4S店销售顾问卖车的销售流程
4S店销售流程如下:
1、客户开发
--制定开发潜在客户的方案(客户名单)
--制定开发客户的先后顺序(确定客户的优先级别)
--与潜在顾客联系
--建立关系(联系顾客)
与顾客的任何联系状产况登记(使用表卡信息、定期追踪)
2、接待
--接待准备
--销售准备:
--礼仪
--询问客户的目的:
禁止以下行为:
抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。
让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区
3、需求分析
从接待向需求分析过程过渡时,若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。
这个阶段:了解客户的基本信息,特定需求,购买动机,主要用途,顾客的期望,顾客购买最关注的是什么,经济预算等。这个阶段以提问,倾听为主(不要试图去说服他去买哪款车)
注意:
给客户以重视的感觉,切忌以顾客外表,意图等其它标准预先判断:
同时注意与顾客交流时,视线高度与顾客保持相对:
对坐下的顾客不要站着与其交流。
显性需求:利润 省钱 保修 外形
隐性需求:显赫 舒适 运动 安全 保险 喜好 地位 忠诚 传统
4、产品介绍
销售过程中展示的产品特性越多,销售成功的机会就越大吗?顾客主要关心的是价格
吗?顾客的虑处在哪里:
特性 功能 利润 个人切身的利润
FAB介绍方法:
有效的介绍方法是按照顾客的需求,有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求,越要优先介绍。
让客户积极其参与车辆介绍,为客户开门请他入座,触摸、操作车的各种配置和部件,并帮各户打开行李盖,引擎盖等。
5、试乘试驾
主动邀请客户试乘试驾
试车准备及注意事项
试车程序
6、价格协商
购买方案的推荐
报价方法:三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法
购买的信号:主动提问、满意陈述、身体语言
成交:假设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等
7、成交
8、交车
交车环节的重要性
交车流程
超出顾客的期望值
邀功
PDI交车表
交车确认表
9、销售回访
销售回访的意义
销售回访的分类
销售回访的重点
注意:
标准化:制定销售标准流程,是为了达成销售活动标准化,并提供方法,进而提升品牌形象。
促成成交:把日常的销售工作划分为上述的九个环节,按照每个环节的工作行为标准执行,可以帮助我们更好的为客户提供服务,从而提高客户满意度,促成成交。
熟练掌握:销售流程标准的熟练掌握,能够提高品牌形象,企业形象,帮助我们和客户建立良好的依赖关系,进行有效沟通,使我们面对各种客户信心十足,合理应对。
灵活运用:所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的,在实际销售过程中,还要根据不同客户及需求,灵活运用,合理的实施。自身多样的产品体系特点,销售产品的不同,要求在流程的使用也要有少许的区分。
标准化:制定销售标准流程,是为了达成销售活动标准化,并提供方法,进而提升品牌形象。 促成成交:把日常的销售工作划分为上述的九个环节,按照每个环节的工作行为标准执行,可以帮助我们更好的为客户提供服务,从而提高客户满意度,促成成交。 熟练掌握:销售流程标准的熟练掌握,能够提高品牌形象,企业形象,帮助我们和客户建立良好的依赖关系,进行有效沟通,使我们面对各种客户信心十足,合理应对。 灵活运用:所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的,在实际销售过程中,还要根据不同客户及需求,灵活运用,合理的实施。自身多样的产品体系特点,销售产品的不同,要求在流程的使用也要有少许的区分。
接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪。
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
销售顾问行业工作内容:
1、负责市场调研和需求分析。
2、负责公司产品销售及推广。
3、负责销售渠道和客户的管理。
4、组建销售队伍, 培训销售人员。
5、评估销售业绩,建设销售团队。
汽车4S店销售顾问的九大销售流程:
1、客户开发
--制定开发潜在客户的方案(客户名单)
--制定开发客户的先后顺序(确定客户的优先级别)
--与潜在顾客联系
--建立关系(联系顾客)
与顾客的任何联系状产况登记(使用表卡信息、定期追踪)
2、接待
--接待准备
--销售准备:
--礼仪
--询问客户的目的:
禁止以下行为:
抽烟、手端饮料四处走动、靠在车上、无精打采的站、做、睡。
让客户慢慢的从焦虑区、紧张区走进舒适区
3、需求分析
从接待向需求分析过程过渡时,若没有顾客的信任你还继续向顾客询问顾客的需求或介绍产品是毫无意义的。
这个阶段:了解客户的基本信息,特定需求,购买动机,主要用途,顾客的期望,顾客购买最关注的是什么,经济预算等。这个阶段以提问,倾听为主(不要试图去说服他去买哪款车)
注意:
给客户以重视的感觉,切忌以顾客外表,意图等其它标准预先判断:
同时注意与顾客交流时,视线高度与顾客保持相对:
对坐下的顾客不要站着与其交流。
显性需求:利润 省钱 保修 外形
隐性需求:显赫 舒适 运动 安全 保险 喜好 地位 忠诚 传统
4、产品介绍
销售过程中展示的产品特性越多,销售成功的机会就越大吗?顾客主要关心的是价格
吗?顾客的虑处在哪里:
特性 功能 利润 个人切身的利润
FAB介绍方法:
有效的介绍方法是按照顾客的需求,有效组织特性介绍的结构和顺序。顾客越关注的需求,越要优先介绍。
让客户积极其参与车辆介绍,为客户开门请他入座,触摸、操作车的各种配置和部件,并帮各户打开行李盖,引擎盖等。
5、试乘试驾
主动邀请客户试乘试驾
试车准备及注意事项
试车程序
6、价格协商
购买方案的推荐
报价方法:三明治法、价格最小法、比较法、增加利益法
购买的信号:主动提问、满意陈述、身体语言
成交:假设法、连续肯定法、二选一法、如果法、举证法等
7、成交
8、交车
交车环节的重要性
交车流程
超出顾客的期望值
邀功
PDI交车表
交车确认表
9、销售回访
销售回访的意义
销售回访的分类
销售回访的重点
注意:
标准化:制定销售标准流程,是为了达成销售活动标准化,并提供方法,进而提升品牌形象。
促成成交:把日常的销售工作划分为上述的九个环节,按照每个环节的工作行为标准执行,可以帮助我们更好的为客户提供服务,从而提高客户满意度,促成成交。
熟练掌握:销售流程标准的熟练掌握,能够提高品牌形象,企业形象,帮助我们和客户建立良好的依赖关系,进行有效沟通,使我们面对各种客户信心十足,合理应对。
灵活运用:所制定的销售标准流程的顺序并不是一成不变的,在实际销售过程中,还要根据不同客户及需求,灵活运用,合理的实施。自身多样的产品体系特点,销售产品的不同,要求在流程的使用也要有少许的区分。
基盘客户开放
来电接听
进店接待
需求分析及产品介绍
试乘试驾
谈价议价
订单促成
交车
售后服务
客户维系
如有疑问可以追问,如果满意请采纳,谢谢!
卖一台车销售提成多少
当然越豪华的车其利润也要高一些,销售人员的提成也自然要高一些。特别是像宾利、劳斯莱斯这种级别的车,对于这样的车,4S店其实并不是单单依靠卖车来挣钱,而是后续的保养以及维修也是细水长流的挣钱。毕竟一个小部件在更换的时候就不是一个小数目,而这也都是4s店最看重的一点,不过对于那些能开...
我在汽车4s店做销售顾问,但是我有保险经理人的证书 请问我可以卖车的...
可以的,但是你要入一家保险公司,成为员工,才可以,因为这样,你才会有工号,做业务。
4s店里的销售顾问怎么卖车
S店仍是目前最重要的汽车销售渠道,占据汽车销售的主要市场份额,虽然受汽车电商、汽车超市等在线销售和综合销售店的影响,但在政策刚开放的初期仍然需要相当的销售人员来完成4S店的汽车销售工作。下面就搜集网上的总结的4S店销售员卖车流程以及4S店的销售人员的常见话术,以帮助初入汽车销售行的4S店员。...
面试4S店的销售顾问,经理要我模拟卖车,该怎么做!!!
提示你一下 很简单 那么你就过去跟人家说想买个什么样的车 用来做什么 经济如何 省油目的还是 舒适重要 然后呢 对其想要的目的展开回答 就是顺着顾客想要的类型车 表达车的好 大致这些 不过楼主 你需要完整的发表你的问题 看是什么4s店的销售顾问 如果你是宝马奔驰的 你不需要跟顾客废话太多 不然人...
来说说看一个4S店汽车销售员,卖出一辆能提成多少?
我是上海大众4S店的销售顾问,不要觉得汽车销售顾问的工资很高,现在市场竞争太激烈了,一台全款车我们是提成50 ,如果卖分期车还稍微好一点,一般能提500左右,卖库存车,或者价位比较高的会提成更高一点了
请问4S店的汽车销售人员卖一台车能有多少提成啊 一个月大概能挣多少钱...
那是白日梦呢!其实要说提成,全国雷克萨斯经销店的销售顾问是提的比较多的,每月有规定的任务,任务下每台1000元,超出任务后DOUBLE(双份提成),所以,要选择销售行业,尽可能选择豪华品牌,比如宝马,奔驰,路虎之类的,大众的话,进口的也不错!最后一点,具体区域不一样肯定佣金也不会相同哦!
一个4S店汽车销售员,卖出一辆能提成多少?
挂牌提成四十,挂牌率低于百分之八十,木有提成,单车平均精品超过两千后提成百分之十,总精品低于一万没有提成负激励二百,每个月必须有一台长库龄销售,没有负激励二百,每个月必须有一台置换销售,没有负激励二百,如果搞活动,临时增加任务再议…每个月还得有一单延保,如果没有,所有提成减半。
汽车销售顾问卖车技巧
1、销售人员要充分了解并利用专业知识,引导客户购车,为客户提供便利的顾问式咨询服务销售。卖车涉及很多专业知识,如汽车的品牌,同类汽车的比较,汽车功能的评价,汽车结构与设计的识别,汽车的价值的判断,品质的检测,价格的推算,付款按揭的计算及合同的签署,办理保险上户等每个环节都包含了许多专业细致...
4S店的促销员卖一辆8万元的车有多少提成
一般国产车的单车提成是高于一般合资车型的,有的合资车型或者比较好卖的车型,一台车也就是一两百块钱,也就是比较少,国产车,或者比较难卖的车,单车提成可能相对而言是高一点。销售顾问每个月都有任务。会根据4s店以及厂家以及市场行情来制定任务,这样分摊到每个销售顾问每个月的任务是多少。比如规定...
4S店销售员卖出一辆车能提成多少?
除了卖车提成外,利润更高的就是精品提成。精品又是什么东西?额,什么行车记录仪啊,防爆膜啊,汽车脚垫啊等等这一类汽车用品,就属于精品了。精品的利润非常高,而销售能从中拿到的提成大概也在5%-15%之间。对于4S店来说,一台车卖出个3000的精品,那利润都大过于卖这台车。所以嘛,你买车时销售...
蓟耐费宁: 汽车4S店销售顾问的九大销售流程: 1、客户开发 --制定开发潜在客户的方案(客户名单) --制定开发客户的先后顺序(确定客户的优先级别) --与潜在顾客联系 --建立关系(联系顾客) 与顾客的任何联系状产况登记(使用表卡信息、定...
涟源市19682026239: 汽车4s店销售顾问的销售流程有哪些??? - ?
蓟耐费宁: 简单说,销售流程分为八部:1.售前准备2.展厅接待3.需求分析4.产品介绍5.试乘试驾6.价格商谈7.完美交车8.跟踪维护 参考资料:VOLVO
涟源市19682026239: 4s店销售顾问工作流程是怎样的? - ?
蓟耐费宁: 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员.其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务. 虽说...
涟源市19682026239: 汽车4S店销售顾问怎样销售汽车? - ?
蓟耐费宁: 接待客户.介绍车型.分析客户需求.引导客户选购.办理保险等上牌手续.交车及手续给客户.接着做售后回访. 还有协助做市场开发工作.例如车展之类的.
涟源市19682026239: 4S店卖车的流程(就是消售顾问所做的) - ?
蓟耐费宁: 呵呵 我目前就是在做某品牌的销售顾问 基本上简单的说有 顾客资料收集 顾客联系 到店接待 陪同试车 谈价 合同制定 保险装饰推销 售后回访 等等 暂时想到这么多 最重要的一点 每天要搞清洁 擦车!
涟源市19682026239: 4s店卖车的全步骤??
蓟耐费宁: 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店.4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey). 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品.由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿.
涟源市19682026239: 中国的汽车销售模式是什么?4S店销售流程是? - ?
蓟耐费宁: 中国的汽车销售模式是什么? 还是以4S店为零售商的销售模式,以整车销售,零配件供应,售后维修和市场反馈,为销售模式4S店销售流程是? 一,基盘客户开发 二,来电接听 三,来店接待 4,需求分析 5产品介绍 6,试乘试驾 7谈价议价及促成订单 8,签订合同 9,交车 10,客户维系售后跟踪
涟源市19682026239: 营销的基本知识和汽车4S店的汽车销售流程 - ?
蓟耐费宁: 六方位绕车介绍法: 这里所说的“六方位绕车介绍法”是指汽车销售人员在向客户介绍汽车的过程中,销售人员围绕汽车的车前方、车左方、车后方、车右方、驾驶室、发动机盖六个方位展示汽车, 六方位 具体内容 车前方:汽车销售人员...
涟源市19682026239: 汽车4S店汽车销售流程? - ?
蓟耐费宁: 汽车销售流程从客户开发一直到最后的售后跟踪,一共有九个环节.
涟源市19682026239: 汽车4S店销售流程 - ?
蓟耐费宁: 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey).所以简称4S店. 简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营...