银行大堂经理工作内容
银行大堂经理工作内容:协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;推介银行金融产品,提供理财建议。
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
职业要求:
教育培训:经济、金融等专业本科以上学历。工作经验:3年以上银行相关工作经验,熟悉各类金融产品,了解相关金融政策;具备较好的亲和力,沟通能力,组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来,培养了抗压能力,提升沟通和挑战能力。未来的发展方向可以是支行行长,也可以向一些专门的业务经理发展。
以上内容参考:百度百科-银行大堂经理
银行大堂经理岗位职责及工作流程银行大堂经理岗位职责
20、 (十)工作要求。21、大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。22、 (十一) 定期报告。23、定期归纳分析市场...
银行大堂经理主要是干什么的?
此外,具备初级理财规划师证和保险代理资格的大堂经理,能够为客户提供理财产品的咨询和推荐,这是他们专业知识的体现。他们需要具备良好的沟通能力和客户服务技巧,以维护客户关系,减少客户投诉,提高客户满意度。银行大堂经理的角色并不仅仅局限于前台工作,他们还是银行服务提升的桥梁,需要了解并熟悉各种金融...
银行大堂经理是做什么工作的啊?
3、协助维护营业网点正常工作秩序,维护大堂环境,确保宣传物品摆放整齐及自助设备运作正常等。岗位要求:1、本科以上学历,市场营销、金融、经济等相关专业优先,欢迎优秀应届生,对于优秀的可以适当放宽到大专学历。2、形象气质佳,工作积极主动亲和力强,具有一定应变能力、沟通能力,服务意识强。3、肯吃苦,...
大堂经理主要工作是什么?
大堂经理主要工作是:1、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。2、维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的...
零售银行大堂经理银行大堂经理工作内容
零售银行大堂经理的工作职责繁多且重要,他们主要承担以下几个方面的工作:1. 服务管理: 协助网点负责人监督服务质量,确保规范化服务标准的执行,及时纠正不当行为。2. 迎送客户: 热情地迎接和送别进出网点的每一位客户,主动询问需求并提供业务引导。3. 业务咨询: 以热情、诚恳的态度解答客户关于银行业务...
银行大堂经理岗位职责是什么
(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。(十一) 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本...
银行大堂经理主要是干什么的?
1、服务管理,银行大堂经理需要严格的按照规定,协助该网点的负责人对本网点的优质服务情况进行管理和监督,及时纠正银行员工违反规范化服务标准的现象。2、迎送客户,银行大堂经理需要非常热情而且文明的,对进出该银行网点的客户迎来送往,当客户在进门的时候起,大堂经理就应该主动地迎接客户,询问客户有什么...
大堂经理一般做什么事情
同时,应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务,如有必要,需引导客户到优先服务窗口办理。二、要做好服务员 大堂经理应掌握一定的银行业务知识,熟悉本行业务流程和产品功能,及时协助客户办理业务;并能熟练使用电子银行设备,指导客户使用自助设备、网上银行。需要特别指出的是,在业务办理过程中...
银行大堂经理主要工作岗位职责
(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。关于银行大堂经理主要工...
银行大堂经理的职责怎么描述
职责有以下几点:1,服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理,及时纠正违反规范化服务标准的现象。2,迎送客户。文明地对进出网点的客户迎来送往。3,业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。4,差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务...
勾娟爱纳: 银行大堂经理的职责:1. 服务管理.严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象. 2. 迎送客...
涪城区19887177556: 银行的大堂经理做什么 - ?
勾娟爱纳: 工商银行营业网点大堂客户经理的基本职责是:建立和维系客户关系是大堂客户经理的基本职责.工商银行营业网点大堂客户经理的主要任务是:对客户表示关注和尊重;回答客户咨询;受理客户投诉;为客户提供差别化服务;推介、营销金融...
涪城区19887177556: 银行大堂经理主要是干什么的? - ?
勾娟爱纳: 首先,大堂经理要负责接待客户,帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务.大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉,因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理.还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子,比如打印对账单利息单等东西,还要管理回单柜的投放.帮助柜台人员复制必要的资料等.大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证,这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品,而没有那些证的是不允许进行这些工作的.一般就是这样了,最后要记得随时保持笑容,客户永远是对的.
涪城区19887177556: 银行:大堂经理做什么的 - ?
勾娟爱纳: 银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式,主动引导、分流客户,并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员. 银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊...
涪城区19887177556: 建设银行大堂经理的工作职责 - ?
勾娟爱纳: 大堂经理岗位职责 (一)服务管理.严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象. (二)迎...
涪城区19887177556: 2018银行春季招聘考试大堂经理主要负责什么 - ?
勾娟爱纳: 大堂经理:通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作.通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任,有时候由银行网点负责人兼任.
涪城区19887177556: 银行大堂经理的职责怎么描述 - ?
勾娟爱纳: 维持大厅秩序,做好客户分流和引导工作,向客户提供业务咨询,辅助客户办理业务,积极向客户推荐业务及产品. 大致就是这样, 自己再些内容吧,把工作内容说清楚,语言组织理顺了就行.
涪城区19887177556: 银行大堂经理的工作主要内容是什么??如何做好大常经理?? - ?
勾娟爱纳: 大堂经理就是客服人员,主持营业厅的秩序,告诉顾客应该办理什么业务,如何办理业务,也可以向顾客介绍业务. 想做好的话首先要熟悉了解该银行的业务内容,做到有问必答;再有就是服务态度和技巧的问题了~~
涪城区19887177556: 银行的大堂经理主要负责哪些业务?没有经验过专业不对口能行吗?做大堂经理的基本条件是什么? - ?
勾娟爱纳: 职责:更正1、疏导客户这是银行的一个窗口名片也是服务的体现.银行目前越来越注重大堂经理的人员素质.