求助 分析商务谈判案例
作者&投稿：乾凭 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
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把客户方的老板和主谈判手都变成你的朋友，还愁订单不给 朋友的吗？
案例:
巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。
等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。
案例分析：
这个是一个挑剔式开局策略的运用，在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略，迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
但是我与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何地应对这种文化上的差异.接下来我们来看一下另一个事例,同样是面对这种迟到的情况,日本的谈判代表是如何做的:
日本有一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”
日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。
◆掌握情报，后发制人
在某次交易会上，我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。在第一轮谈判中，客商采取各种招数来摸我们的底，罗列过时行情，故意压低购货的数量。我方立即中止谈判，搜集相关的情报，了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产，有了解到该产品可能有新用途。再仔细分析了这些情报以后，谈判继续开始。我方更具掌握的情报后发制人，告诉对方：我方的货源不多；产品的需求很大；日本厂商不能供货。对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度，甘拜下风。在经过一些小的交涉之后，乖乖就范，接受了我方的价格，购买了大量该产品。
▲评点：在商业谈判中，口才固然重要，但是最本质、最核心的是对谈判的把握，而这种把我常常是建立在对谈判背景的把握上的。
◆制造虚假情报，声东击西
某工厂要从日本A公司引进收音机生产线，在引进过程中双方进行谈判。在谈判开始之后，日本公司坚持要按过去卖给某厂的价格来定价，坚决不让步，谈判进入僵局。我方为了占据主动地位，开始与日本B公司频频接触，洽谈相同的项目，并有意将此情报传播，同时通过有关人员向A公司传递价格信息，A公司信以为真，不愿失去这笔交易，很快接受我方提出的价格，这个价格比过去其他厂商引进的价格低26%。
▲评点：在一条路走不通的时候，往往应该去探索另一种方法，在本例中，我方运用了传播假情报，获取了主动权，取得了胜利。
◆掌握环境情报，以静制动，静观其变
1987年6月，济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。双方在价格问题的协商上陷入了僵持的状态，这是我方获得情报：卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实现，因为美国对日、韩、台提高了关税的政策使得台商迟迟不肯发货。而卡尔曼公司又与自己的客户签订了供货合同，对方要货甚急，卡尔曼公司陷入了被动的境地。我方根据这个情报，在接下来的谈判中沉着应对，卡尔曼公司终于沉不住气，在订货合同上购买了150台中国机床。
▲在谈判中，不仅要注重自己方面的相关情报，还要重视对手的环境情报，只有知己知彼知势，才能获得胜利。
◆厚积薄发——养兵千日，用兵一时
80年代我国光冷加工的水平较低，为改变这种状况，国家决定为南京仪表机械厂引进联邦德国劳（LOH）光学机床公司的光学加工设备。南京仪表机械厂的科技情报室马上对劳公司的生产技术进行了情报分析。在与劳公司谈判时，劳公司提出要对我方转让24种产品技术，我方先前就对劳公司的产品技术进行了研究，从24种产品中挑选出13种产品引进，因为这13种产品技术已经足以构成一条先进完整的生产线。同时我方也根据对国际市场情报的掌握提出了合理的价格。这样，我国既买到了先进的设备又节约了大量的外汇。事后劳公司的董事长R·柯鲁格赞叹道：“你们这次商务谈判，不仅使你们节省了前，而且把我们公司的心脏都掏去了。”
▲在平时注意对情报的收集和处理，在谈判中往往能够游刃有余，获得成功。
◆获得有用情报，正确认定价值
1982年，石家庄市第三印染厂准备与联邦德国卡佛公司以补偿贸易形式进行为期15年的合作生产，规定由外方提供粘合衬布的生产工艺和关键设备。该工艺包含了大量的专利。初次谈判的方要求我方支付专利转让费和商标费共240万马克。我方厂长马上派人对这些专利进行了专利情报调查。调查发现其中的主要技术——“双点涂料工艺”专利的有效期将于1989年到期失效。在第二轮的谈判中，我方摆出这个证据，并提出降低转让费的要求，外商只得将转让费降至130马克。
▲评点：在我国的技术引进中，常常为了一些价值低廉的技术付出巨额的投资，在技术转让的谈判中往往不能据理力争，如果在谈判之前多掌握些合理的情报，也许结果会完全不同。
◆掌握历史情报，逼出谈判底牌
我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时，美商报价218万美元，我方不同意，美方降至128万美元，我方仍不同意。美方诈怒，扬言再降10万美元，118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报，所以不为美方的威胁所动，坚持再降。第二天，美商果真回国，我方毫不吃惊。果然，几天后美方代表又回到中国继续谈判。我方代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。情报出示后，美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。
▲评点：从某种意义上讲，谈判中的价格竞争也室情报竞争，把握对手的精确情报就能在谈判中的价格竞争中取胜
你好：
商务谈判，需要双方根据 交易的情况，对主要的内容进行协商，谈判。
这是一个重要的非诉业务。
如果你们重视这个谈判，
应当聘请当地的一个律师，或者你们有法律顾问的话，更好。
从开始就参与，并对双方的交易情况进行充分的了解，进行谈判。
在这里的回答，对你们没有实质的帮助。
河南 曹律师
你是英国哪个大学的？
滑刷氨甲：[答案] 1、谈判结果很好,达到了预期结果. 2、该谈判中方能够取得这样的成果,是中方作了缜密的市场分析,对商品的生产状况和价格分布情况了如指掌,且主谈代表与合作的生产厂作了充分的沟通,与直接领导也有充分的沟通和请示,并制定了详细...
虎丘区18381298853： 商务谈判案例分析 有点急 案例分析:刘吉先生拥有一家经营比萨的快餐外卖店.去年营业额193750英镑,税后利润36750英镑.这家店开业已经数年,位置极... - ？
滑刷氨甲：[答案] 1.不能夸他的店地段好,盈利能力好.为什么?自己想去吧 2.弄清楚,商品目标人群,未来几年的发展趋势,可以做一个未来... 4.要考虑的就是这4年期间,刘吉因此是盈利了还是亏损了.商务谈判的核心,就是利益.另外,还要考虑他的机会成本. 5.做个...
虎丘区18381298853： 帮忙分析下这个商务谈判案例日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”,急需找一个美国代理商来为其推销产品,以弥补他们不了解美国市场的缺陷.当日本... - ？
滑刷氨甲：[答案] 【谈判的三个层次】◆竞争型谈判:旨在削弱对方评估谈判实力的信心◆合作型谈判:为共同的目标探讨相应的解决方案 ◆双赢谈判:不仅是要找到最好的方案去满足双方的需要,而是要解决责任和任务的分配 班库高级培训讲...
虎丘区18381298853： 帮忙分析下商务谈判的案例？
滑刷氨甲： 报价的差别对比策略 报价时机策略 1,卖方报价合理但未能使得买方产生购买意图,原因为此时买方正在关注商品的使用价值,所以首先应使双方充分了解货物,一般来讲最优报价时间为对方询盘后 ,然而在刚开始就询盘的买房此时卖方应不...
虎丘区18381298853： 商务谈判案例分析你的店铺的租金将面临调整.你推测,房东将会要求加租20%,你此时准备如何去做?为什么?1、向房东建议加租10%较合理2、向房东要... - ？
滑刷氨甲：[答案] 1)还没摸清对方的真实意图就率先提出增租10%,那么你很可能 要冒增租15%的危险. 2)这是初出茅庐的＂狐＂的最佳开价,但最好将其作为d)项的补充 或是支持. 3)提出公断的要求也就断送了自己对决定租金的否决权. d4)谈租金之前先...
虎丘区18381298853： 商务谈判案例分析题.急急急!!!？
滑刷氨甲： 这是开局阶段的主要任务中的 营造商务谈判气氛的策略 里的一种方法 既沉默法 营造紧张对立谈判气氛的策略.在这场谈判中,日本以“不懂”为借口,运用沉默法和拖延法.为谈判营造了紧张消极的气氛,并利用美国人的懈怠,打了对方已个搓手不及,最后成功取得了有利于自己的谈判结果.
虎丘区18381298853： 商务谈判案例分析原定于1995年12月德国总理科尔访华前结束的上海地铁二号线商务谈判陷入了僵局.由于地铁一号线的良好合作,德国成为向上海地铁二... - ？
滑刷氨甲：[答案] 对于这个案例,明显的可以看出,中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确,赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然,下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析: 首先,从美方来看.可以说存在以下这么几个问题,或者是其谈判...
虎丘区18381298853： 急求商务谈判案例分析的答案 - ？
滑刷氨甲： 第一个案例的关键在于寻找共同点 曾经学过沟通技巧中 其中一个就是明确对方喜好(也叫寻找共同点)如果你想跟一个人交谈 就要知道他喜欢谈论什么方面的问题 彼此有了共同语言后 再谈及其他问题 也就事半功倍了第二个案例的技巧在于,魄力,实力. 为什么把魄力放在前面 因为没有魄力的公司领导是做不出这样的决策的 之后之所以日方多家制鞋厂签约 是看中了上海鞋厂的实力 跟这样的公司做生意能不放心么 .
虎丘区18381298853： 商务谈判技巧案例分析 - ？
滑刷氨甲： (1)张女士进行的是主长主场谈判.(2)1有利于树立心理优势2可以礼待客.3无须分心对环境的适应.4没有旅途带来的疲惫.(3)张女士用的是攻心策略.2双方的谈判的实力主要有1企业的影响力2双方谈判手的谈判技巧3谈判人员的综合素质没时间做了
虎丘区18381298853： 商务谈判案例分析 - ？
滑刷氨甲： 1.采取以退为进的策略, 日本之明治维新以后,国内发展之快大家都有目共睹,但一场二战让日本多年的资本挥霍一尽!但二战之后日本又迅速发展!一跃走进发达国家之列! 此次日本带领美国人所游览之处必定是繁华都市,同时不急于谈判求成的心理. 美国前来日本,就说明了日本取得了主动权. 2.这种策略的运营模式是把握好对方心理,在不急于求成之中,要带有希望双方合作的态度,通俗的说法就是掉对方胃口~呵呵, 但是其中切记, 不可表现太过傲慢以及随便,这样只会为双方交涉带来麻烦. 3.美国人失败在于没有好好的把握日本现状.对日本经济发展没有一定了解.过于自信.在没有了解对方的情况下,只身前往主动把主动权让给对方,这就让美国人大失一笔.
