心得分享03 沟通视窗

作者&投稿:饶枝 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 针对于管理者改善人际沟通是非常重要章节。

沟通视窗分为四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。

1、管理者就是要通过不断扩大自己的公开象限,与团队成员建立私人感情,多谈谈生活、爱好,积极寻找话题,扩大公开象限赢得团队成员的尊重和信任。而不是因为你的职位让团队成员怕你。

2、隐私象限的内容可以部分公开,DDS太多的人活得很辛苦,他们的精神会变得异常敏感而紧张。这提醒我们:人际交往中的礼仪就是要给别人留一定的空间;而在工作中,没有必要制造太多的DDS。“不好意思说”不仅让人间少了很多美丽的爱情故事,还会在大型工程中造成非常致命的后果。“忘了说”“不好意思说”对团队的伤害更为严重。被知识诅咒的人就是用自己原有的认识建造了一个无形的监狱,把自己关了进去。母爱的诅咒,在亲子关系中是致命的问题。

3、盲点象限,如果一个人性格有缺陷,那他的盲点象限就会非常大。随着年龄的增长、地位收入的逐渐提高,身边愿意揭示你盲点象限的人越来越少,要恳请学会反馈,闻过则问,问问自己是否确实存在这个问题,是否属于自己的盲点象限。

4、潜能象限告诉我们不要轻视每一个员工的潜能。能力和意愿促成了成就,激发员工的意愿,让他愿意运用在游戏和卡拉OK的能力也用在工作上。

樊老师运用了佛经里的一句话:即使明天是世界末日,我也有在花园里种满莲花。每个人的潜能都不可估量。即使到了80多岁依然可以成为CEO, 干到104岁,我们怎么可以放弃自己呢?


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