如何面对面沟通,交流零距离?
如果有人看不起你,不用理会!做好自己的事情,努力学习,专注于自己要做的事,尽力提升自己的能力,让自己成为一个成功者,别人自然不敢再看不起你!人要有上进心,有志向,有坚强的内心,不要轻易地被别人影响!让自以为是的人闭嘴的最好办法就是:超过他!让他高攀不起!
如果你还想和对方做朋友的话,那就主动一点。
可能是对方放不下面子,面子不分中外,是人都有。
如果你尝试了之后,对方还没有反应,那就可以放弃了。不过从你们俩这个互动来看,对方应该不会没反应的。
[经典回顾]
多创造一些交流的机会固然很好,但如果是部门所有员工和主管在一块,往往也只是在一块快乐一下,很难达到交流的深度,要真正地了解一个下属的想法,或者说是给下属真正的鼓励和开导,一对一的交流是最好的方式。
面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。与下属面对面沟通是一对一。沟通所要解决的则是“点”上的问题。领导者通过与部下的个别沟通,可以掌握和解决许多不便或不愿在公开场合下暴露的问题。
“一对一”的沟通是中国人的传统习惯。在中国各种组织中,最有效的沟通方式是这种“一对一”的谈话交流。一位长期做军队政治工作的老将军曾深有感触地对别人说:“天下是谈出来的。”
优秀的企业无不重视这种沟通的作用:联想《企业文化手册》明确写道:放开自我,让别人了解你的需求,让别人了解你的困难,让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求,让他人感到能得到理解和帮助。五多三少:多考虑别人的感受,少一点儿不分场合的训人;多把别人往好处想,少盯住别人的缺点不放;多给别人一些赞扬,少在别人背后说风凉话;多问问别人有什么困难,多一些灿烂的微笑。沟通是合作的基础。
是啊,天下都能谈出来,企业中的一些问题通过沟通还不能解决吗?
[案例分析]
提到马化腾,很多人会问,“他是谁?”但说到QQ,就几乎没有人不知道了。中国所有上网的人如果没在某一时刻在自己的电脑右下角藏过这样一只小企鹅,至少也见过这个时时“嘀嘀”作响的家伙是怎样让无数少男少女自觉自愿的把它填进自己的青春时光。
当2004年年底,美国《时代》周刊和CNN将马化腾评为“2004全球最具影响力商界人士”时,他们的理由是“因为他和QQ这只小企鹅改变了人们的生活方式。”
马化腾上网已经快10年了。1996年的时候,马化腾大学毕业三年,正在一家公司当软件工程师。当时的中国还没有多少人知道互联网,而马化腾已经在网上找到了真正的乐趣:“只有在网上我才会获得完全的兴奋”。后来,他注意到了ICQ,这种网上即时聊天的软件,他被它迷住了,也敏锐地看到了用户对中文环境ICQ服务有极大的需求,于是在1998年和伙伴们自主开发了中文ICQ———OICQ。
1999年,腾讯公司一成立,即把OICQ即腾讯QQ推出,受到极大欢迎。注册人数疯长,只好不断扩充服务器,而每月一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。马化腾发现,现在最缺的,已不是软件,而是钱。他曾想过把QQ卖掉,但是与买家一直没有谈拢,“他们只出60万,而我们要100万。”事后,马化腾觉得庆幸,如果卖掉了,哪有腾讯的今天。
2004年6月16日,腾讯控股在香港联交所正式挂牌交易。根据其每股3.70美元的发行价计算,腾讯拥有62.2亿港元的市值。马化腾也成了身家8亿港元的富豪。然而圈钱并不是马化腾的最终目标,他在接受媒体采访时说,2005年的目标是进入国内门户前三名。其实,看到腾讯2004年用几个月,就在在线小游戏上盖过老牌的联众,它的客户端搜索,已经悄然排到了国内第四,就可知马化腾不是在放大话。
当然我们这里不讨论马化腾的商业眼光的问题,也不讨论马化腾技术才能的问题,单从这只小小的企鹅身上我们至少可以得到以下结论:
1、人都有沟通的欲望,无论是远隔千里还是近在眼前,也无论是亲戚朋友还是陌生人,这只小企鹅就是沟通的桥梁;
2、感情是谈出来的,在QQ多聊聊就能增进感情,拉近距离;
3、为人们创造沟通的机会,也预示着财富。
那么从这三点结论中,一个主管又能得到什么样的启示呢?多谈谈,感情是谈出来的。
[巧手点金]
面对面沟通应该讲究方式方法,如果运用得不好,那就很难达到预期的效果。一般来说,应从以下几个方面去把握:
1.要创造一个融洽的交谈气氛。个别交谈是领导者与部下相互交流思想、意见等极好的方式,但这种相互交流要以“融洽”作为前提。冷酷、缺乏热情而充满敌意的交谈气氛决不会产生出满意的效果来。因此,积极创造融洽的交谈气氛,是交谈能否开展和进行的一个重要环节。在这方面,领导者首先要有诚意,其次要有修养。
2.要善于激发部下讲话的愿望。沟通是领导和部下的双边活动,部下若无讲话的愿望,沟通不免要陷入僵局。因此,领导者首先应具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在减轻部下的心理压力,激发部下讲话的愿望,使沟通在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
3.要善于启发部下讲真情实话。沟通所要交流的是反映真实情况的信息,但是,有的部下出于某种动机,沟通时弄虚作假,见风使舵;有的则有所顾忌,言不由衷,这都使沟通失去意义。为此,领导者一定要克服专制、蛮横的作风,代之以坦率、诚恳、求实的态度,并且尽可能让对方在沟通过程中了解到:自己所感兴趣的是真实情况,并不是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理。
4.话题要从大处着眼,小处入手。和部下交谈,不必从很有深度的话题上入手,因为谈及的问题如果太大、太玄,容易使人生厌,或者给人以夸夸其谈、装腔作势的感觉。因此,成功的领导者在同部下沟通时,总是从身边的小事入手,寓大道理于小事情之中。要做到这一点,应遵循以下两个原则:一是就事论事,不泛谈大道理;二是不戴帽子、打棍子,搞上纲上线。
5.要善于表达对沟通的兴趣和热情。正因为沟通是双边活动,一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈,能使沟通者更津津乐道,从而使沟通愈加融洽、深入。因此,领导者在听取部下讲述时,应注意自己的态度,充分利用一切手段———表情、姿态、插语和感叹词等———来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次沟通的热情。在这种情况下,领导者微微的一笑,赞同的一点头,充满热情的一个“好”字,都是对部下沟通的最有力的鼓励。
6.要善于掌握评论的分寸。在听取部下讲述时,领导者不应发表评论性意见。若要作评论,应放在沟通末尾,并且作为结论性的意见,措词要有分寸,表达要谨慎,要采取劝告和建议的形式,以易于部下采纳接受。批评对方时不能无中生有,让部下下不了台阶,而是要本着诚恳与善意的态度,平等地与部下进行交谈。
7.要善于克制自己,避免冲动。部下在反映情况时,常会忽然批评、抱怨起某种事情,而这在客观上又正是在指责领导者。这时领导者要头脑冷静、清醒,不要一时激动,自己也滔滔不绝地讲起来,甚至为自己辩解。还有一种情况是在交谈时,有的部下会对领导者的某些言行表示出自己的反对意见来,这也需要领导者应有良好的个人修养,即便是面对着对方严厉的谴责,也不能在言语或表情上有任何反对的表示,否则,便会造成部下封闭自己的思想,不愿再与领导者交谈;更为严重的是,有可能造成顶撞冲突的现象发生,使交谈彻底失败。
8.要善于利用沟通中的停顿。部下在讲述中出现停顿,有两种情况,须分别对待。第一种停顿是故意的,它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象,引起领导作出评论而做的。这时,领导有必要给予一般性的插语,以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的,这时,领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如,部下刚讲到:“新机器停止运行了??”出现突然停顿,领导就应问题:“那么,这意味着新的机器停止运行了!”在这种情况下,说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。
9.要善于克服社会知觉中的最初效应。所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”,有的人很注意这种效应,并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此,领导在沟通中要持客观的、批判性的态度,时刻警觉,善于把做给人看的东西从真实情形中区分出来。
10.要善于利用一切沟通机会。沟通分正式和非正式两种形式,前者在工作时间内进行,后者在业余时间内进行。作为领导,也不应放弃非正式沟通机会。在无戒备的心理状态下,哪怕是片言只语,有时也会有意外的信息。但要注意,当有第三个人在场或有外界其他因素干扰,以及时间仓促时,是不宜进行沟通的。个别沟通是心灵上的相互碰撞,他人的介入,会使部下因自我警觉意识的出现而使思想呈现出封闭状态,这样,就会使沟通的效果大打折扣。沟通场合的吵闹,也会使人精力分散并产生烦躁情绪而直接影响沟通的效果。至于时间的仓促,也只能使沟通犹如蜻蜓点水,匆匆而来,匆匆而去,使交谈难以深入、透彻。
沟通的方式(面对面沟通)?
1. 直接交流:面对面沟通可以直接观察到对方的表情、肢体语言和语调,这有助于更好地理解对方的意图和情感。2. 即时反馈:面对面沟通可以即时得到对方的反馈,这有助于在沟通中及时解决问题和调整策略。3. 人际互动:面对面沟通可以建立起人与人之间的联系,有助于增强信任和建立良好的人际关系。4. 情...
面对面沟通具有那些特点?
非语言交流:面对面沟通时,人们不仅可以通过言语交流,还可以通过面部表情、肢体语言、眼神交流等方式来传达信息。这种非语言交流能够丰富信息的传递,增强沟通的效果。即时性:面对面沟通可以实时进行,双方可以立即得到反馈,避免信息传递延迟或不及时的问题。互动性:面对面沟通可以促进交流双方的互动,使双方...
面对面沟通的口才技巧
和陌生人交流沟通要讲究语气和语速,语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高,也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通话来交谈。千万不能在言语中带脏话,一举一动,谈吐之间要有风度和气质,给人以良好的感觉。不要涉及隐私话题 由于和你交谈的是陌生人,你们是第一次交流。因...
面对面沟通和网络沟通有何不同?
1、面对面沟通:面对面沟通能够产生的误解少,了解彼此更多,不用靠想象,可以有更加丰富的感受与回应。2、网络沟通:大大降低了沟通成本;使语音沟通立体直观化;极大缩小了信息存贮空间;使工作便利化; 跨平台,容易集成。二、劣势不同 1、面对面沟通:沟通成本较大;无法时刻进行沟通。2、网络沟通:...
如何进行良好的沟通?
问题一:沟通方式有哪些 1、面对面交流 面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。 2、电话 上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。 3、命令 企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,...
面对面沟通和交流有什么不同
面对面交流有以下好处:1. 更好的沟通效果:面对面交流可以更直接地传递信息,避免了信息传递过程中的误解和歧义。2. 更丰富的非语言信息:面对面交流不仅通过语言传递信息,还可以通过肢体语言、表情等方式传达更多的信息,让沟通更加准确和完整。3. 更容易建立信任关系:通过面对面交流,人们可以更直接地...
什么是做好面对面沟通?
面对面的沟通是最亲切、最有效的交流方式。通过面对面的交流,你可以直接感受到对方的心理变化,在第一时间正确地了解对方的真实想法,从而达到快速有效的沟通。因此,每一位高效能人士都应该学会面对面与别人交流的技能。道纳森公司是一家生产诸如铜制螺旋桨叶片和齿轮箱的普通产品的企业,其产品主要满足...
如何面对面沟通,交流零距离?
面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。与下属面对面沟通是一对一。沟通所要解决的则是“点”上的问题。领导者通过与部下的个别沟通,可以掌握和解决许多不便或不愿在公开场合下暴露的问题。 “一对一”的沟通是中国人的传统习惯。在中国各种组织中,最有效的沟通方式是这种“一对一”的谈话交流。一位长期做...
如何与人面对面沟通
策略三:顶尖沟通者善于运用沟通三大要素; 人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作;经过行为科学家六十年的研究发现,面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。 一般人在与人面对面沟通时,常常强调讲话内容,却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实,沟通便是要努力和对方达到一致性...
有效沟通的方法有哪些
1、面对面交流 面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。 2、电话 上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。 3、命令 企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总...
大季竹华适: 原发布者:一瀑悬崖菊 面对面沟通矛盾是生活、工作以及学习的必需品,无论你承认与否,它一定会在某一个时刻如约而来,只要人与人的思维以及行为方式是不同的,一定会存在理解上的偏差,加上个性的主观支配,矛盾必定会出现.随之而...
宿豫区13693172468: 怎样与人面对面的沟通??
大季竹华适: 策略一:80%的时间倾听,20%的时间说话. 一般人在倾听时常常出现以下情况:一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方的"恩……""是……" 等一类的声音.较佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方讲话,两眼注视对方,等...
宿豫区13693172468: 如何与陌生人面对面沟通 - ?
大季竹华适: 顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是: 策略一:80%的时间倾听,20%的时间说话.策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的; 你沟通的目的不是去不断证明对方是错的.策略三; 人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作.
宿豫区13693172468: 如何面对面跟客户交流 - ?
大季竹华适: 要实现和客户面对面的有效沟通,第一要了解客户的喜和恶,只有了解了客户才能更好更深入的去与客户交谈,交谈时有更多的共同语言.第二,要善于观察和发现,我们可以通过观察能够了解到客户是什么类型的人,从而有针对性的去跟客户...
宿豫区13693172468: 怎么样与人零距离的沟通? - ?
大季竹华适: 放宽你的心,有微笑去面对! 也许会打击你,但我还是要说,人与人之间是不可能存在零距离的,充其量也只能说是,近距离. 与人沟通,不用想太多,用一颗真诚的心去对待,懂的人自然会珍惜.
宿豫区13693172468: 面对面的交流应该注意些什么 - ?
大季竹华适: 这个问题涉及的范围有点广泛,面对面交流还分很多种情况,可以简单分为正式和非正式场合.正式场合的交流首先是外表穿着应得体,其次言语应和缓,不能夸夸其谈也不要沉默不语,适时地回应是很有必要的,最后就是可以加上一些身体语言,比如说点头表示赞同,微笑等等.至于非正式的,平常怎么跟人交流就怎么样咯,不必太拘束了.
宿豫区13693172468: 与客户面对面沟通的技巧. - ?
大季竹华适: 首先要面带微笑,给人非常和蔼可亲的感觉.另外在产品介绍是一定要表达自己产品的优势和特色.再找到客户的需求点就可以了.
宿豫区13693172468: 请解释与客户面对面沟通的四个重要方面 - ?
大季竹华适: 分别是:语言、语调、表情和手势.与客户面对面进行沟通时,重要的不是你对他说什么,而是你对他怎么说,因为你讲话的时候给客户产生的影响是一种感觉而不是事实.客户服务人员很重视事实——语言所表达的内容,而客户更在意你在表...
宿豫区13693172468: 如何与客户面对面交流 - ?
大季竹华适: 多次在电话中交流,总是交流不到一分钟就被客户以各种理由挂断电话,今天终于和客户进行了面对面交流.出发前查了他们公司的资料和对两个广告创意的阐述思路,这些在交流中确实起到了作用,但是主要的还是要看随机应变的能力. 一、...
宿豫区13693172468: 怎么和她面对面交流? - ?
大季竹华适: 都什么年代了还难为情?君未见每周二三我们约会吧&六日非诚勿扰,电视征婚,唯恐天下不知,难道你真要人家女孩子先开口?失败!喜欢就是喜欢,爱就是爱,又何必自欺欺人?千万记住女生是等不起的,先入为主,不要成了别人女友时再亡羊补牢,为时晚矣. 可以在土豆网上找找俞敏洪在大学的演讲,马云的也成,树立自信,必然是他山攻玉,多方协成. 好朋友做久了,自然水到渠成.交往,在它开始之前很久就已经在进行中了.其实我只有一句想说: 懦夫永远是得不到美女的