酒店前台接待的工作内容和职责

酒店前台接待的主要工作内容有哪些？~

酒店前台工作内容如下：1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。2、做好酒店日常接待问询工作。3、完成每日营业报表及各类统计表。4、完成领导安排的各项工作。

酒店前台工作内容如下：1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。2、做好酒店日常接待问询工作。3、完成每日营业报表及各类统计表。4、完成领导安排的各项工作。

酒店前台工作内容如下：
1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。
2、做好酒店日常接待问询工作。
3、完成每日营业报表及各类统计表。
4、完成领导安排的各项工作。

　　酒店前台接待管理每日工作细则

　　1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）
　　（1） 查看交班记录，了解未完成的工作事项。
　　（2） 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
　　（3） 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。

　　2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）
　　（1） 贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
　　（2） 当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
　　（3） 当天客房销售余缺情况等。
　　3．布置工作任务（09：00）
　　（1） 向领班布置当天的主要工作。
　　（2） 落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
　　（3） 布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
　　4．检查日常工作（09：00～14：00）。
　　（1） 内宾登记表和外宾登记表。
　　（2） 订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
　　（3） 员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
　　（4） 权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
　　（5） 资料存档。
　　5．主持例会。
　　（1） 评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
　　（2） 传达有效通知等。
　　6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。
　　（1） 次日离店表、延长离店表和客房误差表。
　　（2） 检查工作的完成情况及其它。
　　7．思考及了解。
　　（1） 当天未完成的工作和明日工作计划。
　　（2） 问题处理及与有关部门的协调。
　　（3） 明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
　　8．下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。
　　9．注意事项。
　　及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情
　　（1） 况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。
　　（2） 协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
　　（3） 在日常工作中加强对属下的培训。

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沙洋县19236387916： 酒店前台接待岗位职责 - ？
党昏健步： 原发布者:智拓法律 ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明FRONTOFFICE前厅部POSITIONREF/CODE:职位:前厅部经理(房务总监助理)编号:FO/001ROOMSDIVISIONJOBDESCRIPTION房务部岗位职责说明...

沙洋县19236387916： 酒店前台接待工作职责 - ？
党昏健步： 入住,退房,收钱,预定,处理一些小投诉.统称“万能工”!

沙洋县19236387916： 正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? - ？
党昏健步： 正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待;2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;3、负责酒店客人咨询.岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的);2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳;3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;4、有酒店前台接待工作经验;

沙洋县19236387916： 酒店前厅接待的主要职责. - ？
党昏健步： 酒店前厅接待的主要职责: 1. 接待入住宾客:招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等 2. 解答住店或非住店宾客的问讯 3. 与相关部门沟通信息 4. 日常资料整理处理 5. 其他(如是规模较大的酒店,分工较具体;规模较小的酒店,一岗多能综合性较强)

沙洋县19236387916： 酒店前台接待需要做哪些工作? - ？
党昏健步： 1、主持礼宾部的全面工作,做到上情下达,下情上达,督导员工按程序向客人提供规范化服务. 2、认真检查行李的合理存放,分配运送确保无误. 3、向领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作,保证贵宾安...

沙洋县19236387916： 酒店前台接待的工作内容和职责 - ？
党昏健步： (1) 内宾登记表和外宾登记表,设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列,公布新的规定:00),明日客房出租和余缺情况及其它,财务结帐. (3) 当天客房销售余缺情况等;未预订贵宾的到店情 (1) 况. (1) 次日离店表.主要是未完全成...

沙洋县19236387916： 酒店前台接待员岗位职责？
党昏健步： 前台接待员岗位职责职务概述:对前台领班负责,负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务. 职务范围: 1. 接待员应保持良好的仪容、仪表,站立服务,目视前方随时微笑迎候客人光临. 2. 根据要求合理安排房间,办理客...

沙洋县19236387916： 求问前台接待的主要岗位职责是什么?住要负责什么工作? - ？
党昏健步： 接待专员岗位职责: 1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规...

沙洋县19236387916： 酒店前台接待员岗位职责 - ？
党昏健步： 注意每天交接班时的报表和现金钱数,交接时的物品盘点,每天当班时不管客人在怎么催,也不能慌乱就行,没过一段时间内,自己数一下抽屉内的现金.