各位网友你们好，我是一名化妆品促销员，想要提高自己的工作能力，请问需要怎么样才能提高自己的销售技巧

各位网友你们好，我是一名化妆品促销员，想要提高自己的工作能力，请问需要怎么样才能提高自己的销售技巧~

化妆品这个东西是个特殊的东西。在具体的销售过程中，首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧。

定位专家形象也容易，先找点资料来学习下皮肤的的一些特性，也就是先认识皮肤。
一、油性皮肤：特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多， 特别在面部及T型区可见油光；皮肤文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤疮；附着力 差，化妆后易掉妆；较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。

二、中性皮肤：皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、 光滑、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。多 见于青春期少女。皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。三十岁后变为干性皮肤。

三、干性皮肤：肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。皮 肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆 后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼 痛。容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。

四、混合性皮肤：同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、部 （下巴）处为油性，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如面颊 部，呈现出干性或中性皮肤的特征。

五、敏感性皮肤：皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。其显著特点是接触化妆品后易 引起皮肤过敏，出现红、肿、痒等。对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致 过敏。

六、问题性皮肤：把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传 染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。

把这些皮肤的特性了解清楚后，多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。这样你在销售的时候，就根本不要讲你的产品，上来一个人就你就像医生那样告诉他（她）的皮肤是的情况，然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并接要告诉他，他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品，否则更糟糕。这样一套诊断下来，在客户心理面，你基本上就是一个专家的形象了。到了这个时候，客户基本上就会主动的问你，他适合用什么样的化妆品，你就顺水推舟了。

为什么要定位成医生和专家的角色，通常病人到医院都是喜欢看专家门诊。来买化妆品的人，其实从心里的潜意识里是来看皮肤病的，只是自己没有意识到而已。那么作为皮肤专家的你，开出的治疗方案那有不接受的。

至于在具体的讲解过程中，怎么用催眠顾问式的销售技巧，引导客户进入你的频道。具体的到我百度空间里看看，有这方面专业的视频课程。

我记得我去丝芙兰的时候牛仔T恤一副学生相，但是小姐很热情一点都没有专柜小姐的歧视冷漠样，可是问起来香水是淡香精还是淡香水的时候她什么都不知道，我想也许是你对你导购的产品不是很了解，多看看配料成分表，对他们的功效有一定了解，比如果酸和水杨酸对不同皮肤的功效，多观察顾客的肤质，别人需要什么推荐什么，当然有很多人她本来并不想买化妆品，也许只是看看，你也不要太冷漠，来者是客嘛
我想我暂时只能给出这样的建议，希望能够帮到你

　　化妆品这个东西是个特殊的东西。在具体的销售过程中，首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧。

　　定位专家形象也容易，先找点资料来学习下皮肤的的一些特性，也就是先认识皮肤。
　　一、油性皮肤：特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多， 特别在面部及T型区可见油光；皮肤文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤疮；附着力 差，化妆后易掉妆；较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。

　　二、中性皮肤：皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、 光滑、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。多 见于青春期少女。皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。三十岁后变为干性皮肤。

　　三、干性皮肤：肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。皮 肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆 后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼 痛。容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。

　　四、混合性皮肤：同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、部 （下巴）处为油性，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如面颊 部，呈现出干性或中性皮肤的特征。

　　五、敏感性皮肤：皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。其显著特点是接触化妆品后易 引起皮肤过敏，出现红、肿、痒等。对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致 过敏。

　　六、问题性皮肤：把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传 染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。

　　把这些皮肤的特性了解清楚后，多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。这样你在销售的时候，就根本不要讲你的产品，上来一个人就你就像医生那样告诉他（她）的皮肤是的情况，然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并接要告诉他，他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品，否则更糟糕。这样一套诊断下来，在客户心理面，你基本上就是一个专家的形象了。到了这个时候，客户基本上就会主动的问你，他适合用什么样的化妆品，你就顺水推舟了。

　　为什么要定位成医生和专家的角色，通常病人到医院都是喜欢看专家门诊。来买化妆品的人，其实从心里的潜意识里是来看皮肤病的，只是自己没有意识到而已。那么作为皮肤专家的你，开出的治疗方案那有不接受的。

　　至于在具体的讲解过程中，怎么用催眠顾问式的销售技巧，引导客户进入你的频道。具体的到我空间里看看，有这方面专业的视频课程。

　　销售都是相通的。化妆品属于终端销售的产品，你可以到百度文库中搜索《超级终端销售技巧》，下面是一个手机销售的案例，充分的展示了在终端销售中如何吸引客户的注意力，巧妙的利用数字信息和负面来教育客户，建立销售人员的专家形象，最后轻松的促成成交。当然也可以到我空间查看更多的关于销售技巧的一些高清的视频课程。
　　下面就来根据这些学员的亲自实战的案例来和大家分享下，如何来销售终端产品的销售。这些方法不但可以在实体的销售中用到，更可以很好的应运到电话销售中，我们抛开理论的一些东西，拿他们的具体的案例来和大家探讨下。
　　在终端销售过程当中，营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，其实这句话是理念。下面给大家一个方法，客户问你任何问题 都不能轻易的给出答案，具体形象的说就是打死也不说。在终端沟通的过程当中，什么样叫探讨沟通技术，就是客户问你任何问题。都不能轻易的给出答案，打死我也不说。销售分为三种类型，一个叫交易型销售，一个叫增值性销售，一个叫顾问式销售，由于卖的商品的不通，销售思维的方式不一样的。例如大客户销售卖的是一个组织，一个组织当中这就不同，比如你的销售体系当中是工业品的销售，就会用工业品当中的思考方式。而且大客户销售，找对人比做对事还重要，并不仅仅是一个激励的问题。
　　下面我们就以某学员卖手机这个终端产品真实案例（场景是我根据她的学习前后情况，自己设计的，为的是让大家看的更明白）为例来看下，如何在销售过程中应运营销沟通的过程就是不断教育客户的过程，并且打死都不说。假设我现在想去买个手机，我在买这个手机前，我是这么想的，我想去买一个待机时间长的电话。这时候我的心里需求“买一个待机时间长的手机”现在市场当中各种品牌的手机当中，那种手机的待机时间是最长的呢？飞利浦的，有待机时间超过20天的，甚至是1个月的。但在买手机之前，我不知道哪个待机时间长，我也不知道有啥浦，只是我听我身边的朋友说，好像有一个礼拜都不需要充电的，我就是这种认知的程度。
　　我现在走到卖手机的卖场，我这个时候最关心这个手机的什么性能呢？当然是待机时长。
　　我：“请问一下这个手机的待机时间有多长？”
　　注意一下，我们刚才已经说了要教育客户，而且要打死都不说。但是你会注意到现在市场上很多卖手机的他不是这样的，他基本上都是怎么回答的呢？“这个得关键看你打电话多少，打电话多待机时间就短一点，打电话少待机时间就长一点，不过你拿的这款手机一般三四天是没有什么问题的。”貌似这个回答是很专业的，但是他犯了一个非常大的错误，你不因该这么答啊，你应该打死都不说才对啊。因为你这么一说完以后，我的心里是什么心理？我的心理是没有我那个朋友说的方便，因为他都有一个礼拜都不用充电的，因为我也不知道什么意思。
　　客户的心理想法是，当销售人员讲的事情和自己心里的想法是不吻合的时候，90%以上的客户是不把自己真实的想法说给销售人员听的。然后他的想法是，那好，我再看看，放下手机就走人了。想想看这个销售员犯了什么错误，他为什么犯错误，他犯得最大的错误是，我离开了，他都不知道我是什么原因离开的。销售人员的第一项使命，第一项责任是，客户可以不买我们公司的产品，但必须得弄清楚，他是什么原因不买的。
　　接下来我到第二个学习过受过训练的销售员那里，他知道客户是得教育的，而且知道打死都不说。我们看看他是如何做的呢？
　　我：“请问这个电话待机时间有多长？”
　　这销售员就知道，得教育而且打死也不说，他是这样回答的。
　　“哎！我发现你问的这个问题，我都知道你为什么这么问，其实你为什么关心待机时间，是不是发现总充电麻烦。其实我给你说，评价一款手机是不是方便，根本不是看它的待机时间的长短，关键看这个电池的充电时间的长短，因为待机时间越长的电话，电池的辐射就越大，其实对人体的健康就有害。其实充电时间的长与短才标志着一个电话方不方便，你看我给你介绍一款手机，这个是我们新到货的，这两天卖的特别特别好，而且这个电池充电时间特别短，随便到哪里一充电10分钟就可以充满，而且两三天都不需要充电，这才叫买手机方便”
　　教育完毕，看看上面这个回答，我被彻底的教育了，而且他打死都没有告诉我，这款手机的待机时间有多长。这个时候，我照样货比三家，我到另外一家看看。这个时候我问销售人员的是：“你这个手机充电时间是多长啊？”我就不问待机时间多长了，因为我刚被上面一个销售人员教育过了，如果现在的这个销售人员也没有学习和受过专业的训练，他就可能直接回答“估计怎么也得三四个小时”因为他不知道打死也不说，只要他说的时间越长，我就越觉得你没有上一个方便。如果刚好，现在这款是飞利浦的，他回答“我们这个是飞利浦的，我们这个待机时间特别长，有20多天呢”这个时候，我也没有感觉了，因为刚才被教育过了，待机时间越长辐射越大，对身体越有害。
　　出门之前我是想买一个，待机时间长的手机，但我买回来的却是充电时间短的手机，为什么？是在终端沟通技术当中，碰见了一个专业的销售人员教育过了。这个在终端的销售过程中叫终端信息拦截，这个应该很好理解的，无论你空中轰炸到什么程度，地面部队达到什么程度，我都在半路上把你这个空中的导弹拦截击落，地面部队在半路上就给你伏击了。就是在终端的过程中，先要把这个信息桎梏在客户的大脑中，这就叫终端信息拦截。
　　来再看看终端销售中最常见的另一个问题，有没有客户这样说过或者营销人员经常碰到这样的问题。说我发现跟客户沟通，只要我亮明我是销售人员，但客户就根本不想听往下我怎么讲，而且吸引不住客户的注意力，把我的想法说出来。怎么样才能真正的吸引客户，告诉大家8个字，这8个字是“负面信息，数字信息”。因为客户对负面信息和数字信息最感兴趣，开场的时候比如说你，最开始如何吸引客户的注意力，就要加强你的负面信息量和数字信息量。目的是什么，是让沟通变的更加顺畅，某某报纸头版头条，第几次人民代表大会第几次会议在哪哪召开，主题是什么可能都不关心，往后翻，杀人了，都记的。各大新闻网站头点击率最高的也是一些负面的新闻信息。
　　人们都喜欢关注负面信息，因为人的本能是对负面信息记忆非常强。那么现在就讲个具体的案例，说说负面信息和数字信息的用法，这样大家比较好理解

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扬州市19120212954： 我是一名化妆品销售人员,我的销售不好,之前一直觉得是运气.之后发现完全是我的能力, - ？
谷茅噻吗： 内容跟问题不一样啊,其实做推销的信心很重要,其次是思路要清晰,要整理出一套方案,自己推销的是什么,有什么好处,要找出让人买得心安理得的条件,这也是推销的内容之一;对待不同的人也要有不同的方法,所以要懂得看人,当然,嘴皮子功夫也要好,懂得说好话,但不能说过分了,会降低自己的信誉度.希望能够帮助到你

扬州市19120212954： 我是一名化妆品促销员被小偷偷走化妆品由谁负责 - ？
谷茅噻吗： 如果你有保管化妆品的职责,由你负责,你可以报警.如果你只是临时负责促销, 化妆品由柜员负责出货,则责任在柜员.

扬州市19120212954： 我是一名化妆品销售店员,不想上班,想自己创业,求大家给点意见,谢谢 - ？
谷茅噻吗： 首先,创业难于上班!如果你是不想上班而去创业,那就算了吧!而如果你是有野心有金钱欲望,已经有了部分想法,才可以去实践!建议:你即是销售员,我们较好的说,那么你综合能力应该不错(技术能力不谈),那么你可以试试做化妆品生意,因为你了解它!最后,要想做好生意,更多的是实践,我的回答起不到多大作用 !所以还是要自己斟酌作出决定!

扬州市19120212954： 我是化妆品公司业务员,公司的产品都是针对美容院和代理商的不做零售.请问各位前辈们,我该怎么做,很迷茫 - ？
谷茅噻吗： 会化妆吗?若是针对美容院和代理商的话 那理论上说应该是比零售要好做.二条路:一:网上适当推广,给自己的公司做广告,像是各种网站 招商都可以做,链接自己的公司主页,详解自己的公司信息 一定要留清楚自己的联系方式.二:出去跑.既然知道是针对各类美容院和代理商,那就对自己的目标客户进行攻克.慢慢来,付出了 总是会有成绩.你要爱这个行业,它就会用自己的方式以爱的形式回报你.

扬州市19120212954： 大家好,我公司是一家做化妆品销售的公司,现在临近十一公司想搞促销活动,前提是如何把街上的顾客引导到 - ？
谷茅噻吗： 化妆品店做活动增加客源的方式有: 1:现场一定要有活动气氛,音乐,彩旗,POP,帐篷.背景板.等等! 然后找一个人在门口用话筒喊,一边派发试用装,别人只要进去店里面就给适用装.进店有礼.这点适合繁华的商业中心人流比较大才能行得通.一定要很好的气氛! 2:我不知道你进入这个行业多少时间了,我也不知道你们那里是否有柏氏这个品牌!这个品牌在2008年用的一招叫＂不反感强制进店＂.即使从店门口过路的人.派几个美导给予软磨硬泡的方式进店.这点技术含量比较高!而且同一地方只能使用一次.如果没有做好培训或者其他的思想工作,我建议你不要用这点. 3:制造噱头.充分的做好各个方面的活动宣传!这点成本很大,例如投入一下媒体广告等等.

扬州市19120212954： 我想做一个化妆品促销员,须知哪些? - ？
谷茅噻吗： 无论你销售那一类产品,以市场学角度来说,作为一个销售服务员,应从顾客的利益著想,提高顾客对产品的忠诚度及购买次数,除了产品优质,价格合理外,还有销售服务员的欣勤款待,与顾客维持良好的关系.

扬州市19120212954： 我是化妆品导购,想知道一些化妆品的知识,各位销售精英们,给我指教指教!？
谷茅噻吗： 化妆品与其它的同时代的商品一样,行业竞争日趋激烈,而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地,更是商家们力量倾斜的重点,因此,有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标.我们一起来看一下做为销售第...

扬州市19120212954： 各位网友,我在美容美发行业从事助理行业,我有问题需要你们帮助,就是当我面对客人的时候我该说些什么? - ？
谷茅噻吗： 在特定的地方销售产品不是一个压迫销售. 比如在发廊,销售发膜和洗发水,跟顾客聊天的切入点很多. 当你的专业知识,毛发生理学学得比较通透的话.那么看看顾客的头发便知道,她头发的性质,是沙发?细软发?粗硬发?或者是油性头皮? 当你知道了这些,那么这些头发典型的特征,就是困扰她的所在,直接提出她的困扰,帮他分析,就可以切入了

扬州市19120212954： 我有一款产品需要做促销,请各位帮我分析一下那种方式合算: - ？
谷茅噻吗： 其实不用那么复杂的 第一种卖出去4个可以赚到:500*3-300*4=300元 第二种卖出去4个可以赚到:380*4-300*4=320元