某地下岗工人再就业安置工作成效显著。被部门树为相关典型。一天,秘书收到一封公函,

作者&投稿:汝追 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
秘书应如何处理函件~

首先把函件分类,2大类公和私.私的交给私人处理,公类又要按内容分为:
求助(比如要求资金啦技术啦)
合作
要钱
投诉
....
然后根据不同类采用不同方式回信.
要注意语气不亢不卑,要有礼貌.要注意分寸,不能乱许诺.

没有固定的流程,各个省市的规定也不一样。如果你是下岗职工,必须有一个下岗证(或证明),如果你是再就业有关部门优先录用;如果你是创业(自己当老板)凭下岗证营业执照以及税务登记证等有关手续,可以向工会申请有关帮助(各地的帮助方式不一样)也可以向税务部门申请减免税费。

  由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5:30分左右到达,9月1日下午3:40分离店,在酒店日程安排如下:
  1、 就餐:
  8.30晚餐(主桌:百合厅1+3桌,工作人员:多功能厅)
  8.31早餐(自助餐:领导在樱花阁,工作人员在万福阁)
  8.31午餐(自助餐,地点:万福阁)
  8.31晚餐(同8.30晚餐)
  9.1早餐(同8.31早餐)
  9.1午餐(同8.30晚餐)
  说明:百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备:欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责,各相关部门配合。
  2、 住宿
  a. 豪华套间(A501、B501)2间
  b. 标准套间(B418、B518、B521)3间
  c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间
  d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间
  e. 县领导午休房:8.31日15间,9月1日15间
  说明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合。
  3、 会议
  长江厅:汇报会(约1小时),8月31日8:30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
  5F贵宾厅:省检查团工作室
  6F会议室:工作人员及驾驶员休息室
  2F会议室:创建办档案室
  玫瑰厅:来信来访接待室
  以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合。
  4、 备用活动
  KTV:芙蓉厅、百合厅,准备:茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责,各相关部门配合。
  游泳馆:邱洪飞负责。
  棋牌室:安排四间棋牌室,准备:水果、茶水、点心。由吴颖负责,各相关部门配合。
  足疗:常红林负责。
  夜宵:中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合。

  一、 本次活动领导小组名单
  组长:张晓华(总经理)
  副组长:申爱明(副总)、何志刚(副总、行政总厨)
  成员:张小琴(营销部经理)
  缪 艳(前厅部经理)
  吴 颖(客房部经理)
  陈小燕(餐饮部经理)
  汤 荣(厨师长)
  朱建红(质培部经理)
  沈松华(保安部、康乐部经理)
  魏竹君(财务部经理)
  陈善伟(工程部经理)
  倪蓓蕾(采供部经理)
  邱洪飞(游泳馆经理)
  常红林(桑拿部经理)
  丁昀昀(行政办主管)
  二、 车辆停放及安全
  1、 责任部门:保安部
  2、 负责人:沈松华
  3、 保安:
  4、 要求:a.从8月29-30日起,注意门前车辆的管理,确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作。
  三、 迎宾及入住
  1、 责任部门:前厅部、行政办
  2、 责任人:缪艳、丁昀昀
  3、 门僮(二名):
  4、 礼仪小姐(八名):
  5、 要求:a.门僮必须配戴白手套;欢迎语(欢迎光临**国际大酒店);确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词(欢迎光临),绶带内容:“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务; e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。
  四、 房间安排
  1、 责任部门:客房部
  2、 责任人:吴颖
  3、 服务员:
  4、 要求:a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后,在4F、5F电梯口安排专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。
  五、 会议室安排
  1、 责任部门:客房部、康乐部
  2、 责任人:吴颖、沈松华
  3、 二楼会议室服务员:
  四楼长江厅服务员:
  五楼贵宾厅服务员:
  六楼会议室服务员:
  二楼玫瑰厅服务员:
  4、 要求:a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗。
  六、 餐饮安排
  1、 责任部门:餐饮部、中厨房
  2、 责任人:陈小燕、何志刚
  3、 服务员:
  4、 要求:a. 配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情况(尤其做好灭苍蝇);d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。(鲜花、音响、话筒、席位卡等)e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员,做到定人定岗。
  七、 检查监督
  1、 责任部门:质培部
  2、 责任人:朱建红
  3、 要求:在所有接待活动开始前,按照接待方案的要求,检查各部门的落实情况,并及时与营销部沟通、落实。
  八、 接待安排
  1、 责任部门:营销部
  2、 责任人:张小琴、刘晓东
  3、 要求:检查各部门的落实情况,与各职能部门及时沟通并上报领导小组。
  九、 结算
  1、 责任部门:财务部
  2、 责任人:魏竹君
  3、 要求:a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用。
  十、 几点说明
  1、 各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况,逐条落实。
  2、 召集本部门会议,制定部门接待计划,责任落实到人。
  3、 凡一线工作人员熟记“应知应会”,并注意使用普通话。

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