面试必背“十大口诀”

~ 主讲：郭五林副教授

（宜宾学院中国公务员考试研究所所长）

从政素质
一个字：正

n心态要正

n眼光要正

n衣服要正

n坐姿要正

n行动要正

n“政者，正也。”“其身正，不令而行；其身不正，虽令勿从。”

n治者，平也。“治国无法则乱。”

n政治的核心是天下太平。稳定压倒一切。

思维方法
两分法

n凡事一分为二，辩证统一。

n不左不右，不偏不倚。

n某单位组织公务员去清扫街道，其中包括了单位的书记。对于书记扫大街这一事件，有的人赞许，有的人持怀疑的态度。你怎么看？

n俗话说“没有规矩，不成方圆”，可是又有人说要创新就不能守规矩，你怎么看？

n当你看到了“孙子>爷爷”这个不等式时，你想到了什么？

政治立场
三个字：公务员

n公——反私为公。天下为公。为人处事，公开、公平、公正、公道。不徇私，不谋私。

n务——既务虚更务实。认认真真抓形式，扎扎实实走过场。

n员——普通一员。除了党和人民的利益，没有个人的特殊利益。

n领导给你安排了任务，但是和你合作的人与你有矛盾，你怎么办？

n选三个标点符号，联系生活和学习！

行为准则——
四个字：有的放矢

n有的放矢——所有的回答，服从于、服务于面试要求，要吻合试题要求。不要羞于启耻，也不要张扬个性。

n去粗取精，去伪存真。有很多优点，只列举的，中下等的不要。有很多能力，只列举适合当公务员的，其他的不要。

n如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不顺利，同事们关系很差，你会做哪些努力来改变这种状况？

道德规范——
五个字：仁义礼智信

n仁——仁者爱人。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

n义——君子喻于义，小人喻于利。

n礼——治国以礼。道之以德，齐之以礼。

n智——博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。

n信——人而无信，不知其可也。

n有人说朋友是“信用无则交易断”，又有人说“害人之心不可有，防人之心不可无”，你怎么看？

n你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语相向，你怎么办？

n一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？

思维方式——
六字诀：宏观、中观、微观

n对任何社会现象的看法，

n先要把它放到宏观环境中——有高度，

n然后把它放到中观环境中——有深度，

n最后把它放到微观环境中——有力度。

n一位农民的儿子患上绝症，家里为其治病倾家荡产，请谈谈自己的感受。

n面对世界地图,你会想到什么?

n有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

办事程序——七个环节

n调查

n计划

n组织

n执行

n协调

n监督

n汇报

n组织上派你到基层协助贯彻十七大精神，如何做？

荣辱观念——八荣八耻

n以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，

以服务人民为荣、以背离人民为耻，

以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，

以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，

以团结互助为荣、以损人利己为耻，

以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，

以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，

以艰苦奋斗为荣、以骄奢*逸为耻。

n有人把党群关系说成是“鱼水之情”，请你结合社会上的一些现象，谈谈你的看法和见解。

总体要求——九大能力

n　政治鉴别能力　　

n　依法行政能力　

n　公共服务能力　

n　调查研究能力

n　学习能力

n　沟通协调能力　　

n　创新能力　

n　应对突发事件能力

n 心理调适能力

九大能力之一

n　政治鉴别能力，即有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；贯彻执行党的路线、方针、政策。

n作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？

九大能力之二

n　　依法行政能力，即有较强的法律意识、规则意识、法制观念；忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。　

n如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

九大能力之三

n公共服务能力，即牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。　

n再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子，体会？

九大能力之四

n调查研究能力，即坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。　

n某市两个月后将要举行一次燃气价格听证会。如果你被选定为听证会消费者代表，你将如何进行参会前的准备？

九大能力之五

n　　学习能力，即树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。

n当今社会围观者对落水者冷漠，医生对患者冷漠，问该如何开展尊重生命的教育 ，应从哪几方面着手？

n用人单位要求高学历你怎么看?

九大能力之六

n　　沟通协调能力，即有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

n如果你和你部门主管领导以及单位领导三人一起研究一项计划,主管领导和单位领导在某个重要的地方意见不一致,而你是支持单位领导的.问你此时该如何做?

n如果你被录用，工作半年后，发现自己所在科室的人员表面关系都很不错，但实际工作上大家的配合协作并不默契，工作效率也很低。这时你会怎样去做？

九大能力之七

n创新能力，即思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。　

九大能力之八

n　　应对突发事件能力，即有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。　

n一位售货员错把2万元的电脑当成1万元出售。您作为销售经理，该怎么处理这个问题。

九大能力之九

n心理调适能力，即事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

n如果你组织的“饥饿体验活动”开展得很成功，有记者正在对你采访时，有人当着记者的面指出你组织的这个活动更多的只是形式和花架子，实际意义并不大。面对这种局面，你会怎么做？

答题模式——
十全十美十分满意模式

n十全模式

n十美模式

n十分满意模式

十全十美十分满意模式

n十全模式

n陈述事实的“二四四”结构
二=总括句（四要素）+分述句（四要素）
四=（总括句）时间+地点+人物+事件
四=（分述句）发生+发展+高潮+结局
——适用于介绍基本事实

n一场会议需要你去组织，你该如何去实施？

n从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。

十全十美十分满意模式

n十美模式
解决问题“二三五”思路
二=（三）套话+（五）实话

n三（套话）=缘由+事项+转承语
五（实话）=管理部门+管理方法+管理措施+管理对象+管理目标

n——适用于解决问题

n由于你对上访群众的解释工作不到位，造成了一定的负面影响，你该怎么办？

十全十美十分满意模式

n十分满意模式

n1、标题显旨深刻醒目
2、开篇宏观把握大局
3、结合材料列举典型事例
4、辩证分析事件原因结果
5、旗帜鲜明提出观点
6、条理分明进行论述
7、段旨句表明各段段意
8、修辞手法增强文章气势
9、重申主旨推进论述
10、书写工整增加美感

n——适用于给材料表达观点或看法

n请谈谈对金融创新和金融监管的认识。

n现代人际关系非常重要，你对此有何看法？

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