酒店客房部PA个人总结
伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下: 一、2004年度客房完成的营业总额是 万,月均完成 万,客房的出租率为 ,各项指标较2003年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。 二、本年度的具体工作: 1、前台是酒店对外的窗口,为加强对前台的规范化管理,本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对OK房进行检查;对客史情况进行了收集整理,建立了完整的客史档案。 2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,每走一客进行布草更换,杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进行了全面清洗,保持地面的光亮;采取节约成本的措施,如把报损布草缝补好进行利用等。 3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造,开发安化擂茶特色经营项目,经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作,于十月二十八号正式对外营业,从两个月的市场推广情况来看,客人逐渐接受安化擂茶,营业额稳步上升。 4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理,对PA人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责,提高了工作积极性、责任心,酒店的卫生情况焕发出新的面貌,较以前有了较明显的进步。 本年度在酒店领导指导下,部门所有人员共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成绩,如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足,如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强,还需要在以后的工作中不断改进,自我完善
强调服务与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期
客房部工作总结5篇大全
客房部工作总结篇四 一、经营方面:20__ 年客房完成的营业总额为14__ 17、19元(其中住房总收入为___元、客房杂项金额为___元),月平均营业额为___元(其中月平均住房收入为___元,月客房杂项金额为___元),累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为___元,住房率为89、52%。 根据以上数据,再结合年度分...
谁能帮我给我一分客房部PA领班岗位职责
SUMMARY:工作概述:公共区域领班负责管理公共区域的员工,负责确保所有清洁设备完好和确保所有公 共区域清洁达到标准。1. 负责安排清洁员工的工作,计划和贯彻大清洁餐厅、办公室、后台和公共区域。2. 负责分配清洁员工的工作。3. 负责检查所有公共区域。4. 负责确保在餐厅、宴会厅、大堂、卫生间等区域提供...
关于200房的三星级酒店人员配置配置问题
这个不是太好回答,没有说明酒店的营业项目 是否有中餐、西餐、KTV、康乐、等等信息。纯以客房来说,大概是这样:一、前厅部 25人 二、客房部(包括客房、洗衣房、PA) 65人 三、工程部(强电、弱电) 10人 四、财务部 15人 五、安全部 30人 六、行政人事部 (后勤、食堂、宿舍、人事、...
酒店客房部主管年终总结
我也去答题访问个人页 展开全部 酒店客房部主管年终总结范文 时光荏苒,光阴似箭,转眼一年又过去了,回首过去一年来的工作生活,我们有过挫折,该好好总结一下过去一年的工作了!那么如何做出一份高质量的年终总结呢?以下是我收集整理的酒店客房部主管年终总结范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 酒店客房部主管年终总结1...
酒店客房部PA员工量化考核绩效表
保安部 1至8项,11 总分合计100分 注:各个部门各项评分累计相加为综合评分得分。附表(三)部门综合绩效考核评分表 月份: 考评人 考核项目 被评分部门 茶艺部 餐饮部 客房部 娱乐部 财务部 前厅销售部 保安部 工程部 总经办 执行总经理 总经理 第1项(20分) 第2项(10分) 第3项...
怎样当好一名酒店PA基层管理人员?
在PA工作中,最重要的清洁地点排名为第一:前厅(包括大厅、洗手间、商务中心和礼宾台)、酒店大门外走廊、电梯第二:楼梯间、酒店观光台、各楼层走廊第三:酒店紧急出入口、酒店员工洗手间、前厅办公室如果客房清洁在贵酒店不是属于客房部服务员做,那客房也排第一。要做好酒店的PA管理工作,必须做到以下...
4星级酒店客房部4楼-7楼共86个房间,请问要配置多少个楼层服务员,多少PA...
可以聘用4-6人(根据酒店大小及人员编制),可考虑聘用1个PA领班或主管,还有其中1人是专门打蜡用,楼层的走廊是每周固定由当值楼层服务员清洁的,客房中心每班最少1人,即需4人,因为1个用来调休,没人休就2人上早班安排,楼层服务员请自己计算及安排班次。
酒店客房部PA员工量化考核绩效表
部门综合绩效考核评分表月份: 考评人考核项目 被评分部门 茶艺部 餐饮部 客房部 娱乐部 财务部 前厅销售部 保安部 工程部 总经办 执行总经理 总经理第1项(20分) 第2项(10分) 第3项(15分) 第4项(5分) 第5项(10分) 第6项(5分) 第7项(10分) 第8项(5分) 专业项(20分) 总分合计 评分部门: ...
学PA技工去什么学校
PA 即PUBLIC AREA 的意思,在酒店属于客房部管理,主要负责酒店公共区域的卫生管理和设施设备保养维护.怎么说呢,不算高级职位,但相比部门的其他工作更具一点技术含量,比如洗涤药水的配比,大理石地面的镜面抛光等等.曾经有人从PA做到过客房部经理,不过这种例子太少了.这都是最基础的工作,一般单位应聘后,会...
酒店PA 如何定编
因此,客房的编制定员必须科学、合理。 二、编制定员的依据 1、有关的法律法规 编制定员时必须严格遵守《劳动合同法 》和相关的法律规定,不能一味地降低人力 资源成本而违反国家有关劳动管理的法律法 规。 2、规模与档次 客房部的编制定员与客房部的业务 范围成正比关系。规模大、档次高的饭 店,客...
祗施清凉: 在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下: 一、2004年度客房完成的营业总额是 万,月均完成 万,客房的出租率为 ,各项指标较2003年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的距离. 二、本年度的具体工作: 1、前台是酒...
永定区13523346777: 酒店客房部PA个人总结?
祗施清凉: 伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年.在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下: 一、2004年度客房完成的营业总额是 万,月均完成 万,客房...
永定区13523346777: 酒店PA优秀员工的心得怎么写? - ?
祗施清凉: 我没有办法帮您写,但是我可以给您提供一个模板:作为一名酒店PA员工,我一直在按照领导教导,做好自己的本职工作.善于在工作中发现问题,并且在自己的能力范围内,解决相应的问题.具体的内容有以下:1......2......3......(写一些你经历过的事情.)最后,很感谢酒店能给我提供这样的一个平台,让我有所发挥的空间,也让我认识到了,一个人的能力必须是要放在合适的岗位上,才能体现出他的价值.我将继续努力,做好自己的本质工作,争取做到本圈子内的PA之王.大纲给您了,剩下的,您自己看着写啊!
永定区13523346777: 年终总结怎么写..急急急急本人是做酒店行业.职务是PA部长.就是 ?
祗施清凉: 在宾馆领导的关心爱护和大力支持下,在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,... 手机,手链及大量现金时,不为利益所动,主动归还客人. 客房部去年的工作主要在以...
永定区13523346777: 酒店客房部员工的工作总结怎么写啊 - ?
祗施清凉: 原发布者:zlq19920929酒店客房服务员个人工作总结【导语】工作总结可以是一项官僚化工作,可以是一项任务和负担,也可以是有效提升自我的一项工具,这全取决于如何应用.《酒店客房服务员个人工作总结》是为大家准备的,希望对...
永定区13523346777: 酒店PA员工年终总结怎样写 - ?
祗施清凉: 一、工作情况概述、工作目标的完成情况 二、工作态度、工作纪律等 三、不足、努力方向
永定区13523346777: 酒店客房部员工半年工作总结怎么写 - ?
祗施清凉: 工作总结就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在.所以写好几点:1、你都做了哪些事,简明扼要;2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益;3、通过的工作,你对岗位和工作的认识;4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了;5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人.所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备.这几点你写就差不多了.
永定区13523346777: 写一篇关于酒店客房部年度工作总结,谢谢 - ?
祗施清凉: 紧张与忙碌的2010即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益.在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动...
永定区13523346777: 酒店pA主管的每月工作总结怎样写 - ?
祗施清凉: 2010年度总结暨2011工作计划 紧张的2010年已经接近尾声,在领导干部和全体员工的共同努力下,我们在这一年中有一定的收获并且已经努力的接近了年初所预定的工作目标,但是在成绩面前,我们要积极的去发现和认识工作中尚且存在的不...
永定区13523346777: 宾馆客房服务员年终总结 - ?
祗施清凉: 宾馆客房服务员年终总结时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了.在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始.总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味.工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了...