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一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在传递信息时,从理解到接受阶段,可能发生的障碍是( )
A.知识背景差异
B.接收者带有偏见
C.噪音干扰
D.本人信心不足
2.下列属于规模较小的群体具有的特征是( )
A.群体可能对小问题的敏感度降低
B.完成任务花费的时间减少
C.对指示和领导的理解要求较少
D.领导者必须进行更多的协调活动
3.能够表示广博的知识,有助于加强信任的演讲结束方法是( )
A.提要
B.引证
c.选择
D.艺术性
4.人们在使用语言进行交流的同时,不可避免地伴随着其他形式的交流,所有语言之外的交流被称为( )
A.附加交流
B.言外之意
C.身体语言
D.隐秘议程
5.群体交流时,属于可控变量的是( )
A.任务的性质
B.群体规模
C.成员的个人及心理特点
D.领导风格
6.面谈这种交流方式比较适用于( )
A.长距离交流
B.小组讨论、介绍情况
C.个人之间交流、访问客户
D.需要即时讨论或解决问题
7.下列属于语音信箱的优点的是( )
A.留下了很长的留言
B.只有经常打开信箱,此系统才会起作用
c.成本低,保留了电话录音
D.组织中的大多数成员都需要在此系统上
8.当语言交流与非语言交流发生矛盾时,我们更应相信( )
A.语言交流
B.非语言交流
C.自我感觉
D.倾听
9.有效口头表达是综合作用的结果,其个人素质包括很多方面,但不包括( )
A.语音语速
B.目光接触
C.移情作用
D.清晰、准确
10.通常在做新产品演示时更可取的做法是( )
A.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容和方式
B.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容
C.根据当地听众的具体情况适当调整演讲方式
D.只要第一次演讲成功,以后就采用同样方式
11.在计划一次交流时需要考虑的问题是( )
A.交流目的、对象、时间、地点、方式、主题
B.交流目的、语言、对象、时间、方式、主题
C.交流对象、时间、地点、方式、主题、环境
D.交流时间、地点、目的、对象、环境、方式
12.假设你要传递一条信息,从传递到接收阶段可能发生的障碍是( )
A.知识背景差异
B.被打断
C.本人准备不足
D.信息的说服力和依据不足
13.针对“说服或激励”这一演讲目标应采用的演讲方式是( )
A.必须深刻地感染听众,通过引证听众的利益和事实支持自己的观点
B.关键在于讲话的艺术性,做到简短、幽默,适合听众特点
C.根据听众的具体情况使用适当语言;生动、准确地说明或形容事物
D.集中精力于显示;采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
14.能够同时比较同一项目/地区的不同数据的图表类型是( )
A.单式条形图
B.复式条形图
C.简单曲线图
D.流程图
15.使用投影辅助演讲的优点是( )
A.具有记录性
B.可移动、吸引人
C.清楚、灵活
D.真实、娱乐性
16.分配演讲的开场白、正文和结束语所占时间比率的一般原则是( )
A.10%、60%、30%
B.10%、80%、10%
C.20%、60%、20%
D.30%、60%、10%
17.统计资料的功能是( )
A.历史性、比较性、现实性
B.历史性、现实性、相关性
C.历史性、现实性、预测性
D.历史性、比较性、预测性
18.下列选项中,适于演示非连续性信息的视图工具的是( )
A.简单曲线和分割曲线
B.直方图和复合曲线
C.分割曲线和离散曲线
D.条形图和饼形图
19.报告一般分为两大类,分别是( )
A.正式报告和非正式报告
B.计划报告和特别报告
C.定期性报告和一次性报告
D.调研报告和评估报告
20.有效的领导者应该采用的领导风格是( )
A.民主的风格
B.独裁的风格
C.自由放任的风格
D.灵活的风格
二、简答题(本大题共6小题,共30分)
21.(3分)简述优秀演说者的重要特征。
22.(4分)简述口头表达的基本技能。
23.(5分)简述认真倾听的重要性。
24.(5分)简要说明群体决策的优点与不足。
25.(5分)简要说明备忘录的基本结构。
26.(8分)简述有效的会议参与者的特征。
三、案例题(本大题共1小题,共20分)
27.丰田销售公司的两则刊登在《汽车之友》2003年第12期的`广告:一辆霸道汽车停在两只石狮子之前,一只石狮子抬起右爪做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦,配图广告语为“霸道,你不得不尊敬”;同时,“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车,拍摄地址在可可西里。很多读者看到这两则广告后,心情都不太愉快。其中,王先生给杂志社的编辑写了一封信,表示了疑义和愤怒。他认为,石狮在我国有着极其重要的象征意义,代表权利和尊严,丰田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖,极不严肃。而且,“霸道,你不得不尊敬”的广告语太过霸气,有商业征服之嫌,损伤了中华民族的感情。针对王先生的来信,以及其他读者对该广告的反感情绪,杂志社决定立即撤回广告,并向广大读者表示歉意。
(1)(8分)假设你是该杂志的主编,代表杂志社写一封信回复王先生。
(2)(7分)商务书信的写作风格很重要,列举其主要技巧。
(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回复,简要说明设计E-mail信息时应考虑的问题。
四、综合题(本大题共1小题,共20分)
28.你作为某著名商业网站的CEO,受邀参加于2011年4月在北京举行的中国网络经济年会。与会者为中国信息产业部负责人和相关产业同行。在为期3天的会议里,你将要就中国网络经济的相关业务,如电子商务、网络广告、网络游戏、微博等的发展情况向与会者们发表演讲,主要目的是让他们进一步了解中国网络经济的现状及发展机遇。
(1)(7分)请为本次演讲拟出一份演讲计划。
(2)(8分)列出适用于演示信息的四种图表类型,并解释其特点。
(3)(5分)作为一名优秀的演讲者,应具备哪些声音素质
五、应用题(本大题共2小题,每小题5分,共10分)
29.中国互联网近年用户数量统计信息如下表所示,请根据下表的数据绘制简单曲线图。
30.ABN公司人力资源管理建设工作分为四个阶段,根据以下信息绘制人力资源管理建设工作流程图,并表示出步骤的四个阶段。
第一阶段:3月15日——3月27日
(1)确立公司人力资源管理建设的整体框架。(3月27日前完成)
(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)
第二阶段:3月27日——4月15日
根据现有的组织机构及岗位设置,编制各岗位的职务说明书。
第三阶段:4月15日——5月5日
(1)编制公司薪资方案。(4月20日完成)
(2)编制绩效考核方案。(5月5日完成)
第四阶段:5月5日——6月30日
建立和完善公司的人力资源规划及其相关制度
【拓展】电子商务师成绩证书及认证流程
1、成绩将于考试后十个工作日内在中国电子商务师公共服务平台公布,参与认证的考生可登录中国电子商务师公共服务平台进行查询。
2、中国电子商务协会负责为每一位参与认证考试并通过的考生颁发相应等级的中国电子商务师职业资格(水平)证书,证书信息可登录中国电子商务师公共服务平台进行查询。
3、证书将于成绩公布后五个工作日内陆续发放,个人报名考生将通过快递方式进行证书邮寄,合作高校和合作培训机构报名考生将由各高校和机构负责证书发放工作。
4、申请参加中国电子商务师职业资格(水平)考试的考生可在报名时同时申请工业和信息化领域急需紧缺人才认证和全国信息化工程师岗位技能认证,但只有考试合格的考生才拥有参加后两项认证的资格,考试未合格的考生不具备认证资格。
5、已获得中国电子商务师职业资格(水平)证书的考生可单独申请工业和信息化领域急需紧缺人才认证和全国信息化工程师岗位技能认证。
6、通过工业和信息化领域急需紧缺人才认证和全国信息化工程师岗位技能认证的考生,将由工业和信息化部颁发工业和信息化领域急需紧缺人才证书和全国信息化工程师岗位技能证书。
电子商务师的报考费是多少
电子商务师的报考费是多少 电子商务师:1600元; 助理电子商务师:600元; 电子商务员:学费500元。 报名条件: 电子商务师: 1.具有大学本科学历,取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 2.取得助理电子商务师职业资格,连续从...
请问报考电子商务师需要哪些条件?报名费是多少?
我们当时就是学校组织报名的(志愿性质)大概也是在580元左右,两本书加辅导班在内。考试时分两部分,分为理论和实践.模块考试包括网络使用,网络营销和电子交易三部分.综合考试包括理论考试和技能考试,所有都是上机操作.至于资料,单纯看书并不好考,还是多上机练习,因为很多题目都是要进入网络实验室去练...
请问西安市电子商务师证书考试报名在哪里?费用是是多少?每年的考试时 ...
另外,电子商务师考试之前要获得助理电子商务师(三级)的证书,电子商务师属于国家职业资格二级,培训加考试要2000元左右。
请问助理电子商务师报考在哪报名?报名费大概是多少?
二、考试认证费:1、助理电子商务师技术职业资格认证:420元\/人。2、电子商务师技术职业资格认证:580元\/人。学员报名时须交纳身份证、学历证复印件各1份、3张2寸蓝底彩色相片。三、考试时间:10月15日。(报名截止时间:9月20日)四、报名地址:广州市先烈中路104号1207室(一汽公司动物园总站内)。
2014深圳入户电子商务师报考条件?
电子商务师:1160元(含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费、综合评审费。) 高级电子商务师:1680元(含报名费、培训费、资料费、考试费、证书费、综合评审费。) 报名所需材料: 1、身份证复印件1份 2、学历证书或职业资格证原件和复印件1份 3、相关专业连续工作年限单位证明1份 4、个人免冠彩照一寸2张、二...
电子商务师资格证怎么考
电子商务师资格证考取方法:1、在电子商务师职业技能等级认定管理平台进行报名;2、填写信息:包括姓名、年龄、学历、身份证号、准考证号等;3、信息审核通过后进行缴费;4、报名完成后,及时打印准考证并按规定时间参加考试,考试成绩及格即可。报考电子商务师证所需要的材料有:1、基本材料:有效二代居民...
助理电子商务师证有用吗?
国家职业资格助理电子商务师职业考试内容分为模块考试和综合考试两部分。申报条件 助理电子商务师(国家三级):1、在本职业连续工作6年以上。2、具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。3、取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。4、取得...
电子商务员考试都考什么?谢谢了,大神帮忙啊
电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分,采用百分制,两项成绩皆达到60分以上者为合格。其考试形式分为理论部分和技能部分两个方面。理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行,技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。理论考试的题型分标准化和非标准化两种,当前的发展推广方向是前者,它一般有两...
国际商务师证怎么考?
首先,考生需要满足一定的条件才能报名参加国际商务师证考试。通常,报考者需要具备本科及以上学历,且所学专业为国际商务、国际贸易、经济学等相关专业。此外,还需要具备一定的工作经验,通常要求从事国际商务领域工作满2年以上。具体的报考条件可能会因地区和时间而有所不同,建议考生在报名前仔细阅读相关的...
...想考一个助理电子商务师证,谁考过这方面的证,给我一些建议和帮助...
助理电子商务师(国家三级): 1、在本职业连续工作6年以上。 2、具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。 3、取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 4、取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业助理电子商务师正规...
戴薇培古: 能考 一般的电子商务师 助理电子商务师需要大学的学士学位证书每年可以考两次 大概在四月份和十月份 具体要看电子商务网站的通知、
叶县17018762683: 电子商务师的证有用么?学那证要多少钱? - ?
戴薇培古: 电子商务师从业资格证是很有用处的,只是你们不知道而已,我是高级资格证月薪12000.
叶县17018762683: 请问报考电子商务师需要哪些条件?报名费是多少? - ?
戴薇培古: 报考中国电子商务师并没有对考生进行限制,这一点可以不用担心 报名:在百度搜索中国电子商务师,进入到中国电子商务师考试报名平台,注册账号,并且报名就可以了,报名费用,初级0.01元,中级49元,高级49元 至于培训学校,你可以在报名后咨询官方QQ群,老师会提供模拟考试账号,去模拟考试平台上进行考试,不会的题目可以对照教材寻找答案或者问老师,错了的题目可以在错题集反复做.
叶县17018762683: 考助理电子商务师需要培训吗?广州有什么培训学校好点?价格大概多少? - ?
戴薇培古: 助理电子商务师其实不需要培训,在网上能找到许多复习资料,主要是自己要看书.你是本科的,可以直接考电子商务师(技师级),助理电子商务师是高级工级别的.我们这里助理电子商务师培训费用大概一千八左右,考试鉴定费用三百三十元.
叶县17018762683: 考电子商务师有用吗?需要多少钱? - ?
戴薇培古: 800元考电子商务助理证会不会很贵 2014-03-11 18:08殇尚赏裳 | 分类:网站使用 | 浏览19次 我们学校考电子商务助理证要800元,会不会太贵了分享到:2014-03-11 18:24提问者采纳 报名费只要300多 其他的是培训费 ,个人觉得蛮值得.因为那几天可以学到很多东西,证书的话 没太大用了
叶县17018762683: 国家职业资格三级《助理电子商务师》职业资格报名费有谁知道是多少吗? - ?
戴薇培古: 我是花了1100,我是在学校考的.已经考下来了.但是没什么用没有地方认这个.我是学电子商务的,我都毕业2年了.但是现在还是在从事做业务 很苦恼
叶县17018762683: 助理电子商务师考试最近的在几月,在哪里报名,还有报名的费用,时间,考试的费用时间. - ?
戴薇培古: 助理电子商务师的考试时间一般在每年5月份和11月份举行,因为是上机考试,试卷随机,所以并不担心泄题,同一地区的不同考点考试时间安排也会不尽相同,但均为周末举行. 因电子商务师属于职业资格考试,由人力资源和社会劳动保障部门的培训处负责,在部分高校及学院也设有考点办理报名,报名费的话220元/人,但是有的考点会要求你参加考前培训,收费标准不一.报名时可能会有年龄限制,要求年满20岁. 详情请咨询当地劳动局相关部门培训处. 希望对您有用:)
叶县17018762683: 电子商务工程师报名费是多少 - ?
戴薇培古: 助理电子商务师:600元; 电子商务员:学费500元
叶县17018762683: 请问助理电子商务师报考在哪报名?报名费大概是多少? - ?
戴薇培古: 我只知道广州的“助理电子商务师/电子商务师”技术职业资格考试认证 (权威机构认证,证书全国通用,通过率高)为了加强电子商务从业人员的资格管理,推进职业资格化建设,现开展电子商务技术职业资格的认证工作,2006年下半年考...
叶县17018762683: 国家电子商务师级资格考试所有的费用是多少??
戴薇培古: 20000多