售后助理工作心得范文精选3篇
售后助理工作心得范文精选3篇
售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。下面就是我带来的售后助理工作心得,希望大家喜欢。
售后助理工作心得
我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
在公司总经理的领导下,负责接待电话业务,用高标准严格要求自己,不断学习、刻苦追求,加强自身素质和品质的修养,提高自身能力,做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位,但是我会在以后的工作中忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作,就是称职的。”
一、现将月的主要工作情况述职如下
1、每天上班之前永远记住a客户满意第一; b客户永远是对的; 如果客户错了,任然记住客户永远是对的
2、紧跟踪车辆行驶位置,做到服务客户最优化,让客人无论在何时何地只要查货物位置,
我们总能在第一时间准确无误的答复客人,不要感到失望。
3、物能够准时的到达客户手中,及时的查看到车货物中转情况,尽力做到不让客户
打电话催货物。
4、报货损,让发货公司第一时间知道货物的情况。
5班时间清点库房的货存。
6、一个电话都关系到我们的业绩,做好电话记录,客户信息记录。
回顾以往的工作,我感到有所得也有所失,不足不之主要表现以下几个方面:首先,在工作中,工作方法过去简单,不够全面细致,处事不够冷静。其次,在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外,有待于在下步工作中加以克服和改进。因此,在下一步的工作中,我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验,借鉴好的工作方法,努力学习,提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识,与实践经验相结合,有效的完成各项任务指标,工作要得心应手,有驾驭全局的能力。强化敬业精神,增强责任意识。关心、爱护同事,我们是一直强大的团体,一定可以做的更好,最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质:有强烈的事业心与责任感。
以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。
二、公司客服人员月 工作总结 的延伸阅读——工作总结写作的注意事项
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。
售后助理工作心得
初到物业,主要是看重它是全国性的物业集团,应该可以拓宽自己的视野,树立起大物业的概念。其次又在学校附近,回学校上课也方便,尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走,感受一下那种氛围,确实挺美的,尤其是财院的女生别有风味。
小区又称公务员小区,里面还有很多我的老师,工作起来气氛还比较融洽,这的客服工作比我想象中要繁杂很多,以前可能是实习不会一个人去承担责任,现在要对自己说的每句话负责任,要尝试着自己去处理问题,这两天在工作上一直很受挫折,业务上,工程上真的太无知了,真不敢提自己是专业出身,不过自己做保安倒是很称职,我在岗期间没有发生一起偷盗事故。给自己一个月的时间,一定要熟悉所有的业务,做个优秀的物业助理,
小区的开发建设单位是一家,物业是另一家,看起来物业企业通过开拓市场拿到项目,但是这种项目的管理成本是相对较高的,和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家,这的工程质量很难得到保证,如开发商是个实力强大的地产企业,这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场,评估的盈利利润确实还可以,但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。
实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的,自主性也很强!但是企业文化淡薄,基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方,比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业,管理制度非常全面,服务的质量也很高
售后助理工作心得
我于年8月8日入职乡客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已快满四个月,现将我入职以来的工作向领导汇报:
一、年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:
由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。
如何做好警务助理工作心得体会
做好警务助理工作心得体会有:保持高度的责任心、具备良好的沟通能力、具备专业的法律知识、具备敏锐的观察能力、具备团队协作精神。1、保持高度的责任心:作为一名警务助理,我深知我的工作职责是协助民警维护社会治安,保护人民的生命财产安全。因此,我始终保持高度的责任心,对待每一项工作都认真负责,力求...
工作运营助理工作心得范文_工作运营助理工作心得
助理工作心得体会范文 助理工作心得体会 助理工作心得体会范文3篇 助理工作心得体会范文 助理工作心得1 一年如水而逝,新旧年交替之际,回顾工作, 总结 经验 ,以启迪来年的工作,我对商务助理这一岗位有了更深的体验,对工作内容也更加熟悉。自20___年2月14日进入公司到现在已经将近1年了,在公司同事和领导...
人事行政助理的工作总结
【范文一:人事行政助理工作总结】 一个月时间就这样很快的结束了,回顾自己这月以来的工作,可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理,我要做的工作有很多,不过我始终觉得说起来也挺小事情的,这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决,自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样,有很多锻炼人的地方...
助理的自我评价7篇
熟练使用计算机办公系统,对于行政体系和制度的建立颇有心得。 助理的自我评价篇4 在工作的这段时间以来,我感受很深,虽然这并不是我的份工作,但是在此期间,我一直持着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展与巨大的收获。 1、在本部门工作中,我...
2022工作心得体会300字左右通用
每当一段时间工作结束,回顾自己的工作,应该也会有很多心得体会吧。下面是由我为大家整理的“2022工作心得体会300字左右通用”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。 2022工作心得体会300字左右通用(一) 这段时间来的工作,让我受益匪浅,过去一个月的时间是非常宝贵的,每一天我都非常珍惜,因为自己在工作当中得到了不少的锻炼...
行政助理实习心得体会
下面是由我为大家整理的“行政助理实习心得体会”,仅供参考,欢迎大家阅读。 行政助理实习心得体会(一) 时光匆匆,转眼实习已经快半年了,回顾其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学,工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙...
美发助理年终个人工作总结以及来年计划范文
眼之间,2019年即将结束,回顾这一年来的美发助理工作,感触很深,收获颇丰。那么美发助理年终 个人 工作 总结 以及来年计划 范文 该怎样写呢?下面就是我给大家带来的美发助理年终个人工作总结以及来年计划范文,希望大家喜欢! 美发助理年终个人工作总结以及来年计划范文(一) 这一年,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通...
行政助理工作心得怎么写
行政助理工作心得怎么写呢?一起来看看小编今天的分享吧。1、行政助理工作心得首先可以描写作为行政助理尽心尽责,做好行政人事工作;2、然后可以描写协助部门主管起草行政文件、放假通知等;3、其次可以描写做好每天快递的签收与发放;4、最后可以描写为各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。行政助理工作心得1今年__月,我...
业务助理工作心得
销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会,认真处理每一位客户的来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时,以程度保证公司的信誉。下面由我来给大家分享助理 工作心得 ,欢迎大家参阅。 助理工作...
设计师助理实习总结报告
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洪昏普辛: 这里有个范文,大致的形式就差不多是这样的.斗转星移,进入耐火公司已整整三年,我一直从事现场的售后技术服务工作,目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生.三年的工作经历,自己对售后服务多少积累了一些认识...
站前区17550541055: 售后服务工作总结范本 ?
洪昏普辛: 售后服务工作总结范本1众所周知,目前____的4s店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高.弹指一挥间,转眼间半年过去,...
站前区17550541055: 我是一个驻厂售后老板要我写工作总结,开头我应该怎么写 - ?
洪昏普辛: 没有范文 以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向.......工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.所以应该写好几点:1、你对岗位...
站前区17550541055: 个人工作总结范文 - ?
洪昏普辛: 人工作总结 概述编辑本段通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析,并提到理论的高度,肯定已取得的成绩,指出应汲取的教训,以便今后做得更好些.第一、格式个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部...
站前区17550541055: 做手机售后服务工作的的年总结报告怎么写?我是做手机售后工作的,平 ?
洪昏普辛: 先写一下一年来的销售概况. 再写所推销的手机品牌的特点.从特点上总结出几条在售后服务中经常需要注意的一些主要重点和难点. 接着,顺着这些重点特别是难点举几个今年里遇到的实例,说明自己的工作多么不容易,多么为企业和手机品牌厂家带来了大家的赞扬和满意等等. 再下来,总结几条主要经验或体会. 最后来一段表决心的结束语,表明自己愿意为这项工作继续努力就行了.
站前区17550541055: 服务员个人最新工作总结范例 ?
洪昏普辛: 服务员个人最新工作总结范例1我在咖啡厅工作了一年,虽然只是做一些简单的活,但是也确实学到了很多,感悟了很多.下面是我的工作总结,希望有缘人看到能够有所...
站前区17550541055: 优秀员工总结怎么写 - ?
洪昏普辛: 优秀员工个人总结 自从进入公司以来,我坚持学习进步,不断提升自我 不断的学习才能进步.为了让自己更好服务于这个岗位,我不断在学习提升自我.在工作上,一方面,常常向各部门的经理吸收工作的经验,学习他们身上优良的工作品质...
站前区17550541055: 化妆品公司客服工作总结范文 - ?
洪昏普辛: 1,热情:客服首要是保持一个良好的,积极的,愉快的心态,每天接触大量的不同性格,不同需求的顾客,要面对各种各样繁琐的,细碎的,甚至是刁蛮的要求,所以,心态显得尤为重要.保持一个好的心态,才能给顾客提供热情周到的服务...
站前区17550541055: 写一篇心得范文 - ?
洪昏普辛: 理想是一个深渊,从跳下那一刻起,就逼迫你奋力搏击.要么,大鹏展翅,扶摇而上;要么,石沉渊底,再无声响... ...而我,则选择前者,我会努力奋斗,向自己的理想一步步迈进! 我的理想 每个人都有自己的五彩斑斓的理想,工人、教师、警...
站前区17550541055: 客服年终总结怎么写? - ?
洪昏普辛: 飘扬的雪花带来了冬的讯息,也送走了充实而忙碌的XX年.时间总是这样的快,眨眼间,XX年就这样毫无声息的走了!一年来,感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助,使得客服工作进展顺利. 现简要总结如下: XX年对我而言是很难忘...