客房服务员岗位职责和要求
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁。
9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。
14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
酒店客房服务员岗位职责
酒店客房服务员的工作职责和内容如下：1、按时到岗，接受领班分配的任务。2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好...
健身房服务员岗位职责
健身房服务员岗位职责5篇 现如今，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我帮大家整理的健身房服务员岗位职责，希望对大家有所帮助。健身房服务员岗位职责1 1、仪容整洁，精神饱满，...
客房岗位职责
在生活中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?下面是我收集整理的客房岗位职责,欢迎大家分享。 客房岗位职责1 1、服从领导、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2、领取楼层万能、钥匙,清扫客房,填写服务员工作报告...
宾馆客房服务员岗位职责
下面是我为大家整理的宾馆客房服务员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 一、房态核对 房态核对,是指在应用“酒店管理软件系统”的前提下,“酒店管理软件系统”中的房态同客房实际中的房态是否真正对应的核对,核对时间依据客人离店情况对房态变化的影响,分为早、中、晚三个时间段进行。 1、房态核对时间为三...
客房部楼层服务员岗位职责
9、负责检查房间内各种设备是否工作正常。10、按顺序清理房间：先做vip房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。11、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知前台。12、宾客信息反馈,及时向上级汇报。13、做好钟点房的清洁工作。14、做好工具的清洁保养。楼层服务员岗位职责6 1、掌握所负责...
包房服务员的岗位职责
10、餐厅营业结束后，做好各部分收尾工作。包房服务员的岗位职责3 1、服从领班的工作安排。2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。4、负责退客房的检查和报账工作。5、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。6...
酒店客房部岗位职责
3.完成领导交办的 其它 工作任务;酒店客房部岗位职责6 1、有酒店客房服务员工作 经验 2、熟悉客房服务流程、清洁卫生的标准 3、熟练操作房间床品、用品的整理摆放。酒店客房部岗位职责7 1.掌握所负责楼层的房态，提供对客服务 2.负责对退房客人的查房工作 3.严格按照工作流程，对空房、退房、续...
客房岗位职责
9、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序,工作迅速,具有良好的工作效率,对本职工作认真负责。 客房岗位职责2 1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。 2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(VIP房)的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好...
客房服务人员的岗位职责是什么?
客房服务员岗位职责 准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做 定期的客房计划卫生。按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的...
客房岗位职责
客房岗位职责6 1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。 2、检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。 3、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。 4、参加每日工作例会和接受特殊指示。 5、填写客房报表。 6、检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。 7、接到客人的...
廖货锋泰： 1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度. 2、 接听电话,答复住客咨询或要求. 3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、 房状. 4、 协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客...
铜梁县19632719428： 酒店服务员岗位职责 - ？
廖货锋泰： 原发布者:没的名餐厅服务员岗位职责餐厅服务员岗位职责职务名称:服务员直接上级:店务部长 1岗位职责1.1接受部长分配的服务工作,向客人提供优质服务.1.2负责开餐前的准备工作. 1.3爱护餐厅设施设备,并对其实施保养、清洁. 1.4...
铜梁县19632719428： 酒店或宾馆的服务员具体的工作内容是什么? - ？
廖货锋泰： 酒店的服务员广阔很多方面,有餐饮服务业,客房服务员,康乐服务员等等 你描述的是客房服务员要做的.但是一个真正的客房服务员,做的还要跟多.是不是很累这个因人而异的,主要是你对这个行业是不是热爱,对于自己热爱的事,我想会比较有干劲.
铜梁县19632719428： 酒店服务员的岗位职责是什么? - ？
廖货锋泰： 酒店服务员岗位职责 职责概述: 根据饭店的规章,在当班领班的指导下,按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务,使客人满意并做到无任何投诉. 根据饭店既定的贵宾至上,零投诉的准则进行餐饮服务. 酒店服务员主要责任: 1. 按照...
铜梁县19632719428： 客房服务员的岗位描述 - ？
廖货锋泰： 1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作. 2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中. 3、做好与接待员工作的衔接,根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作,并做好记录. 4、服从领导,听...
铜梁县19632719428： 在宾馆当服务员,服务员都做什么? - ？
廖货锋泰： 职责一:宾馆服务员岗位职责 1.做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁. 2.及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作. 3.负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理. 4.负责区...
铜梁县19632719428： 具体问下,在酒店里客房服务员是干什么的 ~详细,,, - ？
廖货锋泰： 客房服务员的岗位职责总结下来详细归纳以下: 1. 负责洗浴后,客人的接待和预订工作.准确的做好客流登记,以备查阅. 2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁. 3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作. 4. 负责...
铜梁县19632719428： 如何做好客房服务员 - ？
廖货锋泰： 优秀的客房服务员应具备亲切的服务态度、专业技能、礼貌意识,最后转变为习惯的养成,自然而然地表现出端庄的服务态度和专业的服务技能,使每位宾客皆有宾至如归的感觉. 1、亲切的服务态度 热忱、和颜悦色是客房服务...
铜梁县19632719428： 酒店楼层服务员应该做些什么事? - ？
廖货锋泰： 酒店客房楼层服务员工作内容:早班:1、按程序清扫客房,确保符合标准.2、按标准,补充各种客用品和巾类.3、根据客人的实际消费补充各种饮品.4、填写有关工作报告表.5、保持区域公共卫生的清洁.6、正确处理客人遗留的...
