B端公司如何进行产品运营
B端公司不做产品运营的原因通常是认为B端产品的运营能为公司带来的收益与价值有限,与其将资源投入到运营上,不如加强渠道的建设。产品运营就是做内容建设、用户维护和活动策划,除了用户维护有价值外,其他内容投入产出比太低,这是B端公司不变的认知误解。
但事实上,内容建设、用户维护、活动策划都是产品运营的方法。产品运营的本质就是通过各种途径去达成既定的产品指标,而方法只是工作内容的表象,因此对于B端产品来说渠道建设也是运营,更宽泛的说,市场即运营。
对于C端产品AARRR模型五个环节的指标就是产品运营的核心目标,而B端产品的指标则简单粗暴——公司产品业绩,或者直接点说就是销售额。
相比较来看,C端产品的运营比较强调运营的方法与手段,在完成各个数据指标时需要使出奇技淫巧,而B端则不重技巧与手段,客户源稳定所以各环节相对固定,所以运营方法用好,建立起框架是B端公司的主要方向。
表1-1 C端与B端运营对象区别
表1-2 B端产品的运营对象
二、运营框架
在运营B端产品时,建立一套运营框架是必要的,在框架的各个环节采取对应的方法指导运营,以提升产品业绩。
B端的运营框架是从市场渠道-产品传播的通路,类似于C端从用户的生命周期开始建立框架模型,B端从产品自身与客户接触的流程出发,来建立运营框架模型。
B端产品运营的框架分为5个环节:打通渠道、客户服务、品牌建立、口碑传播、内容投放。所有运营的方法都分布在这五个环节中,而运营工作也是基于这五个环节展开的。
1.打通渠道
触达客户,即通过什么样的渠道/路径找到目标用户群。通过运营的方式,寻找到目标客户,并将目标客户转化为产品客户。诚然,最好的运营是让客户主动找上门来,对于B端的产品来说,打通渠道非常依赖于公司内的市场资源与业务人员的市场运作,渠道通路是直接影响销售额的主要因素。
2.客户服务
客户服务主要作为产品的辅助手段存在,有助于实现产品的快速落地及价值转化。客户服务的重点在于提升客户对于产品的满意度。
在客户服务的过程中,维护大客户和老客户的关系是重中之重,原因在于B端产品的获客成本非常之高,所以把握住已有的客户资源是客户运营的关键一点。
如何建立起一套客户服务的标准化流程,主要从客户培训、方案实施、异常响应处理、后期维护等四个角度出发,处理各种服务过程。
3.品牌建立
品牌对于企业来说是非常重要的门面,他能很好的体现一个产品的价值。所以,在B端产品拓展市场的过程中,除了渠道资源,最重要的就是品牌,业务B端产品与业务是深度关联的,产品价值很难直观的展现给客户,只有投入到业务后客户才能感受到产品价值。
因此,建立一个能为产品背书的品牌,使产品必然会受到客户的欢迎,这是一本万利的做法。品牌传播的本质是提升产品影响力,塑造产品价值,提升公司影响力地位,使收获更多客户资源,从而达到创收目的。
4.口碑传播
口碑传播,即当产品为用户创造价值,并得到用户认可后,运营将这一内容以案例的形式传播出去。与品牌建立类似,口碑传播让客户来为产品背书,尤其是行业内的知名公司——灯塔效应。对客户来说,行业内竞争对手使用的产品对其更具有吸引力,口碑传播对于B端产品有远远大于C端口碑的客户转化率。
5.内容投放
在基本搭建完成品牌与口碑之后,运营需要尝试向社会平台进行内容投放,简单来说就是软文与广告投放,通常B端产品运营只针对那些有一定客户基础的产品,这样能使效益最大化。
在内容投放时,做好用户画像,确保精准投放,这点与C端运营的本质是相同的。明确哪些是产品的潜在用户,对于那些相对封闭的B端产品做内容投放是重中之重,因为内容投放的价值是有限的,所以内容投放一定要提前做好方案,规划策略。
三、总结
综上,B端产品的运营目标是提升产品销售额,为公司带来可见的利润增长,运营方法的核心指标在于提升客户的“产品价值预期”与“使用满意度”。
B端产品的运营框架并不必严格按照流程执行,五个环节间的关系依赖程度不高,但是存在相互促进的作用,后期的环节的完成度一定程度上可以帮助公司进一步的拓宽渠道。因此,搭建品牌提升产品价值,提升满意度使行业内客户口碑传播,精准的内容投放,均可以帮助产品拓宽已有渠道,实现公司盈利。
如何进行产品结构定位?
在选择引流款时,我们应该做产品数据测试,初期给予产品比较小的推广流量,观察数据状况,选择转化率较高、地域限制较少的产品。2.“利润款”应该占产品结构中最高份额 做企业无非是出售实物产品或者服务产品,而销售的目的就是赚钱,因此利润款也应该占实际销售中的最高比例。利润款应适用于目标客户群体...
游戏公司怎么赚钱的,游戏公司是怎么赚钱的
广告类通过出售客户端广告位,将自身的点击量转化为盈利点的公司,比如大部分的门户网站3?平台类通过中介管理操作,将客户与客户之间的资源进行优化整合,并提供相应服务的公司,比如淘宝许多大型公司会有许多事业部门,盈利的类型会进行综合,例如360,他本身是个做杀毒软件的产品公司,但是同时也在售卖其...
如何做好新产品开发管理
规范新产品的开发(含二次开发、升级)流程,提高产品开发效率,提升管理水平。明确各个职能部门的相关责任与工业,使得新产品的开发研制以及批量生产能为公司产生相关的经济利益,新产品必须符合市场的需要,跟上市场的步伐,不被市场淘汰。适用于所有立项新产品的设计开发各阶段或过程。产品中各个工装或组件...
一家公司所进行的产品推广目的的什么?
一是树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度;二是提高产品竞争力,增加销量
企业如何进行线上销售?
线上的销售方式要根据企业所在的行业而定,一般的线上销售有以下几个:1、分销,可通过分销方式进行线上销售,进行线上裂变。2、新媒介推广:抖音、快手、公众号、微信朋友圈、微博等线上平台进行间接销售。3、线上导购形式进行销售。
财务公司管理模式
集团为了分离母公司的产品销售和应收款设立此类模式,由财务公司处理信用发放和应收款管理,而子公司专门进行产品研发、项目开拓与销售。2、全能型模式 全能型模式是为了快速适应金融自由化和多元化,满足集团企业多元化发展和跨国跨境运作的需要,它具有银行证券、保险、租赁等多种金融业务。实质上就是一个金融...
阿里巴巴B2B 是怎样的运作模式?
B2B模式:B2B(Business To Business,在英文中的2的发音同to一样。)是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。运营模式 垂直B2B 垂直B2B(Vertical B2B,)可以分为两个方向,即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系,比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板...
常见的销售方式有哪些?
1、直销 是工业生产企业自己直接把商品销售给最终的目标市场(即消费者),而无须通过任何中间商的销售方式。2、代销 是工业生产企业将自己的经营商品委托其他中间商代理销售的方式。一般代销商不承担资金投入和销售风险,只按协议领取代销佣金。3、经销 是一种商业企业向工业企业买断产品,开展商业经营的...
产品设计公司如何与制造厂商进行合作?
产品设计公司通常与制造厂商合作进行产品的制造和生产,通过工程技术和制造工艺等方面的合作,确保产品的质量和生产能力。【本也设计】这方面比较好,他们的服务链比较全面。
产品怎么做宣传?
我们的产品没有知名度,想做品牌宣传,怎么做呢? 怎么做好公司的产品,宣传品牌?学seo是可以提高关键词排名的,学习要好长时间呢,你不如直接买个旺道系统,就可以开始做优化了,且同时可以学到的是实战经验(不是理论哦),专业做营销策划和百度排名的,我买过排名效果明显。旺道就是做营销策划和百度...
逮柄鑫贝: 简单的可以说可以从这几方面去入手: 1、公司注册(公司性质,股份制还是有限) 2、产品定位(产品的种类,价格,售后服务) 3、客户定位(目标客户群) 4、公司后勤保障 5、公司资金保障(固定资金,流动资金)因为才开始可能也没有...
萝岗区15094081112: 怎么做好互联网产品运营 - ?
逮柄鑫贝: 1. 多读相关书籍,例如:《从零开始做运营》;2. 锻炼好逻辑思维能力;3. 懂得用户心里;4. 锻炼文案写作能力;5. 热点事件营销;6. 最重要的是——实践.运营工作杂且多,也不是一句句两句能讲清楚的,说白了:就是让用户把你的产品用的飞起,还能为公司取得利益.纯手打,希望能能够帮到你,望采纳!
萝岗区15094081112: 互联网运营,B端的运营怎么做 - ?
逮柄鑫贝: 虽然C端和B端运营有很大的不同,很多C端的运营套路到了B端就走不通了,但落到最后都是个人在使用,需要关注的依旧是产品和用户.具体是怎么样的产品,需要具体分析.
萝岗区15094081112: 移动互联网产品如何运营? - ?
逮柄鑫贝: 简单来说,从产品上线开始,运营工作也随之开始.运营的核心目的即让一个产品活的更好,活的更久. 让产品活的更好是指通过各种推广、渠道让产品的装机量、活跃用户数、市场占有率等数据获得提升. 让产品活的更久则是通过数据分析...
萝岗区15094081112: 怎样做好一个B2C的网站运营 - ?
逮柄鑫贝: 难道所有的B2C网站运营工作都一样吗?如果都是一样,为什么有无数的B2C平台运营者最终以失败而告终?带着这样的疑问我阅读了大量B2C经营者经验之作,综合自已近半年对赛v网的亲身操作经验得出了以下结论,所谓运营应该有二个层...
萝岗区15094081112: 如何做好产品的运营推广 - ?
逮柄鑫贝: 1 策划 产品策划 调研收集用户体验,配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求 运营策划网站活动策划,包括线上各项活动、线下活动以及其它的品牌合作活动 3 活动执行各类活动的组织、执行、与具体落实.与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作.执行方案的撰写及活动报表编制 4 产品 程序开发根据网站功能的需要,开发相应的程序,满足网站用户的操作需求 5 美工设计 设计网站所需要的各种界面,包括常规页面、活动页面,专题页面等 6用户体验 负责长期持续的用户研究和可用性评测,指导整个设计过程的用户调研、访谈、测试,优化产品设计的可用性问题.
萝岗区15094081112: ToB产品,如何促进用户活跃及留存 – 网站运营 - ?
逮柄鑫贝: B端产品,实时跟踪企业用户需求,并提供专业针对服务,及时满足用户需求
萝岗区15094081112: B2B类型的新媒体营销到底该怎么做 - ?
逮柄鑫贝: 1、常规打法 正常来说,我们做新媒体营销,首先会分析用户群体,弄清楚用户需求,找到他们在哪里,然后才针对性的做营销和推广,但是B端用户比较特殊,一方面是他们的量少,一方面是决策人不固定,或者说层级太多.那么这个时候,...
萝岗区15094081112: 如何做好运营管理? - ?
逮柄鑫贝: 如何做好一个销售管理者作为一个营销方面的管理者,一系列的从业经验是必须的,这里给你几个意见参考: 1、学会从零开始,每天都是工作与人生的新起点. 2、快速进入角色,作为一个管理者,这点非常重要,很多员工的工作能力和经验...
萝岗区15094081112: 如何做好工具类APP的产品运营 - ?
逮柄鑫贝: 1. 产品自身运营 在品牌、用户、渠道上运营人员可以下公布,包括策划跟产品相关的事件营销,在应用市场上做更新首发,在渠道上有一些媒体曝光咯,多参加移动互联网交流活动,选择好的产品进行互推. 2. 产部外部运营 将冰冷的工具型app做成能够交流的“活人”,组建一个用户交流群,收集数据反馈. 3. 入口+服务 好的工具型app可以是一个用户进入互联网的入口,当用户进来之后就可以做很多事情了,包括提供另外一个交流的平台,让有对产品同一需求的用户能够交流起来,例如活动运营的工具有【活动盒子】,在产品线上丰富产品,精准定位的用户数据,形成相关性强的矩阵.