晨意帮忙丨南宁一老人下葬后死而复生?家属医院均搞错,双方回应
近日,据《南国早报》报道,南宁一老人在2022年12月27日因身体不适送往南宁市北际医院治疗。次日凌晨医院通知家属老人病危,十分钟后通知老人去世。家属在核对完身份信息并确认遗体后将老人带回家下葬。谁知三天后,医院一通电话打来称:“弄错了,老人还活着。”
此事件引发网友关注和讨论,并留下众多疑点:两名老人相差14岁,为何医院和家属同时会把老人认错?医院的管理存在着怎样的漏洞?双方又应承担怎样的责任?
1月3日上午,潇湘晨报晨意帮忙记者联系上了老人家属陈女士,讲述了事情的经过。陈女士表示,确认遗体时病房灯光昏暗,加上前段时间家里刚有一个老人去世,没想到医院却通知又来一个。农村土葬习俗比较繁琐复杂,陈女士表示他们当时也是想尽快把老人带走以免扰乱医院秩序。“但当时老人手环信息和殡葬信息都是对的。”陈女士说。
在陈女士看来,医院管理存在漏洞,有着不可推卸的责任。
北际医院办公室主任史红冰对晨意帮忙记者表示,医院确实在这方面有疏漏,但家属提出需要赔偿丧葬费、酒席的钱以及精神损失费等,医院方面着实很难拿出来。“他们说那个葬礼办下来花了二十来万,我们医院拿不出那么多钱。”史红冰说。
目前,陈女士已将此事全权交由律师处理,北际医院方面则表示如果协商不成只能走法律途径。
资料图图片来自《南国早报》
疑问:医院和家属为何同时会把老人认错?
南宁北际医院原名南宁同济医院,是一家二级综合民营医院。史红冰告诉记者,医院会接收很多来自养老院的老人就医看病。
为何会把信息搞错?史红冰表示,当时去世的老人和尹婆婆是同时被送来的。“养老院也不派人过来,司机也没有说明哪个是哪个。”当医院按照信息通知双方家属办住院手续,但家属也没有到场。“养老院、家属两边不来人,但该治疗还是得治疗,该抢救还是得抢救。”史红冰坦言,医院方面确实弄错了信息,也通知错了。结果便是,一位老人医治无效去世,但那时医院已经搞反了两位老人的身份。
但史红冰也有一些费解,因为家属在接走老人时是确认过遗体的,按道理来说还需要签字、核实、穿寿衣,并且当天来了不止一位家属。“中间有很多流程能够看到老人的脸,怎么没认出来呢?我在医院工作那么久也是第一次听说。”史红冰说。
陈女士是尹婆婆的侄媳妇,从这件事发生以来,作为家属中的代表,陈女士一直在和医院对接此事。医院通知家属人遗体时,陈女士也到了现场。
陈女士还记得,当时赶到医院时是凌晨,并且家属去了很多人。“那时候医院的病房很昏暗,病床上那个老人戴着帽子,脸上还戴着仪器,我们核对了手环信息和医院给的死亡殡葬证都没错。”陈女士告诉晨意帮忙记者,彼时在邻床有一名男性老人去世了,有人在给他脱衣服。“你说当时那么混乱,旁边还有另一个老人去世了,医院方面也在催促,我们核对了牌上信息没问题,也怕家属太多扰乱医院秩序就直接接走了,谁会想到床上躺着的不是自己家老人。”陈女士说。
将遗体带回家后,按照习俗老人一直是脸上盖着布的。陈女士告诉记者,老人采取的是土葬,带回家后不久就封棺了,棺材是木制结构,在哭丧时也没有人发现。
据陈女士称,在接到尹婆婆“去世”通知时,几天前家里正好有另一个老人去世。“接到通知的时候有点懵,刚走一个又走了一个,所以当时我们也很手忙脚乱,打电话通知亲属的时候也很多人问这问那,无论是现场还是人都有些混乱。”陈女士自己也承认,这方面他们也存在一些问题。
进展:双方就赔偿问题暂未达成一致,家属已全权委托律师处理
根据《南国早报》报道,尹婆婆躺在北际医院的病床上,其手环和床位牌已经更换为正确的信息。床位牌信息显示,去世的老人73岁,而尹婆婆为87岁,两人相差了14岁。
史红冰告诉晨意帮忙记者,家属当时协商时表示,花在丧葬、请喝请吃等开销要十几二十万,另外到葬礼的人不能白跪白哭要精神损失费。“我们还真付不起。”史红冰称她当时和家属说先把遗体拿回来,但家属态度很强硬,甚至还“威胁”说不给钱就不给遗体。
那么,另一位老人的家属去哪了?史红冰称,她元旦前拨打过另一位老人家属的电话,对方称过完节再谈。
针对医院的说法,陈女士表示不认同。陈女士告诉晨意帮忙记者,医院至今对这件事至今没有一个很积极的处理态度。“当时记者面对面沟通时,史主任和记者说道过歉了,我们当面质问她,然后史主任又改口说不知道是道歉了还是没道歉。”陈女士告诉记者,当时医院提出给5000元的丧葬费,她听完后就生气了。
陈女士对晨意帮忙记者表示,为了给老人下葬,丧葬费家里花了不少。如果说花钱是小事,但这件事发生之后,很多人打电话问这件事,并且村里也对接错人下葬一事指指点点。“领了一个错的人到自家祖坟,我们受到的压力很大。”陈女士说。
目前,双方对赔偿的事宜暂未达成一致,陈女士表示她已经全权委托了律师处理此事,律师当下正在核算举办葬礼花了多少钱。
史红冰表示,如果协商不成,那也只能走法律途径了,医院听从法院的判决。
福建元威律师事务所的钟潇宁律师表示,医院在从养老院接收病人时,需要做什么工作、登记什么信息,怎么通知家属核实身份等,医院应当有成文的行为准则。关于此事医院存在入院管理不规范,有着不可推卸的责任。对于家属是否有辨认自己的亲人的义务在法律层面并没有相关规定,但作为子女没能辨认出自己的家人导致后续“乌龙”事件的发生,也应当有所反思。
潇湘晨报记者郑旭
延伸阅读:
老人"病逝"下葬后,家属接到了医院的电话
病逝老人下葬后
医院通知家属:弄错了
刘先生告诉记者,他的母亲尹婆婆今年87岁,此前住在养老院。2022年12月27日下午6时许,养老院通知家属,老人因身体不适,需送往北际医院治疗。
次日凌晨,医院通知家属称老人病危;过了10分钟后,又称老人因抢救无效去世。家属赶到医院后,看见逝者戴的手环上写着自家老人的身份信息。
随后,院方出具了《居民死亡殡葬证》,家属核对了身份信息并掀开布帘确认遗体后,立刻把逝者带回家,并准备丧事。
2022年12月30日下午,医院却打来电话称弄错了,尹婆婆还在医院里。但家属已将逝者进行了埋葬。
随后,家属赶往医院,确认老人还活着。
哪个环节出了错?
院方未给出明确答复
根据家属提供的照片,2022年12月30日晚9时,尹婆婆的手环和床位牌上写的仍是逝者的身份信息。
2022年12月30日,尹婆婆的床位牌信息仍是逝者的。家属供图
2022年12月31日下午,记者来到北际医院病房,看到尹婆婆躺在病床上,其手环和床位牌已经更换为正确的信息。
2022年12月31日,尹婆婆床位牌上的信息已更正。南国早报见习记者李慧子摄
据了解,87岁的尹婆婆与逝者于同一天入院,逝者73岁,两人相差14岁。
尹婆婆的家属表示:“3天后院方才发现出了问题,这样的失误太大了。”他们认为医院没有拿出真诚的态度解决问题,“到底是在哪个环节出了差错,医院应该对我们家属有个交代”。
北际医院院办主任史红冰承认,弄错老人与逝者的信息的确是医院大意了。但是具体从哪个环节开始出错,为什么会弄错二者的信息,她未给出明确答复。
到底是谁的责任?
双方各有说法
2022年12月31日晚6时许,史红冰与老人家属进行了当面沟通。
史红冰表示:
“医院把两个人的信息弄错了,也通知错了,确实是医院疏忽。但是两者相差14岁,那么多家属,怎么都没认出来呢?我觉得不可思议。”
尹婆婆的家属表示:
当天凌晨他们赶到医院时,病房很昏暗,看到病床上的逝者发型与长相都与自家老人很像,没有多想,核对了老人手环的信息和医院给的死亡殡葬证的信息,就把逝者带走了。
“入院的时候,医院应该核对老人的身份证,确认姓名、年龄等信息,当时医院就登记错了,其过错责任毋庸置疑,可至今医院连一句道歉都没有,还反而来责怪我们。”尹婆婆的家属说。
问题将如何解决?
三方协商择日再议
史红冰表示,节假日期间,医院的其他相关负责人不在,希望节后再沟通此事。她建议家属将诉求整理成文,医院再根据诉求做出回复,“如果协商解决不了,就走法律程序。该怎么赔偿,我们听从法院判决”。
随后,史红冰拨通了真正逝者家属的电话,对方表示:“过了元旦以后再谈,现在急急忙忙的也处理不了。”
结束通话后,史红冰将逝者家属的联系方式给了尹婆婆的家属,院方与双方家属均表示节后择日再议。
该问题将如何解决?南国早报将继续关注。
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