关于为人处事，说话技巧的书

关于为人处事，说话技巧的书。~

为人处事说话技巧的书有《心理学与生活》、《沟通的艺术》、《学会提问》、《非暴力沟通》、《人性的弱点》等等。
为人处事，词语，是为人和处事的总称，包括了做人和做事的方面。赏析别人是一种境界；善待别人是一种胸怀；关心别人是一种品质；理会别人是一种涵养；帮助别人是一种愉快；学习别人是一种智慧；看望朋友是一种习性。

　　成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
　　成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
　　以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。
　　一、每天安排一小时。
　　销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
　　二、尽可能多地打电话。
　　在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
　　三、电话要简短。
　　打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
　　电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
　　四、在打电话前准备一个名单。
　　如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
　　五、专注工作。
　　在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
　　推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
　　六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
　　通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
　　如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。
　　七、变换致电时间。
　　我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
　　八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
　　你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
　　九、开始之前先要预见结果。
　　这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
　　十、不要停歇。
　　毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。
　　十点技巧助销售人员开发市场
　　市场一线销售是企业中最辛苦的岗位，现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户，维护老客户，上门拜访，下走市场，一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹，还可能完不成任务，导致身心俱疲。所以很多人不愿意做市场销售工作，或抱有不正确的态度，致使现在企业苦于没有优秀的销售人员可用，销售人员也抱怨，非常辛苦却赚的很少。其实市场一线并非像很多人说的那样，是个人间地狱，恰恰相反，这里正是企业高级管理者的黄埔军校，很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。因为，市场营销是一种实践，虽然其中包含科学的因素，但并非理论科学，所以，营销必须在实践中学习，而非本专科或研究生就能做好营销工作。营销专业的课堂在市场中，而非在学校或办公室里，只有在市场中慢慢积累经验找到市场感觉，才能进一步走向更高的职务，单纯靠在学校学习到的理论来运作市场，成功的几率几乎是零。笔者一直以为，想要拥有过硬的能力，担任企业高级管理者或在职场干一翻大事，必须先经过这关市场的洗礼与锻炼，即使没有这个机会也应该创造这个机会。我经常建议一些没有市场实战经验的企业高级管理者甚至老板们反过头来到基层市场一线去学习并找到真正的市场感觉，这种工作经历真的是非常难得与必要。但遗憾的是很多市场销售人员一直停留在这个岗位与阶段，收入和能力也没有明显提升，更多的是遇到挫折后半途而废，这是很可惜的事。失败与放弃的主要原因是没有决心与耐力，也没有看到这份工作的价值与美好前景。另外，作为一名销售人员应该具备一定销售技巧与基本素质，那么一个优秀的销售人员应该具备什么样的素质呢?笔者以为，有如下5条：
　　1、执著： 99℃+1℃才是开水，但很多人往往是功败垂成，在努力到80%、90%甚至99%时放弃了，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。
　　2、自信：信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗?当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。
　　3、热情：一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。
　　4、敏锐的嗅觉：和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。
　　5、不断学习：现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。
　　教你最牛的销售技巧抓住客户
　　1.如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
　　2.如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
　　3.如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”
　　4.如果客户说：“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”
　　5.如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
　　6.如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”
　　7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
　　8.如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
　　9.如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
　　10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
　　11.如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”
　　12.如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”
　　13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”

为人处事的技巧思维有哪些
真的吗试着掌握下面这些为人处事的技巧思维吧你就不会觉得与人相处有什么为难的了1、善于倾听别人说话这一点很关键的在与别人交流的时候仔细认真地听
待人处事的口才艺术刘艳:经济:工商管理:公共关系、社交
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待人处事的口才艺术
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给你推荐一本《演讲与口才》

《处世的艺术》
《说话的艺术》
。。。。。。
还有好多

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长乐市13551633545： 哪位大侠能推荐几本关于 为人处世的小说.最好是关于说话技巧的.我不要正统的那种!类似人性弱点之类的免 - ？
宾莎止喘： 亲!我相信仁者见仁智者见智!正所谓一千个观众心中会有一千个哈姆雷特!看同一本书不同的人可能会得到无数多的收获!我只能说多看多学才会有效果!因为效果都是潜移默化,量变积累才产生质变的!如果你真想学的话只有持之以恒的用...

长乐市13551633545： 有教人做人说话处事方面的书籍么 - ？
宾莎止喘： 很多啦可以去书店看,我就是在新华书店找到很多的,教人说话的很多,《厚黑学》》《中国处事潜规则》:《我不是教你诈》、《你不可不知的人性》、《面对的人生的美丽与哀愁》,卡耐基的书也很好

长乐市13551633545： 推荐几本关于做人处事,锻炼口才的书,我很需要 - ？
宾莎止喘： 《人性的弱点》戴尔卡耐基,他是美国的标志,成功学之父.里面有好多这方面的内容.这本书对你有十二种功用 1使你脱离心理的旧辙,给你新思想,新眼光,新志向. 2使你交友迅速而且容易. 3使你更受欢迎. 4帮助你得人同意于你. 5增加你的势力,你的声望,你的成事的能力. 6使你得到新主容,新主顾. 7增加你赚钱的能力. 8使你成为一个更好的推销员,一个更好的高级职员. 9帮助你处理报怨,避免辩论,使你保持与人接触顺利愉快. 10 使你成为一个更好的演讲员,一个更有趣的谈话者. 11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用. 12 帮助你在你交往的人中激起热忱. 希望能帮到你.

长乐市13551633545： 想学会处事、说话、做人应该看些什么书? - ？
宾莎止喘： 什么书都要看,因为你想学的,绝对不是一个简单的问题,所以,不是一本书就能帮你解决的,除也看书,更多的是要用心的去跟人家沟通,交流!就像学英语一样,不要害怕走第一步!

长乐市13551633545： 有什么教人为人处世说话技巧的好书看啊? - ？
宾莎止喘： 这就要看《方与圆》我强力推荐! 做人与做事都离不开方圆之道,所谓“方”,即表现于外在的性格和方法;所谓“内”,即深积于心中的气度和态度,古人常说“内方外圆”,正是说出了此中道理.显然,这种内外结合之道,是做人与做理的大智慧、大学问,非一般小打小闹之人生游戏. 做人与做事,为什么需要“内方”?大家知道,“方”的直接意义就是“直”,即内心中那种敢于求取认定人生目标、敢于开拓自己行动等一系列敢作敢为的胆量、气度和决心.你也可以去网上看,一定适合你的!

长乐市13551633545： 求高人推荐几本关于如何为人处事的书 - ？
宾莎止喘： 说实话 卡耐基的《人性的弱点》是很好的一本书.为人处世,要有豁达的心境,修身养性,那就去看庄子的书,真的.你就看些解读道家的书嘛,于丹关于道家的心得解读.

长乐市13551633545： 推荐几本为人处事、说话技巧、修身养性的书籍？
宾莎止喘：星云大师的“舍得”和“宽心”

长乐市13551633545： 如何学会会办事说话处人..有什么这类的书? - ？
宾莎止喘： 为人三会:会做人、会说话、会办事》内容简介:一个人的做人方式会在说话和办事的过程中得到体现,而说话和办事中的细节与态度也能折射出做人的风格.会说话、会办事,你的人格魅力将得到提升,不会说话、不会办事,可能麻烦重重惹...

长乐市13551633545： 求一本 说话艺术 就是 人际交往中可以提高 语言艺术 的书 - ？
宾莎止喘： 建议您去买几本关于人际方面的书:人性的弱点、厚黑学、方与圆.这三本书是提高人际方面最好的书了,请慢慢品味.另外关于交际方面我从人性的弱点抽取了一些技巧,你仔细看看,在去看看人性的弱点这本书参考一下.关于人际方面: ...

长乐市13551633545： 求推荐一本教人如何说话的书!如下. - ？
宾莎止喘： 答: 先在社会上多学点经验 ,看别人的为人处事 跟到学一点 .至于书嘛! 我觉的用不着了吧! 1 首先你有待人和善有礼貌,懂得与他人友好相处,搞好同事之间的关系. 2 肯学肯做,愿意听别人的经验,不怕做错,但不能犯同样的错误 3 懂...