公共关系传播实务开展应注意哪些问题？

应用社交媒体（微博、微信）进行公共关系传播时的技巧和注意事项~

1、传播速度快，传播范围广
微博、微信是当下发展最快的新媒体形式，与传统的新闻网站最大的区别在于其传播速度和便捷性。从传播途径来看，微博微信能引起人们的广泛传播和欢迎，证明它满足了人们对信息获取的需求，比如思想需求、心理要求、审美或者其他方面的利益需求等。从表现手法上看，发表微信、微博的方式方法非常便捷，受到的限制极少，大大多数人都可以通过微信、微博分享身边发生的新鲜事物或者关注焦点，并抒发自我情感以及对社会事件的看法。随时关注、发送微博微信已经成为很多人的一种生活习惯。因此，简单的交流形式迅速转化为快速、高效的传播模式。
2、无可替代的便捷性与及时性
随着3G、4G网络和WEB2.0技术的不断发展，无论企业个人，只要有介质(手机、平板电脑、台式电脑等)，都可以无限畅聊微博微信。微博微信事实上因其便捷性和及时性已经成为全球性的新媒体传播平台。公司企业也可以通过微信微博快速发布产品相关信息，完成不同层次的营销目标。南非世界杯期间，伊利与新浪微博深度合作推广“营养舒化奶”，在“我的世界杯”模块中，让用户可以披上自己支持球队的国旗，在微博上为球队呐喊助威，把“营养舒化奶”的特点与世界杯元素相结合，借此打响品牌知名度，让球迷产生品牌联想，快速形成市场占有度。活动期间，在新浪微博的世界杯专区，有两百万人参与活动，相关的博文也突破3226万条。这种影响力和参与规模是传统的线下活动难以比拟的。

一、 选择和应用传播沟通媒介的原则
（一） 联系目标原则（二）适应对象原则（三）区别内容原则（四）合乎经济原则
二、关系活动的行为特征
国外的学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式：新闻代理模式、公共信息模式、双向不平衡模式、双向平衡模式
三．确定与选择公共关系活动的方式
（一）根据公共关系工作的业务特点分为五种类型：（1）宣传型公关（2）交际型公关（3）服务型公关（4）社会活动型公关（5）征询型公关
（二）针对不同的组织环境和组织公共关系的具体状态，可以采取不同的公共关系行为方式：（1）建设型公关（2）维系型公关（3）防御型公关（4）进攻型公关（5）矫正型公关

公共关系传播实务开展应该注意受众的倾向也是有问题，舆论的导向性问题。
法律分析
如果流量远远低于保证精确度的最小流量，将导致无输出（如涡街流量计）或输出信号被当作小信号予以切除（如差压式流量计），这对供方来说都是不利的，有失公正。为了防止效益的流失，对于一套具体的热能计量设备，供需双方往往根据流量测量范围和能够达到的范围度，约定某一流量值为“约定下限流量”，而且约定若实际流量小于该约定值，按照下限收费流量收费。县级以上人民政府计量行政部门可以根据需要设置计量检定机构，或者授权其他单位的计量检定机构，执行强制检定和其他检定、测试任务。执行前款规定的检定、测试任务的人员，必须经考核合格。这一功能通常在流量显示仪表中实现。县级以上地方人民政府计量行政部门根据本地区的需要，建立社会公用计量标准器具，经上级人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。企业、事业单位根据需要，可以建立本单位使用的计量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。计量检定工作应当按照经济合理的原则，就地就近进行。计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。
法律依据
《中华人民共和国反食品浪费法》 第二十二条 新闻媒体应当开展反食品浪费法律、法规以及相关标准和知识的公益宣传，报道先进典型，曝光浪费现象，引导公众树立正确饮食消费观念，对食品浪费行为进行舆论监督。有关反食品浪费的宣传报道应当真实、公正。禁止制作、发布、传播宣扬量大多吃、暴饮暴食等浪费食品的节目或者音视频信息。网络音视频服务提供者发现用户有违反前款规定行为的，应当立即停止传输相关信息；情节严重的，应当停止提供信息服务。

公共关系传播实务开展应该注意受众的倾向也是有问题。舆论的导向性问题。

公共关系传播食物开展应注意哪些问题？应该注意处理关系的及时性。

公共关系传播实务开展需要注意一个。

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随着中国国际地位提升，国内公司国际化趋势上扬，漂洋过海到纽交所撞钟的中国企业屡见不鲜，国内主板等待IPO的企业更是队伍冗长……现代商业文明浩浩汤汤的同时，公关行业也将迎来新的机遇与挑战。

01

公关或许是这个时代最逼近商业本质的一个行业。任何轻视公关的组织，临了都会花很大一笔代价买单。而很多时候，有些公关单又跟情债一样，好欠不好还。

新的一年，趣店的罗敏以公司账号主体的形式，开通了“我是罗敏”的微信公众号。对于一个新的账号而言，第一篇内容显得犹为重要，关乎主体建立解释、定位调性、内容表达，以及诸如此类相加向受众最终传递的姿态展示。《<趣店罗敏回应一切>，我犯了哪些错？》作为账号开篇的第一个内容，通过回顾自己上市以来犯的一些错误同时，也在末段表达了对于公众沟通公共关系课的重视与敬畏，以及今后的努力方向。

不管此前受到多少指摘，起码这里可以看到的是：趣店终于有了上市公司正规范儿。尤其是当作为上市公司老总站出来，并以诚恳的态度与公众平等沟通的时候。诚然这背后与上市公司重视股票市值，受众对股票市值有重要影响力，上市公司因此尤其重视受众心理直接关联。但不管如何，趣店的公关配套动作表现，实在不算一件坏事。（当然，这并不包括罗敏微信朋友圈删掉某些记者的下策行为。）

新的一年，除了趣店罗敏，还有一封刷爆朋友圈的信。只是与罗敏相比，不论行业经验，还是个人阅历，记者出生的IDG熊晓鸥似乎更懂公关在沟通中的作用。除早前饱含深情的《22年与22分钟》，怀念自己行业领路人戈尔文。今年开局，他又追忆了自己的芳华，通过《熊晓鸥随笔 | 致敬1977》对文革后恢复的首次高考经历做了回顾。除恰到好处的点睛情怀，也让纵横资本的老炮儿形象有了更丰满的人文气息。以致很多人的转发语是：看到熊晓鸥温情的另一面。

当然，除了上述两位，关于公司领导，尤其是创始人担纲企业品牌形象的例子还有很多。比如更早之前微博中的李开复，近两年微头条中的刘强东，知乎上的雷军……当越来越多本身素质够好，沟通与演讲能力够强，个人形象还颇佳的企业领导人/创始人站到公众沟通最前沿、第一线，越来越重视公关，也更加懂得借助合适平台传递温度声音的时候。或许这也更加说明公关时代的来临。

02

这是个老生常谈的老问题，但老问题的另一种理解就是难以解决。

也就当《公关第一，广告第二》成为亚马热门逊畅销书的时候，或许我们该争论不是公关和广告到底谁第一。不妨可以跳出来，从另一个维度去看问题，思考为何这个争论会成为问题？

注意力经济下可怕的不是争论，而是缺少声音。毕竟争论的另一种解释可以是：都有可能，之所以争论不过是概率大小的问题。作为公关人，入行之初新人培训就被“洗脑”，告知这是你的时代。所以，这里我站公关。至于原因，大致有这么5个因素：

1）大机构增多，
2）公众意识和媒体世故的提高，
3）社会变革、冲突和矛盾事件的增加，
4）全球媒体、公众态度和民主权利的增加，
5）互联网时代和社交媒体的发展。

上面这段理论是我从弗雷泽《公共关系实务》上摘的。虽然部分观点已跟不上当下时代发展，但主要观点和洞察仍然受用。这里暂不赘言，下面发散性的举个例子：

不管是否同意，但这确已不是一个“身正不怕影子斜”的时代。尤其对树大招风的大机构的工科男创始人老总而言，他最怕的或许并不是技术壁垒，不是校友老领导的关系融资，而是面对质疑前后的公关沟通，是搭理，是说话，是解释。

• 融到资金，但如果缺少必要的公众告知，或者告知的资金数额口径不一，等于你的资金链断裂；

• 技术扎实，但由于缺乏必要的公众告知，或者告知前后的统计误差，等于你的数据造假；

• 品牌正派，但由于缺乏必要的公众告知，或者友商造谣攻讦缺乏及时响应，等于你的品牌不正。

诸如此类，在受众缺乏理解产生质疑，友商因为战略布局故意混淆误解，以及政策红线、自身产品不足、服务小概率事件等重重挑战下，商业行为有时候简直就是一次次排雷游戏。而排雷的有效工具之一，是公关。

03

上乘的武功不在招数，在变幻。

公关手段万万千，这里还是以企业创始人在公关中的角色扮演为例。

有次询问悟空问答相关事宜得知，头条正在开展行业大佬引入的机制，由于大佬自身就是个大IP，自带关注的同时，也可以为平台导入流量。早前微博，现在微头条都是如此。但问题是：当大佬开始发声的时候，其背后的军事智囊团的质量提出挑战。毕竟目标越大，越不容出错。何况任何由创始人造成的言语不当，又极容易成为公关事故？

那不发声不出事故不行么？这点已在上面被“身正仍怕影子斜”的证实不可行。那既然如此，企业领导人又该如何做？

探索的路上怎么做对并不清楚，但怎么不做错一定可以借鉴：

1， 大佬公关自我培养：回应是一门学问，一切都回应与一切都不回应，皆不合理，大佬在日理万机的同时，必须重视受众沟通这一堂课；
2， 双重身份：不论是哪个平台，创始人个人形象一旦确定，任何一次的发声，既是个人的，也是组织的，要有把关人对内容进行审核。一定避免危机事故的源头是自己。
3， 不是人格化的号：这点补充上面一点，说大佬的号，类人格化，但又不同于人格化。这点尤为重要。因为世界上没有两片相同的叶子，何况去揣摩更高的创始人？何况要去接受万万千的受众公开审视？永远不要高估自己，更别低估受众，弄巧成拙的事不能干。
4， 直播慎重：相对于早前媒体专访群访，或者参加视频类可剪辑节目，直播的操控难度更高；
5， 认真会输，较真则会赢。这点包括上述四点。

04

告诉别人你是什么比你是什么更重要。

企业领导人包装一直以来都是公关的重要课题，但历史上的重要程度远不如今天。创始人与受众直接沟通，一方面通过日常交流，减少信息不透明造成的危机，另一方面，也为日后危机公关出现做了很好的应急处理通道（尤其面对友商竞品的攻讦，上层领导直接回击，不论是力度还是影响力，都更为直接明显）。其实质是对公关本质的逼近，即好的公关重视功在平时，懂得未雨绸缪，忌讳临渴掘井。

临近年底，又到打标竞标的讨价还价环节，这里说句中肯的话：很多看似不重要的事情，其实很要命，那所以无论如何领导人包装这方面的预算不能砍。最后一句话比较重要。（完）

写在后面的话

消停从来不是商业的本质，战争才是。

随着中国国际地位的日益提升，国内公司国际化趋势上扬，漂洋过海到纽交所撞钟的中国企业屡见不鲜，国内主板等待IPO的企业更是队伍冗长……或许也将有更多的趣店公关策略转变：当信息传播成本越来越低，信息传播更加便捷简单，希望平等沟通获取信息知情权的受众越发不好糊弄的时候，原先希冀通过议程设置的舆论控制行为逐渐被主动出击所取代。而这说明的恰恰是，现代商业文明的时代，也是公关效用扩容的时代。（完）

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广昌县18032571684： 网络公共关系传播存在的主要问题是什么 - ？
检婉枸櫞： 1、传播主体的变化:每一个人都可以成为传播主体. 2、传播内容的变化:每一个人都可以自创内容,每一个人都可以是记者、编辑,因此诞生了“公民记者”.建议如果从公关公司组织的信息应尽量考虑公众利益. 3、传播渠道的变化:零门槛传播,传播渠道丰富. 4、传播客体的变化:每一个人都可以成为传播客体,主客体之间的界限日益模糊.大家都是主动的主体,也都是被动的客体.是否成为客体,与人对新媒体的态度、生活工作状态、价值观念有关. 5、传播效果的变化:需要建立新的评估方法和体系,在进行公关传播时,对客体的研究显得尤为重要.回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下,谢谢 !

广昌县18032571684： 体育公共关系计划实施中面临突发事件在沟通时应注意哪些问题? ？
检婉枸櫞： 据一位日本的公共关系专家介绍,面临突 发事件时,在传播沟通时应注意以下六个问题:1. 实事求是地发布消息,不清楚的地方要坦率的告诉对方, 不要把主观臆测混...

广昌县18032571684： 根据公共的逆反心理,在公共关系活动中要注意什么 - ？
检婉枸櫞： 无论如何,逆反心理产生成为组织于其传播对象进行沟通的一种障碍.因此,要防止公众逆反心理,公关人员就应当喜新厌旧公众虽自由的看法与认识,充分尊重和顺应他们的自由,不能让他们感觉到自己的自由被剥夺.另外,从信息传达的角度来看,还要注意传播的信息量和刺激量要适度,信息量过大,刺激过度就容易使传播对象产生厌烦情绪,同样产生逆反心理.

广昌县18032571684： 从事公关工作在人际交往方面要注意哪些 - ？
检婉枸櫞： 您好!请参考以下资料: 一,认识了解交际对象 认识了解交际对象是我们开展工作交往的前提. 对他人的认识内容,除了有关认识对象的性别、年龄、职业等方面的认识外,我们侧重的是在于对方正在想什么、追求什么、有什么个性、品格如...

广昌县18032571684： 简述影响公关计划实施的因素是什么?(200左右) - ？
检婉枸櫞： 影响公共关系计划实施的因素1 、公共关系计划中的目标障碍是指在公共关系计划中,由于所拟定的目标不正确或不明确、不具体,而给实施带来障碍.2 、计划实施中的沟通障碍1 )语言障碍语言差异(不同的语种)造成障碍;语义不明...

广昌县18032571684： 公关传播应该坚持的原则是什么? - ？
检婉枸櫞： 公共关系传播的首先原则是真实可信,其传播的信息都应当是真实的、可信的,绝不能有任何虚假.

广昌县18032571684： 公共关系在市场营销中存在的问题？
检婉枸櫞：公共关系与市场营销的关系是紧密的.但它们之间的区别也是明显的.公共关系工作在企业中,几乎与市场营销融合在一起.换言之,企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务.正如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说:“销售中的每...

广昌县18032571684： 请问公共关系的原理是什么内容? - ？
检婉枸櫞： 公共关系学是一门新兴的综合性的应用学科.学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终.课程主要内容有:公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴;公共关系产...

广昌县18032571684： 企业公共关系的实务 - ？
检婉枸櫞： 企业公共关系活动是由既定的目标、任务和手段构成的完整系统.从企业公关活动的一般性或普遍性要求出发,有与之基本相适应的企业公关活动模式.以下从两个最主要的方面加以说明: 它是基于企业在不同时期的发展要求与战略目标的实现...