如何看待旅游时的强制购物行为?

作者&投稿:徭柔 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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我遇到过旅游购物团,但是没有遇到强制购物的团,最后的处理结果还算可以。

最近一则新闻讲的是游客小敏和朋友报名参加一6天5晚的云南旅行团,俩人团费仅1580元,导游称为每名游客配挑货服务员,以掌握游客家庭住址要挟购物,将游客划分为三个消费等级:工薪阶层消费3000-8000,白领阶层消费8000-20000,精品消费20000-100000。

好家伙,这导游铁定是违法了,还敢拿公民个人资料威胁,这不是罪加一等吗?

这让我想起了我们家几次参加带有购物性质的旅游团发生的事情,记得那是2008年前后,母亲带着我和表哥、表妹一起去桂林游玩,我们三个孩子还在初中升高中的假期之中,当时报的是旅行团。

俗话说桂林山水甲天下。

不得不说桂林的山水还是非常美丽的,在几天的旅游行程中,最让我记忆深刻的就是坐船游漓江,这个行程是真的比较慢,其他的景点,只要是在陆地上的都特别赶,已经过了很多年了,也记不清具体的行程了,只记得被导游拉着去了3-4次购物,最后走的那天还带我们去买了土特产。

这其中有玉石店、保健品店,也有各种我们想得到的购物店,因为我们旅游没有遇到过购物团,所以也没有太多准备,那时候全家都没有信用卡,现金每个人也只带了几百块应急,我记得也只在玉石店买了一串琉璃。

这次旅游的体验感确实比较差,不过导游却没有强迫我们购物,他只是把我们带到购物的地方,然后各种好话劝大家买东西,后来有几个购物点因为我们身上没多少钱了,导游就索性让我们坐在车上等他们购物结束了,感觉这个导游人还好!

后来母亲在2016年去香港玩了一次,也有购物环节,体验感也还不错,导游没有强迫大家买东西,只是有的没的会提醒大家买东西,后来母亲买了两块表回来,还买了玉手镯和一台摄像机,总得来说还好吧!

虽然我没有遇到过强制购物的旅游团,也看到过一些和小敏类似经历的新闻,有一次看到一个顾客投诉旅游团的新闻就是因为旅游团强制要求他们去购物,买东西,如果有不买东西的人,导游就会冷嘲热讽的说他们,门口还有人把守,不买不让离开,他们旅游回家之后就像当地的相关部门举报了。

我国《旅游法》有明确规定:

第三十五条第一款旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。

所以当你在旅游的时候遇到了强制购物或者胁迫的行为,要拿起法律的武器捍卫自己的权利,即使是旅游过程中无法及时举报,也可以选择旅游结束之后再向相关部门反映问题,维护自己的权利!




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城区13329692639: 旅行社强迫购物违法吗 -
赵勇唐弗: 违法.旅行社有强迫消费,强迫购物,诱骗旅游者订立包价旅游合同、参加购物活动或者另行付费旅游项目等行为,将由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿.并处罚3万元以上30万元以下罚款,如果一次违法所得超过30万的,旅行社将被处以违法所得1倍以上5倍以下罚款.

城区13329692639: 旅行社强迫人们购物会造成什么社会影响? -
赵勇唐弗: 有什么社会影响呢,只要不出事旅行社依然会强迫购物,依然会有贪便宜的人要去报旅行社的这种购物团

城区13329692639: 去香港旅游,强迫购物,你们是怎么看法,旅游团真是黑心,强迫性消费 -
赵勇唐弗: 现在网上进行旅游的服务的很多,其实都是酒店跟机票的价格,一些一日游的产品还是要自己花钱的.港澳游的话其实可以自己去,办理了护照跟签证了之后就可以自己去了,购物的可以选择性的购买,不一定什么都是香港的最便宜.

城区13329692639: 旅游时遇到强迫购物怎么办?
赵勇唐弗:根据《旅行社条例实施细则》的有关规定,在旅游行程中,旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目.旅行社及其委派的导游人员和领队人员,不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形,以任何借口、理由、拒绝履行合同、提供服务,或者以拒绝继续履行合同,提供服务相威胁.同时明确规定了相关部门对旅行社和导游直接责任人员的处罚措施.旅游消费者遇到强迫购物的情况是,可以明确拒绝,迫不得已购物时,应保留好相关证据,如购物发票等,针对自己遭受的损失,可以与旅行社协商解决,也可以向消费者协会投诉,向旅游主管部门投诉旅行社或者相关旅游从业人员,或者向人民法院起诉解决.

城区13329692639: 旅游强制自费是否违法 -
赵勇唐弗: 强制推自费、购物,都算违法,新旅游法不允许.但只要在出发前签署的旅游合同附件中,就自费项目、购物项目有协议,并签名,就不算违法,属于旅游法允许的范围

城区13329692639: 旅游时面对强制消费,应该怎么机智应对? -
赵勇唐弗: 人生地不熟的地方,旅游的话被别人要求强迫消费,你首先要考虑到自己的人身安全,因为你是跟着旅游团队去的,你当时肯定是人生地不熟,没有办法找别人帮忙的,你就暂时的顺从他.毕竟钱财身外物,自身安全比较重要.首先遇到这样的...

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赵勇唐弗: 低价旅游团强迫购物可以要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款.如果旅行社不办理退货,旅游者可以向消费者协会申请调解或向人民法院起诉. 《中华人民共和国旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,...

城区13329692639: 听说很多旅行社去旅游有强制购物,请问康辉旅行社会出现这种问题吗? -
赵勇唐弗: 现在大多旅行社都很少有强迫购物的.都是自愿购买. 但同时大多旅行团也都会花大量时间带旅客进店.这是跟团旅游必然的.真正好玩的景点仅留下车照相的时间. 因此真想玩好还是自助旅游吧.

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