vivo你好，我的手机丢了，可问能在你这里查询一下吗？

~

如果vivo/iQOO手机/平板不小心丢失，可以使用“查找设备”功能，尝试定位、锁定设备，来找回设备，或尝试备份、清除设备数据，来保护个人信息安全。

温馨提示

如果设备未开机联网，或未开启“查找设备”功能等原因导致无法定位设备，建议尽快联系警方寻求帮助，并致电运营商挂失手机号码，及时冻结或解绑银行卡、微信、支付宝等账户信息，以避免个人财产损失。

使用“查找设备”时，丢失的设备需要满足以下条件：

1、丢失设备需登录vivo账号并开启“查找设备”功能

2、丢失设备处于开机状态

3、丢失设备已连接到数据网络或WLAN网络

若丢失设备有登录vivo账号未开启“查找设备” 功能，可尝试远程开启”查找设备”功能

远程开启查找设备功能需同时满足以下条件才能开启：

1、出于安全性考虑，需要验证远程开启设备的锁屏密码（若设备没有设置锁屏密码，则不支持远程开启查找)。

2、需要设备处于联网可通信状态，当被开启设备处于未联网或者网络状况差时，远程开启指令无法正常下发；若丢失设备有插入SIM卡，请根据操作设备页面提示输入丢失设备中的SIM卡号码，通过短信渠道下发指令，尝试开启设备网络开关；若丢失设备未插入SIM卡，建议您等待设备网络恢复后再尝试远程开启。

“查找设备”操作方法

1、访问“查找设备”网站

在手机、Pad或电脑上通过浏览器登录vivo云服务官网：网页链接，选择“查找设备”进入，必须使用与丢失设备相同的vivo账号密码登录。

2、定位设备

1）进入“查找设备”页面时，在设备列表中选择需要定位的设备，此时将自动定位设备位置。设备定位成功后，页面会显示所在位置的定位图标，同时显示所在位置的地址信息。

2）点击页面⟳图标，可以手动更新设备的位置信息。

3）如果对应丢失设备登录了vivo账号未开启查找设备功能，在“查找设备-我的设备”列表，下滑找到账号名下没有开启查找设备的机器，点击远程开启，验证vivo账号密码，以及远程开启设备的锁屏密码，尝试远程开启。

*注：如果设备列表中无此设备，说明丢失的设备未登录对应vivo账号，建议仔细回想，否则将无法使用功能；如果设备显示离线或定位失败，可能设备处于关机、未联网等状态，不满足“查找设备”的条件。

3、播放铃声

当定位的设备位置距离您较近时，可以点击“播放铃声”，设备会以最大音量持续响铃3分钟，以便您通过声音辅助定位设备，帮助缩小查找设备的范围。

*注：①设备处于静音模式或振动模式时仍会播放铃声。操作“播放铃声”时，尽量避免远距离操作功能，以免设备电量耗尽或者被他人关机，导致设备无法定位。②在手机上解除响铃时，需要输入vivo账号密码或锁屏密码。

4、丢失模式

开启丢失模式后，您可以远程锁定设备。同时，您预设的联系方式和留言会显示在锁屏界面上，以便拾机者与您联系。若有人尝试解锁设备，每输入密码错误达到2次时，设备的前置摄像头将自动拍照，您可以点击 “查看照片”获取照片内容。

*注：①若设备支持并开启NFC功能，当设备处于丢失模式时，NFC功能会自动停用，以防止他人使用您的公交卡、门禁卡。②丢失模式内的子功能因机型不同而略有差异，具体请以页面实际显示为准。

5、远程锁卡

设备进入丢失模式后，您可在“丢失模式”界面开启“远程锁卡”，远程为丢失设备中插入的SIM卡开启PIN码验证。重启设备或插拔SIM卡都将需要输入PIN码验证，以防止他人使用您的SIM卡盗取您的信息。

*注：①仅部分机型支持远程锁卡功能；②PIN码属于SIM卡的个人识别密码，是保护SIM卡的一种安全措施。当输入PIN码错误超过3次时，将自动锁卡保护，此时需要使用PUK码解锁SIM卡。PIN码和PUK码均由运营商提供，您可查看SIM卡的开卡卡片信息获取或联系运营商获取。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

6、备份数据

使用“数据备份”功能，联系人、短信、日程等支持自动同步的数据，会同步至云端保存。在另一台vivo设备上登陆您的vivo账号，即可将这些数据同步下来，减少您的数据损失。

*注：操作“数据备份”后，您可点击页面“指令记录”，查看设备是否执行指令，同时登录vivo云服务官网，查询数据是否备份成功。丢失设备的数据备份成功后才可以在其他设备上同步云端数据。

7、清除设备

若您确认设备已丢失，可使用“清除设备”功能，远程删除设备上的所有数据，最大限度保护您的隐私安全，防止隐私数据被泄露。

*注：操作“清除设备”，设备会清除所有数据并恢复出厂设置，但不影响云服务备份的数据。清除成功后，将失去对设备的控制权，无法再次对设备进行定位、播放铃声、设置丢失模式等操作。清除成功后不可撤销操作，请慎重操作。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

---

中江县15232337583： vivo手机刚丢了,可以找回吗 - ？
豆卢德增效： 若手机在丢失之前有开启手机寻回功能,可以尝试以下方法操作:一、可以进入vivo官网--下拉最底部--手机寻回--输入vivo账号密码--登录手机寻回界面,尝试定位手机.二、若手机处于无网络,无信号,无SIM卡,飞行模式,关机状态下,是不可使用该功能的.三、若手机未开启手机寻回功能,建议及时前往当地营业厅进行补卡,避免造成不必要的损失.

中江县15232337583： vivo手机不见了可以定位查找吗 - ？
豆卢德增效： 若是手机丢失,可以回想一下是否有开启查找手机功能,若是有开启查找手机功能在手机丢失之后处于开机、没有刷机、有放置有效SIM卡的情况下可以登录vivo账号定位的,若是没有开启便无法定位,建议尽快到当地公安部门报案并到营业厅里面补办SIM卡 具体操作步骤:1、在浏览器上搜索“vivo官网”2、下滑到最底部点击“查找手机”3、输入“账号和密码”4、点击“查找手机”5、点击“定位”开始查询位置即可、

中江县15232337583： 我的vivo手机丢了怎么可以找回, - ？
豆卢德增效： 1、首先需要在电脑的浏览器中输入“vivo官网”字样,并点击搜索进入vivo的官方网站.2、在官方网站的下方找到“查找手机”的选项,点击选项进入界面.3、然后在界面中需要点击“立即登录”选项,来登录我们的vivo手机的账号.4、接着点击“查找手机”功能选项,进入查找界面. 5、最后在弹出的页面中即可快速定位到自己手机的位置.

中江县15232337583： vivo 手机丢了怎么办?怎么能找到? - ？
豆卢德增效： 查找手机(手机开启后,若手机丢失,可进入官网跳转到手机寻回网页,然后输入vivo帐号与密码登录.就可以对丢失的手机进行定位跟踪、控制手机响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作. 备注:手机寻回(查找手机)需同时满足5个条件才能使用: 1、丢失前已开启“查找手机”功能; 2、处于开机状态; 3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi; 4、手机所处地有网络信号; 5、丢失后手机没有通过非官方渠道刷机(若刷机则会进入特殊状态,在满足前4个条件的情况下只能发送定位指令.特殊状态持续时间视网络而定)

中江县15232337583： vivo手机丢失怎么找回来? - ？
豆卢德增效： 若手机没有开启手机寻回功能,是无法进行定位查找手机,建议尽快前往当地营业厅进行补卡,以免造成不必要损失. 补充:如何开启手机寻回功能. 1、在手机桌面找到i管家并进入 2、进入i管家找到手机寻回 3、进入手机寻回开启手机寻回功能 注:手机丢失后,开启了手机寻回,如何进行定位 操作步骤: 1、进入vivo官网 2、下拉最底部找到查找手机 3、进入查找手机界面登录vivo帐号 4、点击查找手机功能 5、点击定位即可定位手机 若手机处于无网络,无信号,无SIM卡,飞行模式,关机状态下,是不可使用该功能的.

中江县15232337583： 我的vivo手机弄丢了 有什么办法可以找回 - ？
豆卢德增效： 您好!很抱歉给您带来不便 ,若您的手机在丢失之前开启了手机寻回功能,那您可以前往http://findphone.vivo.com.cn进行手机锁定和定位等操作的.若您没有开启手机的手机寻回功能,很抱歉,目前vivo公司无法通过技术手段为您定位找回手机,这是需要国家相关部门和运营商配合才能实现的,请您谅解!如果有任何问题可以随时来咨询我们的.非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!

中江县15232337583： vivo手机丢了怎么查定位找手机? - ？
豆卢德增效： 请问您的手机在丢失之前是否有开启手机寻回功能呢?如已开启手机寻回功能,您可以按以下方法尝试操作:1、进入vivo官网--下拉最底部--手机寻回--输入vivo账号密码--登录手机寻回界面,尝试定位手机.若手机处于无网络,无信号,无SIM卡,飞行模式,关机状态下,是不可使用该功能的.2、若手机未开启手机寻回功能,建议您及时前往当地营业厅进行补卡,避免造成不必要的损失.

中江县15232337583： 我的vivo手机丢了还能找回来吗 - ？
豆卢德增效： vivo X6D手机丢失之后可尝试按照以下方式解决: 若手机丢失之前在手机i管家中将查找手机功能开启的话,建议进入vivo官网--查找手机网站中登录vivo账号,发送定位、锁屏等指令试试 若手机丢失之前未在手机i管家中将查找手机功能开启的话,则在vivo官网--查找手机寻回网站无法发送定位、锁屏等指令的. (温馨提示:在查找手机网站中发送定位、锁屏等指令是需要手机在开机,使用网络、插入SIM卡的情况下才可发送成功的.)

中江县15232337583： 我的VIVO前天丢失,请问能找回吗?？
豆卢德增效： 您好,很抱歉给您带来不便,还请您谅解的,我们的手机定位需要您在i管家中设置了手机寻回功能(手机必须是OS系统的),然后您的手机丢失后,您需要在电脑上登陆vivo手机助手操作手机寻回功能(手机必须连网),手机寻回的功能在这个网站上去实现定位,和响铃警报http://findphone.vivo.com.cn/,建议您尽快通过运营商对SIM卡进行挂失并补卡,防止您话费等造成损失. 非常感谢您对vivo的支持与厚爱,祝您生活愉快!

中江县15232337583： 你好,VIVO手机被盗了还能找回吗? - ？
豆卢德增效： 若丢失的手机开启了查找手机功能,可前往vivo官网-鼠标滑至底部点击“查找手机”-登录vivo账号,进行手机锁定、定位等操作(若手机处于无网络、飞行模式、关机等状态,则不能使用该功能).若没有开启“查找手机”功能则无法进行定位.温馨提示:及时前往运营商营业厅补办SIM卡,减少损失.