如何加强网络问政,切实搭建政府和网民的沟通桥梁

如何做好网络问政工作~

一是加强组织领导，明确责任分工。为确保网络问政工作顺利开展，我局成立了以主要领导为组长的网络问政领导小组，下设办公室统筹网络问政工作，并配备一名工作人员，专门负责网上信息的收集、分发、督办、落实等具体工作，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，专门机构和人员协作抓，全系统上下合力抓的工作格局。

二是制定工作流程，完善审批机制。在网络问政工作实践中，我局制定了《网络问政平台回复事项答复审批单》，由专职管理人员根据职能将网络问政信息交主办单位办理，拟定答复意见报局法规处审查，最终报分管领导或主要领导签发，并严格按照市政府办文件要求，规定了初步答复和具体答复时限，形成了有效的网络问政工作机制。


三是有效应对处置，确保取得实效。为切实抓好网络问政答复工作，提高办理效率，我局对群众通过网络反映的问题在调查核实的基础上，区分不同情况在法律法规和政策允许的范围内准确回答。对网民署名并有联系方式的情况下，在调查核实的同时，积极加强与网民电话联系，及时反馈处置结果；对暂不能解决的讲明原因和办理限期，并加强跟踪督办，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。

1．B 2．A

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　　网络时代，市民通过网络问政，政府部门通过网络征集民意，网络问政的渠道则显得尤为重要。

      要规范行为，不断提升依法行政能力，“健全政务公开机制，推行网络政务，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权”。网络问政平台正是在这样的背景下应运而生。

　   那么如何加强网络问政,切实搭建政府和网民的沟通桥梁呢？

　　一、网络问政呈常态化趋势

　　高层领导要越来越重视网络问政，推进我国网络问政的发展。提高群众参政热情，长期保持网络问政。

政府要对网民参政议政的表现形势要给与重视，要利用市政府网站开通政民互动平台，设立市直部门网管员，制定市民心声回复管理办法，第一时间响应网民的诉求。领导通过“网络问政”与网民
“零距离”接触，问需于民、问计于民、问智于民。

　　二、网络问政存在的问题

　　网络问政议政推动了政治文明建设，但也存在一些急需解决的问题。很多市民认为网络问政表达个人意见存在风险，很多学员对党政领导“网络问政”之后的效果还持观望、质疑态度。存在这些问题有主观和客观两个方面的因素。

　　从主观上讲，主要是部分领导干部尤其是基层干部对网络问政或者态度默然或者应对水平较低。部分干部对互联网的传播规律认识不够，对网络的交互性、开放性、民主性知之不深，只是被动盲目地接受，不能从海量的信息中获取关键有用的东西，甚至发现不良信息时仍置若罔闻、任其发展，缺乏应有的政治警觉性和敏感性；一些基层干部对于网民反映、咨询的问题，不是积极回应，而是态度冷漠，甚至是“踢皮球”、相互推诿，导致群众产生这样那样的想法，甚至偏激情绪；部分干部面对负面舆论，引导不力，工作被动，只是一味采取简单地删、封、堵的原始办法，缺乏冷静的分析和有效的应对；还有部分基层领导存在着不懂网、不会上网、不会浏览论坛的情况，办公室的电脑只是一种简单地摆设。

　　客观上讲，主要是网民素质良莠不齐及互联网管理难度大。在网络环境中，信息容量具有无限性，任何团体和个人都可以在互联网上表达自己的政治见解，不用像传统媒体那样，发布信息要经过政府审核，于是网络信息的可信度和客观性就难以保证。当前，经济社会的快速发展，既提高了群众的物质生活水平，也会引发各种深层次的社会矛盾，如征地拆迁、企业改制、环境污染、司法不公等，人们很容易利用网络媒体提供的交流平台，寻求思想共鸣和信息支持，宣泄不满情绪，从而使某些别有用心的人借网络问政的幌子将网络作为肆意妄为的平台，随意发表各种偏激言论，更有甚者在网络上组织煽动网民危害社会安全。一些别有用心的敌对分子，借机散布违背党的路线方针政策和客观事实的反动言论，煽动网民的不满情绪，操纵网民意志，给人民群众的思想带来混乱。

　　三、增强网络问政的能力

　　网络问政使广大群众积极参与政治生活，推动了民主化进程，同时也在考验一些领导干部的执政理念和方式。各级领导干部要把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，增强网络问政能力，提高执政水平。

　　一要加强网络技能学习培训。掌握网络工具是广大领导干部的基本功，只有提高对网络的认识，增强网络运用技能，才能沉着应对。工作中，可以根据自身情况选择不同的学习方式，不仅要学会电脑的基本操作，还要学会上网看新闻、聊天、查询网络信息、发送电子邮件、建立博客、参与网络社区论坛讨论等等。建议从实际出发，把提高干部互联网操作能力列入议事日程，采取有效措施，实现全市县级领导干部能运用现代信息技术手段掌握信息，开展科学决策；科级干部能掌握现代信息技术的基本技能，开展电脑办公和对外服务；科级以下干部能熟练掌握计算机操作技术。各级党校要开设专门课程，组织电脑操作、网上浏览、信息发布、在线交流等业务学习，加大对领导干部的网络技术培训力度。各级各部门要建立学习培训制度，增强利用网络获取和把握信息的能力、搜集和倾听社情民意的能力、利用网络与民众互动的能力。

　　二要积极开展网络互动交流。网络在线互动，网民的意见建议当场得到回复，可以极大地激发网民建言献策的积极性。进一步加强和完善市领导与网民在线交流工作，开设政府在线，为群众提供24小时的意见受理。网民向市领导、各部门负责人和县市区政府反映的问题和建议，由市信息中心通过电子公文交换平台分送给职能部门，实现前台受理、后台办理的“一站式”网络问政服务。建议发起各级政府及部门
“网络发言人”制度，“网络发言人”既可实名，也可虚拟，主要包括三个方面：一是各单位网站设立专门点击栏和留言板；二是公开“网络发言人”的联系方式，如电子邮箱、QQ留言板；三是建立信息定期发布机制和沟通交流机制，至少一周或每天在网络上发言。同时，“网络发言人”要经常与网友在线交流，定期邀请领导或采取论坛的形式对社会热点、难点进行探讨。在互动交流中要调整好心态，注意实现从领导干部到普通网民的角色转换，以平等的身份与网民交流沟通，以此消除官方和民间的隔膜，更好地发现问题，解决问题。在与民众的网络互动中，既从领导的角度思考问题，又以普通网民的身份进行对话交流；既体现网络言论的平等性，又注意把握网络互动的引导力。

　　三要科学合理引导舆情民意。善于用网络宣传党和政府的方针政策、决策部署，充分利用网络多媒体特性，通过使用文字、图片、声音、视频、动画等各种网络信息技术和手段，生动形象地表现严肃的宣传主题。注重通过网络广泛了解社情民意，特别是对一些重大社会事件、群体性事件和社会关注的热点、难点问题，在网络问政平台及时发布党和政府的声音，加强正面引导，掌握舆论主动权，及时化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。在群体性事件网络舆情引导工作中,
可建立专职与兼职相结合的网络评论队伍, 让他们登陆具有较大影响的各大网站论坛,
以普通网民的身份发表意见和看法。用心研究网络群体性事件发生、发展规律和发展趋势。针对一些热点问题发布有深度、有说服力的帖子, 引导网民了解事实真相,
客观分析问题, 理智作出判断。针对网民易受权威左右的特点, 可加强引导者的权威性, 邀请相关专家参与网民的讨论, 直接提供专家对事件的理解,
或在线回答网民提出的问题。由这些评论员坚持导向正确和有效引导的统一，在多元中立主导，在多样中求共识，把网络文化的发展旗帜指向正确的发展方向。

　　四要探索考核评价长效机制。只有确保公众在网络上反映的问题得到快速有效的回应，公众贡献的智慧能够被运用到施政实践当中，才能让群众力量和网络科技切实转化为执政的“生产力”。目前，我市各单位都已经出台一系列的政务公开规章制度，但是在执行方面有待加强。对一些相对简单的群众诉求，要落实“首办负责制、沟通协调制、跟踪督办制、回访反馈制、定期通报制”，杜绝部门因职能交叉而互相推诿的现象发生；对一些复杂问题，要确立多个部门共同解决群众公开诉求的联席会议制度，并把对群众利益诉求的办复情况，作为一项硬性指标纳入到考核体系中。网友留言办理工作应成为一项经验交流的重要内容，尽量做到“一日一清理、一周一回复、一月一办结、一月一分析”。
建议把网络问政工作与完善问责机制结合起来，以市民和网民对政府部门网上办公的满意程度为标准，作为考核政府部门工作政绩、执政能力的重要依据。探索建立运用网络进行考核、评价和监督的长效机制，强化问责的效能和手段，以提升各部门网络问政的整体水平。

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松北区15869605029： 新时期如何进行网络问政 - ？
法枫必纳： “网络时代”信息传播格局的巨变,要求党政干部摆好心态,要表现出宽容和雅量,还要冷静思考;对政务微博存在的“形式化、空心化、名利化”现象要及时纠正.总体而言,治本之策,还是要真正树立公仆意识,摆正自己和群众、和舆论监督的位置,让执政为民的理念深入到自己的心中,深入到每天的工作中,深入到每个工作细节中.还要强化基层党组织服务功能,真正转变政府职能,转变治理模式,建立高效、透明、责任、法治、服务型政府,从源头上改善党委政府与社会的关系,使公权力具有更加良好的形象. 希望可以帮到你,谢谢!

松北区15869605029： 推进网络问政常态化制度化对推进社会主义民主政治建设有什么意义 - ？
法枫必纳： 网络问政是政府通过互联网了解民情、汇聚民智,实现科学决策、民主决策的新型执政方式.网络问政是信息双向流动的过程,官员既问政于民,民众也求答于官,通过官员与网民的对话,实现政民互动,构建和谐.在正视＂网络问政＂的不足的基础上,积极推进网络问政的常态化制度化进程,将有助于执政党的科学执政、民主执政和依法执政.

松北区15869605029： 怎样“博”出“政务微博”之本色? - ？
法枫必纳： 眼下,在“人人都是通讯社、个个都有麦克风”的时代,“政务微博”发展迅猛,网友对“微博问政”也给予持续关注.许多人认为,微博互动在干部倾听民意、推动政府工作、进行舆论监督方面发挥了重要作用. 当然,一些问题仍不容忽视,...

松北区15869605029： 政治辨析题:网络问政意义大,事不关己高高挂.行使建议途径多,我想怎说就怎说. - ？
法枫必纳： 这两句话应该分开看,大体谈一下看法.关于知识点就不问细说了,楼主自己看高中政治教材. 网络问政意义大,事不关己高高挂.首先,要肯定网络问政的积极意义,是政府征集意见的新渠道,有利于政府接受意见和改进工作,有利于行政效...

松北区15869605029： 作为我国的一名公民,从政治权利和义务的角度说明应怎样正确参与网络问政 - ？
法枫必纳： 要积极行使公民参与决策的权利(注意:普通公民没有决策权,但有参与权和知情权),要采取合法方式,坚持实事求是的原则,不得干扰公务活动,科学文明地行使自己的权利,要尊重政府的政治决策

松北区15869605029： 2011人民网《地方领导留言板》研讨会在陕西省西安市举行,来自全国各地的150多位政界、学界人士到会探讨网络问政如何更好助力新时期加强和创新社... - ？
法枫必纳：[答案] ①当今网络日益成为人们获取信息、表达意愿的载体.政府机关设立“网络发言人”正是应对这一新形势的正确举措,从根本上讲,是由我国人民民主专政的国家性质决定的,体现了我国政府为人民服务的宗旨和坚持对人民...

松北区15869605029： 怎样加强对网络舆情管控 - ？
法枫必纳： 建立和完善网络舆情管理工作体系.要建立上下一致、内外协作的配合机制,切实形成整体联动的工作格局.尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策,建立舆情监测制度,打造专门网络人才队伍,切实了解和掌握网络舆情,对监测中发...

松北区15869605029： 如何切实加强政府自身建设? ？
法枫必纳： 我们要全面推进依法治国,加快建设法治政府、 创新政府、廉洁政府和服务型政府,增强政府执行力 和公信力,促进国家治理体系和治理能力现代化. 坚持依宪施政,依法行政,把政府工作全面纳人 法治轨道.宪法是我们根本的活动准则,各级政府及 其工作人员都必须严格遵守.要尊法学法守法用法, 依法全面履行职责,所有行政行为都要于法有据,任 何政府部门都不得法外设权.深化行政执法体制改革, 严格规范公正文明执法,加快推进综合执法,全面落 实行政执法责任制.一切违法违规的行为都要追究, 一切执法不公正不文明的现象都必须纠正.

松北区15869605029： 从法律上上怎样加强互联网建设 - ？
法枫必纳： 第一,积极推进网络法制建设. 第二,突出抓好重点环节管理.网络文化管理头绪多任务重,必须突出重点、抓住要害. 第三,切实维护网络安全.互联网已经成为国家重要的基础设施,切实维护网络安全是保障国家信息安全、促进文化繁荣发展、维护社会和谐稳定的根本要求. 第四,构建网络文化管理新格局.加强互联网管理,必须依靠政府、业界、公众三方共同努力.

松北区15869605029： 如何认识新形势下加强网络舆论引导的重要性 - ？
法枫必纳： 实际扎实推进网络安全和信息化各项工作,要着手研究制定我省网络安全规划和信息化战略,组织重大问题研究,将信息化工作和“数字河北”建设密切结合起来,谋划好我省网络安全和信息化法制建设.要切实加强网上舆论引导,坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主,加强对关系国计民生、社会热点问题的政策解读、舆论引导.要全力维护网络安全,综合运用多种手段,研究采取更有针对性的措施办法,形成网络安全的坚强保障.要抓紧信息基础设施建设,重视信息内容建设,加强信息资源转化运用的研究,提升全省经济社会信息化水平.