寒暄的时候应该说点什么?

作者&投稿:蹉泊 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 做销售的,经常需要与各种各样的客户打交道,既然要打交道那说一些客套话自然就是在所难免了。这个过程虽然都是些废话,但却能在很大程度上拉近彼此的距离,为接下来的工作做好铺垫。

而且这个寒暄的过程也是有技巧的,对后面的工作进行有着至关重要的作用。

寒暄并不是随便说一些话题,而是要面对客户的时候如何打开话题,要让客户觉得和你有话可谈,甚至可以和你成为知己。这对于一个销售新人来说,是非常重要的。

那么寒暄有哪些技巧可循呢?

1、不卑不亢,展现个性

有些销售人员与客户交谈时,往往会带着歉意,比如说“对不起啊,占用你宝贵的时间”等这话样的话语。这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情,并且对自己的产品缺乏自信。所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人,还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。

2、大胆地和客户交流,抛出话题

特别是销售新人刚做业务的时候,不知道跟客户讲些什么,有很多的顾虑,这样很容易造成冷场的情况出现。所以你必须放大胆子,其次是要事先准备好话题,按照计划进行。

3、扩大寒暄的话题,不冷场

尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来,比如客户是哪里人啊,是否经常旅游等,这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。

4、注意避讳客户的隐私

在寒暄过程中,涉及客户隐私的话题是绝对不能提的,除非客户主动告诉你。通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。如果客户主动告诉你个人隐私,那么代表他已经把你看成亲近的人了。

与客户寒暄,最重要的是要让对方认同你。因此不要有奉承之词,也不要表现得缩手缩脚。

每个企业都有不少头痛事,很多企业都会把“销售”排在头疼事的第一条。经济危机阴影下的今天,能否卖好自己的产品更是关系企业生死存亡的大事。

怎样才能做好销售?销售部门总是说,开发出好的产品最重要:而产品研发部门则坚持说,如果销售做得好,再烂的产品也能卖得出去。其实两方面都是对的。好产品能让销售部门事半功倍,反过来,好销售能给普通的产品插上成功的翅膀。

但产品的创新和改造是需要时间的。销售部门的任务通常是在不改变产品的前提下提高销售。如何让销售提高50%?看起来这是非常困难的一作战件事情。但相通了,办法其实委简单。

让老客户的回头率增加10%,这应该是不难办到的事情;
把新客户的总数量提高10%,这应该是不难办到的事情;
令客户购买的数量提高10%,这应该是不难办到的事情;
使客户购买的频率提高10%,这应该是不难办到的事情;
在提高效率之前增加销售人员10%,这应该是不难办到的事情;
如果我们能够同时做到上面五件容易做到的事情,销售就能提高50%!

大部分企业浪费了大量的销售机会,仅仅是因为销售人员没有得到适当的管理和简单的培训。以我的经验,销售人员通常会犯以下12个简单的错误,而这是可以通过培训和管理矫正的。

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5、不了解自己的产品。

不了解自己产品的销售是不称职的销售。而不给下属作严格的产品培训的经理是不称职的经理。

6、倾听客户,急于推销产品。

请记住这句名言:“卖一个客户自己想要的东西,比让他买你有的东西容易很多。”

7、不善于“向上销售”。

一个人来买鱼钩,能不能卖他一个渔船?如果不能卖他一个渔船,能不能卖他一杆鱼竿?很多时候,卖贵的产品比卖便宜的更好卖,当然也更值。

8、对自己没有信心。

自己若没有自信,不会有好的结果。

9、不了解推销的要点。

要点就是让客户了解你的产品,明白益处,信任你这个人,打消客户的疑虑,要求客户作决定。

10、作一次努力就放弃。这是最傻的做法。

这是最傻的做法。销售成功通常要4—11次客户接触,在此之放弃,等于前功尽弃。

11、虽然作多次努力,但每次都用同样方式。

结果当然是惹客户烦、换种方式接近客户,能大大提高成功的概率。

12、不善于分配自己的时间。

把时间平均分配在所有客户身上,不知道客户有大小轻重之分。销售额高的销售人员通常不是客户数量最多的,而是能抓住重要客户的人。

13、不每天都反省自己的做法。

每个销售方法都是有寿命的,好销售每天总结,每天反省,不断尝试新的做法。

14、不善于从做得好的同事那里学习。

同一个公司里做得好和差的销售业绩通常有3-6倍的差距。从做得好的人那里学会几招,就可以让原来销售差的业绩倍增。

15、不定业绩和投入目标。

没有目标的销售肯定作不出成绩,被拒绝对很多人来说是件痛苦事,因此销售人员必须给自己规定每天的最低投入)花多少时间和客户通话,拜访多少个客户等),没有投入就没有产出。

16、不培养和客户的长期关系。

只是卖东西时才想起客户,这样做,客户不理睬你是再正常不过的事情。


寒暄客套的交流
比较文雅一些的话,可以说久仰或者是幸会。想要随便一些也可以说早听说过您的大名,某某人经常跟我谈起您,和熟人打招呼用语不妨显得亲切一些,具体一些可以说。最近忙些什么呢?也可以讲您气色不错等。虽然这些打招呼的话大部分并不重要,但它能使谈话的双方迅速摆脱尴尬的沉默。在打招呼时,你的语气...

对校长寒暄该说什么才好
1、把握一个原则,就是一定不要以窥探别人隐私的形式问候,如“最近忙什么啊”,“这是干什么去啊”。2、寒暄以客气礼貌为主,如“近来好吗”,“好久不见,近来是不是很忙啊”,“最近过的不错吧”。3、可以近期的节日、近期的天气为主题,如“过节有没有出去走走”“这些天天气不错啊”等等...

怎么跟别人打招呼说什么?
⊙兼顾众人如果打招呼的对象不止一个人,就要做到面面俱到。如果来者是两位长辈,可说:“两位伯伯好”,表现谦恭有礼。同辈则可随便些,如:“二位有何贵干?”遇 到三人以上的一伙,并且,他们正自顾玩笑,你可“视而不见”,免得一打招呼冲了对方兴致(但事后碰到要说明),如果对方中仅有个...

寒暄的口才艺术有哪些?
大到国际国内大事,小到家庭琐事,都可与对方交谈,但注意以此为话题时也要因人而异,也要以对方的兴趣爱好为条件。如对一位大字不识的家庭妇女大谈国际国内局势,而对某位关心时事、知识渊博的领导又东家长西家短的,必然难以找到共同点,有时这样的寒暄话多了,还会引起对方的反感。所以在以时事、...

见面寒暄时应该怎么说呢?
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寒暄是什么意思
那么就需要跟老师和父母道歉;4、谢谢!获得老师的帮助和同学的帮助,我们就需要对别人的帮助进行感谢。5、再见!当我们下课回家的时候,就跟同学和老师说再见,这样会慢慢的培养下,我们才能够有礼貌;6、您早!早上的时候,看见长辈别人肯定会问候我们。这时候我们就需要回礼,就说您早。

你日常寒暄的技巧都有哪些?
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寒暄语的集合
所以说,在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。反之,在本该与对方寒暄几句的时刻,反而一言不发,则是极其无礼的。当被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。碰上熟人,也应当跟他寒暄一...

在寒暄和敬酒时,一般可以说些怎样的漂亮话?
规矩十三,假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?规矩十四,最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。跑不了的~规矩十五,注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,...

经典寒暄语
你困难的时候,请记得你的身边有个我。我会帮你一起扛重担,帮你一起减压力,帮你把无助和绝望全都赶跑。因为,我是你的朋友。一起加油! 28、你说的是谁呀,不会是你自己吧,那么好那么神奇,你已经成熟理性,不要把自己绷得太紧,适当时间给自己减压,人才没有那么的累,让我来帮帮你好吧老公。 29、朋友,有些...

潞城市15279042356: 怎样打招呼,寒暄客套 -
枝爽爱可: 个人建议:遇见男同事,从兜里抽出包烟 递一根给他 跟他侃侃家常或聊点 他喜欢的嗜好 之类的 走的时候 别忘了来一句 :大哥 以后如果在工作上 什么困难的话 你可要帮帮忙啊 ~~女的嘛,说说她的发型 衣着 气质 随便捧捧她也就得了 也别太离谱 弄不好 越弄越僵 为了避免她以为你对她有意思 走的时候 也来上一句, 姓后加一个姐 以后如果在工作上 什么困难的话 你可要帮帮小弟我的忙啊 ~~反正我现在人际关系不错 上面我所说的仅为个人建议 怎么行动嘛 还得看自己

潞城市15279042356: 怎么跟人寒暄 -
枝爽爱可: 一开始都是,有点小尴尬~不过多尝试几次就好了,很容易的,不用太苦恼哦! 寒暄嘛,什么话都可以:“吃过了?”“干嘛去?”“从哪来?”“忙啥呢?”…多得很,这些适合路上碰见了,笑着问候一句的那种,有无答复都无所谓. 要是交谈一会儿的情况呢,可以说“天气真热”…以天气打开话题,比如谈完了今天天气,谈今年天气,再谈当地天气如何,再谈你和对方家乡的气候,再聊到你们家乡的风土人情,接下来互邀去对方家乡玩…OK,一个崭新的朋友诞生了! 你要是紧张的话可以预先准备些话题,如最近的新闻话题、某地的风景名胜、新看到的小笑话…等等.放松点,认真听对方说了啥,适时打开对方的话匣子,你就省事喽~加油哦!

潞城市15279042356: 人们见面寒暄时一般说啥 -
枝爽爱可: “好久不见,最近忙啥呀.”或者“好久不见,挺好的把现在?”聊一聊近况,关心对方的近况,再顺着问几句表示关心.

潞城市15279042356: 我该如何寒暄?该怎么说?说些什么~~~~~~~~~~~~~ -
枝爽爱可: 女同志 哦 @@啊 总听我家@@说起你..可比我想象的漂亮多了.来 请坐 老总都做主席位置 李总 您好.承蒙您对我老婆@@的栽培(提拔)..自然点.. 男同事. 就说说 个人爱好啥的...以后一起玩一下..诚恳 实惠点就够了 不用太形式主义!!

潞城市15279042356: 见到客户的时候如何寒暄几句 -
枝爽爱可: 叔叔、阿姨什么的称呼一定要喊出来,接着谈谈天气、家长里短的,找出对方的兴趣是关键.当然,如果带着任务见客户的话,可以把话题慢慢引过来,忌讳上来就谈生意.

潞城市15279042356: 在酒桌上应该说些什么话? -
枝爽爱可: 要看吃饭的人都有谁以及吃饭的目的,你这种情况一般敬酒都要排到最后,前几个人敬酒的时候看看他们怎么说,然后围绕着他们的话题说.差两三个人到你的时候就要把话想好,再心里重复几遍,以免紧张时忘记! 建议你不要说的太多,一两句话就可以了,没经验说多了会感觉很啰嗦,千万不要以"我也没什么说的"或者"我也不怎么会说"之类的开头. 提前准备一两句话以免领导突击让你敬酒!比如:感谢这段时间各位领导对我的关心和照顾!提前预祝各位领导新年快乐!

潞城市15279042356: 见人怎么打招呼 -
枝爽爱可: 你是男是女?语言不重要,关键是你的态度、表情、语调等等..男的要显得稳重、大度.女的乖巧温柔就行了.不论是男是女,在说的时候最好都要面带微笑,给人传递友好的感觉.让人家觉得你遇到他很愉快.—————— 具体说什么,也就那些客套话,“回家啦?”“明天见”等等..也可以适当地赞美人家一下,比如服饰等等.还是那句话,语言不重要,要给人传递一种友好热情的感觉.

潞城市15279042356: 跟老兄弟打电话寒暄该说些什么 -
枝爽爱可: 我刚干了一件和你这个一样的事,我打通电话就叫他的小名,说我是XX我的小名.然后骂了他一顿说他不和我联系,然后就放开了.随便聊了

潞城市15279042356: 对女友的寒暄话,贴心话.拜托了各位 谢谢 -
枝爽爱可: 我还是那句话:多用行动,少说废话 一百句关心她的话不如你关心她的一个举动 还有就是你对她的行为,包括说的话不要要求别人怎么来回应你,要做到不求回报.楼主你提到“是我说什么,做什么她都没反映”看得出,你是想要她对你的言...

潞城市15279042356: 一 个内向的人 ,和女生谈时一般说些什么? -
枝爽爱可: 我也是一个内向的人,我觉得应该当然女生又不是女朋友,可以说些平常的寒暄的话,比如周末有什么打算,近几天都有什么新奇的见闻等等,根据各自的回答,谈谈自己的一些经历.也可以谈一些学习工作的事,说不定还可以帮她解决一些什么问题.

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