运营商拒绝用户携号转网被罚,靓号老问题仍然待解
去年11月27日起，携号转网正式在全国推开。在一周年之际，这则针对用户携号转网受阻的罚单，显然意味深长。
据报道，此次事件是因靓号而起。如去年，山西太原的杨先生在办理“携号转网”服务时就被告知，自己的手机号码存在有效期20年的靓号协议，要转出的话需要缴纳违约金1.8万余元；甚至，还有个别消费者在办理转网时被突然告知自己的手机号是“靓号”而不能转网的奇葩现象。
靓号属于“稀缺”资源，部分运营商往往在“出售”时会设置相应的最低消费和在网时间限制，甚至有的靓号合约期长达99年。从履约的角度讲，似乎“一个愿打一个愿挨”，消费者与运营商签订了合约就应该履约，这也是部分运营商要求携靓号转网的消费者缴纳违约金的底气所在。但是，“靓号”的合规性本来就存疑，如《电信条例》和《电信网码号资源管理办法》等，均明确禁止电信经营者明雹“向用户收取选号费”“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”。此外，多地工商碰磨部门还曾就“靓号附加不合理条件”等现象对相关运营商进行约谈和处罚。
因而，当靓号的“老问题”遭遇携号转网的新服务，矛盾就进一步突显出来。像此次西安移动被处罚是因为“自行将用户协议期限调整为20年，以此提出向用户收取违约金并限制用户销户”。而 对那些早就存在的“10年合约”“20年合约”靓号，到底能不能转网，运营商是否有权拒绝，显然还需要更明确的细则来规范，给运营商和用户更明确的预期。
当然，携号转网在现实中碰壁的现象，并非仅限于靓号。如今年10月，工信部在答复全国政协激吵帆委员提案时就透露，部分企业阻止、拖延用户办理“携号转网”服务，个别企业没有坚守服务定位，将“携号转网”作为竞争手段等情况仍不同程度的存在，需要引起高度重视。且“携号转网”服务正式提供以来，全国电信管理机构累计约谈、通报、责令整改、行政处罚各级电信企业相关违规行为超过500次。
就在日前，北京市消协发布的“携号转网”相关情况调查报告显示，在办理过“携号转网”的受访者中，有70.39%表示在办理“携号转网”过程中会遇到一定困难及阻碍。
由此可见， 尽管携号转网政策已执行一年，但用户的体验仍待提高，一些或明或模糊的转网难问题，依然待解。
推行携号转网，是要赋予消费者更多选择权，也倒逼运营商进一步提高服务水平。在政策执行一周年之际，相关部门不妨根据消费者的反馈，对一些痛点、堵点问题作系统性梳理，并对症下药给出针对性的政策规范。像靓号这种“ 历史 遗留”问题，就不应再留“尾巴”。简言之，要真正让携号转网充分“转”起来，零容忍的处罚之外，还需要有更多细化的政策规范，让运营商不敢侥幸，让用户心里有底。
红星新闻特约评论员 朱昌俊
编辑 汪垠涛
红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com
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不让携号转网如何投诉
1. 法律分析：在携号转网服务过程中，电信业务经营者必须遵守规定，不得无正当理由拒绝、阻止或拖延用户进行携号转网。若用户发现运营商故意阻碍携号转网服务，可根据《工业和信息化部关于印发＜携号转网服务管理规定＞的通知》向相关部门投诉。2. 法律依据：依据《工业和信息化部关于印发＜携号转网服...
运营商拒绝用户携号转网被罚,靓号老问题仍然待解
而 对那些早就存在的“10年合约”“20年合约”靓号，到底能不能转网，运营商是否有权拒绝，显然还需要更明确的细则来规范，给运营商和用户更明确的预期。当然，携号转网在现实中碰壁的现象，并非仅限于靓号。如今年10月，工信部在答复全国政协激吵帆委员提案时就透露，部分企业阻止、拖延用户办理“携...
携号转网不给转能打电话报警吗?
根据运营商发布的《携号转网服务实施细则》，对于处于在网期限协议中或有携号转网影响的业务，如果无法在线解除转网限制，三大运营商将在号码归属地的所有自有实体营业厅为用户提供解除限制服务。在县级区域内如果没有自有实体营业厅，至少会确保一家合作营业厅提供解除限制服务。用户可以通过运营商的网上营...
移动不给携转码怎么办
3. 与移动沟通：如果遇到移动运营商设置的不合理障碍，尝试与移动的客服或管理层沟通，表达您的携号转网意愿，并请求解除不合理的限制。4. 发起投诉：如果沟通无效，可以转向投诉途径，向相关部门举报移动运营商的不当行为。5. 更换号码：作为最后的手段，如果上述步骤都无法解决问题，您可以考虑放弃原号...
不让携号转网如何投诉
电信业务经营者在提供携号转网服务过程中不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务，若存在故意阻碍行为，可按工信部规定对运营商进行投诉，即向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构投诉。一、消费者维权条件：1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;2、...
不让携号转网如何投诉
携号转网受阻碍，投诉方法如下：1.可以向国务院信息产业主管部门进行投诉，投诉电话为1-2-3-8-1。2.可以向当地的电信管理机构投诉经营商。用户办理携号转网可能要更换终端等，实际上，办理携号转网还是有一定风险的，并且因人而异。《规定》也明确，电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携...
携号转网9个严禁
携号转网服务中，运营商必须严格遵守一系列规定以确保用户权益。以下是九个严禁行为的概述：1. 无正当理由拒绝、阻碍或拖延提供携号转网服务，不能以任何借口阻碍用户自由选择服务提供商。2. 用户申请携号转网后，不得干扰或限制用户选择新的服务，确保服务的透明度和用户的自主性。3. 不得擅自将无...
携号转网得满足这5条!运营商不得拒绝
电信业务经营者不得以任何理由拒绝、阻止或延迟提供相关服务。具体来说，用户要办理携号转网，需要先向当前运营商查询号码是否符合转网条件。若符合，用户可申请授权码，并前往拟签约的运营商办理手续，之后会收到新卡。用户需满足的五项条件包括：完成实名认证、号码正常使用、结清所有费用、无在网期限限制...
某移动营业厅拒绝携号转网引发热议,带来了怎样的影响?
在没有告知顾客的前提下，一下子将协议直接上升到20年后，这严重的违反了相关的协议，应该对其进行惩罚。携号转网就是将移动转为电信，或者是将电信转为联通。将号码不改变，但是使用的网络却发生了千变万化。这名男子就是因为被签了一些不知名的协议，所以在转网的时候才遭到工作人员的拒绝。
西安移动拒绝用户携号转网,西安移动被怎么罚的?
最后你就会发现虽然名义上运营商可以给你携号转网，但实际上你还是转不了。近日在北京的一份调查报告显示，在办理“携号转网”的用户中，超过70%的人都会遇到一些困难和问题，相当多的人，因为运营商设置的障碍，而最终放弃了“携号转网”。
丛凡心元： 可以.但必须同时满足四个条件:1、实名制.这个目前应该基本都会满足,特别是... 157号段的手机号以及188号段的手机号也不可以转网. 电信靓号可以携号转网 可以携...
永丰县15161618532： 什么是手机携号转网,为什么运营商会抵制? - ？
丛凡心元： 就是你原来如果是移动的号码号码不变 现在用联通或是电信的网 说白了 就是号码没有变化 换了个你缴费的地方
永丰县15161618532： 国家规定靓号协议期年 - ？
丛凡心元： 靓号协议期时长没有统一的国家规定,不同运营商可能会有不同的政策.例如,中国移动确认的靓号协议期为**20年**,而具体规定可能会因地区和运营商而异.如果您想了解更多关于靓号协议期的信息,建议联系当地的运营商或者查看官方政策文件以获取准确的信息.
永丰县15161618532： 移动用户想携号转网,提示有星级积分合约,请问怎么取消?求支招? - ？
丛凡心元： 鉴于各省业务规则和资费有差异,您可以拨打当地10086人工获取更多帮助.目前中国移动携号转网,首批试点省份为天津,湖北、云南、江西、海南五省,其他暂未接到相关通知,请后期关注,感谢您对中国移动的支持,谢谢.
永丰县15161618532： 携号转网的好处与坏处有哪些?？
丛凡心元： 携号转网好处是有利于消费者,也有利于优化市场结构,提高消费者福利.坏处就是运营商付出更多的成本,对运营商的等级和积分等都会清除,会少很多优惠.携号转网...
永丰县15161618532： 携号转网,移动该如何应对才能降低转网率? - ？
丛凡心元： 近期“携号转网”又成为热门话题,众观国际通信市场,可以肯定携号转网乃大势所趋,移动应及早采取应对措施,确保降低存量用户转网率.那么,移动应该如何应对呢?一、提高网络质量和服务水平,确保用户忠诚度提高网络质量和服务水...
永丰县15161618532： 想携号转网,移动协议期如何取消? - ？
丛凡心元： 如果你想携号转网,移动协议期的取消步骤如下:1. 首先,查看合同约定.查看你的移动服务合同,确保你有权携号转网,并了解该过程的相关条款和规定.2. 如果你确定可以携号转网,你需要向移动公司提交一份书面申请,表明你的意愿....
