2020年国考结构化面试组织管理题型的分类

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在公务员结构化面试中，组织管理题，即策划组织类题型是常考题型之一，主要考察考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是事业单位员工必备的基本素质，对于你们来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。而对事业单位员工这方面能力素质的考察主要通过策划组织类试题来体现。

一、题型特征

那么到底哪些面试题属于策划组织题?这种题型如何识别?有什么统一特征呢?带着这些问题，我们先来看一些事业单位面试题：

【例1】你所在的派出所的辖区内铁路安全事故频发，你们打算在政府、学校、乡村开展一次“关爱生命”的宣传活动，请问你怎么来组织?

【例2】你是出入境边检总站的公职人员，单位主要领导要在单位门户网站上与网民沟通，对此你如何组织?

【例3】你是团委工作人员，组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出行”的活动，你怎么组织?

【例4】单位为了培养青年树立正确人生观、价值观，要你组织英模事迹学习报告会，你怎么组织?

【例5】你是一名税务局的工作人员，你单位一名同志违反了单位规定，受到了处罚，现在在单位内部要举办一个廉政教育的活动，由你来组织，你怎么办?

【例6】领导让你组织一次对税务部门服务大厅服务质量的调查，你怎么开展?

【例7】你单位拟举办新春茶话会并邀请外国专家参加，领导派你负责组织，你打算如何开展?

【例8】你负责召开一个推介会，向中小企业宣传国家政策和项目，你要重点关注哪些问题?

【例9】某皮革厂最近频繁发生中毒事件，经调查是企业为了节约成本使用了劣质胶水导致的，现政府欲组织一次相关企业的排查工作，作为宣传负责人你如何做前期准备工作?

【例10】领导让你召开一次对于个体和企业的关于税收服务的座谈会，你认为重点是哪些?

以上都是典型的策划组织类面试题，从中我们可以发现一些共性：

第一，试题设问方式大多是“怎么做”“怎么开展”“怎么组织”;

第二，要求考生具体做一件事情，组织一项工作，开展一项活动。

归纳来说，策划组织题就是要求考生“计划、组织、开展一项具体工作、一次主题活动”。其中既可以是泛指的主题活动，也可以是特定的某种活动形式，比如筹建工程、进行调查、组织培训、组织会议、组织宣传、组织比赛等。其中会议、调查或调研、培训、宣传、比赛是事业编面试中考察较多的活动形式，需要考生重点掌握。当然，还有一部分微观执行类的题目侧重于通过整个活动组织的某个阶段具体组织实施以及组织活动的某个细节来考察考生某一方面的组织协调能力。

二、题型分类

近两年来，从国家公务员面试到省市公务员、事业编面试，策划组织类题型在命题方面都呈现出明显的变化趋势，参照下面几组例题对比：

第一组：

五四运动是一次关于理想和信念的活动。现在，领导让你组织一次纪念五四运动的活动，你怎么组织?

五四运动是一次关于理想和信念的活动。如果让你组织一次纪念五四运动的活动，请你列举出三个主题，并选择其中一个主题进行开展。

第二组：

领导让你组织一次“读一本好书”的活动，你会怎么开展?

领导让你组织一次“读一本好书”的活动，你认为怎样组织才能将之落到实处?

第三组：

领导让你组织一次养老问题的研讨会，你会怎么组织?

第四组：

领导让你组织一次下岗工作的再就业培训，你会怎么做?

现在让你组织一场关于零就业家庭及残疾失业人口的再就业培训，你该怎么做?并谈谈这项工作有哪些难点。

我们可以看到，事业单位面试中的策划组织题正从侧重考察宏观计划与组织能力转向侧重考察微观执行与具体落实。

三、测评要素

策划组织类题目主要考察考生的组织协调能力，其在考官评分表中的表述如下：

一般定义：对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。

操作定义：依据目标，做出计划;看清各方面的关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策;合理调配、安置人财物等资源，体现出考生策划执行能力，信息获得能力。

通过以上对组织协调能力的表述，我们可以归纳出策划组织类题目的测评要素：

1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划;

2.计划切实可行，具有可操作性;

3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力;

4.组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明;

5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力;

6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

四、思路方法

我们经常强调，回答事业单位面试题要立足测评要素，同时讲究答题的谋篇布局，给考官的印象是既面面俱到又重点突出。策划组织题还要另加一个，避免模板套路化，答题思路既要兼顾活动全局，又要重点突出，遵循这一原则，归纳出“初衷——重点+对策——总结”的答题思路，即：

活动初衷→重点解决→汇报总结

(一)活动初衷

在解答策划组织题时，我们一般先以“活动初衷”作为答题的开头，简单阐述一下组织活动的意义所在，提升答题高度。主要是根据题目中的人、单位、事件等关键词，来分析确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。

我们经常说，答题第一步是阐述活动的“活动初衷”，其实就是给整道题目的解析“扣个帽子”。但要注意，这“帽子”要扣得自然、精炼、有针对性。如果不结合题目中的人、单位、事件等关键词，这个“帽子”就很容易令答题陷入套路化的误区。如有些考生不管题目中要求组织什么活动，一律用“领导将这项活动交给我，我一定不辜负领导的信任，将它组织好、开展好”来作为答题的开头，千篇一律、毫无针对性，让考官一听就容易将其归为“答题模板”，这种开头往往难以取得高分。

(二)重点解决

首先，考生可以依据题目考察活动的特点阐述开展此次活动的重点工作。在这一步的答题中，考生可以通过罗列三至四个重点工作点亮题目，并赋予解决的实施对策。

如果题目中没有给定具体的活动形式，比如“五四青年节快要到了，领导让你组织一次活动，你将如何开展”，这类题就需要考生事先确定活动内容与形式，可以是征文、比赛、联欢会、旅游、爬山、图片展、座谈会等。不管什么活动内容与形式，只要能符合“五四青年节”这个活动背景，然后再进行重点阐述即可。

如果题目中给定了具体的活动形式，如会议、培训、宣传、比赛、调研等，那就直接在答题中展开重点罗列，其中的重点内容因活动形式的不同而各不相同，具体内容我们会在第二节中帮助大家重点梳理。

注意：答题内容中间的主干表达非常重要，策划组织能力的体现越来越侧重于工作实操能力的考察，高分表达的秘诀就是要联想自身生活环境，将实际操作内容的经验运用到题目当中。当然，通过其他途径看到的、体验到的经验技巧也可适用于题目重点解决当中，答题时可分重点一、二、三来分述，以表现出自己的答题层次感。

(三)汇报总结

活动结束后，对整个活动做个简要的总结，为答题做个漂亮的结尾，也就是活动或者工作末尾的总结环节。要注意，这部分的答题内容不应太多，起到画龙点睛、汇报总结的作用即可。

有四种汇报总结的方法可供参考：

(1)对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点);

(2)对本次活动取得的预想效果进行总结;

(3)对本次活动的各工作人员表现及工作过程进行总结;

(4)对未来工作进行效果的扩大。

考生要答好策划组织类题目应注意以下几点：第一，迅速判断题型，并按照答题思路有条理地阐述，避免因为要素过多而造成叙述的无序甚至混乱;第二，策划组织型题目涉及调查、会议、培训、宣传、接待、比赛等多种活动形式，每种活动形式有其各自特点，考生在答题时应针对每一种活动形式的特点联系活动主题和组织目标，答出亮点。

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