重庆市政府热线是24小时的吗
2021年3月1日，市政府办公厅发布了《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知》。通知指出，接下来“12345”政务服务热线将归并全市非紧急类政务服务热线资源，为来电人提供“7×24小时”人工和智能在线服务。若电话无人接听，您可以使用在线服务。
通知指出，“12345”热线今后将受理企业和群众各类非紧急诉求：涉及我市经济调节、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。国家平台交办的诉求，按照川渝互转机制等需要联动转办的诉求。法律法规规章等规定应当受理的其他事项。
通知中特地提到，以下事项“12345”热线不予受理：应通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；法律法规规章等规定不予受理的其他事项。对不予受理的事项，应当告知来电人不予受理及其依据，并如实记录；能够确定其他办理单位的，应告知来电人该单位名称等相关信息。
通知中提到，“12345”热线接到电话后，将通过诉求登记、分类处置、限时办理、回访评价和整理归档5个步骤进行处理。
在诉求登记阶段，“12345”热线将规范登记来电人联系方式、诉求内容及类别、涉事地址等信息，并为来电人查询办理进度和办理结果提供便利。
在分类处置阶段，将根据诉求情况，通过直接解答、三方通话、呼叫转接、派发工单等方式，对来电人诉求第一时间处办，能够直接解答的则直接解答，不能直接解答的则通过系统交办相关部门。
在限时办理阶段，各承办单位将建立健全分级分类、接诉即办工作机制，务实高效办理来电人诉求，并按照“谁具体承办、谁直接答复”的原则答复来电人。“12345”热线将在交办后1个工作日内流转至具体承办单位；对不属于本单位职责范围的工单，相关单位应逐级向上提交并说明理由，需提交至“12345”热线的，累计时间不超过2个工作日。
对咨询类服务工单，具体承办单位应在“12345”热线交办后5个工作日内办结和答复来电人；对非咨询类服务工单，应在交办后15个工作日内办结和答复来电人。
确因情况复杂不能按时办结的，具体承办单位应在时限届满前提出延期申请并说明理由，经上一级管理单位同意后方可延期，并将阶段性工作进展和延期情况告知来电人。
在回访评价阶段，“12345”热线将实行服务效能“好差评”制度，以电话核实、当面访谈、现场察看等方式开展回访，引导来电人对承办单位办理情况进行评价。
此外，通知中还提到，“12345”热线将建立热线知识库、运行数据库和大数据分析平台等，加强大数据分析应用，通过工作简报、专报和特征数据展示等形式，及时反映重要社情民意，为政府科学决策、精准施政提供依据。
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红岗区19568704133： 12345是24小时热线吗? ？
泣霭天麻： 是24小时在线.说到12345想必大家都不会陌生,由于12345便民热线,一头连着党委政府,一头连着企业群众,反映的是群众诉求、困点难点,情系的是群众冷暖,企业发展.所以一周七天时间都在工作,都有人工服务.12345热线不存在双休的情况.该热线是专门为老百姓解决诉求的电话通道,虽然近些年来12345的效用已经大打折扣,但仍然是一种重要的反映民生的通道.
红岗区19568704133： 重庆市,市长电话号是多少 - ？
泣霭天麻： 12345
红岗区19568704133： 12315的人工服务时间是什么时候? - ？
泣霭天麻： 12315提供“7*24小时”全天候人工服务. 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7*24...
红岗区19568704133： 重庆市市长公开电话是多少? - ？
泣霭天麻： 重庆市民拨打12345重庆市长公开电话进入语音平台后,系统将提供各区域、各类型问题的对应号码供选择再根据提示音按键,电话接入相关部门
红岗区19568704133： 12345市政府热线是什么单位国家单位吗 ？
泣霭天麻： 12345市政府热线其本身是一个热线电话,其电话受理单位是属于国家地方行政单位.南昌市12345政府服务热线是由南昌市人民政府办公厅应急管理办公室牵头,在原12345市长热线平台的基础上,以建设服务型政府为目标,充分运用“互联网+”新理念,整合优化全市各类咨询、投诉、举报服务热线.构建统一权威、便民高效的消费投诉、经济行为举报、行政效能投诉为一体的12345政府服务热线平台,畅通群众诉求渠道,搭建政府与群众和企业24小时全天候沟通的桥梁,实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核,同时加强大数据的挖掘、分析和应用,着力将我市12345政府服务热线平台打造成“政府形象代言人,服务民生直通车”.
红岗区19568704133： 12345市长热线的号码是什么? - ？
泣霭天麻： 市长热线就是12345.12345即12345政务服务便民热线,指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台.12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行...
红岗区19568704133： 有谁能回答我重庆市市长公开电话是多少 - ？
泣霭天麻： 1234567890我几年前打过,打得通但像移动客服一样,现在应该是02312345
红岗区19568704133： 重庆市市长热线是12345吗 - ？
泣霭天麻： 不是的只是你打这个电话也可以接通重庆市民拨打12345重庆市长公开电话进入语音平台后,系统将提供各区域、各类型问题的对应号码供选择再根据提示音按键,电话接入相关部门
红岗区19568704133： 重庆市市长电话是多少 - ？
泣霭天麻： 重庆市市长公开电话12345
