卖家申请了退款,质量问题,后来有取消了退款还计算在品质退款率里面吗
卖家申请了退款,质量问题,后来又取消了退款,会计算在品质退款率里面。
店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。
品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);买家个人原因申请的退款如效果不好,不喜欢,不合适等理由,不计入品质退款。
退款包括售中和售后的仅退款和退货退款,具体类目对应退款原因,会计入品质退款率。
扩展资料:
质退款率是为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况的相关数据,与店铺的信用度没有直接关系。是为了通过精确数据分析,帮助商家对售后服务、商品质量情况做提醒,以便于:
1、及时发现店铺存在的问题,不断改进,并通过展现的服务数据了解自己进步情况,让店铺更快的成长。
2、更快了解现在的售后及商品问题,及时处理,提高顾客的满意度。
淘宝商家的品质退款率只是参考数据,旨在督促商家尽力完善商品的品质,在淘宝营销规则中,品质退款率并未参与考核,不影响淘宝商家报名营销活动。
为了保障店铺健康运作,建议您保证商品质量,做好售后服务,使品质退款率率尽量低于主营类目均值。
参考资料来源:淘宝网服务中心-品质退款率计算方法?
参考资料来源:淘宝网服务中心-品质退款率对店铺有影响吗?
卖家申请了退款,质量问题,后来有取消了退款还计算在品质退款率...
品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);买家个人原因申请的退款如效果不好,不喜欢,不合适等理由,不计入品质退款。退款包括售中和售后的仅退款和退货退款,具体类目对应退款原因,会计入品质退款率。
淘宝申请退款选择质量问题对卖家有什么影响
选择“质量问题”作为退款原因,将对卖家的店铺品质退款率产生影响。该比率是衡量店铺近30天内因商品质量问题引发的退款占总退款数的比例。具体计算方式为:品质退款率=品质相关退款原因引起的退款笔数÷支付宝支付的子订单数。1. 品质退款:这类退款是由于买家发现商品存在质量问题而发起的,买家在退款申...
买家申请质量问题退款对卖家有什么影响
初次影响不大,天猫的部分商品会直接小二介入,没有介入的影响不大,但多次质量问题淘宝会要求商品寄样稽核!一般质量问题都会换货,买家要求退货那就给退了,如果不退货买家给个差评就不划算了,相对来说差评比退货影响要大得多。退款原因的选择对于卖家店铺有什么影响? 买家在交易中申请退款操作选择的...
淘宝退货理由,质量问题属于退货吗?
质量退货是指买方因产品质量问题而发起的退货,即买方选择与产品质量有关的退货理由(例如,材料不合格、工艺缺陷和其他质量问题)来退货。购买者只要是申请:质量问题、描述不符、材料不符等原因,退件成功后都会计算在品质退款率内,如果品质退款率过高,被抽查的可能性就会比较大。关于淘宝什么属于品质退款...
买家申请质量问题退款卖家同意了对卖家店铺有什么影响
没有任何影响。 只要不是纠纷退款,就没任何影响。 那只是个类型而已。 如果确实是质量问题,你就不能要求买家修改。 如果不是质量问题,你又怕后面有纠纷,那就让买家修改下类型。其实没影响
买家以质量问题申请退货退款成功后还能投诉吗
可以投诉的。在退款成功后的15天内,买家都是可以投诉的。如果商品真的是有质量问题,建议自己友好和买家沟通。如果商品没有质量问题,但是买家硬是觉得是质量问题来退货的话,到时候可以进行举证,只要能证明不是质量问题,就可以。到时候小二会根据情况做一个比较合理的判定。
淘宝申请退款选择质量问题对卖家有什么影响
(1)品质退款:买家因商品质量问题发起的退款,买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);(2)买家个人原因申请的退款如效果不好,不喜欢,不合适等理由,不计入品质退款。
买家申请部分退款怎么办说质量有问题
你好,首先,进入已买宝贝,在交易信息中点申请退款——在退款协议页面选需要退货,提交——卖家同意退款协议——联系快递寄回商品,保留好运单———进入我的淘宝,从左侧菜单进入退款管理,打开退款协议,输入寄回的单号——卖家在退款协议中确认收货——你的钱就打回你的支付宝帐户了。联系快递有两种...
淘宝买家申请了退款后,卖家还能拒绝么?
1. 淘宝平台为买卖双方提供了退款机制,旨在维护交易的公平性和买家的权益。2. 卖家在特定情况下可以拒绝买家的仅退款申请,例如买家退款理由不合理或存在欺诈行为。3. 如果买家申请退款的商品存在质量问题或与描述不符,但已使用过或超出退换货期限,卖家同样有权拒绝退款。4. 卖家在实际操作中会考虑买家...
淘宝品质退款对商家有影响吗?
非专业的质量问题,一般只退款退货即可,不会有太大的影响,这里的影响会是:店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题:有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识;买家恶意操作:很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请...
湛亮乳糖: 当然是卖家付啦~如果宝贝与实际不符 1.如果卖家未对图片做参考的说明. 2.他给你退了款.那说明他宝贝有猫腻,而且自己知道.这是欺骗消费者.往返的运费当然由他付~
田东县19740718698: 申请退款之后东西又到了怎么办 - ?
湛亮乳糖: 1.定做货物客服应该提前跟你说一下准确的到货时间.这个是店家做的不到位的地方.杯子是易碎品而且运输过程越久货物承担的风险越大.建议你当着快递面查验.要是因运输过程中造成破裂或者瑕疵直接拒签退回原发件方.店铺卖家看到有物流返回信息会给你确认退款的. 2.如果完好无损货物很合心意可以签收.订单确认收货之后退款申请自动关闭 给予货物评价.
田东县19740718698: 商品有质量问题,卖家同意退货退款,我把货退过去了,卖家没有签收怎么办? - ?
湛亮乳糖: 卖家没有签收,只要运输流程显示签收就可以了.如果卖家是拒收,您可以在退款申请中申请淘宝介入,由淘宝小二介入处理.如果没有发起退款申请,只是双方协商处理,那现在发起退款申请.
田东县19740718698: 如果你淘宝,发现质量有问题就退货了,卖家也退款了,可是你发现货又退回来了怎么办 - ?
湛亮乳糖: 你好,我也是淘宝卖家,你说的事情卖家肯定没收到货,就直接退款给你了,可能是地址没写全,或者你选择的快递公司跟卖家发货过来的不是同一家,快递不认得地方给退回来了,所以选择跟卖家一样的快递公司,指定收货方付费就可以了
田东县19740718698: 淘宝订单已取消,申请退款也成功了,后来又收到的货,我如果不退回有没有法律责任? - ?
湛亮乳糖: 这个很有可能是卖家那边疏忽造成的,如果卖家没有联系你,是没有问题的,因为一般是卖家收到退回的货才同意退款的!
田东县19740718698: 在淘宝上买了东西点了申请退款但后来换货了,现在看了下竟然退款成功了,要把钱打过去吗?会不会遭到投诉 - ?
湛亮乳糖: 有两种解决办法,一是让卖家不要发货,然后你从新买,二是你不用管他,你退款的就叫卖家拦截这个件.至于卖家拦不拦截这个件那就不是你管的了,到时候快递来了你照收,反正你是申请退款的,谁让卖家还发给你
田东县19740718698: 买家申请退款原因为质量问题,淘宝介入后会怎么处理 - ?
湛亮乳糖: 不会的 淘宝介入 会查询他是不是无理由退货 或者你货物的质量问题 第二 他退货之后 才能退款 你如果没收到退货 不给他退款是正常的 第三 如果双方针锋相对 那淘宝介入 甚至法院起诉 所有费用会由 输家承担 自己看好你的描述和你的货物是不是属实 如果你自己的问题 趁早和平解决 如果确认买家的责任 无理取闹 追究到底未尝不行 必定维护自己店铺权益
田东县19740718698: 货每到申请退款了然后货又到了怎么办 - ?
湛亮乳糖: 退款成功又收到货了是属于卖家没有在退款后成功办你的订单拦截掉 如果你不想要可以联系卖家让他们出邮费退回去给他们 如果你要也可以自己收下 这个也没什么 买家发过来了 你给不给钱 他们也拿你没办法
田东县19740718698: 我申请退款后卖家同意退货然后卖家收到退的货后说质量有问题怎么办请各位大师帮忙呵 - ?
湛亮乳糖: 质量有问题这是卖家的责任啊
田东县19740718698: 在淘宝买了东西,本来货一直没到就申请退款,可是后来货到了,可以不取消申请退款吗 - ?
湛亮乳糖: 可以不取消.如果你已经签收了不取消申请退款,卖家客服会联系你让你取消,但你还是不取消不处理,可能会降低你的信用评级(对你以后购物没有影响).