在口语交际中人与人之间进行沟通时应避免哪些误区？

人际沟通的误区有哪些，避免进入人际沟通的有效误区方法有那些~

在人际交往中，应当注意：
　　
　　第一，忌举止粗鲁。有人认为，在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小农意识，是非常有害的。
　　
　　第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来“消化”，却绝不可以向他人“发起攻击”，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己“敬而远之”。
　　
　　第三，忌飞短流长。同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。
　　
　　第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。
　　
　　总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守“三A原则”。该原则的含义，是要求人们在人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫“三A原则”，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是A。美国学者布吉林认为：“三A”有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得每位企业员工记取的，假如大家不想被人讨厌的话。

人与人之间的交往应遵循的基本原则有：
l.平等原则，社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人别人才尊重自己。 2.真诚原则。真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结相处真诚团结是现代社会事业成功的 客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸 怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。
3.友爱原则。中国儒家有“仁者爱人”之传统，在我们社会主义社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要 主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志 、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。
4.互助原则。互相关心，互助互惠，是人际交往的客观需求，生活中，每个人都难免有困难，需要他人帮助；工作中，也需要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。互相帮助是中华民族的传统美德。一人有难，众人相 帮；一方有难，八方支援。相互帮助就是要乐于帮助别人，别人有困难需要帮助时一定要热情帮助。互助互惠，一个不愿意帮助别人的人，很难要求别人自愿帮助他。互相帮助不是互相利用，互相利用不是践行真诚和友爱。 二、培养人际交往的能力 人际交往的能力直接影响着良好人际关系的建立。培养自身人际交往能力，可以从以下几方面着手：
(一)改善认知模式
改善认知模式，首先，是要求人们能充分认识人际关系的意义和重要性，对学会与人相处和协调人际关系采取积极的态度。第二，就是要正确认识自己和他人，平等地与人交往。现实生活中的每个人都有自己的长处和短处。与人交往时不要自傲自负，不要拿自己的长处比别人的短处。曾有人说过，每个人都是一块闪光的金子。这至少从一个角度说明无论伟人名人，还是普通一员，都有值得学习的地方。交往中也不要自卑。自卑是影响人际交往的严重心理障碍，是交往的大敌。自卑表现在人际交往活动中的缺乏自信。它直接阻碍一个人走向社会，危害个人发展和人 际交往。自信是人生最好的财富，每个人都有自己的不足，正视自己的短处，勇于把自己的短处转化为长处，克服 自卑就能成功交往。
(二)完善性格，增强人际吸引因素
确立较高的人格目标，学习别人的长处；不断充实自己，完善自己，增强自己的人际吸引因素，是培养交往能力，获得交往成功的前提，是搞好人际关系的根本所在。人际吸引是指交往对象之间彼此互相喜欢、尊敬、爱慕的心理 倾向，与不满、厌恶、蔑视等人际排斥的心理倾向相反。增强人际吸引最好的办法就是完善自我人格。人际吸引因 素主要包括： 1.正确的人生观。人生观决定一个人的思想倾向和精神面貌。人生观以理想、信念、动机、兴趣等 具体形式，表现在人际交往中。只有无私奉献的精神对待周围的人和事，才会焕发出强大的吸引力和凝聚力，激发别人产生与之交往的愿望。 2.高尚的品德修养。良好的品德修养可以给人以信任和安全感。人们都愿意与具有真诚守信，谦虚大度，虚怀若谷 ，宽容他人等良好品质的人交往。不欺诈，守信用，诚恳谦和，胸襟诚笃，坦然为人，乐于助人的品格自然为人所喜欢，具备这种品质的人必然会有很强的人际吸引力。因此，努力塑造自己良好的道德品质，对增强人际吸引因素 极为重要。 3.良好的心理品质。心理品质是一个人的志向、意志、情绪、兴趣、气质、性格等的心理特征。志向 宏伟，兴趣高雅广泛，意志坚定。情绪乐观，为人豁达、慷慨、幽默、风趣、热情开朗，稳重宽厚，善解人意以及 富有同情心、正义感、办事认真等，都是人际交往必备的心理品质，在人际交往中具有极大的魅力。在社交场合中 ，那些善于调侃、富有幽默感和待人接物随和宽容的人，常常成为人们注意的中心和乐于交往的人，这样的人也更 容易找到朋友，蠃得大家的好感。 4.智慧和才能，通常智慧和才能可以带给人以力量，也是人际吸引的重要因。尤其在现代社会，科学技术成为第一生产力，个人的智力才能越来越成为其人格魅力的重要部分。因此掌握丰富 的知识和锻炼培养自己各方面的能力，能大大地增强吸引力。当代的青年学生，在学习上的互相帮助，各种才能如书画、文艺、体育、组织管理等的锻炼提高，都是其全面发展的内在需求。 (三)掌握交往的艺术 在社会生活中，与人交往的基本方法和技巧主要有以下几点：
1.注意自我形象。良好的个人形象和大方的仪表是人际交往的基础。在现代社会交往中，人们比以往更注重对方的

外表和风度。言谈举止、服饰、打扮影响人的风度，反映人的某些特性，从而影响交际对方的态度和评价。容貌化

妆、装束穿戴等，不仅要符合自己的年龄、身份，还要根据交往的对象、场合的不同而有所区别。

从原始人第一次发出笑声起，笑就在人类社会中开始具有一种价值。从本质上说，笑是一种受所在文明支配的社会

现象，所以在社会中，笑成了“具有人性”的一个特征。世界上如果真有一个永远不对任何人微笑的人，那么这个

人一定可怕也可怜。因为他的心情是阴暗的，他不能与别人保持正常的人际关系，微笑所表达的是一种感情，一种

吸引力。微笑虽然无声，但它是一种高级含蓄的语言。它说出了如下许多的意思：高兴、欢悦、同意、赞许、尊敬

、同情……。 2.与人交谈。交往需要谈话，谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧，是建立良好人际关系的

必要条件。交谈中要把握的是：妥善地运用赞扬和批评。赞扬能释放出一个人身上的能量以调动其积极性，训斥会

使一个人情绪低落、体力下降。与人谈话，要学会用赞美的语言。一个笑容可掬、善于发掘别人优点给予赞美的人

，肯定会受到别人的尊敬和喜爱。生活在社会中的每一个人，都希望得到他人的赞美。赞美会激发受赞美者的自豪

和骄傲，从中了解自己的优点和长处，认识自身的生存价值；赞美能和谐人际关系，带来美好的心境；并且，当人

们在鼓励、尊重对方的同时，也丰富了自己的生存智慧。赞美需要艺术。充分地、善意地看到他人的长处，因人、

因时、因场合地适当地赞美，不管是直率、朴实，还是含蓄、高雅，都可收到很好的效果。但赞美不能滥用，好心

的赞美必须恰如其分，千万不能言过其实，因为过犹不及。古话说“过分恭维别人，便是贱卖自己的人格”。当然

，需要提醒和指出对方必须改正的缺点时，应有真挚的批评。“明知不对少说为佳”的处世哲学弊多利少。批评的

措词大有讲究。分寸恰当、善意真诚、 委婉含蓄、人情人理的批评是祛病除疾的良药。但批评后，对方认识或者改正了时，就需要赞美了。人性中有被人赏识的深切渴望。

因此，在与他人相处时，要注意满足他人的这种渴望，多赞美别人。如果说，批评与鼓励都是催人上进、激人发奋的手段的话，在许多情况下，适当的奖励往往能收到更好的效果。

注意非语言因素的影响。与人交谈时还应注意非语言因素的影响。如语气、眼神、手势、表情等有时对交往效果有

很重要影响。非语言成分在相互交流中占据重要的位置。 善于倾听，礼貌待人。与人交谈时“洗耳恭听”是最基

本的礼貌。交谈中要尊重对方，不要随意插言打断别人的谈话，学会虚心倾听别人的讲话，这样能赢得别人对你的好感。

3.注意动作行为。就像一句话能把人说笑，也能把人说恼一样，日常生活中的一个不经意的细小动作，也能使人顿生厌恶。因此交往时也要注意自己的行为。

合理地运用礼节性行为。运用得当的礼节性行为有助于增进人际关系。礼节性行为使用得当会使人产生一种亲切感，有助于融洽人际关系。

交往时采取适当的身体姿态。在交往中自觉地控制自己，采取恰当地身体姿态，有利于融洽人际关系。

4.把握对方心境。交往中善于体察对方的心境，适时恰当地予以心理满足，有利于良好人际关系的建立。不同心境

下的人有不同的情感需要，交往中若能恰当地把握，根据不同心境下的不同情感的需要，适时地予以满足，往往会大大缩短交往双方的心理距离，利于交往顺利进行，利于交往程度的加深。

建议看下马歇尔卢森堡的《非暴力沟通》，这本书可以适用于很多场景的沟通。它里面提的非暴力沟通四要素“观察，感受，需要，请求”。这儿简单说下，详细的建议自己去看书。

1.观察
留意正在发生的事情，不管自己是否喜欢，要客观地讲出别人所做的事情，表达的是观察的结果，而不是评断或者评估。具体什么表达是客观表达，而什么又是在评判或评估，书里也举例很多通俗易懂的例子。
2.感受
在客观表达完我们的观察结果后，我们需要表达这个观察的结果给我们带来的感受是什么样子的，比如是开心，气愤等等。
3.需要
然后说出是你的什么需要导致你有上面的那种感受，比如你因为对方生气了而感到难受，是因为你需要对方告诉你什么地方惹到他生气了。
4.请求
在完成上述过程，我们就要向对方表达我们的请求，比如“准点上班或者准点到餐厅”等等，需要注意的是你提出的是“请求”而不是强人所难的“命令”，你不能让对方完全牺牲了自己的需求来满足你的请求。
除了上述说的四要素（四个过程），在和对方沟通过程中，你也要做到认真倾听对方的观察结果，他的感受、需要和请求。
只要这样才能有效和别人沟通交流，让谈话的双方都能够尊重和倾听彼此。

想要强调的是，沟通交流的练习不是一朝一夕就能够成的，需要持之以恒的努力练习和应用。

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左丘彬长富： 沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程.有一句话非常合适:在别人的反应里看到自己. 1.直截了当,说清吩咐和期望. 2.考虑透彻,凡事陈述得合情合理. 3.碰到问题立刻解决. 4.小心选择要对付的问题. 5.表现自己时不可愤怒. 6.利用眼睛、停顿和手势加强效果,不要反复解释. 7.不要虚假恫吓,要言出必行. 相信这样你的沟通会改进的!

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