淘宝商家虚假宣传,店铺被判“退一赔三”,法律依据是?
网店被判“退一赔三”的法律依据是?
《消费者权益保护法》第二十条明确规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
本案中,虽然涉案商品没有任何质量问题,但是黄某的店铺客服运用“真丝100%”等极具吸引力的广告语进行宣传,干扰消费者自主做出购买决定,既扰乱了市场的正常竞争环境,也侵犯了消费者的知情权,因此其行为构成虚假宣传,应该对孙某承担退一赔三的侵权责任。
消费者遇到经营者虚假宣传,该怎么办呢?
根据《消费者权益保护法》等相关规定,可以通过以下方式处理:
(一)与经营者协商和解,通过直接对话等方式达成和解协议,使纠纷得以解决;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
消费者协会在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。
(三)向有关行政部门投诉。保护消费者的行政机关主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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以上每发生任一行为,每次扣2分。同一个权利人在3天以内对同一卖家的投诉视为1次投诉。淘宝网对于盗图的违规处罚规则:每次扣两分。不仅品牌商或者授权商家有权投诉,买家也有权追究商家的责任。因为卖家会存在虚假宣传的嫌疑,如果一旦买家或者商家投诉成立后,那么轻则扣分,重则会封店。
龙史妇炎: 商家虚假宣传的赔偿规定如下:首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定...
宝坻区15723193615: 双十一卖家虚假活动怎么赔偿 ?
龙史妇炎: 一、双十一卖家虚假活动怎么赔偿根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,...
宝坻区15723193615: 淘宝卖家是假一赔三的,我怎么投诉他 - ?
龙史妇炎: 首先亲要有证据证明卖家的东西是假的.其次假一赔三只是宣传,淘定上还有假一赔命的.一般都是申请退款及退货.已买到宝贝里点申请售后,按流程走,还可以申请淘宝小二.
宝坻区15723193615: 被买家敲诈投诉违反广告法拒绝了怎么办 - ?
龙史妇炎: 商家通过虚假宣传吸引消费者购买,属于欺诈消费者行为,商家违反了广告法,违法了消费者权益保护法,消费者有权要求商家根据消费者保护法第五十五条规定,索取三倍赔偿,退回货物,不属于敲诈勒索,如果超过三倍则涉嫌敲诈勒索,一个打假人比商家懂法,更不会触法!
宝坻区15723193615: 如果卖家被判定为“网上描述不符",而且未主动对买家进行赔付,淘宝会根据什么规则来处罚卖家呢 - ?
龙史妇炎: 一般违规行为是淘宝为了告诫商家遵守规则,小错可以扣分,慢慢恢复,但是对如何开网店的大家来说,时间就是金钱 ,因此,一定要在开店的前期跟过程中关注淘宝规则的变化. 淘宝规则正文: 描述不符,是指买家收到的商品与达成交易...
宝坻区15723193615: 淘宝卖家加入假一赔三的钱能退吗? - ?
龙史妇炎: 可以的,就是要等一个月左右吧.也就是确保你之前的交易没有退款纠纷,就可以退回了.
宝坻区15723193615: 商家虚假宣传导致误购商铺可以要求退款吗 - ?
龙史妇炎: 如果店铺真的没了,您完全可以申请退款选择没有收到货物,呵呵.直接申请退款就可以了,因为您付出去的货款只要您不点确认收货.这个钱都不会到卖家手里的,而是由淘宝代管.如果您申请退款了,卖家不出现,默认退款期限已到,淘宝会直接把款退给你的.不需要联系卖家.你可以在申请理由里面加上这一条,联系不上卖家.然后把聊天记录发上去当证据,只要卖家没回话就可以了.本答案由有家虚拟充值店提供.如果你认可我的回答,敬请及时采纳, ~如果你认可我的回答,请及时点击【采纳为满意回答】按钮 ~~手机提问的朋友在客户端右上角评价点【满意】即可. ~你的采纳是我前进的动力 ~~O(∩_∩)O,记得好评和采纳,互相帮助.
宝坻区15723193615: 法律问题,新消法规定虚假宣传的对客户造成损失的要退一赔三,请问卫消字的产品这个怎么界定 - ?
龙史妇炎: 新消法直接规定退一赔三啊,卫消字的最起码增加赔偿到500,如果认定为药品的话,增加赔偿到1000.你要是问如何界定治疗效果,这不是法律问题.你可以通过生活常识判断,请采纳,码字不容易,谢谢.法律问题,新消法规定虚假宣传的对客户造成损失的要退一赔三,请问卫消字的产品这个怎么界定
宝坻区15723193615: 淘宝卖家虚假交易怎么处罚? - ?
龙史妇炎: 淘宝商家为了能够吸引买家,会进行刷单,伪造交易记录.针对这一现象,淘宝发布新的虚假交易处罚规则,淘宝将根据商家违规行为的严重程度,跟据虚假交易次数和笔数的不同,给予不同的处理.淘宝发布新的虚假交易处罚规则,淘宝...
宝坻区15723193615: 淘宝如果投诉卖家卖假货成功后卖家会得到什么样的惩罚 - ?
龙史妇炎: 自己投诉成功只能是在交易记录上有效,退回你的款项了啦 当然了如果是卖家承诺假一赔十的 这是要看情况的,我在淘宝购买的 被骗了,没有追款回来,客服给的答案是,追款是没有的.投诉成功后会给的,只不过时间可能长点,淘宝客服和管理人员-会先查看你购买的商品,等等,解决后会给你打电话,有的时候会赔偿你80%的追款,你和卖家如果协商原价赔偿的话,那么他只有给你退你所购买物品的钱,不会多退的.过去一个月投诉会降低卖家的信誉,一般 不会有太大的惩罚,你不能得到赔偿.你最好咨询一下淘宝客服,看看他给你的答案`