是否已收回.3、异常货物 破损货物的处理 责任界定 4、理赔.基本是这几个模块.
武城县19147809946： 快递客服主要是做什么的啊 - ？
栾府京必： 就是客户收不到包裹,或者叫你帮忙查询包裹物流信息等等,反正来说就是帮客服解决包裹的物流问题 的一种受气的工作.
武城县19147809946： 请问物流客服是做什么的? - ？
栾府京必： 物流客服是直接面对客户的人员.职责大体有一下这些: 1、单号查询.查看客人的运单到什么状态,何时到达目的地等; 2、投诉受理.客户对本公司投诉进行记录,上交相关部门处理; 3、疑难问题解答.关于本公司各个方面流程制度等工作的解答;至于上班时间,各个公司都有所不同,有24小时服务的,也有8小时的. 这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok.不过还是了先了解一下公司的情况.
武城县19147809946： 物流公司客服做什么的.? - ？
栾府京必： 我是做快递的,从你描述的来看,你应该是在这个快递公司的总部工作了,每个快递公司的总部规模都不小的,快递客服里面最麻烦的就是客户投诉这一块的问题,你要接到各个地方,对公司,对公司下属的各个运营分点投诉,包括快递遗失,未按时到件,对始发地,到件分点的核实,找关键人(分点经理)核实是那里的投诉,确认后你还要给你的主管大打处罚报告,确认后就行了,其他的你在慢慢熟悉公司的运营.
武城县19147809946： 物流客服是干什么的?用英文写 - ？
栾府京必： 物流客服工作内容: 1. 负责制定、完善并不断优化操作流程,提高服务质量、满足客户需求; 2. 根据客户订单合理安排车辆运输,及时反馈货物信息,全程跟踪货物状态; 3. 根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库...
武城县19147809946： 物流公司客服做什么的? ？
栾府京必： 物流公司客服顾名思义就是为客户服务.你要做的,就是维护公司的客户,力求让你所维护的客户满意.你的存在,就是解决客户在和你们公司中遇到的问题的.当然,这个具体工作并不绝对,每个公司都有对自己公司客服的定义.你在进公司前要了解清楚.
武城县19147809946： 坐坐功课.应聘快递公司客服 请问客服主要做些什么 - ？
栾府京必： 快递客服主要工作查询快递卖家发货候边没快递记录或者买家没收商品候问快递公司要负责跟进目站点客服联系查询情况 问题件工作比较轻松现问题件像双十候电查件要复且态度要
