导游业务作业？
一.单项选择题
1.属责任性事故的是（B ）
A. 空接
B. 漏接
C. 错接
D. 误机
2.杰克携带中药材、中成药出境前往美国，请问他能携带药材的总值限人民币（C ）。
A.500元
B. 300元
C. 1500元
D. 1800元
3.导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ B）。
A. 言之有礼
B. 言之有情
C. 言之有喻
D. 言之有趣
4.导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（B ）
A. 分段讲解法
B. 虚实讲解
C. 突出重点
D. 问答法
5.外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（A ）。
A. 陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
B. 对他说：“提前选好，出门就不退”
C. 婉言谢绝
D. 让他自己去交涉
6.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（C ）。
A. 坚决制止
B. 不予理睬
C. 讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门
D. 严厉斥责并向领导汇报
7.导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（C ）。
A. 承上启下的作用
B. 连接内外的作用
C. 协调左右的作用
D. 左右逢源的作用
8.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（B ）。
A.组团人员
B. 全程导游员
C. 地方导游员
D. 领队
9.接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（B ）。
A. 退差价的二分之一
B. 退全部房费差价
C. 不退差价
D. 退差价的三分之一
10.游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（B ）
A. 地接社保险柜内
B. 下榻饭店的保险柜内
C. 房间中隐藏起来
D.最好个人携带
11.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（B ）。
A. 组团人员
B. 全陪导游人员
C. 地陪导游人员
D. 领队
12.导游语言原则中最基本的原则是（B ）。
A. 正确
B. 清楚
C. 生动
D.灵活
13.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（B ）。
A. 婉言拒绝
B. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C. 表示赞成
D. 首先向领导汇报
14.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ D）。
A. 港澳同胞回乡证
B. 中华人民共和国出境通行证
C. 回乡证遗失证明
D. 港澳同胞旅行证
15.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的__B____付费
A. 70%
B. 30%
C. 50%
D. 10%
16.北京时间上午9时，法兰克福时间为（10 ）
A. 4：00
B. 2：00
C. 8：00
D. 10：00
17.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（B ）。
A. 法律性文件
B. 契约性文件
C. 指导性文件
D. 参考性文件
18.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由___B___来做
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
19.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前___30___进车站站台等候
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
20.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（C ）。
A. 迅速汇报
B. 保护现场
C. 组织抢救
D. 安抚旅游者
扎实的专业知识
良好的服务意识
1.请介绍领队,全配,地陪工作内容的主要区别？
△ 领队：受海外旅行社委托，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作员。
△ 全程陪同导游人员：（全陪）指受组团旅行社委托，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。
第 1 页
1. 实施接待计划 2.联络协调工作 3.维护安全处理问题 4.宣传调研
△ 地方陪同导游人员：（地陪）指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
1. 安排旅游活动 2.做好接待工作 3.负责导游讲解 4.维护安全 5.处理问题
2.简介“欢迎词”的主要内容,并致“欢迎词”
欢迎辞应包括五大要素：
第 2 页
1、表示欢迎；即代表接待社、组团社向客人表达之意
2、介绍人员；即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
3、预告节目；即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
4、表示态度；即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意
5、预祝成功。 即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康词
第 3 页
欢迎辞
各位佳宾，大家早上好，窗外春风又绿，正是蝶花飞舞的时节，能够在这春光明媚的季节里与大家相识，感到十分高兴，首先我代表楚雄州xx旅行社热忱欢迎大家的到来，欢迎大家到我们美丽神奇的城市——楚雄彝州观光游览，并预祝各位在楚雄渡过愉快而美好的时光。亿万年前，这儿是恐龙的世界，170万年前人类的祖先一元谋人就诞生在这块热土上，在以后几天的行程中，大家就可以充分领列略其中的韵味。
现在请允许我自我介绍我姓余，叫余芊菁，我是来自楚雄州XXX旅行社的导游，大家叫我小余或余导就行，为我们驾车的师傅姓张，张师傅行车已行二十多年，他开车的宗旨是安全快捷，行车安全交给他，大家请放心好了。大家在楚雄游览期间，将由我和张师傅为大家提供旅游服务。同时，我们也希望成为大家的朋友，因此各位在楚雄游览期间应有什么需要我们帮
忙的，或我们有什么地方．做得不够的请大家直接和我们提出来，我们将尽力而为。
经历长时间的旅途，大家可能有些疲劳了，我们先到酒店休息片刻，再到景点观光，我公司已为大家预定了雄宝大酒店，它是目前我‘州最好的唯一一家待评四星级宾馆。从宾馆到闹市区交通十分方便，该饭店设施完备，有规格大小不同的各类餐
厅、啤酒屋、保龄球馆、歌舞厅、商务中心等等，此外该饭店第一优势是服务员的优质服务会让你有“宾至如归”之感。
各位在楚雄三天的时间里，我们将参观风景如画的紫溪山森林公园，彝州独特的历史文化见证地——楚雄州博物馆，汇萃了彝族历史、文化、风俗精髓的中国彝族十月太阳历文化园，有“恐龙之乡”美誉的禄丰恐龙山，有西南第一山之称的武定狮子
山风景名胜区。同时大家还可以欣赏到我们身旁恬静、优美的鹿城新貌。好了，大家看到的这座典雅豪华的酒店就是我们将要下榻的雄宝大酒店，请大家关好车窗，把随身物品带下车，半小时后我们将在洒店大厅集中前往神奇彝州之旅的第一个景点，彝州独特的历史见证地一楚雄州历史博物馆。
...钉钉?无法出门的外国网友,都在游戏里上课做作业?
大家好，这里是正惊 游戏 ，我是你们的正惊小弟。这段时间，很多人都宅在家里不能或者不方便出门，许多计划也被耽搁了。这不， 加拿大蒙特利尔的一位名叫Kevin Péloquin的老师就很遗憾地告知他的学生们，他们非常期待、筹划已久的希腊教学旅行被取消了。 线下的教学旅行虽然泡汤了，但是“山不转水转...
运输合同范本有哪些?
(六)港口作业合同交通部、国家工商行政管理局发布。 396379说明:1.本合同正本一式两份,作业委托人与港口与经营人各执一份,副本若干份。 2.规格:长27厘米,宽19厘米。 本合同经作业委托人与港口经营人签章后,即行生效。有关作业委托人与港口经营人之间的权利、义务和责任界限,适用《水路货物运输规则》和港口费收...
一年级需要的作业本有哪些?
一年级需要的作业本有：字帖作业本、数学作业本、语文作业本、英语作业本、绘画作业本、游戏类作业本等。一年级买什么作业本如下：1、字帖作业本：字帖作业本适合一年级学生练习书写字母和汉字。它们提供了规范的字形和笔画顺序，有助于培养良好的字写习惯。2、数学作业本：选择适合一年级的数学作业本，...
11岁男孩沉迷游戏不做作业,家长摔手机后跳楼身亡,你对此有何看法?
随着生活水平的提高，智能手机已经普及到不仅大人人手一部，就连很多小孩都有自己的手机。走在大街上，随处可见小孩子拿着手机刷视频、玩游戏，甚至有很多家长把手机作为“哄娃神器”，只要给孩子一部手机，立马变得安安静静，殊不知手机已成为影响青少年成长的“隐形杀手”。浙江杭州...
众生游小学作业做不完怎么办
众生游中为什么做作业很慢，上学后作业做不完怎么办？上小学后就要开始写作业了，难度总共分为三种。一般来说智力高的话做作业效率会更高一些，建议大家可以做一会儿玩一会儿，劳逸结合以保证属性正常。小学作业做不完怎么办 游戏中有三种作业。一种是一身轻松，100%的量，但做的很快。一种是50%的量...
小学四年级作业,游丽江古城这篇文章抒发了作者怎样的思想感情
赞扬古代人民智慧的感情
先写作业还是先玩游戏?
当然先玩游戏啦 作业上学校再写
孩子的兴趣真的是最好的老师吗?
基本上所有孩子都会说:我最喜欢 体育 课、电脑课,因为这是他们可以玩 游戏 ,又不要写作业的课,当然最喜欢了。 所以有时候孩子感兴趣的却不是家长和老师要他学的,这就需要老师家长想办法转移孩子的兴趣点,而不是一味地尊重孩子的所有兴趣。 比如把玩 游戏 的兴趣转移为了解 游戏 是怎么设计出来的,想不想学会...
关于游艺(游戏)厅国家对其的有关规定?
关于游艺(游戏)厅国家对其的有关规定?开设游艺(游戏)厅需要经过些什么部门?办执照的话要投资多少给予批?需要多少平方?规模不大是很大的一般需要投资多少?关键是白道不来找麻... 关于游艺(游戏)厅国家对其的有关规定?开设游艺(游戏)厅需要经过些什么部门?办执照的话要投资多少给予批?需要多少平方?规模不大是很大...
旅游计调都做哪些工作?
只要熟悉本地或周边的旅游景点门票、住宿、饭店、交通和游玩时间掌握之后,就可以安排团队的游程和计划了。 最难的是组团社的计调,不仅要熟悉地接业务,还更应熟悉组团的团队业务,计调地工作包括内容的非常多,最常规的要掌握全国各地的旅游景点情况、游程和线路、交通方式、联络宾馆饭店、选择可靠可信的地接旅行社,特别...
满齐氟罗： 你好:当你带团时候应注意事项:作业可以分为住宿登记、景点导游、购物、用餐等作业,兹分述如下: 饭店住宿登记作业(Hotel Check in Procedures)团体1. 车子到达饭店后,请旅客携带手提行李下车暂请大厅等候.2. 与司机约定下次报到...
海北藏族自治州15020831599： 导游业务 第一次作业 - ？
满齐氟罗： 1-5DABBA 6-10CBCBB 11-15CACDA 16-20BBCCC
海北藏族自治州15020831599： 什么是导游业务???? - ？
满齐氟罗： 从导游服务的需求出发,重点阐述导游人员在接团服务中必备的素质要求和业务知识技能.主要也就是做地接 全陪 领队时的服务程序和遇到一些问题怎么处理,及讲解技巧 接团技巧导游员的职业道德等等
海北藏族自治州15020831599： 导游业务案例分析 - ？
满齐氟罗： 若不影响行程,可以满足客人要求,但是要提醒游客,1.时间长短所有的费用不退和所须的费用自理,最好可以写个保障书之类的承诺2.要告诉游客用餐的地点和时间,一便及时的归队用餐,3.提醒游客注意安全,保护好自己的财产,4提醒游客带上饭店的卡片[如果没有可以导游为游客写一张,写清楚地址和电话,最好是中英文对照的!!5.可以帮其联系故宫的游览,例如帮忙联系门票直类的,6.必要是可以讲自己的手机号告诉游客,以备不时之需!! 哈哈 ,应该是对的哦11 我也是学导游的``希望可以帮到你哦,``
海北藏族自治州15020831599： 导游如何带领游客在酒店入住?具体流程是什么? - ？
满齐氟罗： 地陪、全陪都要各司其责: 1、地陪服务流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜. 2、全陪服务流程:协助领队分...
海北藏族自治州15020831599： 导游业务练习册的拓展训练的答案 主编是:王雁的那本喔导游业务有哪些重点也告诉我下 - ？
满齐氟罗：[答案] 重点是全心全意为游客服务,以游客为中心!
海北藏族自治州15020831599： 导游工作的具体流程 - ？
满齐氟罗： 导游工作流程 一、领取带团计划(仔细阅读计划并掌握团队运行的所有情况)1、交通工具情况 A、自带车:记请车牌号,了解旅游车所走的路线.明确接团地点及大概接团时间.确保准时到达接团地点. B、飞机或火车:确认航班号或车次...
海北藏族自治州15020831599： 地陪导游工作程序中的形象准备工作有哪些? - ？
满齐氟罗： 地方导游员是旅游计划的具体执行者,在地方旅游过程中,地陪起着关键作用,而且他的工作最繁杂琐碎,也最辛苦.下面介绍的导游工作程序具有典型性和规范性. 一、准备工作 作好各方面的充分准备就为导游工作的成功打下了良好的基...
海北藏族自治州15020831599： 导游具体是哪些工作呢? - ？
满齐氟罗： 导游主要分为中文导游和外语导游.其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助.在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试.考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书.目前,导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构.[1]2015年云南女导游辱骂游客事件再次将导游这一职业推向了风口浪尖,有关记者了解到现在导游存在四无”现象“:无底薪、无保障、无尊严、无身份.[2] 2018年1月1日起正式施行《导游管理办法》,导游执业不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费等违法违规行为.
