求人办事 电话礼仪该怎么讲？
作者&投稿：屠要 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
你这叫临时抱佛脚呀，用不着的时候不记得人家，用得着的时候就想起来了！！
不知道你这位所谓的朋友与你之前的交情如何？他是什么性格的人（是很好的一个人呢，还是不太好沟通的人！）？
这个没什么礼仪可讲，唯一要讲的就是礼貌与尊重！
你要想想，人家为什么要帮你？两个原因，一个是他人好，另一个是能给到他好处！
只要能满足两个中的一个，你都能达成目标！
再一个，一定要想办法让对方开心！如果在电话中对方表现得心情不怎么地的时候，你就不宜开口了，去感受对方的心情！
如果是重要的事情寻求帮助，有必要约人家出来吃个饭，否则一个电话也太不重视了！
希望对你有所启发…
求人办事说话技巧
电话礼仪一般要求
打电话的具体方法，人们一学就会，一点都不困难。困难的是，有一些公关人员对于自己乃至本单位、本部门的电话形象却一无所知，甚至不自觉地对其有所损害，这样会影响个人或单位的电话形象。
所谓电话形象，是指人们在通电话的整个过程之中的语音、声调、内容、表情、态度、时间等的集合。它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
正是因为电话形象在现代社会中无处不在，而商务交往又与电话“难解难分” ，因此凡是重视维护自身形象的单位，无不对电话的使用给予高度的关注。在国内外，许多单位给刚刚进入商界的人所上的第一课，通常就是教给他们如何合乎礼仪规范地打电话、接电话，以及如何得体地在公共场合使用各种各样的与电话有关的通讯工具，甚至连打电话、接电话时“开口发言”的第一句话，许多商业单位都有各自统一的规定。由于电话形象在人际交往中发挥着重要的作用，商务人员有必要在使用电话时注意维护自身的电话形象，维护公司的电话形象。为了正确地使用电话，树立良好的“电话形象” ，无论是发话人还是受话人，都应遵循接打电话的一般要求。
（一）态度礼貌友善
不管你的另一方是什么人，你在通电话时都要注意态度友善、语调温和、讲究礼貌。不管是在公司还是在家里，从电话里讲话的方式，就可以基本判断出其“教养”水准。
（二）传递信息简洁
由于现代社会中信息量大，人们的时间概念强，因此，商务活动中的电话内容要简洁而准确，忌海阔天空地闲聊和不着边际地交谈。
（三）控制语速语调
由于主叫和受话双方语言上可能存在差异，因此，要控制好自己的语速，以保证通话效果；语调应尽可能平缓，忌过于低沉或高亢。善于运用、控制语气、语调是打电话的一项基本功。要语调温和、音量适中、咬字要清楚、吐字比平时略慢一点。为让对方容易听明白，必要时可以把重要的话重复一遍。
（四）使用礼貌用语
对话双方都应该使用常规礼貌用语，忌出言粗鲁或通话过程中夹带不文明的口头禅。
拨打电话的礼仪
（一）选好通话的时间
拨打电话，首先要考虑在什么时间最合适。如果不是特别熟悉或者有特殊情况，一般不要在早7 点以前、晚10 点以后打电话，也不要在用餐时间和午休时打电话，否则，有失礼貌，也影响通话效果。
（二）礼貌的开头语
当对方拿起听筒后，应当有礼貌地称呼对方，亲切地问候“您好” 。只询问别人，不报出自己是不礼貌的。如果需要讲的内容较长，可问：“现在与您谈话方便吗？”
（三）用声调传达感情
讲话时语言流利、吐字清晰、声调平和，能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中、声调清朗、富于感情、热情洋溢，使对方能够感觉到你在对他微笑，这样富于感染力的电话，一定能打动对方，并使其乐于与你对话。
（四）有所准备，简明有序
如果要谈的内容较多，可在纸上列出。尤其是业务电话，内容涉及时间、数量、价格，有所记录是非常必要的。
（五）电话三分钟原则
在正常的情况下，一次打电话的全部时间，应当不超过3 分钟。除非有重要问题必须字斟句酌地反复解释、强调，一般在通话时都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。通话不超过3 分钟的做法又称“打电话的3 分钟原则” ，它是所有商务人员都要遵守的一项制度。一般来讲，在打电话时要贯彻3 分钟原则，主要的决定权在发话人手里，因为在通话时先拿起、先放下话筒的通常都是发话人。在通话时，切忌没话找话、不谈正题、东拉西扯，更不要在电话里跟别人玩“捉迷藏” ，说什么“你猜猜我是谁” 、“你知道我在哪儿” 、“想知道我在干什么吗” 、“不想问一问还有谁跟我在一起吗”等。为了节省通话时间，不但通话时要长话短说，而且在拨电话时，也要少出或不出差错。需要总机接转
时，应主动告知分机号码，不要等人家询问。若不知分机号码，则应提供受话人的部门和姓名。若对此不清楚，则最好不要去麻烦话务员。
（六）礼貌的结束语
打完电话，应当有礼貌寒暄几句“再见” 、“谢谢” 、“祝您成功”等恰当的结束语。
接听电话的礼仪
（一）及时、礼貌地接听电话
电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等” ，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：“对不起，请过10 分钟再打过来，好吗？”
在正式的商务交往中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，也有一定的要
求，常见的有以下三种形式：
（1）以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。这种形式最为正式，例如，“您好！ 大地公司销售部刘翔。请讲。”
（2）以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合，例如：“您好！ 大地公司销售部。请讲。”或者：“您好！ 办公室。请讲。”后一种形式，主要适用于由总机接转的电话。
（3）以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。例如：“您好！ 余文。请讲。”需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼” 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口” ，一个劲儿地问人家“你是谁”或“有什么事儿呀” 。
（二）自报家门
自报家门是一个于人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
（三）认真倾听，积极应答
接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如“是” 、“对” 、“好” 、“请讲” 、“不客气” 、“我听着呢” 、“我明白了”等等，或用语气词“唔” “嗯” 、“嗨”等，让对方感到你是在认真听。漫不经心、答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
（四）认真清楚地记录
在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。随时牢记5W1 H 技巧，所谓5W1 H 是指： When（何时） ，Who（何人） ， Where（何地） ，What（何事） ，Why（为什么） ；How（如何进行） 。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，这有赖于5W1 H 技巧。
（五）友善对待打错的电话
如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。正确处理好打错的电话，有助于提升组织形象。
（六）正确代接电话
替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。
（七）巧问对方姓名
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌、客气地询问对方：“对不起，您是哪一位？”
（八）礼貌地挂断电话
挂电话一般由上级、长辈先挂，双方职级相当时，一般由主叫方先挂。挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。
使工作顺利的电话术
第一，迟到、请假由自己打电话；
第二，外出办事，随时与单位联系；
第三，外出办事应告知去处及电话；
第四，延误拜访时间应事先与对方联络；
第五，借用他人单位电话应注意，一般借用他人单位电话，一般不要超过10 分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。
第六，同事家中电话不要轻易告诉别人；
第七，用传真机传送文件后，以电话联络；
具体的，你可以参照www liyi51 com 网站上，上面有很多文明礼仪知识，希望对您有所帮助
你这叫临时抱佛脚呀，用不着的时候不记得人家，用得着的时候就想起来了！！
不知道你这位所谓的朋友与你之前的交情如何？他是什么性格的人（是很好的一个人呢，还是不太好沟通的人！）？
这个没什么礼仪可讲，唯一要讲的就是礼貌与尊重！
你要想想，人家为什么要帮你？两个原因，一个是他人好，另一个是能给到他好处！
只要能满足两个中的一个，你都能达成目标！
再一个，一定要想办法让对方开心！如果在电话中对方表现得心情不怎么地的时候，你就不宜开口了，去感受对方的心情！
如果是重要的事情寻求帮助，有必要约人家出来吃个饭，否则一个电话也太不重视了！
希望对你有所启发…
戴红一芷： 你这叫临时抱佛脚呀,用不着的时候不记得人家,用得着的时候就想起来了!! 不知道你这位所谓的朋友与你之前的交情如何?他是什么性格的人(是很好的一个人呢,还是不太好沟通的人!)? 这个没什么礼仪可讲,唯一要讲的就是礼貌与尊重! 你要想想,人家为什么要帮你?两个原因,一个是他人好,另一个是能给到他好处! 只要能满足两个中的一个,你都能达成目标! 再一个,一定要想办法让对方开心!如果在电话中对方表现得心情不怎么地的时候,你就不宜开口了,去感受对方的心情! 如果是重要的事情寻求帮助,有必要约人家出来吃个饭,否则一个电话也太不重视了! 希望对你有所启发…
龙潭区17037647828： 求人办事开场打电话怎么说 - ？
戴红一芷： 应该是当面说,要是求人除非是合情合理的,最好是登门拜访有诚意,要是打电话求人那就首先就是说,麻烦你给我能不能办点事,还有就是辛苦你帮帮忙,办完一定登门拜访,只能这样了,现在需要什么我提供给你,谢谢了
龙潭区17037647828： 求一个老辈的亲戚帮忙办事,打电话应该怎么说,应该注意哪些礼貌啊? - ？
戴红一芷： 给长辈打电话,表达出足够的尊重就可以了,可以先问候一下近况,寒暄一下,然后就把要拜托的事情说出来即可,当然必要的客气是要的,比如说有一件事要麻烦你,真是不好意思等等.
龙潭区17037647828： 求人办事怎样讲才合适? - ？
戴红一芷： 你这叫临时抱佛脚呀,用不着的时候不记得人家,用得着的时候就想起来了!! 不知道你这位所谓的朋友与你之前的交情如何?他是什么性格的人(是很好的一个人呢,还是不太好沟通的人!)? 这个没什么礼仪可讲,唯一要讲的就是礼貌与尊重! 你要想想,人家为什么要帮你?两个原因,一个是他人好,另一个是能给到他好处! 只要能满足两个中的一个,你都能达成目标! 再一个,一定要想办法让对方开心!如果在电话中对方表现得心情不怎么地的时候,你就不宜开口了,去感受对方的心情! 如果是重要的事情寻求帮助,有必要约人家出来吃个饭,否则一个电话也太不重视了! 希望对你有所启发…
龙潭区17037647828： 求礼貌用语(急) 求人办事应该说() 问人姓氏应该说() 中途先走应该说() - ？
戴红一芷：[答案] ①有劳 劳您大驾②贵姓 尊姓大名③失陪 先行告辞
龙潭区17037647828： 电话礼仪有哪些? - ？
戴红一芷： (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜. (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明.如拨错电话,应向对方道歉. (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率. (4)结...
龙潭区17037647828： 电话礼仪的技巧 - ？
戴红一芷： (一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心 里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象.在电话中 只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象....
龙潭区17037647828： 怎样打电话最为礼貌,该怎么说? - ？
戴红一芷： 首先是要有一个状态,就是让自己处于一个要打电话的状态,例如环境,声音的控制; 然后就是得从头到尾记得使用敬语礼貌用语,让别人感受到你是一个懂礼数的人; 开头结尾的一些话语自然是必不可少的,然后中间的话语就根据你打电话的目的来说.
龙潭区17037647828： 打电话有哪些礼仪? - ？
戴红一芷： 电话是代表你个人形象的重要窗口,接打电话时,一定要表现出良好地礼仪风貌,具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”. (一)本人接电话要注意的礼仪: 一是要接听及时.电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话.一般以铃响三...
龙潭区17037647828： 拨打电话的礼仪是什么呢? - ？
戴红一芷： 电话称得上是一个人的声音名片了. 在商务交往中,普普通通的接打电话,实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象. 所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态...
