我现在从事了汽车行业,如果回访客户,应该说些什么呢?

作者&投稿:庞狠 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
我是做汽车销售的,要给客户打电话回访应该说点什么,问些有关车方面的哪些问题呢?急需 谢谢各位~

给客户带去有用的信息和关切的问候。比如:您上次想看的(或和那个价位差不多的另一款)到了,问他要不要来看看,或是像朋友一样问他看中合适的车没有,可以帮他参考下……电话里不要讲太多,主要是邀约和拉近关系,站在客户的角度,帮他分析、参考适合他的车型,即使目前考虑的不是你销售的车。把他当成你的朋友,从你的专业角度为他解难。让他觉得你很懂车,也很可靠,适当的时候问一些专业的问题,然后回到你销售的车上。如:既然您买车的主要目的是代步,那么以现在的交通状况,肯定要省油,您知道哪种车最省油吗?省油的不是品牌(如果你销售的是国产车),而是要看车子的1、……2、…………您上次来看的那款车就是以这些几点为设计核心的。
时间长了就会依赖你、信任你、选择你。即使没有成交,他也会给你介绍一些生意,因为他已经把你当朋友了。

你好,我已经做了3年汽车销售,我的经验来说给客户打回访,在平时接待客户时就一定要突出自己的一个特点,不管是你编的也好,真实的也罢,一定要让别人有一个特殊的印象,后面回访次数如果很多的话,客户又很犹豫,近期没有买车意向,这时你就可以用打错电话的理由,说说家常,比如最近生意怎么样,过的好不好之类的..(当然这个方法你绝对不能用公司电话打),关于车的话题不要讲太多,轻轻一点就可以,如果你做的成功,交得了朋友,那么这个车非你莫属

先告诉对方你的身份,在确定不影响对方时询问上次维修后车辆的使用情况,是否已经排除了车辆故障,对维修、接待人员的服务是否感到满意,对公司有什么改进建议或要求,然后记录顾客意见并告提醒次保养的时间。
你除了要掌握车辆的基本知识,还要了解本厂维修车型常规保养的内容、配件和工时价格甚至一些使用方法,有的客户对车真的一窍不通,可能会提出一些咨询
有的客户脾气很坏,你还要逆来顺受甚至学会敌进我退,敌退我进

首先要了解车的基本知识 对回访的客户对车的不足之处 记录客户的建义 询问售后服务等方面的服务是否满意哪里有欠妥 这才能让客户觉得你是在维护他的利益 问有没有打算买新车的意向

先问对方有否不满意的地方,


汽修行业还有前途吗?
毕竟有汽车的地方就要有维修的,这样才方便吗!但是真正技术好,踏实肯干的汽车维修工才会真的有前途,不然半途而废的,或者混日子学习的很难掌握技术,很难找到一份满意的工作!汽修这个市场在很长一段时间还不会饱和,还需要很多的技术人才进入,所以我认为学习和从事汽修行业是一个不错的选择!

汽车行业就业好吗?
是一个利益相关问题。笔者14年左右从某211高校车辆工程专业毕业,在某一线自主品牌和某合资品牌中都有工作过,现在仍然从事汽车行业。众所周知,现在的中国汽车市场不景气,甚至可以用“寒冬”来形容。大批的汽车厂商面临困境,很多汽车行业的从业人员辞职,被裁,或者是换行业发展。因此很多人都看衰汽车行业...

现在做汽车销售还有前景吗
懂一些汽车知识或销售技巧,做这行是很有前途的。2、汽车销售行业可能因目前的中国城市汽车保有量的迅猛增长造成一定的影响,但任何行业不是因为市场趋于饱和或者已经饱和而就此消亡,汽车行业的发展在当前科技形式下仍然有很多可以开拓的市场领域,深度研究,深度分析,会找到很好的汽车销售行业的出口。

汽车专业就业前景
你好,现在的中国家家都想买车,路上到处都是私家车。汽车市场决定了人才需求,对应的汽车专业很多类人才都在缺乏,汽车人才紧俏,汽车业用人量增长明显。汽车业所需各类从业人员数量巨大,科班出身、有工作经验者成为各用人单位竞相争抢的对象。而汽车专业毕业生的就业方向有很多,从汽车生产流程中的调研、...

在汽车行业可以从事哪些岗位?工资怎么样
六:汽车生产,当然有各个部件的生产,还有生产管理,生产技术等;七:汽车销售,还有有做二手车的买卖的;八:配件销售,包括开配件店,雇佣送配件的等等;九:汽车售后服务,有4S店,还有其他普通维修店。包括接待服务,维修(机修,电路,钣金,喷漆,不过现在的趋势是机电一体化,钣喷一体化及其管理,...

目前汽车行业的前景是怎么样的?
而在日本和美国的汽车维修企业,故障诊断、技术工人合格率都在70%以上,因此还是比较缺乏高素质高技能型的汽车维修人员。至于现在开汽车厂行业前景如何,其实在如此大的汽车保有量情况下,修车还是有很多生意的,如果聘请的师傅技术可以,维修价格合理,久而久之就会形成良好的口碑。但是开汽修厂主要考虑场地...

汽车行业现在的发展状态,干汽修有前途吗?
2、汽修行业的工作与社会接触都比较紧密,紧跟潮流,所以见识和思想都会比较开放,也有利于以后自己发展。3、学习汽修入手比较快,学习难度不是很大,只要多练习,刻苦点多问,4、你可以找个专业的汽修学校,学个技术,学完出来,根据自己的情况,选择开个机修店也是不错的。现在中国的汽车越来越多,而...

汽车行业的前景怎么样?
汽车行业当然有前途,之所以你现在看到一些车企倒闭只是因为目前汽车行业的产能过剩,供大于求;因为处在一个电动车革新的时代。但是迄今为止,汽车仍然是大规模生产的民用产品之中最为复杂的。汽车有数万个零件,设计寿命往往在十年以上,期间要经历风霜雨雪,夏季酷暑和冬季严寒。它要求维护尽可能地简单,...

汽车专业就业前景?
总之,如果你对新能源汽车行业感兴趣并且具备相关专业知识和技能,那么选择这个专业是非常有前途的。新能源汽车技术专业毕业后主要面向新能源汽车制造以及售后服务等企业,从事新能源汽车的实验与试制、装配与调整、检测与维修等工作。1、就业岗位包括:新能源汽车制造、新能源汽车机电维修、新能源车辆性能检测、...

汽车专业就业前景?
现在的汽车已经是高度机电一体化,尤其是微电子技术、电子控制技术在汽车上已经广泛应用,也就是说目前大部分的汽车维修人员现有的维修技术已经不能满足现代汽车维修技术的要求。汽车维修中,维修人员确定维修思路由于受到自身技术的制约,因此工作效率比较低。因此,对于专业的汽修人才,行业需求量非常的高,...

那曲地区18928175501: 我现在从事了汽车行业,如果回访客户,应该说些什么呢? -
邲贱泰尔: 先告诉对方你的身份,在确定不影响对方时询问上次维修后车辆的使用情况,是否已经排除了车辆故障,对维修、接待人员的服务是否感到满意,对公司有什么改进建议或要求,然后记录顾客意见并告提醒次保养的时间. 你除了要掌握车辆的基本知识,还要了解本厂维修车型常规保养的内容、配件和工时价格甚至一些使用方法,有的客户对车真的一窍不通,可能会提出一些咨询 有的客户脾气很坏,你还要逆来顺受甚至学会敌进我退,敌退我进

那曲地区18928175501: 我是做汽车销售的,要给客户打电话回访应该说点什么,问些有关车方面的哪些问题呢?急需 谢谢各位
邲贱泰尔: 给客户带去有用的信息和关切的问候.比如:您上次想看的(或和那个价位差不多的另一款)到了,问他要不要来看看,或是像朋友一样问他看中合适的车没有,可以帮他参考下……电话里不要讲太多,主要是邀约和拉近关系,站在客户的角度...

那曲地区18928175501: 我是一名汽车销售顾问!请问一下高手怎样做好电话回访? -
邲贱泰尔: 共同探讨哦:首先是客户第一次来的时候,你在介绍的时候,在与客户交流的时候你的搞清楚客户比较喜欢什么车型,究竟是在意动力、内饰还在外形等,一定要做好记录,包括客户年龄大概的经济承受能力,当然,最重要的是要客人留下联...

那曲地区18928175501: 我刚做汽车销售,做这个少不了要做汽车销售电话回访,请教一下有什么汽车销售电话回访技巧?
邲贱泰尔: 汽车销售回访话术技巧是在打电话时要注意很多问题, 汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车,汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样.正确的技巧是和客户先闲聊一下,问问客户最近的情况、多一些...

那曲地区18928175501: 在一家汽车销售公司做电话销售,避免不了要给客户做回访,那具体回访的内容有什么技巧呢? -
邲贱泰尔: 汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车,汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样.正确的技巧是和客户先闲聊一下,问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示.用和客户多一些生活或者兴趣爱...

那曲地区18928175501: [我是一名汽车销售顾问!请问一下高手怎样做好电话回访 -
邲贱泰尔: 那要看是什么回访,是你对顾客的回访还是总部对顾客的回访,如果说是你对客户的回访,首先是说一些客气的话 比如说祝贺买了新车啊什么的 然后问他开新车的感受,也没什么就是闲扯下车,车都买了还能怎么样 不过最后得加上句 下次还有亲戚朋友买车介绍过来 肯定安排的让他们满意,当然如果条件允许每次介绍朋友过来买了车给他点小恩小惠 比如说保养啊 钥匙扣啊 这个看你个人以及公司政策,如果是总部回访,我建议你还是直接买张卡把客户号码改了自己接.这样还是放心点,要不只有服务周到让客人满意了

那曲地区18928175501: 我是做汽车销售的,在不了解客户的情况下,怎么给客户打回访电话,,而且还不会让客户讨厌. -
邲贱泰尔: 要有礼貌,语气要诚恳,多为客户着想,客户生气了要好好劝解,切记不可与客户发生语言冲突.

那曲地区18928175501: 汽车销售怎样做好售后回访工作? -
邲贱泰尔: 汽车销售回访工作其实是很重要的,一般厂家都会对4S店的销售顾问做这方面的培训,甚至有的厂家直接自己总部培训电话回访员.如果你是自己4S店做回访,建议可以先培训员工,再制定细节回访.比如打电话回访时关心下使用感受,对4S店有无什么宝贵建议,有什么不满意的地方,一一记录下来.沟通从心开始,不一定要得到好的表扬,只需要沟通,消费者会觉得你们对他重视,以后会光顾你们店的

那曲地区18928175501: 汽车销售怎么做电话回访 -
邲贱泰尔: 回访嘛,无非分两种,一种是来看过车,担还没有买的,那么打电话过去问问客户实际情况,是资金不足,还是有事耽搁,还有一种是售后回访,那么就问下客户买的车子有什么问题,有问题你及时解答或者帮他处理掉,或者帮他联系维修站,然后要是对方不忙的话,像老朋友一样聊聊天

那曲地区18928175501: 请问汽车行业售后回访电话话术? -
邲贱泰尔: 你好,我已经做了3年汽车销售,我的经验来说给客户打回访,在平时接待客户时就一定要突出自己的一个特点,不管是你编的也好,真实的也罢,一定要让别人有一个特殊的印象,后面回访次数如果很多的话,客户又很犹豫,近期没有买车意向,这时你就可以用打错电话的理由,说说家常,比如最近生意怎么样,过的好不好之类的..(当然这个方法你绝对不能用公司电话打),关于车的话题不要讲太多,轻轻一点就可以,如果你做的成功,交得了朋友,那么这个车非你莫属

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