作为一个职业人应具备哪些素质

作为一名合格的酒店员工，应具备哪些职业素质？~

作为从事酒店服务的员工，因为工作环境的特殊，除具备良好的专业知识、
职业技能外，还应具备：

1.职业道德
职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本
规范，是职业素质的重要构成因素。酒店员工应具有的职业道德为：敬业爱岗，
勤奋工作；无私奉献、诚实守信；遵纪守法、文明礼貌等；真诚公道、信誉第一
等。
作为一名酒店员工，良好的职业道德是必须具备的职业素质之一，是对员工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基础、个人发展必备的条件之一。
良好的职业道德，会帮助从业人员热爱自己所从事的酒店行业，端正学习、工作态度，提高履行职责的自觉性，刻苦钻研业务，增强自己的服务技能，为宾客提供高质量的服务。

2.酒店服务意识
服务意识是指酒店员工表现出的热情、周到、主动为客人提供良好服务的意识和行为，是提高酒店服务质量的关键。万豪酒店创始人马里奥特认为“生活就
是服务，我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。树立服务意识是酒店从业人员的从业前提，也是从业人员最基本的职业素质之一。服务意识发自于服务人员的内，具体表现为：员工要微笑待客；时刻注意、满足客人的需求；热情周到；亲切真诚、一视同仁的对待每一位客人等。只有具备良好的服务意识才能给顾客提供热情周到的服务，培养忠诚的顾客。
3.沟通交流能力
酒店的人际关系较为复杂，在酒店服务中，酒店员工需要处理好与客人、同事、上下级之间的关系，这需要酒店员工具有较强的交流沟通意识，掌握交际沟通的原则，具备良好的沟通交流的技巧与能力，积极地与同事、上下级交流，及时化解人际关系中的误解与矛盾，学会倾听不同的意见、建议。服务过程中出现一些问题也需要员工用恰当的方式方法主动去沟通协调，
从而使其在复杂多变的社会交往中建立良好的人际关系，有效地进行工作，取得事业的成功。

一个成功的人应该具备哪些能力，你的孩子如何具备这些能力

1. 职业形象
这将最直接地体现一个人的职业素养。包括：
① 职业着装。仪表大方，凸显内在气质和外表的完美结合。
② 商务礼仪。例如：握手的礼仪、接电话的礼仪、饭桌礼仪等。
2. 职业技能
包括：时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力等等，这些技能既能体现职业的态度，又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象，继而提高每个人的工作效率(绩效)。
3. 心理素质
作为一个职业人，首先要有较好的心理素质。面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。
4. 具有吃苦耐劳精神。
进入职场就意味着进入战场，一份耕耘，一份收获，只有那些在工作中不怕吃苦，乐于奉献的人才可能做生活上和事业上的强者。
5. 时间观念
一个有时间观念的人会让人有信任感，也体现了职业人的专业，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。
上班，开会、约会，最好能提前5分钟到10分钟，稳定情绪，为接下来的工作做做准备。
6. 注意团队合作，有集体主义感。
将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，能够与同事们一块分享工作经验，同时做到取长补短，一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标，创造一个良好的工作氛围。
7. 有效沟通能力
懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。
(1)上行下效的沟通
①积极与公司领导交流。要把问题和建议积极地提交领导，并提出自己的坚决办法。不要喋喋不休的抱怨，要知道任何公司和产品都不可能是完美无缺的。而且抱怨只会产生负面效应，它会使你的心态处于一种与公司或领导的对抗之中，这种心态往往会扰乱你的正常工作;懂得复命，完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。
②对同事要善意地提出意见，交流心得，搞好正常的同事关系。要知道良好的人缘对一个营销人员的成败有不可忽视的作用。拥有良好的人缘它会让你如鱼得水，否则将使你孤掌难鸣。
(2)内部沟通方面，在推进一些工作的时候，和企业内部相关部门的人员保持沟通，以便取得支持。
(3)外部沟通方面，主动与客户联系，并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。
8. 大局观
公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的或难搞定的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。
承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可归结为责任感。”
9. 较强的适应能力
进入公司，要理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。当你无法改变周围的环境时，最好让自己适应环境，这是生存的法则。
10. 较高的情商
处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。无论是对上司还是下属，抑或是竞争对手，时刻保持清醒的头脑，理性的思维，避免情绪化。
11. 角色认知
认清自己在公司的角色，对上司的决策不盲从。如有不同意见，应坦诚自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。
12. 学习能力
学习能力是职业人在职场中保持竞争有利地位的唯一的真正源泉。只有不断学习才能有所提升。
学习能力的培养和训练：制订学习计划，养成良好的学习习惯，掌握好学习的技巧，并能将学到的东西融泛贯通。最终与实践相结合，产生出好的效果。
13. 成本意识
作为公司的一员，应该有主人翁意识。为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。
14.职业道德
正直诚信，注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“职业腐败”--如采购员索要回扣，无视产品质量;销售员私自跑单，中饱私囊;仓管员顺手牵羊;行政管理谋取小恩小惠等等。
15.调整工作与生活
善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中，也不因工作压力影响了生活质量。
16. 社会人意识
进入职场以后，必须有社会人意识。有责任感，对自己的一言一行负责任;要有危机意识，时刻保持警惕。

人际
我看过一些有关人际关系的书，在那些书上说人际关系很重要，是最重要的（我不认为“最”，无论是什么事，都是没有最好，只有更好。要成功必须是多方面的配合，人际关系是重要，可不能说其他的不重要。在不同的方面成功可能侧重的重点不一样）。我认为他们在书中说的有些夸张。如果只有关系而没有真正的能力，那么你会不会变成所谓的“吃软饭”，所谓的“走后门”？

当然我也知道，人际关系很重要，在现在的社会上人际关系是必不可少，无论怎么样，我们都需要交流，就需要和人打交道，这就需要良好的人际关系。当然我们和朋友之间有时候也需要相互帮忙，这也是人际关系所维护的必要。还有我们在公司的时候团队之间，同事之间等等……整个社会离开人际关系是不可能生存，因为我们社会动物，而不是单独动物。所以我们要很好的处理我们和我们认识的人的关系。（在这中间我觉得真诚是最重要的，礼貌是必须的）。

但是有些关系我们需要防备，有些关系过火了，就会产生负面的效果，这方面的事实很多我就不列举了。我问过一些人这样的问题：你觉得人际关系重要吗？他们的回答是：太重要了，没有关系就没有成功，而且都是歪处的关系。现在就是这样，悲哉！

专业能力：
专业能力是职业人的基础，它包括对所从事行业的深入理解、专业知识和技能。持续学习和适应行业变化对于保持专业能力至关重要。
沟通能力：
无论是书面还是口头，良好的沟通能力都是必不可少的。这不仅涉及到清晰表达自己的想法，也包括倾听他人、理解他人观点和有效解决沟通中的问题。
团队合作精神：
在大多数工作环境中，团队合作是完成项目和任务的关键。拥有团队合作精神意味着能够与不同背景和专业的同事协作，共同达成目标。

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轩段盐酸： 第一,莫过于自信.拥有自信等于拥有一切. 第二:认真.无论做什么.首先要认认真真.踏踏实实地做好. 第三:进取心.一个人无论有多成功.有多聪明.不可无上进信心.一个人的进取心没有了.也就等于这人的一 切都空了........ 具务的素质很多.关键在于我们能否把握.能否利用自己的长处.

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轩段盐酸： 首先要具备良好的身体素质和心理素质 其次要有品质,有责任 有担当

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轩段盐酸： 要诚实守信,道德水平高,能够与人和谐相处,同时心态要健康,理性面对竞争,也要学会合作,发扬团队内部形成的上下一致,相互支持,密切合作,无私奉献的团队精神,合作共享,乐于奉献,个人利益服从团队利益.要不怕困难挫折,勇敢面对,战胜困难与挫折.

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轩段盐酸： 成功的职场人,首先肯定要具备过硬的专业技术能力,其次是良好的人品,道德,职业责任感.当然,不同的职业要求可能不同.在有些职业中,人际关系的处理能力也是职业素养之一.

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轩段盐酸： 在商言商,一般说来职业经理人应该具备以下基本商业技能,基本商业技能是指职业经理人对商业的理解和商场技巧的把握,正是这种理解和把我使得职业经理人成为在商场上打拼的一族.当然除具备基本的商业技能是不够的,职业经理人还应...

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轩段盐酸： 作为一名职业人,守时,踏实,耐心的习惯,以及适应能力,抗压能力,学习能力.规范意思,合作意识,沟通意识,都是不可缺少的要素具备这3个习惯,3个能力,3个意识的程序员在职业上有良好的发展.