被贴了“拼单”标签的酒店们还好吗?

作者&投稿:赫变 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 豪华酒店要拼单拍照,名牌丝袜轮流换穿,高级包包拼团租......近日,一篇揭秘上海“拼多多版名媛群”的文章刷爆社交网络。“名媛”们靠拼单团购装饰出的“奢华”人生令无数网友瞠目结舌。很快,#上海名媛群# 话题霸榜微博热搜,文章中提到的丽思卡尔顿、宝格丽等酒店品牌一时间被推上舆论的风口浪尖。
一、“上海名媛群”引爆网络,奢华酒店被贴拼单标签
“伪名媛”的拼单把戏被揭开,迅速引起了舆论场的“狂欢”。截至14日15时,“上海名媛群”在全网的声量突破25.43万,热度指数峰值高达84.46,短时间内成为最受社会关注的热点事件之一。其中,#多家五星酒店回应网传名媛拼单# 相关话题持续走热,促使“名媛拼单豪华酒店”引发10.23万条全网信息,平均传播速度1624条/小时,舆论争议在酒店行业内发展趋势突出。
而从“名媛群”内出现的“被拼单”品牌的舆论声量和传播热度指数来看,宝格丽、丽思卡尔顿两酒店品牌的全网热度相对较高。“假精致”“伪名媛”引爆网络舆论的同时,还掀起了“拼单豪华酒店”的玩梗热潮,宝格丽、丽思卡尔顿等五星酒店首当其冲被贴上“拼单”标签,留存于大众记忆。
二、戳破伪名媛身份认同的网民,也是酒店品牌的关注者
“名媛拼单豪华酒店”显然不只是让人一笑而过的“奇葩”事件,社交网络上究竟藏着多少光鲜亮丽的假象?
对“拼单豪华酒店”话题在微博中传播过程中出现的关键词进行分词聚合,除“酒店”“包包”“下午茶”堆砌出的名媛符号外,“包装”也成为舆论核心词,“名媛”们通过拼单消费行为构建起的身份认同正在被普通网民戳破。
另一边,新闻媒体则试图透过团购豪华酒店“下午茶”、拼单豪华酒店“拍照”“炫富”等现象,挖掘出伪名媛背后的装富“产业链”。一些人追求成为所谓的“名媛”,推崇“名媛风”“贵族气”,也正在误导着焦虑的人们,将“跻身名流”“阶层跃升”等的幻象推至极致。
值得注意的是,@新京报 【#多家五星酒店回应网传名媛拼单#:未发现拼团订购多人入住】微博传播过程中,所有转发者和评论者的兴趣标签以“旅游”“美食”为主,不剥离突发事件性因素带来的反应影响,“旅游”“美食”兴趣标签下的不少传播者同样是酒店品牌的关注客群和潜在消费客群。
此前福布斯发布的一项对未来10年旅游客群的调查中,将旅游者分为六大族群,分别是:极简主义者、奢旅追求者、社交资本追求者、文化纯粹主义者、道德旅者、目的/义务导向者。
也就是说,未来酒店行业面临的将是不同类型、不同兴趣爱好的客户,他们的需求五花八门,他们的声音来自不同的渠道,如何去应对各种意想不到的危机,是酒店从业者需要认真考虑和准备的。
三、拼单豪华酒店触发群体情绪共鸣,舆情呈长尾式扩散
观察网民群体情绪倾向,“惊奇”情绪占比37.87%,“喜悦”情绪占比达18.08%,拼团住酒店的做法在部分网民看来十分新奇荒谬,甚至可笑;另一方面,“伪名媛”也给焦虑的大众情绪一个释放出口:有人因无法改变消费现状而“悲伤”,有人因装富而“愤怒”,还有人因阶级差距而产生“恐惧”......
与此同时,事件给宝格丽酒店和丽思卡尔顿酒店贴上的“拼单”符号一时无法消弭,截至15日16时,舆论仍在持续扩散。
受“拼单名媛”所影响的宝格丽和丽思卡尔顿两家酒店,其品牌历史悠久,在市场上享有盛誉。将客户从感觉型的粉丝培养成感受体验型客户,进而转化为口碑型的客户,这其中少不了酒店的品牌形象设计和服务构建等。而此次事件发生后,不少客户及潜在客户对其品牌和服务产生质疑:酒店是否存在管理不善的情况,放任网红“名媛”随意进出摆拍?
四、酒店品牌声誉受损,如何进行舆情处置需引起行业警惕
尽管丽思卡尔顿和宝格丽酒店回应称“未发现拼团订购多人入住”,但仍有部分网民“不买账”,高端酒店品牌面临着较大的舆情扩散风险和声誉受损的风险。
@新京报 发布#多家五星酒店回应网传名媛拼单# 话题微博后,从网民转发、评论该微博时最常使用的表情符号来看,吃瓜围观情绪明显。网民最常使用“doge”“二哈”表情,再加上“允悲”“笑cry”表情的使用,可以感受到网民的调侃与不屑;此外,“吃瓜”“抠鼻”等表情也凸显出舆论的漠不关心。酒店的回应并未完全得到微博网民的理解与重视。
@新京报“多家酒店回应网传名媛拼单”的微博持续发酵,对评论区网民的观点进行分析聚类,发现12.79%的网民认为“未发现拼团订购多人入住的回应精妙”,并借特朗普予以暗讽;5.3%的网民表示“酒店承认拼单现象无异于承认自己管理不严”;还有2.03%的网民直言“类似的拼单酒店房间现象早就有了”。此外,也有网友提出“名媛拼单”这篇文章是一起“营销事件”......超15成网民对酒店回应表现出不认同。
Peak Hospitality Solutions创始人Mr. Lucas Peng提出,每一位客户都会有一系列酒店品牌的接触点,包括:产生出行愿望,研究,预定,住店,离店后。从“研究”到“预定”再到“住店”,少不了一个网络口碑搜索过程,因而对行业内任何一家酒店而言,需重点管理好这些直接影响品牌形象,影响消费者品牌认知的关键品牌识别。
“拼单名媛”的从“宝格丽酒店”与“丽思卡尔顿酒店”品牌美誉度的变化趋势来看,在事件发生前均保持较高水平。10月12日“上海名媛群”引爆全网舆论,宝格丽酒店美誉度渐趋下滑,并在14日下滑至86.87%,15日美誉度有所回升。丽思卡尔顿酒店美誉度受影响较小,对比峰值与低谷下滑幅度不超6%。
这不禁给全酒店行业一个警示:高档奢华酒店能屡屡获得消费者的追捧,代表着客人要享受到尊从的服务和稀缺资源的占有。当客人搜索到某家酒店的负面信息时,真伪已经不重要,酒店的某种标签足以影响到客人的最终选择,进而影响到酒店的利润、品牌声誉和客户忠诚度。
面对诸如此类的突发事件,涉事酒店难免受影响,那么我们作为酒店行业应该如何去应对呢?品牌的美誉度何时能恢复到从前?还需要投入多大的精力和财力去扭转?
建立一套切实可行的舆情处置系统:
首先酒店应该建立一套预警及信息传送制度。每家酒店都有自己的火警等传达和上报制度,但扪心自问:舆情研判准确吗?舆情上报明确过吗?
其次是借助全网舆情聆听与引导工具。近年来,酒店行业对舆情管理和危机应对的重视程度越来越高。纷纷使用行业内的一些消费点评网站,并由专人负责每天回应平台上的客户点评。面对负面评价时,往往采取“找到点评人进行沟通和做出相应弥补”的应对措施。可谓重视程度相当高。
但如今互联网主导下的传播环境发生了深刻的变化,酒店企业在事后无法分辨出坏消息传播的具体路径,且病毒式的扩散让舆情管理工作变得十分艰难。这就需要借助一个更深层次、更广泛的、可以聆听全网数据的平台,第一时间接收到预警信息,准确研判事态的发展与变化,避免舆情风险的进一步发酵和扩散。
最后就是舆情回应和处置。对于酒店行业而言,舆情应对传递的是一种公共行为信号,需要快速发声、口径一致、回应关切、表明态度、及时补救等。把握好舆情回应与处置的“硬度”与“温度”,方能合理有效的化解舆情危机。


食品标签的使用有什么规则和标准?
指在标签上规定的条件下,食品可以食用的最终日期;超过此期限,产品质量(品质)可能发生变化,因此食品不再适于销售。 3.8 固形物 含有固、液两相物质的食品中的固体部分,不包括可溶性固形物。 4 基本原则 4.1 食品标签的所有内容,不得以错误的、引起误解的或欺骗性的方式描述或介绍食品。 4.2 食品标签的所有...

请问想二手入一款捷安特自行车,捷安特有什么防伪标志吗?
3. 车架号码:每一辆捷安特自行车都有一个唯一的车架号码,这个号码是钢印的,可以在车身上找到。4. 变速器:捷安特自行车的变速器品牌通常是禧玛诺、SRAM或微转,如果发现其他品牌的变速器,那么可能是假货。5. 制造单位标签:捷安特自行车的车架上有一个制造单位的标签,如捷安特(昆山)、捷安特(天津)...

外贸纸箱唛头需要两面都贴吗?
一般需要两面都贴。我贸出口纸箱必须按客户的要求要做,一般客户都会有要求,如果没有做要求,最好用A4纸打印附在外面,这样报检时就省着再核对唛头。唛头属于运输标记,如果使用集装箱整箱运输,则不必贴唛头。如果使用拼箱运输,或者使用杂货船运输,则必须使用唛头。唛头可以贴两个面,也可以贴一个面。

3dmax中如何把标签图片裹在瓶子上?
3dsMax里标签裹在瓶子上是直的上下方向,弯曲的四周方向,如图,用uvw贴图修改器,贴图方式是柱形,适当调整长宽高参数。

照片上面怎么贴标签?
照片贴标签可以使用两种软件直接贴上水印:第一,美图秀秀。第二,Photoshop.美图秀秀由美图网研发推出,是一款免费图片处理软件,不用学习就会用,比Adobe Photoshop简单很多。图片特效、美容、拼图、场景、边框、饰品等功能,加上每天更新的精选素材,可以让你1分钟做出影楼级照片,还能一键分享到新浪微博、...

专访开心米奇(福建)董事长祁康丰:为童鞋贴上“健康”标签
抓住儿童健康用品市场空白的机遇拼搏实干,从而让理想照进现实,为童鞋贴上“健康”标签,一手开启开心米奇...此外,祁康丰认为,在“互联网+”时代,特别是单店盈利备受互联网冲击的前提下,整合互联网资源也显得尤为...创业根据地的温州人,祁康丰身上不仅继承了浙商“善取舍、有抱负”的文化基因,更有闽商“爱拼敢赢”...

想取消拼多多平台的先用后付款这项功能,为啥就不能关闭呢?
可在页面下方查询先用后付功能开通记录。5、开通先用后付的每单手续费是多少?每单手续费收取2%,优惠期间仅收1%。订单无论是否交易成功都会收取手续费,订单在拼单成功后发生退款的,技术服务费仍按原订单金额收取。注:开通先用后付功能,只收取每单手续费,无额外开通费用。

飞机托运的贴条看不懂?
其实是北京老式拼音名称PEKING的首字母)等等。然后就是编号,这个就是个序号,你手里的行李票和 行李箱上贴的标签都有同意的序号,出机场的时候工作人员核对序号一致就知道是你的东西了。不同航空公司不同机场的行李标签和贴条的内容格式可能都有些不同,但是上面这些信息是基本上都有的。

90后身上有哪些标签?
教育和独生子女政策的受惠者、互联网和手机终端时代的使用者的90后,正在用自己的力量改变对青年标签的...拼财力、拼人力,都不如像“斜杠青年”一样拼创造力。 4、中二青年 “中二青年”是指那些患有“

蔡徐坤《标签》歌词是什么?
贴好标签继续燥 乖乖收掉你的怯 I play it like a game (翻译:我把它当游戏来玩)乖乖收掉你的怯 I play it like a game (翻译:我把它当游戏来玩)《标签》蔡徐坤 蔡徐坤自从出道以来,就发行了多首歌曲,而他的每一首歌曲都有着独特的一眼,让人们也因为蔡徐坤的歌曲对这个人有了一个新...

洪洞县17645112286: 想做电商怎么入手电商具体是做什么的 -
温鱼金力: 由于我在电商行业摸爬滚打近二十年,也经常分享一些观点及经验~谈不上做的多牛逼、也说不上多专业,但好歹开了宝马、住了洋房,算是比上不足比下有余.于是,一...

洪洞县17645112286: 湖州师院周围(或市区附近)较为实惠的宾馆,100以下的,住的还可以的,请各位帮忙推荐一下!!! -
温鱼金力: 100以下的很少了吧我倒知道在湖师附近有几家宾馆一个是 宾利 120一晚 还有 瑞银 120一晚这两家都还好 比较干净

洪洞县17645112286: 补胎一般多少钱
温鱼金力: 修理店不主动做动平衡,主要是因为一些老板为了吸引客户,把补胎和动平衡分成2... 简单讲就是:轮胎补好之后,轮子有些地方会质量不均匀,额外贴了一片上去嘛.就...

洪洞县17645112286: 无锡有拼单电竞酒店的吗? -
温鱼金力: 无锡目前没有拼单去这些酒店的

洪洞县17645112286: 西花园健康美食餐厅怎么样 -
温鱼金力: 是来沈阳去的第一个吃饭的地方,菜的味道还好,和家里做的一样,推荐家常菜,时不时有些特色菜也不错啊,地方不大,由于地处繁华地带,饭菜价格有点对贵,服务也还凑合,适合朋友同学小聚,...

洪洞县17645112286: 朗山酒店怎么样 -
温鱼金力: 地处科技园北区,附近很多大企业哦,也许仗着这个,价格很高,还好是公司协议酒店.房间还不错,通风比较好,设施也很齐全,周边环境也不错,基本生活设施都有.交通不大方便....

洪洞县17645112286: 海南艾美酒店,石梅湾附近有吃饭的地方吗?不想在酒店吃.很贵不说,还巨不好吃! -
温鱼金力: 国庆我们自驾环岛游路过的,还好.周边确实比较荒凉,没有吃饭的地方.大排档感觉比较恐怖(天涯上被宰的帖子很多).那条小街道上的...

洪洞县17645112286: 巢湖学院学校和住宿状况如何? -
温鱼金力: 巢湖学院的住宿条件可以说在整个安徽省大学里都算好的,有六人间和四人间,宿舍24小时共水电,每个房间都有卫生间.应该说学校的环境还是挺不错的,后面是汤山(一座休眠火山),西面是...

洪洞县17645112286: 阳朔公园度假酒店怎么样 -
温鱼金力: 感觉叫招待所更好一点,早餐品种非常少也不好吃.周围环境还好,安静.

洪洞县17645112286: 乾隆大酒店怎么样 -
温鱼金力: 酒店还是很大的,一楼是大厅,二楼是包厢,上下楼都采用电梯.有次一家三口去吃饭没想到没有小包厢了,竟然给了我们一个16人的包厢,服务员服务态度很好.菜的口味还好.

本站内容来自于网友发表,不代表本站立场,仅表示其个人看法,不对其真实性、正确性、有效性作任何的担保
相关事宜请发邮件给我们
© 星空见康网