12345是什么电话啊？都说这个，能详细介绍下吗？

12345是什么电话，可以发短信吗？~

12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。

12345是政府服务热线电话。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

拓展资料：

1. 12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。
   

2. 市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。

• 市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。

• 热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。

• 相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

参考资料：百度百科＿12345

“12345”是政府服务热线。12345热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。拨打12345我们就能咨询生活中各种杂七杂八的事情。

在很多城市，12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

扩展资料：

主要受理的问题：

一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；　

五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

参考资料：

12345市民热线_百度百科

12345，是政府公共服务热线，承担与其他市级公共服务热线和服务平台的对接、联动、合作，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题。市民拨打“12345”后，平台受理人员会对市民的诉求进行受理、答复，事项的交办、跟踪、督办和回复回访。

扩展资料：

2018年9月18日，第二届全国12345政府服务热线高质量发展研讨会在上海召开。来自全国23个省市热线单位的代表共商政务服务创新发展大计。目前，全国政府服务热线己进入一个全面开花、高速发展的阶段，“12345”成为政务服务和政民互动的重要平台，在提升政府服务水平，推进经济高质量发展，创新社会治理等方面发挥着独特的作用。

会上发布了第三方评估平台对全国政府服务热线监测结果：北京、上海、海南分获省（直辖市）服务质量排行榜前三名，上海市民服务热线获全国12345政府服务热线卓越奖。此外，“先锋奖”、“服务之星奖”、“接通新星奖”、“骏马奖”和“稳步攀升奖”等奖项也同时颁出。

参考资料：

百度百科-12345；人民网-上海市民服务热线获全国12345热线卓越奖

"12345”是经国务院领导批示同意，信息产业部决定在全国统一启用的作为各地方政府开办政府热线的专用电话号码。也称市长热线或市民热线。用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

扩展资料：

12345工作原则

市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。

市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。

参考资料：12345-百度百科

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双牌县17662938398： 12345是24小时热线吗? ？
全仁感昌： 是24小时在线.说到12345想必大家都不会陌生,由于12345便民热线,一头连着党委政府,一头连着企业群众,反映的是群众诉求、困点难点,情系的是群众冷暖,企业发展.所以一周七天时间都在工作,都有人工服务.12345热线不存在双休的情况.该热线是专门为老百姓解决诉求的电话通道,虽然近些年来12345的效用已经大打折扣,但仍然是一种重要的反映民生的通道.

双牌县17662938398： 12345是什么电话,12345是什么投诉电话 - ？
全仁感昌： 现在由于市民政务服务热线过多,为方便大家记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线.所以有需要拨打12345.祝好运.

双牌县17662938398： 12345是什么电话?？
全仁感昌： 12345是政务服务便民热线,指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台....

双牌县17662938398： 12345是什么部门 ？
全仁感昌： 12345属于市长热线,也叫市民热线,是政府便民热线.12345主要受理:1、对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务.

双牌县17662938398： 12345是什么电话前面要加区号吗 ？
全仁感昌： 12345电话不用加区号,直接拨打.12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台.大多数12345热线只是负责转接,并没有对大家反映的问题有反馈,力度有限.感觉更像是一个摆设.建议加大12345市长热线的权限范围,对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限,并且规定给老百姓反馈的时间,避免只有信息输入,而没有信息输出.

双牌县17662938398： 12345是什么热线电?12345是什么热线电话 ？
全仁感昌： 一、市长公开电话受理范围 “12345”市长公开电话是政府联系群众的重要桥梁,是政府与市民互动的重要途径,是公众为成都发展建言献策的重要平台.重点倾听您对我...

双牌县17662938398： 12345是什么电话 - ？
全仁感昌： 12345是市民热线. 主要受理: 对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询; 对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议; 对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求; 对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求; 对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等; 提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务.

双牌县17662938398： 12345是什么?? - ？
全仁感昌： 12345”不仅仅是市长热线电话.“12345”是一个基于计算机网络的大型计算机应用系统的总称,包括12345指挥中心、其他为民服务热线指挥分中心、数据交换中心、分布式数据库和信息收受、 报批、传递、处理、督办、反馈、统计、通报机制

双牌县17662938398： 12345是什么电话号 ？
全仁感昌： 12345 市政府便民电话12345. 并且北京市继建立紧急救助服务系统后,已经开始着手启动以“同一平台、分布式处理;统一协调、分类处理”为新型管理模式的“非紧急...

双牌县17662938398： 12345市政府热线是什么单位国家单位吗 ？
全仁感昌： 12345市政府热线其本身是一个热线电话,其电话受理单位是属于国家地方行政单位.南昌市12345政府服务热线是由南昌市人民政府办公厅应急管理办公室牵头,在原12345市长热线平台的基础上,以建设服务型政府为目标,充分运用“互联网+”新理念,整合优化全市各类咨询、投诉、举报服务热线.构建统一权威、便民高效的消费投诉、经济行为举报、行政效能投诉为一体的12345政府服务热线平台,畅通群众诉求渠道,搭建政府与群众和企业24小时全天候沟通的桥梁,实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核,同时加强大数据的挖掘、分析和应用,着力将我市12345政府服务热线平台打造成“政府形象代言人,服务民生直通车”.