为什么买东西总有人喜欢讨价还价?
很多女人买东西都喜欢砍价。我对此还真研究了一番。我认为,女人爱砍价,并非小气,其是在砍价当中,她有一种成就感。100元的东西,那怕她只砍了10元钱,她会让别人觉得她很懂行情,识货。女人不是都爱虚荣吗,籍此,正好满足了她的虚荣心,她不为别的,就是喜欢。
不论是卖产品的三流销售,还是卖概念的一流销售,最终都得老老实实地回到与客户讨价还价的阶段。在此之前,是销售拿产品的价值说事,而现在起就是客户拿产品的价格说事了。现在奸商很多,这也不能怪买家,有时候要换位思考一下,东西好了,客户觉得这东西值那么多钱,也就不仅仅计较了。
怎么才能让客户不斤斤计较,在价格问题上还个昏天黑地呢!战略谈判公司Think!的CEO戴特·迈尔根据多年经验总结出一个方法:多重报价,何为多重报价?
多重报价的含义,就是给客户三种选择方案,而不是只有一种。如果只提供一种方案,客户就会本能地想着还价。而如果从低到高给出三种方案的报价,客户的注意力便会从“我要还价”转移到“哪种方案更合适”上。客户会开始思考,“第三种方案价格太高,第一种提供的价值又不够充足,还是第二种最合适”。
每天我都要去菜场买菜。买菜当然免不了要讨价还价,这看似为了一点蝇头小利的讨价还价,其实也有心理学问呢!
我跟卖苔菜的大嫂讨价还价,硬要把一元钱的苔菜还成八毛。大嫂不答应,坚持要一元钱一斤,我掉头便走,大嫂没一点想拉我回来的意思。嘿,我失败了!再往前走,一位大娘也在卖苔菜,我凑过去砍价,大娘说定九毛钱一斤,少一分也不卖,等大娘称好了,我不甘心,硬要从菜堆里拿几根心中才舒坦,大娘像是很理解我似的,竟然给我添了两根,也就等于我还价成功。好,大娘爽快,下次还买她家的,我乐呵呵地走了。
长期买菜做饭,有时我就琢磨讨价还价的心理。其实,讨价还价也是一种人际活动,表面上买者卖者两个人是围绕价格争来争去,实际上这价格后面蕴含着丰富的心理活动。我们把讨价还价镜头放慢看一看:
首先,在谈价时,双方在互相打探,收集对方说话方式、表情等信息,跟自己经验中的某一类人进行“匹配”,确定对方是哪一类型的人;
接下来,双方按一些“套路”(多数是每个人比较固定的方式)来应对。买的人开始还价,并密切注意捕捉卖者的表情,然后双方都陈述自己的理由,比如卖者说生意不好做,买者说厂里发不出工资等。当然,双方的言辞和表情都有些夸张。该说的都说了,在一说一听中,双方都达到心理平衡,买卖就有可能做成。
卖者有时看似让了一些利,其实如果这种交往很投机,下次买者还会去找卖者,因为一方面“一回生,二回熟”,熟人总给人放心和亲切感;另一方面,买者讨价还价比较成功,心情自然愉快,虽是小钱,却感到了一种相互理解和胜利的喜悦。买者的不断光顾,也就使卖者有赚头了。
其实,之所以顾客会因为价格而不购买,只有两种可能:
1、她的确是没有对等的消费能力;
2、她有消费能力,只是觉得你商品不值这个价格!
大家注意“不值这个价格”,其实,每件商品都在顾客心中有一个“预估价格”,营销专业称之为“客户价值”,当客户对商品的“理解价格”高于你商品售卖价的时候,顾客就会觉得很便宜了,相反则会觉得价格很高!
所以,提高客户对商品的“理解价格”是我们解决“客户因价格拒绝”的源头。店铺形象、卫生、陈列、搭配、品牌价值、服务态度...均决定了顾客对商品的理解价值!
贵与便宜,对顾客来讲,是个相对的概念。每个顾客的心目中都有一个“心理帐户”,贵与便宜,在消费者的心理帐户中是可以自由转换的。再贵的产品,只要推介得法,也不显贵,也能销售出去。再便宜的产品,推介不得法,也销售不出去。
如何管理顾客的“心理账户”?
1、价格的介绍顺序
终端一线人员经常犯的一个错误,就是在顾客问到高价格商品的价格的时候,第一时间,不假思索的告诉顾客。这是大错特错了。很多导购员奇怪,顾客问我价格了,难道我不回答?
如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。对顾客来讲,他们最容易感知和判断的就是产品的价格,所以他们关心价格、首先谈到价格是很自然的。对于优秀的终端导购来讲,就要巧妙化解。
2、产品的介绍顺序
导购的普遍想法是,为了让顾客不跑掉,先用低价的产品吸引顾客留店。而按低-中-高的“加法”介绍方法,低价的产品只能使后面介绍的产品显得非常昂贵,顾客的心理帐户发生了微妙的变化,促使顾客放弃了购买的决定。
这样做,可能促进低价产品的销售,但无形中增大了高端产品的销售难度。而导购还浑然不觉,认为是产品价格高的原因。其实,是导购不正确的介绍顺序让顾客感觉产品价格高,赶跑了顾客。
3、物以稀为贵——稀缺气氛的创造
当顾客感觉自己购买的产品数量非常少,或会越来越少的时候,都愿意为拥有产品付出更高的价格。这也是为什么南方的大雪灾把一包普通的方便面炒到50元天价的“背后推手”。
4、买椟还珠——价值感
从这个例子可以看出,店铺形象的价值感可以提升商品的价值感,降低顾客对高价格的敏感度。所以,经销商不要去为节约几个小钱,而不愿在店面的门头和内部装修风格、装修档次、货品陈列上投入。这是非常得不偿失的。
顾客往往根据店面门头的大小、店内装修的档次和豪华程度来判断品牌的实力和档次的。在顾客潜在的心理帐户上,高档的店铺卖高价的产品是理所当然的,在这些高档的场所里的高价产品的定价是合理的。
为什么有些人总喜欢买东西?
1.求实心理 求实是顾客最普遍的一种心理动机,客户在购物时,首先会要求商品具有实际的使用价值,讲究实用。有这种动机的顾客在选购商品时会特别重视商品的质量效用,会追求朴实大方、经久耐用而不会过分强调产品的外形新颖、美观等"个性"特点。2.求美心理 俗话说的好:"爱美之心,人皆有之。"有求美...
为什么有人喜欢在拼多多买东西,质量好吗?
淘宝包括天猫和淘宝。天猫要交成交费等各种费用,淘宝除了保证金,没有别的费用。因此,同样的东西,淘宝比天猫的价格更有优势。天猫取消了销量累计,只计算一个月成交量;京东历史成交不清零;拼多多成交量高会得到平台更多的流量支持,所以,前期亏本卖出销量,后期提价弥补,挣钱。因为全国总代理——省代...
为什么有那么多人喜欢到地摊上买东西?
第一:便宜。相比于超市或者专卖店的东西来说,地摊上的东西可以说的上经济实惠了,以前我们在郑州陈寨住,刚大学毕业,工资低有没有额外收入,是能有多节省就多节省,所以买一些日用品或衣服包包的时候会经常去路边摊。相比于专卖店,那里的衣服在质量做工各个方面都是比不上的,但是专卖店一件裙子动...
一些有意思的话:买东西的九字箴言(20211122)
有钱可以任性,豆浆买两碗,喝一碗,倒一碗,这种行为值得谴责,你不说,别人也不知道。你高兴就好。如果你很穷很穷,恐怕就没法过多地考虑喜欢不喜欢,甚至也不能过多考虑适合不适合,能满足基本需要就谢天谢地了。你也喜欢宝马奔驰,但钱最多够买个电动车的,也就没必要去逛4S店了,还是去挑个价...
为什么有人喜欢逛超市?
超市中有适宜儿童的玩具,有供幼儿阅读的书籍,这些都可以让幼儿体会到快乐,但家长要把握好尺度,在逛超市前要和幼儿讲好,表现好的话,有奖励可以买一个玩具。在超市中有休闲区,在休闲区既可以坐下来可供人们短时间的休憩,还有饮料和食品供我们选择,带领着幼儿坐在休闲区中,让其品尝着美食,进行...
明星开店为什么有人欢喜有人忧?
自己也开一个店铺让他们去做。但已经试过好多次了,都没有成功过,所以让他很忧愁。还有很多明星都在开店。比如美若天仙的小郑爽也在开店。他开了一家火锅店叫做小蛋壳,有很多人明星去了那里都会为她做宣传。由于她的人气很高也有很多粉丝愿意去那里尝试去吃。所以她开店非常容易也非常好。
心理学讲一个男人很喜欢买衣服是什么原因
喜新厌旧。喜欢买新衣服的男人,大多喜新厌旧,每天早上选衣服时,就喜欢选新的衣服,还总是觉得自己衣服不够穿。补偿、内心空虚。在压力非常大、或者完成一项大的工作后,会选择用逛街购物来缓解压力,或者犒劳自己的付出,因此他内心空虚,没有其他的寄托,只能靠买新衣服来满足自己的内心。甚至有些...
财务中比喻雷神的是什么科目
商誉是什么?商誉英文是“goodwill”:给予对企业未来的美好愿望而付出的超额对价。在学术上关于商誉的讨论也很多,被广泛认可的是美国著名会计理论学家亨德里克森在其专著《会计理论》介绍商誉的“三元论”。好感价值论:主要是针对ToC的企业。例如有人喜欢去淘宝买东西,有人喜欢去京东购物,还有人喜欢使用...
为什么有的人买东西很豪爽,有的人很磨叽?
【哪有什么选择恐惧症,还不是因为穷!】我觉得这句话特别适用于这个问题,现实生活中,除了某些强迫症特别严重的处女座外,其余大部分人买东西磨叽都是因为穷,因为谁都想把有限的钱花到刀刃上,给自己带来最大的回报。至于买东西豪爽的,除了认同钱财乃身外之物的绿林好汉外,大部分是不缺钱的土豪。
女人为什么总爱买东西?
1. 理财观念:有些女人认为买东西是一种投资,可以让自己更好的展现自己,增加自信心,成为更好的自己。她们可能愿意花费时间和金钱购买高质量的产品,帮助自己达到自己的职业或个人目标。2. 消费文化:女性受到广告和大众文化的影响更多。媒体经常向女性传达购物是一种愉悦和奖励自己的方式。社会文化的消费...
任婵蚓激: 因为人们都有一种潜在的谈判心理,通过讨价还价这个过程,让他们感受到自己占了便宜,得到了实惠.这就是为什么即使是明码标价的超市和商场,只要是打折促销,往往会更吸引人.
江阳区15633468200: 为什么有的人买东西喜欢讨价还价作为卖家好烦 - ?
任婵蚓激: 买家心理都这样,可以便宜就能讨喜,你去买东西有时候也会有这样的心理吧.
江阳区15633468200: 为什么顾客喜欢讲价? - ?
任婵蚓激: 你可以把你的价格太高,即便有顾客讲价到你设定的特价价格就可以成交了,这样你没有利益亏损,顾客买的心里也感觉到平衡,反着想一下你是顾客,有的时候买东西不在话在几块,甚至几十块,在乎的是心里作用,不想上当受骗,不想买东西大头
江阳区15633468200: 为什么有些人买东西喜欢讨价还价?为什么不能爽快一点干脆一点呢?假设成本20块钱的衣服,我卖40块, - ?
任婵蚓激: 其实,做买卖买家和卖家双方之间斗的就是一个心理.买家总认为卖家虚抬了物价,所以才会还价.而卖家想到在出售商品的时候买家一定会还价,所以就先把物品价钱定得比较高.这样势必就形成了恶性循环.我看人家专卖店做的就比较好,从来不还价,明码标价,谁来都是这个价.
江阳区15633468200: 现在人买东西为什么讨价呢!?
任婵蚓激: 人都是这样的,都想买到既便宜又好的东西,坎价乃人的正常条件反射.除非是那种明码标价不讲价的商场,比如说超市,人家不可能去还价的.
江阳区15633468200: 人们在购物时,为什么都喜欢讨价还价呢??
任婵蚓激: 因为都想少花点钱啊!都是这样的!在便宜的都想去讲价!
江阳区15633468200: 为什么有些人买东西都喜欢还价??
任婵蚓激: 人们缺乏安全感害怕有人欺骗他们,社会影响的,
江阳区15633468200: 为什么现在的商场人总是喜欢讨价还价?在不还价的商场,依然搞价? - ?
任婵蚓激: 传统观念咯,
江阳区15633468200: 为什么人买东西都要讨价还价啊! - ?
任婵蚓激: 如果不讨价还价的话感觉很大头的、再说了余下来的钱还可以买点别的东西呢!!物有所值还可以.有的就是漫天要价
江阳区15633468200: 为什么中国人买东西喜欢讲价??
任婵蚓激: 外国人买东西也讲价,这是社会发展阶段应有的特征. 随着物质生活的富足,社会服务的完善,讲价就会消失! 现在,超市的很多商品经过简单包装,并定价后,人们也没有讲价的条件啦