谈判的意义与功能
莎士比亚曾经说:“人生说起来就是一连串的谈判。”
一般人认为谈判是高层次的活动,与普通人无关。过去,每逢人们提及谈判,认为涉及的必是国家大事、外交事务,最少也是重大的商务活动。这些活动当然是谈判,但它们仅仅是谈判外延的一小部分,其概念也仅是狭义的“Negotiation”。
然而,随着现代社会的发展,谈判作为一种沟通思想、缓解矛盾、维持和创造社会平衡的手段,其存在越来越普遍,作用越来越大。甚至有的学者认为,人与人之间平凡小事的讨论等等也可说是谈判,这使谈判平民化、世俗化,从而也就使其概念扩大到了“talk”。
这样看来,谈判便有了如此的定义:举凡国家间的、社会间的、公司间的事情,彼此讨论处理办法,或者相互议订规则,这种种活动就是谈判。有的学者把英文“Negotiation”译作“交涉”,从广义谈判的意义上来说,不能不承认这种译法有一定的道理。
因此,去商店购买一件家用电器,要谈判;到公司或行政单位求职,要谈判;为了薪水或职级的事情与老板(身为雇员)、或与职员(身为老板)交涉,要谈判;租赁或购买房屋,要谈判;推销某种物品(无论直销、传销还是店面销售),要谈判;因为遗产继承的问题协商,要谈判;谈婚论嫁要谈判……举凡物质和精神的满足,没有能离得开谈判的。
一直以来,谈判无时不有,无处不在。大到国家会谈,小到个人切磋协商,谈判已经渗透到现代社会政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中,成为人与人之 间,组织与组织之间,国家与国家之间相互交流沟通,达成共识不可或缺的工具。若想在谈判过程中旗开得胜并非易事,丰富的经验,鲜活的技巧当然必不可少。以 往我认为谈判只要能说会道就可以了,自从这学期学了国际商务谈判, 改变了以往在脑海中根深蒂固的观点,明白了人与人之间、企业和企业之间,无时无刻不在发生着联系,有联系,就会有冲突,解决冲突的办法,就是双方坐下来沟 通、协商,也就是谈判。通过谈判,或者解决争议,或者促进双方的友好关系,或者满足各自的利益需要。谈判有大有小,有经济性质的,又有非经济性质的。而商务谈判,就是指不同利益群体之间,以经济利益为目的,就双方的商务往来关系进行的谈判。所以商务谈判至关重要,我觉得商务谈判是一门艺术,掌握谈判这门艺 术确是企业经营成功的一个重要因素与手段,为了能够在商务谈判的 过程中取得成功,人们对谈判的学习,探索,研究也趋之若鹜。然而,谈判过程充满了变数和陷阱,谈判桌上风云变幻,波澜起伏,唯有准备充分,做到知己知彼, 方能心中有数、胸有成竹,加之稳中求变,方能胜券在握、稳操胜算古人语“知己知彼,百战不殆”的军事思想意义深远,我认为若能在谈判过程中做到“知己知 彼”那么谈判就成功了一半,若在“知己知彼”的基础上再做到“稳中求变”那么你就可以在谈判中游刃有余了至少也会达到双赢。
孙武曰“知己知 彼,百战不殆”。一次成功的谈判,战前的准备工作显得尤为重要。磨刀不误砍柴工,漫长的谈判需要更为漫长的准备工作,其中信息的收集是谈判前一项重要的工 作,准确可靠的商务谈判信息是谈判能否成功的可靠保证,是确定谈判目的的基础。很多谈判代表常常输在起跑线上,却浑然不知。唯有准确把握政治法律信息、市 场信息、科技信息、金融信息、对手及其所代表利益团体信息,最大限度的掌握有效资讯,仔细分析对方的优点与劣势,真正做到“知彼”才是成功谈判的有利保 障。“知彼”的真正意义在于深入了解对方的劣势,并在谈判的过程中将其放大,用以打击对手的自信心或者抵消他的优势。“打击”是贯穿整个谈判过程的,通常 情况下,要运用语言魅力、个人风度甚至是一个眼神。
谈判的意义是获得等价的利益交换。如果谈判双方均有利益相求,这种情况谈判很容易取得成功。
如果谈判双方在业界均属于行业弱势企业,那么谈判的宗旨是双方抱团取暖,共同寻求突破。中国有句古语物以类聚,人以群分。强的企业会与强的企业合作,弱的企业更容易和弱的企业之间形成共识。如果双方都是弱者,最好的方式寻找共同的市场机会点,双方资源共享,熬过寒冬。
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注意事项:
1、谈判者要想营造一个良好的开端,使谈判能顺利发展,达到预期的谈判目标,就必须重视和讲究谈判的策略和技巧。只有这样,才能克服谈判中出现的问题和困难,将谈判逐步推向成功。
2、谈判双方往往都认为自己的标准是合法的和公平的,而认为对方的标准不正确,这就要求谈判者从理性的角度出发,注意倾听对方的理由,并从中吸取合理的部分。
3、排除主观意志的干扰。所谓主观意志,是指在不改变自身立场或观点的条件下,要求对方改变立场或观点,这种做法必然导致双方竭力维护各自的立场,甚至将谈判引向破裂,在这种情况下,即使达成协议,也要花费大量的时间和精力,恶化双方之间的人际关系,影响双方的长期合作和伙伴关系。
4、顶住压力。有时谈判对手采取各种手段来压对方,如拒绝让步,进行威胁或贿赂等,对此,谈判的另一方要以理相劝,服从于理而不屈从于压力。
参考资料来源:百度百科-谈判
谈判可以满足某种利益,使双方达成共识。
谈判总是以某种利益的满足为目标,是建立在人们需要的基础上的,这是人们进行谈判的动机,也是谈判产生的原因。
当人们想交换意见、改变关系或寻求同意时,人们开始谈判。当需要无法仅仅通过自身而需要他人的合作才能满足时,就要借助于谈判的方式来实现,而且,需要越强烈,谈判的要求越迫切。
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谈判的注意事项:
1、重视对方
想要说服对方,就需要了解对方的观点、情感、需求、承诺方式和可信赖度。另外,要把自己看成是谈判中无足轻重的人,换位思考,比如将自己放在对方的位置上。
2、体会对方的情感
谈判越重要,谈判者就越容易失去理性,不理性会导致情绪化,情绪化的人很难被说服。
3、具体情况具体分析
谈判没有通用的模式,要针对每种形势做出分析。谈判形势千差万别,不能墨守成规。
参考资料来源:百度百科-谈判
谈判最高境界是谋取双赢,功能是尽最大努力满足己方的利益
意义:达到平衡
功能:不至于冲突纠纷
谈判是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。谈判是指不同国家间政府或企业为了实现一定的经济目的,明确相互的权力和义务而进行的协商。谈判有利于促进商品经济的发展;有利于加强企业之间的经济联系;有利于促进我国对外贸易的发展。
从本质上说,谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要,或者是自己所代表的某个组织有某种需要,而一方需要的满足又可能无视他方的需要。因此,谈判双方参加谈判的主要目的,就不能仅仅以只追求自己的需要为出发点,而是应该通过交换观点进行磋商,共同寻找使双方都能接受的方案。
在市场经济条件下,商务谈判是企业生存和发展的重要的经济外交活动。从谈判过程看,谈判成功与否的关键因素是谈判者能否根据对手的性格采取灵活的因人而宜的谈判策略,能应付善言灵巧、顽强固执、深藏不露、谨慎稳重等几种对手。但转变观念,组建稳定的企业谈判队伍,提高厂长经理的谈判素质是应急措施、国家在名牌高校开设商务谈判专业,以适应市场经济发展对谈判人才的需要是根本。
随着市场经济的深入发展,商务谈判逐渐成为企业开拓市场、获取企业发展空间的重要举措之一。尤其是加入世界贸易组织,意味着我国国民经济的生产国际化、市场国际化和资本国际化的程度进一步提高,也意味着政府有关部门、企业特别是大中型企业(包括金融、保险、房地产)将频繁地参与国际经济交往活动,面临更多的发展机遇和富于竞争性的挑战。在这种形势下,企业和企业的产品走向市场、跨出国门或者企业从国际市场获得最佳的合作项目都与谈判队伍的整体水平密切相关。 市场经济条件下商务谈判的特点:1)是以获得经济利益为目的的.2)以价值谈判为核心的.3)注重合同条款的严密性与准确性.4)在国际商务活动中,不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商,协调和调整各自的的经济利益或政治利益,谋求在某一点上取得妥协,从而在使双方都感到有利从而达成协议。所以,我们可以说,国际商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动,是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。
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