网购退货法律规定

~ 网购退货法律规定是：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
网购东西退货的步骤：
1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货，交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功，网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
法律依据
《消费者权益保护法》
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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龙泉驿区15757421260： 网购退货法律规定是怎样的 - ？
牛治复方： 根据我国的《消费者权益保护法》规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由.但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列.

龙泉驿区15757421260： 网购7天无理由退货最新规定 - ？
牛治复方： 关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题,于新修订的《消费者权益保护法》中明确规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由.但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列.为防止无条件退货权利的滥用,本次修正案增设规定,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者承担,同时在线下载的数字商品不适用无条件退货.

龙泉驿区15757421260： 网购退货标准有哪些 - ？
牛治复方： 《网络交易管理办法》第十六条规定:网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊. 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货. 消费者退货的商品应当完好.网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款.退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定.

龙泉驿区15757421260： 哪些商品不能七天无理由退换货 ？
牛治复方： 七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货.而这些特殊商品有:根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊.除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货.

龙泉驿区15757421260： 网购合同纠纷退货了还受法律保护吗 ？
牛治复方： 依据我国相关法律的规定,消费者退货后,经营者退款给消费者的,签订的网购合同终止,合同是失效的,但因网购合同产生纠纷的,可以通过协商、仲裁等方式解决.

龙泉驿区15757421260： 法律规定买东西不到一周可以退货吗? - ？
牛治复方： 你好,根据最新消法,网购可七日内无理由退货,自己承担运费,但鲜活的、电子的等除外!其他情况,质量有问题的,照样可修理、更换、退货!!

龙泉驿区15757421260： 网购的水果可以无理由退货吗? ？
牛治复方： 一. 网购水果可无理由退货网购水果可以无理由退货吗?这一直是许多消费者关心的话题,因为现在的网购非常便捷,消费者可以在短时间内获得各种新鲜水果.但是,网...

龙泉驿区15757421260： 商家不支持7天无理由退货怎么办 ？
牛治复方： 可以跟商家协商,经过商家同意后才可以退货,但一般是无法退货的.1、商家有标注不支持7天无理由的情况,一般是无法退货的,商家有写明,证明你认可对方提出的不...

龙泉驿区15757421260： 新的《消费者权益保护法》规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起七日内无理由退货.这意味着消费者的网购“后悔权”将从电商的自律行为上升至法... - ？
牛治复方：[答案] (1)法律对社会成员具有普遍的约束力;法律由国家强制力保证实施.(每个1分,共2分) (2)通过合法途径解决消费纠纷、维护合法权益,还可以:①请求消费者协会调解.②向有关行政部门申诉.③根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲...

龙泉驿区15757421260： 网购7天无理由退货(关于网购7天无理由退货的基本详情介绍) ？
牛治复方： 1、七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持.2、同年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货.3、2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定.4、2021年3月15日,国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动.